Caisse d'Epargne Nogent-sur-Marne

"Directeur soucieux de satisfaire sa clientèle . Personnel accueillant et patient."

"Agence avec un personnel aimable, même si la queue est longue au guichet. Très bonne agence"

"De très mauvais souvenirs avec cette caisse d'épargne alors que j'étais client depuis mon enfance. Depuis j'ai changé de banque et je ne regrette absolument pas."

"Personnel accueillant"

"La personne de l'accueil n'avait pas envie de trouver une solution à mon problème ! Vraiment à fuir !"

"Dommage qu’il n y es pas de note inférieure à une étoile ... conseillère Mme ALEYAUME totalement incompétente, hautaine et méprisable. Elle se permet tout simplement de lancer des procédures sans la signature de ses clients... ou encore de forcer ces clients à devenir sociétaire même ci ceux-là ne le veulent pas en mettant en avant que ceci est obligatoire... ce-ci est libre de choix !!! J espère sincèrement que le directeur ou la directrice de l agence verra cet avis."

"Conseillère incompétente, minable. Je déconseille fortement d’ouvrir un compte au sein de cette agence"

"Incompétence à l'état pure."

"Un conseil si vous êtes tenté: fuyez! 5 mois pour fermer un compte avec bien sur des frais chaque mois et encore à la fermeture le tout sans aucune explications. Personnel incompétent, impossible à joindre et qui ne rappelle jamais! Et quand on reçoit enfin de leurs nouvelles, SURPRISE vous avez un nouveau conseiller, allez on reprend depuis le début, par contre on va attendre un petit peu je pars en congés demain... Des voleurs ça vaut même pas une étoile un agence comme celle-là!"

"Venu ce jour ! Accueil exécrable. Arrivé à 17h25 personne à l'accueil, quand elle arrive elle regarde l'heure et dit c'est fermé !"

"À fuir !! Des conseillers fantômes qui te disent qu'ils vont te rappeler et évidemment qui ne le font pas . Des sois-disant SMS envoyés , que nous n'avons jamais reçu! Alors que nos numéros sont bien à jour à l'agence . Un conseiller qui te dit quil est le directeur au téléphone alors qu'en fait il n'y a qu'une directrice . Directrice qui se permet de raccrocher au nez qui plus est et qui ne prend pas la peine de t'ecouter !! Pour le professionnalisme on repassera !! Une galère pour clôturer des comptes , des frais en veux tu en voilà ! Personnel exécrable et qui ne prend pas en compte les demandes des clients !!! En bref , si vous voulez êtes pris pour des imbéciles et des pigeons vous êtes les bienvenus dans cette agence ."

"Fuyez!!!!! Des conseillers qui ne répondent pas à vos demandes. Pour des transactions simples on vous impose des Rdv lors desquels le conseiller qui est plutôt un vendeur tente de vous placer des produits dont vous n avez pas besoin avec des argumentaires bien rodés. Quitte à ne pas avoir de réponse et m'imposer des Rdv en agence dans des horaires impossibles, je préfère encore une banque en ligne. Elles sont moins chères et le service n'y ai pas moins bon. Je passe sur la difficulté à obtenir une personne au bout du fil quand on veut poser une question. Je précise que je suis client depuis plus de 5 ans dans cette agence et j ai déjà eu 3 conseillers! Pour clôturer un compte épargne il y a toujours un problème et c'est une vrai bataille. J'ai envoyé un recommandé, il me dise qu'il ne l'ont pas reçu (malgré le retour de la poste!!!!). Après plusieurs mails sans réponses, il finissent par me dire qu'il manque une mention à écrire sur le courrier, je le fait et le dépose directement à l'agence. Toujours pas de réponse... Je relance, par téléphone (encore un défis à relever pour joindre quelqu’un), cette fois on me dit que la réglementation impose un rdv physique pour répondre à un questionnaire... Du coup rdv 10 jours plus tard. L'histoire n'est pas fini..."

"Agence catastrophique ! Aucunes réponses des conseillers depuis des semaines, des dizaines d'appels pour enfin avoir quelqu'un ! Je n'ose imaginer la suite des démarches pour changer de banque ... Dramatique de nos jours !"

