Caisse d'Epargne Paris Saint-Charles

" Haut du personnel"

"Conseillers plus ou moins bons"

"Un très mauvais service, des interlocuteurs qui donnent de mauvaises informations et font des erreurs, sans jamais s'excuser."

"Service médiocre. On attend au moins 7 minutes avant qu'on nous réponde au téléphone, j'appel pour reporter un rendez-vous pour intégrer leur agence en tant que sociétaire, et en plus on m'indique que de toute manière celui que je reporte n'était pas signalé au conseiller. Je n'ose imaginer la qualité de service des conseillers, l'accueil étant l'image de la structure, je n'ai bien sûr pas reporter mon rdv."

"Aucune réponse"

"Pas de conseiller financier disponible. 4 jours pour un virement ! Service en dessous de tout !!"

" Services intéressants pour les Anglais car ils connaissent très bien l'anglais"

"Service affligeant, personnel totalement incompétent et apathique, de ma vie je n'ai jamais vu ça. Il parait qu'on leur confie notre argent ... à fuir absolument !"

"Attendre un conseiller pour répondre au tele ... c est attendre le père Noel"

"Une semaine que j'appelle pour un problème urgent et ils me baladent en me disant que tout le monde est en rendez-vous et que mon conseiller va me rappeler. Au bout de 4 jours ah mais ce conseiller ne travaille plus ici ! Ah bin merci bonhomme, je pense qu'on a pas la même signification de URGENCE et du fait de ne plus avoir accès à son argent pendant une semaine. Agence à fuir !"

"Nuul ils se moquent de nous ! Sa fait 2 semaines que j'attends mon code et je n'ai encore rien reçu. A éviter !"

"D'ordinaire, j'ai majoritairement mis 5étoiles ou repondu aux formulaires de satisfaction par Plus que satisfaisant mais depuis 1an je n'aime plus répondre ou noter. Car l'insatisfaction règne. Près de 30ans chez la Caisse d'épargne 15ans dans cette agence plusieurs services souscrits. Malheureusement je me demande ces derniers temps où est passé le service, l'accueil etc ... On à l'impression que le personnel nous nargue. Rien que 3semaines d'attente pour avoir un entretien avec la direction afin de regler des problèmes et faire part de mon mécontentement. Et toujours pas de rendez-vous prévu. C'est triste à dire mais je vais certainement entreprendre des démarches afin de changer tout simplement de banque. A quoi bon payer des services si ces derniers ne suivent pas. Un grand regret pour moi."

"Agence impossible à contacter par téléphone, conseiller ne répond pas par mail. La situation est à l'image de l'accueil dans les agences caisse épargne en France. Déplorable."

"Toujours très bien accueilli, même si les conseillers ne sont pas toujours très efficaces"

"A FUIR!!!!!! Personnel incompétent et désagréable. Je vous conseille vraiment de vous engager auprès d'une autre agence, où les banquiers seront de confiance, ce qu'il manque cruellement à l'agence Saint Charles."

"Incompétence criante, fraude et mauvaise information, pratiques abusives. Services numériques extrêmement mauvais. Cette agence et son équipe sont à fuir."

"Accueil déplorable ! À éviter absolument ! Le personnel d'accueil n'est absolument pas à l'écoute, il se permet même des réflexions tout à fait déplacées à ses propres clients qui ont pris la peine de se déplacer pour une demande banale."

"C'est ma banque... Mais agence vraiment pas terrible"

"Accueil pas ouf mais à l’écoute, Mme Slimani est une agréable conseillère malgré quelques oubli dû à son travail acharné. Je recommande."

"Alors là c'est le bouquet... J'ai mis une étoile parce qu'on a pas le choix sinon c'était 0. Accueil peu sympathique. J'y suis passée il y a quelques jours pour récupérer des sacs afin d'y mettre de la monnaie pour mettre en banque. Je viens aujourd'hui déposer les sachets. Donc accueil pas transcendant, visiblement cette dame n'a pas été recrutée parce qu'elle était avenante. Et là elle tente de m'expliquer que je ne peux pas déposer mes pièces parce qu'ils n'en prennent pas. De plus mon agence n'est pas celle ci mais dans un autre département. Surprise je demande plus d'explications et surtout des conseils, tant qu'à faire. Eh bien fin de non recevoir ; elle reprend son activité sur son ordi... Croyant dans un premier temps qu'elle recherchait l'information, j'attends... Elle ne me regarde plus, je l'interroge...plus de son, plus d'image... Casse toi avec tes pièces en gros... Je n'en reviens pas de l'accueil, de l'absence de compétence totale de cette personne quant à l'information client. Et quand je lis les avis finalement, je ne suis pas surprise. Mon compte restera en province. Parce que, eux, je les ai appelé, ils m'ont renseigné courtoisement et professionnellement. Madame, changez de taf.... l'accueil ne fait pas parti de vos qualités professionnelles......"

