Caisse d'Epargne Narbonne Ferroul

"Agence bien placée, personnel aimable parking autour possible"

"Mauvais accueil. Je n'ai pas pu remettre un billet de 500 euros sur mon compte car je n'avais pas de compte à la caisse d'épargne de la région. Mon fils est DUC à la caisse d'épargne de Sezanne dans la Marne et il m'a confirmé que la procédure est possible. Heureusement j'ai pu faire l'opération à gruissan. Je ne recommanderai pas cette agence."

"1 mois et demi que j'appelle et envoie des mails, pas de réponse ou pas de suite donnée à mes demandes. Ne pouvant me déplacer je suis bloqué et perd de l'argent. Et ce n'est pas la première fois que j'ai des mésaventures avec eux ... Quand finalement j'arrive à avoir qqun au téléphone, aucun conseiller n'est dispo ni ne peut prendre de rdv. Même pour partir de cette agence je dois prendre rdv avec des gens qui en réalité n'ont pas le temps de me recevoir... Pathétique"

"très mécontente, une seule personne débordée à accueil, et file d'attente pour ..., donc une personne seule à l'accueil gère tout, y comprit le standard attente 5mn pour une rapide expédition, non aboutit, c'est pas correct mais véridique."

"Une agence d'une incompétence rare !!! Souhaitant faire un retrait, je me suis rendue à l'intérieur de l'agence au distributeur. L'un deux étant en panne, je me rends au second qui avale immédiatement ma cb. Je me rends donc au comptoir, la personne n'est alors pas du tout étonnée et me signale qu'une demande d'intervention a été faite sur cet appareil. Elle me demande ensuite si je suis cliente à la caisse d'épargne, ce qui n'est pas mon cas. Elle m'explique qu'il n'y a alors pas de solution, elle ne peut récupérer que les cartes bleues des clients caisse d'épargne, qu'il faudra donc je fasse opposition. Je lui rappelle alors que nous sommes samedi matin, que ma banque est fermée et que je me retrouve donc seule sans argent pendant 48h. Sa réponse est toujours la même, répétant que je dois contacter ma banque lundi. Devant mon incompréhension puisque la défaillance du matériel est connue, je lui demande pourquoi ce n'est pas signalé et qu'elles peuvent être les autres solutions me permettant de me nourrir durant le we, la responsable est alors arrivée, et m'a dit qu'elle n'était (je cite) pas dans la machine et que je devrais voir lundi avec ma banque et me demande de partir. Nous sommes donc face à un personnel d'une stupidité légendaire : AGENCE A FUIR ++++++++++++++++++++++++++++++++++"

"Impossible de contacter .la banque ni que l on nous rappelle. Pourtant on nous dit de laisser nos coordonnées pour etre rappelé. Je l ai fait très souvent mais personne ne rappelle"

"reçu limite comme un malpropre, et on m'as arnaqué sur le prix d'une assurance contracté, banque à EVITER update décembre 2020 : ca n'as pas changé c'est même pire"

"Personnel clairement incompétent et par dessus condescendant envers les clients. Incapable de pouvoir commander la bonne carte bleue en 4 tentatives. Conseiller lache partant lors de la discussion avec le client. Et personnel de l'accueil ne se remettant pas un instant en question et incapable de s’excuser de la gêne occasionnée. Si je pouvais je mettrais 0 étoiles. A fuir absolument!!!!!"

"personnel désagréable - ne rappelle pas les clients - banque à fuir personnel non réactif - ne prends que les clients qui leur plaisent. Ils sont vraiments nuls."

"Mou et pro des frais"

"Personnel désagréable et malpoli. Je les ai vu hurler sur des personnes agées devant moi car ils avaient du mal avec la dématérialisation des services. Très difficile voir impossible à joindre au téléphone."

"2 étoiles, c'est tous ce que ça mérite, client pro fuyiez. Votre conseillère ne prendra même pas le temps de vous recevoir en cas de problème, et elle vous laissera vous débrouiller avec le personnel pas forcément aimable de l'accueil. Impossible de joindre l'agence par téléphone. Voila deux ans que la qualité de leurs services c'est vraiment détériorés. C'est vraiment dommage. Je pense sérieusement à changer de banque."