"Des voleurs. Démarches fastidieuses et longues pour clôturer un compte avec frais à la clef. Banque injoignable. Conseillers inutiles."

"Banque et agence a fuire!"

"CA FAIT + DE 2 SEMAINES QUE J'ESSAIE DE VOUS JOINDRE AU TÉLÉPHONE !!! PERSONNE RÉPOND !!! VOUS N’ÊTES PAS SÉRIEUX !!! ON M'ANNULE UN RDV SANS EXPLICATIONS ET VOUS ME CHANGEZ DE CONSEILLÈRE SANS ME PRÉVENIR ! JE CHANGE D'AGENCE AUJOURD'HUI !!!!"

"Suite à l’erreur de la part d’un conseiller à la caisse d’epargne (Monsieur N.), cela fait maintenant dix mois que je suis prélevé mensuellement de frais (30€/mois) pour un compte censé être gratuit la première année. Depuis plus de 8mois maintenant je demande la régularisation de cette situation par mail, téléphone (qui ne répond jamais) et passage en agence inutile. Ce problème n’est toujours pas réglé à l’heure actuelle. Cette agence est à fuir absolument."

"Une catastrophe ! Nous sommes arrivés là par la cafpi dans le cadre d'un rachat de crédit. Nous avons mis un peu de temps pour obtenir un rendez-vous avec une conseillère, vacances d'été décalées mais pour la bonne cause, faire une économie! Catastrophe!!! Plus le RDV avançait plus nous nous demandions ce que nous faisions là. Une conseillère pas du tout convaincante, nous avons fini par demander si nous pouvions nous rétracter de l'ouverture des 5 comptes nécessaires à ce rachat de crédit.... Réponse de la conseillère, pas de soucis! Voilà après 4 mois de mails, courriers recommandés et appels, nous sommes toujours désespérément en attente de clôture des comptes et remboursement des sommes déposées pour l'ouverture! Nous avons préféré garder notre taux moins intéressant avec notre banquier actuel à l'écoute et à notre service plutôt de d'aller à la caisse d'épargne . Une honte!"

"Des personnes incompétentes , je n'ai jamais vu autant de mauvaise fois et de je m'en foutiste. Pire agence jamais rencontré."

"Si vous passez devant l’agence, surtout ne vous arrêtez pas !! FUYEZ !!! Personnel incompétent, frais exorbitants inexpliqués et inexplicables. Pas de conseiller attitré pendant plus d’un an puis conseiller en arrêt, aucune prise en charge lors des appels téléphoniques, aucune réponse aux mails et quand vous optez pour un rendez vous, il n’est pas assuré ! Édition d’une carte bleue mais sans code - inutilisable pendant + de 2 semaines. Bref, une étoile c’est déjà trop ! Une « banque » qui mérite un énorme ZÉRO"

"Extrait de mon courrier envoyé attestant de l'ncompétence de l'agence C’est avec surprise que je reçois votre courrier. En effet Izicarte, crédit renouvelable du..... ne peut exister, puisque le compte bancaire correspondant a été ouvert et refermé dans les jours suivants ; le rachat de crédit m’ayant été refusé par l’agence de Nogent sur marne, après acceptation de la conseillère (ce n’est pas le refus de crédit que je conteste, ce sont les avis divergents du jour ou lendemain !) Ces incohérences m’ont déjà valu bien des problèmes avec ma banque et mes différents créanciers, car tous mes prélèvements avaient été transférés sur un « compte fantôme » j’ai dû refaire tous mes IBAN. Et bien je vois que les erreurs continuent, je ne possède pas cette carte.MAINTENANT,CELA SUFFIT ! Je vous prie de faire rapidement le nécessaire sans les moindres frais à ma charge (mes prélèvements dans la nature des mois de mars et mai m’ont déjà coûté assez chers)."

"A fuir, conseillers qui cherchent seulement à vous vendre leurs produits sans précision toutes les petites conditions qui vous désavantage bien évidement ! Frais ahurissants, conseillers et accueil injoignable à longueur de temps. 1 étoile c’est déjà bcp !"

