Caisse d'Epargne Roissy-en-Brie

"Contraire à son slogan. Pas de conseils, prestations franchement de qualité médiocre tant dans l'accueil que dans le service. Une si petite équipe qu'ils prennent même plus la peine d'appeler quand ils ont un doute et se justifient par le fait d'avoir trop de boulot... Bref à fuir ce staff."

"Pas le choix obligé de mettre minimum 1 etoile! Je mettrai bien zéro. Comment une guichetiere peut elle se permettre de dire au téléphone à une cliente qu'elle va raccrocher parceque celle ci ne comprend rien? Je mettrai bien son nom mais pas le droit! Quel manque de respect! Travaillant dans le commerce si je disais ça à un client je me ferais virer! Fuyez si vous cherchez un service client convenable !"

"Banque catastrophique en 20 ans j'ai jamais vu ça. Ne répondent pas aux mails ou à moitié. Agent d'accueil qui se prend pour une princesse. Conseillère toujours absente ou désagréable. Je n'ai jamais eu de découvert avec en plus de l'épargne et j'ai l'impression de faire la Manche quand je demande quelque chose."

"J’avais un rdv pour faire une ouverture de compte au sein de cette agence tout c’est bien passer si ce n’est que Madame Karine Cresci ne dit pas bonjour à la clientèle, éducation à revoir Madame."

"Facilité d'accès en centre ville, par contre le stationnement devant l'agence est difficile très peu de places."

"pas tres aimable surtout quand on vient cloturer un compte qui rapporte que dalle"

"Les commentaires résument bien l qualité de leur services 🤷🏾‍♂️"

"Je suis très heureux de cette banque, en plus de proposer de très bons services à un prix plus que raisonnable, le personnel est génial. Big up à ma conseillère Mme.Peraudin pour ses conseils d'experts avisés. Jamais au grand jamais je n'avais vu quelqu'un d'aussi expert et passionné dans son travail."

"Très déçu par l'accueil. Une demande de clôture qui traîne depuis 3 mois après un passage forcé en agence, rien n'est fait. Les réponses apportées sont approximatives et ne justifie en rien ces délais. Nos appels et mails dérangent. Il est dommage de constater que la satisfaction client n'est pas leur centre d'intérêt."

"Nouveau client ; très satisfait, accueil , conseils tout nickel"

"Service client absent - Manque total de réactivité, limite inquiétant lors de projet immobilier - Souhaite uniquement passer par la messagerie caisse d'Epargne, mais l'app a régulièrement des soucis, manque d'ergonomie totale... et si la conseillère répondait, ce serait mieux ! - Justifie le manque de réactivité par le fait d'être en sous effectif. Malheureusement, je ne suis pas RH ... mais client, qui paye le même tarif qu'ils soient en sur effectif , sous effectif ..."

"Un grand merci au Directeur Mr Barillet, qui a réglé mon problème en quelques minutes. Tres compétent et très aimable."

"Agence avec de très bons conseils, excellent accompagnement. Un grand merci au directeur de l'agence, M.BARILLET, pour sa réactivité et ses conseils d'une grande qualité."

"Agence agréable et accueillante. Ma conseillère a bien compris mes besoins et m’ a très bien conseillée. Je recommande cette agence et surtout la seconde d’ agence qui est très professionnelle."

"Solange Gnaly une conseillere au top et toujours de bonne humeur. Je recommande"

"Me Gnaly est une excellente conseillère Réponds toujours à mes mails et mes attentes Disponible et rapide sur mes demandes Je vous la conseille"

"Une banque où il ne faut pas avoir de question puisqu'il n'y a jamais personne qui décroche le téléphone"

"Très bon accueil dans cette agence que je recommande à 100%. Ce que j’ai fait d’ailleurs dans mon entourage. Merci à son directeur pour ses conseils toujours adaptés et sa relation clients d’une haute qualité.professionnelle."

"Je vais rarement en agence. J'apprécie beaucoup que mon conseiller Monsieur Barillet soit toujours disponible par téléphone pour répondre à tous mes besoins."

"Je recommande cette agence avec un accueil très chaleureux. D’une grande efficacité j’ai demandé l’option internationale ce que j’ai eu très rapidement, donc service et rapidité."

"Ne répond pas au téléphone malgré de nombreuses tentatives, peut être étaient ils submergés par une forte demande ? Contraint de me déplacer en agence, j'ai été surpris de voir qu'ils n'étaient absolument pas débordés puisqu'il n'y avait aucun client et aucun appel. Bref, l'inexistence du service client est bien dommage lorsque la concurrence fait mieux pour moins cher."

"Personnel de l’agence très agréable. Réponse rapide à ma demande. Je suis entièrement satisfaite. Merci à l’équipe, je recommande vivement"

"Très bonne agence, nouvelle conseillère à l’écoute et réactive. Je vous conseille fortement l’agence de Roissy en Brie."

"Je recommande cette agence. Excellente équipe ! Toujours agréable et serviable ce qui n'est pas le cas partout. Bravo à eux !"

"Ravie de mon agence Caisse d’Epargne. Les conseillers sont tous agréables, à l’écoute et de bons conseils. Merci à ma nouvelle conseillère pour ses précieux conseils et son aide concernant mes différentes demandes."

"Équipe super Efficace et rapide sur mes demandes Je les recommande"

"Agence vraiment top ! Mention spéciale au responsable de l'agence Aimable, a l'écoute, réactive, courtoise et surtout très professionnel ! Merci encore pour votre aide et vos conseils ! Je recommande 100%"

"Merci à ma nouvelle conseillère Mme Branders qui a fait le nécessaire en moins de 24h pour dénouer une clôture de compte en cours depuis 2020, compréhensive, empathique et très efficace. L'équipe de l accueil est également agréable. Bonne continuation"