Caisse d'Epargne Nancy Point Central

"Pas du tout professionnel !! Pas du tout agréable avec les clients, cliente depuis 25 ans et déçu année après année!"

"Zut on ne peut pas mettre 0 étoile... Quelle sympathie à l'accueil ! Une agence à éviter, préférez celle du St-Seb !"

"dommage que le zéro pointé n'existe pas pour noter cette agence où un conseiller clientèle refuse à mon fils sa clôture de compte en ne répondant ni au téléphone ni par émail depuis 6 mois!"

"Impossible de déposer de l'argent en liquide"

"Certains conseillers sont vraiment irrespectueux ! C'est inadmissible ! Je déconseille au risque de tomber sur de mauvaises personnes."

"Cette agence est impossible à contacter par téléphone. C'est vraiment problématique pour une banque! Il faut donc s'y déplacer. Là, l'accueil est assuré par une dame peu polie, voire antipathique. L'accueil c'est un poste qui nécessite un savoir être particulier, ce que nous n'avons pas tous, en tout cas pas elle! Ensuite, quand un problème informatique retarde la délivrance de votre nouvelle carte, elle ne s'excuse même pas."

"Ne répond pas aux besoins des clients. Aucun respect, aucun professionnalisme. A éviter."

"Lamentable. On a la possibilité de se faire rappeler, on peut toujours attendre. Quand j'arrive à joindre quelqu'un, c'est un personnage odieux qui m'envoie paitre et n'hésite pas à montrer son agacement et son impatience. S'il avait pu, il m'aurait insulté. Il y a tellement de personnes au chômage, tomber sur qq'un comme ça c'est lamentable !"

"Bjr, en lisant vos commentaires cela me rassure, je croyais que j'étais fou en trouvant cette agence incompétente , mais non, ce n'est pas moi. Si possible à éviter. cordialement - MAJ du 12/04/2019 Bjr, je reviens aujourd'hui pour passer de une à trois étoiles car je doit dire que depuis un certain temps l’accueil et le service se sont grandement améliorés. Le faite est aussi que le personnel a été remplacé ce qui a changé dans le bon sens mon appréciation, cordialement"

"on m'a changé de conseiller sans me demander mon avis. et depuis il répond partiellement à mes demandes voir me donne des réponses erronées. j'ai tenté de changer en envoyant un courrier à la direction. depuis 3 mois je suis toujours en attente d'une réponse de leur part. l'agence n'a même pas daigner m'envoyer un courrier accusant la réception de ma demande."

"Une agence de conseillers irrespectueux, non à l'écoute de la cientèle qui me fait des propositions alors que je viens pour un problème qui n'a rien à voir ! Une seule étoile car il est impossible de n'en mettre aucune"

"Des branleurs Je ne sais pas à quoi sert cette agence. Les seuls moments où les conseillers ne sont pas absents, ceux ci sont impolis et incompétents. Je vous déconseille cette agence."

"Déçue de cette agence, aucune conscience professionnelle de la part des gens qui y travaillent. 5 mois que je souhaite clôturer un compte, quitter cette banque et toujours rien. Les nouvelles concernant mon cas ne sont données qu'en réponse à mes mails... Entre temps c'est morne plaine de leur côté. Sans compter les réponses automatiques au mail car tout le monde est en congés... On dirait qu'ils espèrent que j'oublie de vouloir clôturer ce compte et récupérer mon argent... Vivement mon départ définitif de la caisse d'épargne."

"Fuyez ! dommage qu'on ne peut pas mettre zéro ! 4 mois que j'essaye de clôturer mes comptes et que l'agence ne donne aucune nouvelles. Par contre ,ils prélèvent les frais tous les mois....."

"Olala gros coup de gueule à tiré envers la caisse d’épargne à Nancy point central ! Un petit problème de la taille d’une fourmis l’ont agrandis à un problème à la taille d’un ice-berg ! Se permette de clôturer mon compte alors qu’il est alimenté, et le pire tout ça sans m’en informer et à me prendre 200 e de frais jusqu’à ce que je les appels savoir pourquoi mon compte est bloquer et qu’un prélèvement de 400 e n’est pas passé ! Elle m’a répondu quoi ? On ne vous veux plus chez nous ! Mais on nous sommes ???? Je suis sous le choc par le manque de professionnalisme et de compréhension envers là clientèle !! Ne parlons même pas du manque de disponibilité des conseillers , et lorsque tu souhaite avoir le nom du directeur d’agence ils refusent de vous le donner !! N’allez jamais à la caisse d’épargne point central car je vous jure c’est des escroc !!"

"Fuyez !!! -Toujours en retard au rdv -Ne répond pas aux mails -Conseillers : Méprisant, Irrespectueux, prends leur client pour de la m**** -Je téléphone (10 minutes d'attente) pour au final tombé sur une femme, qui décroche et raccroche aussitôt sans même que j'ai eu le temps de dire allo..."

"Personnel nul, irrespectueux et incompétent. A fuir!!!"