"Le nombre d’avis négatifs ne me choque pas. Aucun effort au niveau de l’accueil des clients. Conseillers toujours occupé à sortir fumer des cigarettes devant l’agence et quand il faut s’occuper d’un client on a l’impression de leur donne des corvées et à chaque rdv toujours de nouveaux services à nous proposer, c’est hallucinant ! Faudrait revoir la politique de Causse D’Epargne a Nogent sur Marne"

"impossible à joindre par téléphone 19 tentatives pendant plus de 35mn inadmissible"

"Cela va faire plus d'un mois que j'ai demandé à faire fermer tout mes comptes chez eux, j'ai aucune réponse. A éviter."

"Ravi d'avoir enfin réussi, après plus d'un an, à fermer tous mes comptes dans cette agence ! Surtout, n'achetez JAMAIS de parts sociales de la Caisse d'épargne. Le jour où vous voudrez divorcer de cette agence, cela allongera considérablement le délai du divorce. Mes problèmes ont commencé en juin 2019 lorsque j'ai demandé à d'innombrables reprises le décompte de remboursement anticipé de mon prêt immobilier. J'ai dû en arriver à citer les dispositions légales obligeant les banques à fournir ce décompte pour obtenir gain de cause. J'ai alors engagé le divorce avec cette agence mais ce fut un parcours semé d'embûches. Le transfert de mon PEL et de mon PEA dans ma nouvelle banque n'ont pu être réalisés qu'après d'innombrables demandes. Cette agence est une véritable catastrophe ..."

"Horrible. Que des problèmes depuis que j’y suis. Conseillers désagréables, absents, turn-over. Standard expéditif et antipathique."

"Cette banque est un poison. Ça fait un an que mes comptes ont été clôturés directement en agence, signature à l'appui auprès du conseiller pour éviter d'autres déboires que j'avais déjà eu avec eux. C'était une vraie libération. Mais c'était sans compter, des relances et des menaces de mise en recouvrement de leur part alors que je ne fais plus partie de leur agence !! Ils ne mettent pas à jour les données malgré d'innombrables appels, mails et courriers recommandés. Je ne sais plus en quelle langue leur expliquer la situation... HONTEUX ! Ils ne méritent même pas une étoile."

"Inadmissible !!! Plus de 20 appels sans personne au bout du fil! Et vas y qu'on te retire ton conseiller sans prévenir ! On bloqué ta carte bleue sans raison. Cette agence est a fuir (ce que je fais des aujourd'hui !"

"IMPOSSIBLE DE JOINDRE LA BANQUE ! Cela fait 3 jours consécutif que j'appelle et j'ai aucune réponse de leur part . J'ai rappelé encore ce matin ils m'ont raccroché au nez !!!!!"

"0 étoile serait plus proche de la réalité. Les Conseillers de cette agence Caisse d'Epargne n'ont aucune considération pour leurs clients ou prospects. Leur agressivité est proportionnelle à leur incompétence et leur médiocrité. A FUIR SANS REGRET !"

"Service client déplorable, toujours pro-actif lorsqu'il s'agit de vous proposer de souscrire à de nouveaux produits mais jamais à l'écoute de vos propres besoins."

"Très difficiles à joindre, plate-forme téléphonique"

"Pas très pros et pas très disponibles"

"Honteux. Déplorable à fuir"

"UNE BANQUE SANS SCRUPULE QUI NE RESPECTE PAS LE CLIENT ! N HESITEZ PAS À TRANSFÉRER VOS COMPTES AILLEURS VOUS SEREZ BIEN MIEUX ACCUEILLIS ET SANS COÛTS PROHIBITIFS !!! BREF À FUIR !!!!!!!!!"

"je suis passer aujourd hui et je vous informe que la personne à l'accueil est vraiment tres tres desagreable si le travail ne lui convient pas d autres personnes attendent de pouvoir travailler"

"La pire agence ! Des vrais arnaqueurs !!! Surtout ne confier pas votre argent à cette agence !"

"Qui est le responsable de cette agence ? Y a un reel problème ds le traitement des demandes clients"

"Pas professionnel. Donné un rdv qu'il n honore pas aucune compréhension aucune empathie. Ça prend les gens pour des cons . Ça rappelle pas . Abusé."