"En lisant les avis je vous avoue que je ne les comprends absolument pas. Le personnel de cette agence est absolument adorable et pro. C'est une agence bancaire tout le temps joignable les collaborateurs de cette agence font un excellent travail. Je recommande grandement cette agence. Bravo à tous et continuez comme ça surtout"

"La pire Banque de France, que des imcompetant , a fuir!!!! çà fait 2 ans que je n'arrive pas a avoir ma conseillere , l'Acceuil et juste niveau CP, si votre CB vient a faire des siennent, faut attendre 6 mois pour trouvez une solution; faut etre SDM ."

"Attention, l’agence a fermé … bien évidemment sans prévenir ni aucune mention nulle part…"

"Si vous faites des travaux et en plus vous fermée la banque, ayez au moins l'amabilité de prévenir vos clients."

"Je ne peux que vous conseiller de ne pas accepter les assurances que vous propose la banque avec vos prêts ni les systèmes de paiement CB pour les entreprises."

"J'ai un crédit dans votre banque. J'appelle en disant que j'envisage de faire un autre crédit chez vous, c'est à dire vous donner encore plus d'argent. Vous me dites vous n'êtes pas bancarisé chez nous, on ne fait pas. Évidemment que je suis pas bancarisé chez vous, vous facturez 14€ par mois une carte bleue quand les banques en ligne demandent 0."

" Il y a un guichet automatique à l'extérieur."

"Très beaux locaux , conseillers très pros"

"Super agence 👍🏻"

"Un grand merci à cette agence et en particulier au directeur."

"Très bonne banque je recommande"

"Toujours été extrêmement bien reçue dans cette agence. Mon conseiller Mr Lemiere est très efficace et très à l'écoute. Je suis très reconnaissante cela n'a pas toujours été le cas ailleurs."

"Très bon accueil et conseiller efficace dans mes suivis de dossiers personnel et professionnel. Je recommande !"

"Je suis ravie des relations que j'entretiens avec Monsieur Genevet. Il sait se montrer pédagogue lorsque cela s'avère nécessaire. Quand j'ai une question il y a une réponse, un problème trouve solution. Et en plus du professionnalisme, il y chaleur et sympathie. Madame Corinne Thimen"

"La jeune conseillère à l’accueil de l’agence est très efficace, rapide, souriante, très agréable."

"Super accueil Sans être cliente j’ai été très bien reçue et conseillée, merci!"

"Bonne expérience avec mon conseiller bien que déçue que la caisse d'épargne n'accompagne pas les freelances sur leurs demandes d'emprunt."

"Bonne agence , personnel à l’écoute et qui aide au besoin"

"Très bon accueil rapide efficace agréable et souriante"

"Un grand Merciiiiiiiii à Monsieur LEMIERE sans qui m’a fille qui doit se rendre au Japon pour ses études n’aurait pas pu obtenir son visa!!! Monsieur LEMIERE est poli, compréhensif, aimable, réactif, et positif pour nous parents qui sommes angoissés pour nos enfants… Avec lui, on a véritablement envie de rester à la Caisse Epargne Paris Saint Charles… Merci encore à Monsieur LEMIERE et BRAVO BRAVO BRAVO !!!!! Je recommande FORTEMENT. Mme GBALOU CREPPY LAETITIA"

"Très bon accueil ! Merci aux conseillers qui ont su trouver une solution à mon problème et rapidement."

"Super acceuil, merci."

"Des agents réactifs et efficaces, je recommande!"

"Parfait"

"Expérience toujours très conviviale et fluide."

"Très bonne banque !!! Conseillé sérieux et disponible !Je recommande."

"Conseiller disponible, à l'écoute et efficace, au top, MERCI."

"Un remerciement particulier à Monsieur Follin, directeur de l'agence St Charles 🙏 à Paris 15."

"parfait"

"Je suis a cette agence depuis 1974. Ma conseillere actuelle Me Chafea ainsi que le directeur me donnent entiere satisfaction. MeMe."

" Service excellent !"

"Personnel réactif, accueillant et à l’écoute !"