"Accueil chaleureux et souriant à la réception. Le RDV avec notre conseillère a été parfait. Elle a pris le temps de nous expliquer notre contrat de prêt, de nous faire une démo avec explications de l'application CE sur smartphone (excellente app au passage!!!!), ainsi que de nous détailler les différents forfaits CB et options. L'agence a changé de direction et ca se voit. Les disponibilités emails et téléphoniques sont bonnes également. J'obtiens toujours un retour à mes demandes. Merci beaucoup."

"Je suis une nouvelle cliente à la Chaisse d`Epargne. Le conseiller m`a conseillé avec discernement. Il a pris beaucoup de temps. Toute la procedure a fonctioné très rapidement et a été bien organisée. Je suis très contente de cette première experience."

"Agence à fuir absolument ! Evidemment, comme dans beaucoup de cas, cela dépend de la personne que vous avez en face de vous, mais ce ne sont pas des conseillers bancaires plutôt des commerciaux : au lieu d'écouter votre projet et de vous conseiller au mieux, ils ne cherchent qu’à vendre des services dont vous n'avez pas besoin. Notre « conseiller », (inconnu jusqu’alors puisque la conseillère précédente ne nous a jamais recontacté pour notre projet), nous a pris de haut, n’a jamais répondu clairement à nos questions ni sur l’avancement de notre dossier, nous a obligé à prendre un Crédit à la Consommation dont nous ne voulions pas (il nous a bien fait comprendre que nous n’aurions pas notre prêt immobilier si nous ne signions pas ce crédit, inutile pour nous). Délais extrêmement longs pour répondre à nos questions (par mail), et lorsque nous le contactions, on sentait clairement qu’on l’agaçait ou bien qu’il n’en avait rien à faire « oui j’ai cru voir passer un mail à ce sujet… ». Bref, une agence d’arnaqueurs dont je souhaite à tout prix partir, en espérant ne pas retomber sur le même type d’énergumènes, plus près de leurs commissions, que de leurs clients, à qui finalement, ils ne font que voler de l’argent."

" Excellent service client à cet endroit. J'ai pu régler rapidement la situation par téléphone avec une fantastique conseillère, Mme Giet. Très sympathique et très efficace. "

"Agence agréable et conseiller disponible. J'ai toujours été bien reçue et mon conseiller accepte de répondre à mes questions lorsque je n'ai pas rendez vous (si il est dispo). Il est à l'écoute et de bon conseil, ce que j'attendais en arrivant à la CE. Je recommande fortement cette agence!!"

"Un conseiller parfait à l'écoute de très bons conseils vraiment rien à dire je recommande"

"A fuir!! Service clients lamentable, aucune considération pour les clients. Le grand monsieur à lunettes vous prend de haut et n’est absolument pas décidé à faire son métier. Difficile de faire pire!"

"Service clientèle inadmissible, depuis janvier 2021 je n'arrive pas à contacter ma conseillère et elle ne traite pas ses mails, de ce fait à ce jour je suis toujours dans l'attente."

"Sans doute le pire établissement bancaire du groupe. Aucune réactivité ni disponibilité. Un accueil déconcertant, froid et sans compétence"

"La directrice de l'agence nancy point central est très professionnel, disponible est à l'écoute de ses clients. Je recommande vivement cette banque."

"Nous sommes suivis dans cette agence depuis des années et malgré les déménagements, notre conseiller a toujours été très sérieux tant dans ses conseils que dans les services bancaires rendus."

"Très bonne écoute de la part de mon conseiller, disponibilité, professionnalisme, Très bons contacts depuis le début. Fort sentiment de confiance. Merci"

"Conseiller toujours aimable, disponible et de bons conseils. Merci ! Merci pour votre compréhension ! Meilleurs Vœux ! 👍"

"Très satisfaite de cette banque et surtout mon conseiller"

"Accueil déplorable gestion de clients également! Je quitte cette banque à cause de l'agence c'est n'importe quoi! Si j'avais ou mettez 0 j'aurais mis 0."

"Très bonne conseillère. Je recommande cette agence."

"Ils ont mis dehors ma fille de 20 ans de leur établissement , ma fille a recouvert son découvert, quand elle a été le lendemain a sa banque ils ont refusé de lui donner l argenr qu elle avait sur le ke compte kui ont dit de degager on ferme son compte sans expliquait-il, ma.fille aprez cela a faire une tentative de suicide ele est ce soir hospotakide ! C est une honte je suis sa langue je suiz anéantie"

"Comme l’a dit ma mère, la responsable de cette caisse d’épargne m’a fermée le compte et virée juste pour une dispute entre nous. C’est totalement hors la loi, et monstrueux. Ces femmes-là n’ont pas de cœur, fuyez cette agence comme la peste. Je vois beaucoup de monde s’en plaindre. J’avais recouvert mon découvert à 100% donc je leur ai donnés 152€ gratuitement et n’ai pas pus les récupérer. J’ai voulu lui expliquer ma situation mais elle ne voulait rien entendre et me hurlait dessus. Je vous écrit depuis les urgences psychiatriques pour tentative de suicide. Bravo."