"depuis un mois j attend un boitier qui devait arriver sous quinzaine et toujours rien ,depuis hier c est a dire le 03/08/2021 je téléphone et personne au bout du fil personnellement je suis plus que mécontent ,actuellement je supprime toutes mes assurances et par la suite je vais me rapprocher d UFC que choisir et voir pour quitter cette banque ,je regrette mon ancien conseiller et pourtant je suis client a la caisse d épargne depuis 1975 ."

"Je n’ai jamais été aussi mal accueilli, de plus par la directrice d’agence en personne. D’une froideur extrême, heureusement que le soleil du Sud m’a réchauffé à la sortie. Refus d’accepter mon argent liquide retiré du distributeur il y a quelque temps, pour moi, ce n’est pas une banque..."

"Déplorable"

"J’avais peur d’y aller avec tous ces avis négatifs !! Pourtant, j’ai été fort bien reçu par un jeune caissier qui m’a expliqué en détail la marche à suivre…"

"- Répond jamais au téléphone. Je sais pas ce qui foutent la bas, je suis obliger de téléphoner à la caisse d'épargne de la Mayrale à chaque fois. - Toujours 1 seul conseiller à l'accueil pour 40 personne, banque très mal organisée."

"Bonjour je suis pas très content pour début de cette année 2022 non reçu ma carte bancaire ma curatelle a fait son travail mais sommes la banque il ne respecte pas la date de périmée de ma carte bancaire caisse d'épargne il y a beaucoup de retard depuis le 1er janvier 2022 je suis furax."

"Le slogan de cette banque vous être utile n'a pas dû être compris dans cette agence, la directrice en tête. Je ne sais pas quel qualificatif lui correspond le mieux : méprisante ou incapable. Les deux, sans doute..."

"La personne à l'accueil (si ce n'est la directrice) est juste la pire personne pour ce métier. Elle fournit une carte a payement différé à mon beau frère sans lui prévenir que c'est différé et le fiche à la banque de France car il a dépassé son découvert dû à sa carte de payement différé. Elle lui a clôturé le compte avant même qu'il puisse remettre de l'argent dessus. Et par dessus tout, dit à ma soeur qu'il ne sait pas gérer son argent et que c'est de sa faute, elle lui sort TOUT les payements qu'il a fait en critiquant les payements, lui dis qu'elle n'a pas le temps pour des gens comme ça etc.. A fuir et même, à dénoncer. EDIT : On a appris qu'il y a eu fraude sur son compte, donc la conseillère ne l'a pas prévenu de la fraude (3000e de fraude) et maintiens qu'elle clôture son compte. Un conseil, changez vite vite de banque."

"Vous voulez de la désagreabilité Ne cherchez plus ! La dame a l'accueil est juste un top de l'antipathie. C'est une honte !"

"Pas du tout amiable au téléphone et très agressive"

"Une belle bande de bras cassés, 2 mois en étant en quasi impossibilité d'utiliser ma carte bleue et aucune réponse, que ce soit par mail ou par téléphone Je n'ai toujours pas de réponse en aillant des promesses de rappels de leur part, franchement, vous êtes de gros gros nazes, je change de banque par votre faute. A fuire."

"A fuir !!!!!!! Une honte cette banque ! Je pense qu'à l'accueil ils sont tous morts.... Ça fait deux semaines que j'appelle tous les jours ! Vous perdez 7clients avec compte pel épargne etc... Bravo les gas 👏👏👏"

"La pire banque du monde, une conseillère nul. Qui en a rien à faire de c’est clients… vraiment je suis partit au CIC et je suis largement mieux! Ça faisait 7 ans que j’étais à la CE et je suis bien contente d’être partie, c’est vraiment des nazes a cette banque. A fuir !!!"

"Je remercie encore Arnaud, la personne de l'accueil, qui s'est occupé de moi cet après-midi et a résolu mon problème avec patience et gentillesse. 👍"

"Personnel très compétent, humain et à l' écoute."

"Ne répond jamais. Il faut appeler 99 fois avant qu’ils ne décrochent"

"Très satisfaite de ma conseillere elle répond très rapidement elle est très réactive très compétente"