"Très satisfaite depuis tant de décennies et encore plus depuis mon changement de gestionnaire. Je ne doute pas que l Equipe de l'Agence est tout aussi accueillante et efficace. L'application est excellente et fonctionne très bien J'espère que j aurai toujours cet avis positif. Bonne continuation"

"J'ai été accueilli par une jeune femme qui a pris le temps de m'aider à réaliser une opération bancaire avec beaucoup d'amabilité et de professionnalisme. J'ai également eu l'occasion de rencontrer Madame Sandrine Host qui s'est montrée très professionnelle et efficace. Je recommande donc vivement cette agence."

"Très satisfait"

"Très bonne banque"

"Je suis très contente de ma conseillère Sandrine Hoste. Très professionnelle et humaine. Merci pour ses explications claires et précises lors du rendez-vous. Je conseille cette banque."

"L’accueil est parfait et j’ai retrouvé avec plaisir Sandrine Hoste revenue récemment dans cette agence. Ses explications sont claires et simples et en plus elle est très humaine, ce qui est rare de nos jours."

"Merci à Sylvie RIGAUDIERE pour sa réactivité. Très disponible et toujours à l'écoute !"

"Le système de dépôt de chèque est très pratique, on m’a bien accueilli à l’accueil"

"Un grand remerciement à Mme Camara et l’agence st Charles. Très proactive ce que je trouve très appréciable. Merci pour votre accompagnement à tous."

"Ma banque depuis plus de 20 ans, tjrs disponible et compréhensive. L'accueil et l'écoute : qualités qui deviennent rares de nos jours dans ces milieux. Merci beaucoup. ++++"

"Je vous recommande vivement caisse d’épargne🤩. Merci à madame Camara toujours disponible et efficace🤌🏽 je suis très satisfaite"

"Je me permets de laisser un petit commentaire afin de remercier Mme Camara et l'équipe de Saint Charles : agréable et réactive. Bien à vous !"

"Accueil parfait , incroyable agence (je conseil) Avec meuileur conseillère ( Mme . Cmara)"

"Agence récemment rénovée. Ancienne déco plus chaleureuse. Personnel bienveillant."

"Merci madame Camara au top"

"Je vous recommande madame Camara très à l’écoute et très professionnel merci à elle vraiment"

" Je suis récemment devenu client de la Caisse e'Epargne et j'apprécie le service. La principale raison est que la banque m'a proposé un prêt hypothécaire au meilleur taux d'intérêt (entre autres conditions). Ma conseillère, Madame Schroder, m'a fourni une aide très fiable et professionnelle tout au long du processus."

"Super agence , équipe au top et vraiment sympathique !"

"J ai pu suivre ma conseillere dans cette magnifique agence. Très à l écoute, l équipe fait preuve de professionnalisme et de bienveillance."

"Super accueil de ma conseillère toujours aussi souriante Mme Camara que je remercie pour son efficacité"

"Par 3 fois, j’ai eu besoin d’un renseignement et en fait de l’envoi d’un document important . La conseillère Sandrine HOSTE s’est montrée disponible, patiente et efficace . 💐👍🏼 Merci !"

"Cliente depuis 45 ans à la Caisse d'Epargne et désirant transférer mon compte dans votre agence , je suis passée ce jour voir vos locaux rue St Charles. J'ai été très mal reçue par votre hôtesse d'accueil, arrogante , irrespectueuse et mal aimable . Merci à Mme la directrice de prendre en considération ma remarque , un mail à la Direction Générale suivra."

"Super accueil chaleureux, avec des personnes à l'écoute et toujours prêtes à proposer des solutions. Merci beaucoup à ma conseillère, madame RIGAUDIERE, pour sa promptitude,sa disponibilité et son amabilité."

"Très bien"

"Un accueil chaleureux, très souriantes et aimables : Je recommande fortement Madame RIGAUDIERE et Madame ROJO pour leur professionnalisme exemplaire et leur engagement à satisfaire pleinement les besoins de leurs clients. Grâce à elles , j'ai pu réaliser mon crédit étudiant en toute confiance."

"Très mécontente de la façon dont on traite la clientèle...j espère que c est un accident de parcours et que ça s ameliorera"

"Des conseillers très compréhensifs et à l’écoute"

"Je suis contente Sophia ( qui est à l’accueil ). Elle très aimable, très gentil à l’écoute des Clients et très, très, très efficaces et très rapide. J’espère, qu’elle restera, le plus longtemps possible. Une conseillère comme Sophie ( c’est très rare )."