"Agence inutile. Conseillers inactifs. Directeurs successifs absents. La caisse d'épargne devrait nous payer pour mettre notre argent dans cette agence. Mérite le 0."

"La conseillère impossible de respecter nous simple demande ! Mettez 10 siècle à traité nous demande! Pour vous vendre les produit aucun problème !!! Abusé"

"Aucun respect des clients et des droits de ces derniers. A éviter pire banque de nogent sur marne"

"Agence où il aura fallu près de 10 mois pour fermer l'intégralité des comptes. Les conseiller.e.s font preuvent d'une grande inactivité et font tout pour retarder l'échéance au mépris des lois (loi Macron sur la mobilité Banquaire). Pas grand chose de positif dans tout cela ! Il y aura fallu qu'un alternant prenne notre dossier en mains pour que les choses avancent enfin... Comme quoi avec un peu de bonne volonté... Si vous avez la possibilité d'aller ailleurs, faites le !"

"1 étoile car on ne peut mettre moins 🤬 Je demande que l'on actualise mon changement d'adresse car avec l'application impossible de le faire soi-même ni de le faire à mon nouveau domicile. Cela fait plus de 24 heures que je n'ai pas mangé, j'ai besoin d'argent, j'en ai sur mon compte mais je ne peux pas retirer étant donné que j'ai atteint le solde de retrait vendredi dernier. Ayant déménagé à presque une heure de cette agence, ayant une autre agence juste en face de chez moi cela aurait été plus simple pour moi. Ma conseillère me dit : je m'en occuperai cet après-midi mais elle ne sait pas ce que ça fait de pas manger depuis 24 heures, agence déplorable à souhait."

"mon agence depuis plus de 25 ans madame sandrine pourty la directrice de l’agence, toujours hyper réactive, est toujours disponible à mes demandes"

"Très bien"

"Des conseillers à la hauteur De l’écoute et de la réactivité, merci !!"

"merci pour tout!! Et vos précieux conseils 😉 A bientot. M.Dumon"

"Ouverture de compte parfait conseillère madame LORY au top"

"Je suis très satisfaite de cette banque depuis bientôt 20ans"

"Je recommande cette banque et notamment celle de Nogent. Un personnel de confiance, à l’écoute de ses clients. Merci beaucoup"

"Client de cette banque, depuis toujours, je n'ai jamais eu de soucis. Toujours très bien accueillis. Un grand merci à Madame Fagbemi, qui n'hésite pas à prendre le temps de me donner les conseils les mieux adaptés à mes besoins."

"Client depuis deux ans, un peu contraint par le crédit immobilier, j’ai su trouvé l’accueil et la prise en charge que j’estimais mériter et je ne le regrette pas. Réactivité et compétence de la part mes conseillers et gestionnaires qui se reconnaîtront ! Merci"

"Très bien reçu par le personnel"

"Mme Allouache est une excellente professionnelle. Disponible et compétente. Je la recommande vivement."

"Bon accueil et satisfaction des besoins par les conseillers qui sont à l'écoute."

"Un grand merci pour son professionnalisme et sa disponibilité à Mme Allouache"

"très bon accueil de l’agence et bons conseils de mon conseiller bancaire, toujours disponible pour répondre à mes questions"

"Bons conseils financiers pour préparer un investissement futur."

"Très bon accueil. Des conseillers à l'écoute !"

"Très bonne relation professionnelle avec les membres de la caisse d épargne de Nogent sur Marne. Équipe à l’écoute de mes besoins et réactive. Je recommande."

"Après avoir perdu foi en la compétence des conseillers bancaires ces dernières années, c'est agréable de pouvoir constater qu'il existe encore des agents qui connaissent leur métier. Nous avons été très satisfaits des conseils de notre conseillère, de son écoute et de sa bienveillance et ne regrettons pas d'être venus dans cette agence. Merci !"

"Je recommande très fortement"

"Très bien avec Mme Allouache"

"Conseillère à l'écoute et de bons conseils. Bonne expérience."

"Vraiment le top du top"

"Très bonne agence, dés conseillers toujours disponibles et serviables. J’y suis depuis plusieurs années et je suis complètement satisfait. Big up à vous !"