"Belle agence refaite avec goût. Accueil sympathique. Toujours satisfaite des conseils apportés par les conseillers. Merci."

"Personnel.souriant et à l'écoute"

"Conseillère très compétente et réactive. La directrice est également très professionnelle et agréable. Très contente d'avoir changé d'agence pour celle-ci 😁"

"J’étais dans une banque en ligne mais le fait d’avoir une conseillère attitrée et compétente m’ont fait changer d’avis ! Merci de m’avoir aidée pour prêt étudiant !"

"L agence caisse d' épargne de Nancy Point Central est très professionnelle et a toujours su m aider ou m accompagner dans mes projets. Les conseillères sont très compétentes, souriantes et à l'écoute. Vous recherchez une banque humaine, elle est faite pour vous."

"Très satisfaite de cet entretien avec ma conseillère qui est très professionnelle"

"Merci à Mme BAGARD pour ses précieux conseils. Une équipe réactive et souriante"

"Le 9 septembre, j'ai fait une demande pour un prêt étudiant. On m'a demandé énormément de documents à fournir, ce que j'ai fait. Plus d'un mois et demi après, ma conseillère était en arrêt et une seconde conseillère a repris la main sur mon dossier. Celle-ci m'a appelé pour me dire qu'elle n'accepterait le crédit qu'à condition que je ferme tous mes comptes à la Caisse d'Epargne d'Amiens pour les ouvrir à nouveau dans leur agence de Nancy (agence que j'ai quitté il y a des années car il y avait énormément de turn-over et que la dernière conseillère en date répondait à mes mails avec parfois 3 mois de retard). Ce que je ne comprends pas, c'est que cette dame a attendu un mois et demi avant de me donner cette information alors que j'aurais pu l'avoir dès le départ. Elle a ainsi profité du fait que j'avais besoin de cet argent rapidement pour que j'accepte. Mais j'ai refusé ce chantage pour faire une demande ailleurs. J'ajoute que j'ai demandé à cette conseillère le numéro de son ou sa responsable, ce qu'elle a refusé en me disant que je serai rappelé directement par cette personne. Cela fait plus d'un mois et je n'ai jamais été rappelé."

"Le mec de l'accueil, ce midi, a été d'une grande aide, au top, merci."

"Si je pouvais mettre zero étoile, je l'aurais fait. Une banque qui n'a rien d'humaine, s'en fiche de la situation de leurs clients. Ici vous pouvez seulement y retrouver des pseudo conseillers commerciaux qui sont même pas capables d'être à l'écoute et de comprendre les besoins clients, qui je rappelle, est la base de leur métier, mais c'est vrai que quand on est incompétent c'est plus difficile à honorer. Je comprends même pas comment la caisse d'Epargne peut accepter de tels incompétents dans leur processus RH, à moins qu'ils souhaitent assombrir leur image de marque."

"Attention ! Il faut bien vérifier votre personnel ! je pense surtout que vous avez des soucis au niveau du RH car ce n'est pas une seule agence avec des personnes comme ici. Une conseillère (donc bien le service client), monteuse, qui hurle sur ses clients, qui n'est pas polie et ne sait même pas écrire des messages correctement c'est vraiment inquiétant. J'ai changé la banque à cause de toutes les informations sue j'avais avec vous tous... La pire expérience du début jusqu'à la fin. Dommage qu'on ne peut pas donner 0 étoile, vous le méritez."

"Monsieur Servat est un excellent conseiller qui a su répondre à mes attentes, encore merci"

"Très bonne agence, bonne relation client, réponses rapides et accueil sympathique"

"Si vous avez un imprévu n'allez surtout pas cette agence après midi sinon on ne fera rien pour vous. Ma carte a été désactivée car je devais en recevoir une nouvelle, mais je n'ai pas reçu cette dernière. Me retrouvant avec une carte bancaire désactivée je ne peux même pas retirer à la borne, mon conseiller (d'une autre agence) me dit alors que pour retirer je dois passer par les conseillers. Je me présente alors à cette agence et on me refuse de me faire un retrait parce que après midi si il n'y a pas de rdv on ne fait absolument rien. On me laisse dans cette galère en sachant que cette situation n'est pas de mon fait mais dû à l'organisation de la caisse d'épargne elle même. C'est limite si on m'envoie pas ch***. On me sous-entend même que si mon conseiller était dans cette agence on aurait pu voir pour faire quelque chose mais vu que je suis dans l'agence de pompey on ne m'aidera pas. C'est inadmissible. Je n'ai jamais vu de banque qui arrête de travailler après midi, parce que clairement je suis dans une situation très délicate, j'avais besoin de faire des achats dans l'immédiat et du coup je dois attendre le lendemain. J'imagine bien comment sont reçus les personnes qui sont dans l'urgence. Pas de rdv pas de service. On est vraiment sur une super agence !!!"

"La directrice de l agence est très à l'écoute. Merci de son professionnalisme"