"Super accueil avec en surplus des très bons conseils. Je recommande vivement cette agence. Merci à notre superbe conseillère."

"Très sympa toujours à l’écoute , toujours de bon renseignement je remercie cet banque pour l’accueil et la gentillesse , la politesse"

"Si votre conseiller.e à la mauvaise idée d’être absent.e - évènement malheureusement fréquent pour ce qui me concerne - bon courage pour avoir un autre interlocuteur. Impossible de passer la mise en attente du standard, alors que j’ai un problème urgent à régler. Équipe en sous-effectif ? A l’heure des banque en ligne, la Caisse d’Epargne ne propose aucune plateforme en cas d’indisponibilité (ce que font deux autres banques dans lesquelles j’ai aussi des comptes), impossible de laisser le moindre message. La banque d’un autre siècle…"

"Très bien et très intelligent"

"Une banque de confiance pour les professionnels en libéral qui vous écoute et vous accompagne dans chaque projet"

"Une excellente relation avec la responsable de l'agence . Des conseils précis,une écoute sérieuse et surtout une très grande disponibilité Je la remercie pour tout son excellent travail"

"Grosse déception de la part de cette agence!!! J'avais pris rendez-vous pour effectuer un transfert de compte. Je me suis donc présenté à l'heure de mon RDV. Une personne s'est présentée à moi, en me disant que mon RDV a été décalé au profit d'une autre personne. SUPER!!! Vu que cela faisait un moment que j'hésitais à changer de banque à force de tomber sur des personnes incompétentes... L'agence de nogent-sur-marne m'a aidé à faire ce choix. Allez chez les concurrents, vous serez mieux considéré..."

"Ma conseillere en vacances me donne un numéro a appeler en cas d urgence et bien cela fait 2 jours que j essaie de joindre l agence j ai la musique et une personne qui me demande de patienter je voulais partir de cette banque ma decision est maintenant definitive je fuis"

"Automat toujours hors service"

"Très bonne expérience dans l’agence Caisse d’Épargne de Nogent sur Marne. Directrice d’agence très disponible et à l’écoute. Je me suis sentie rassurée et prête à me lancer dans ma carrière professionnelle. Un grand MERCI"

"Parfait"

"Tout a l ecoute . Conseillere tres efficace et aimable"

"Extrêmement satisfaite de ma nouvelle conseillère bancaire Mme Pourty qui fait toujours preuve d’une grande réactivité sur mes demandes, est très disponible et est d’excellent conseil sur mes problématiques patrimoniales et d’investissement. Super accueil de l’équipe. Je recommande."

"Très satisfaite de mon rendez-vous. Le conseiller qui m'a reçue était très agréable et très réactif. Il semble très compétent et très honnête. Comme je vois ce conseiller pour la première fois, je vais jusqu'à 4 étoiles (au lieu de 5) par prudence en raison de quelques incidents de parcours avec cette agence."

"Je tiens à remercier les conseillers qui m'accompagnent dans mon suivi bancaire ainsi que Madame Pourty qui a toujours fait preuve d'une grande efficacité dans la gestion de mes sujets. Je suis une cliente très exigeante et j'ai toujours été tout à fait satisfaite de ma collaboration avec cette agence. Je les recommande sans réserve!"

"Très bonne agence ! Je recommande vivement leurs services. Merci à Madame Pourty pour le rendez vous qui était très complet."

"Très bonne agence. Ma conseillère est disponible, à l'écoute et très réactive. Elle sait m'accompagner et trouver des solutions adaptées à mes besoins. Merci madame Allouache!"

"Trois étoiles à l'agence et cinq à ma conseillère, ça fait quatre étoiles en tout! Madame Allouache est une conseillère de confiance. Excellente réactivité et suivi de dossiers adaptés à mes attentes."

"Nouveau dans cette banque et pour le moment très satisfait du service rendu. En particulier de la diligence avec laquelle Mme Helvig traite les différentes requêtes qui lui sont formulées."

"Agence très professionnelle."

"Excellent agence bancaire, très satisfait de son nouveau directeur d'agence à l'écoute des problématiques de ses clients et de son agence."