Caisse d'Epargne Thonon Pasteur

"Accueil sympathique"

"Service client inexistant, incompétence de conseiller. Bref a éviter ."

"Bonjour Pareil que les commentaires qui ont été Aucun service clientèle. Après contact avec la directrice celle ci ma affirmé que un geste commercial serait fait et que j aurais une nouvelle conseillère. A ce jour aucun nouvelle et ceux après plusieurs relances."

"Conseiller incompetant et vulgaire aucune compétence, une honte pour cette agence. Dommage qu'on peut pas mettre zéro étoile."

"Franchement y’a de quoi ce tailler les veines"

"Tout est dit dans les commentaires précédents et sur la note globale de cet établissement...Depuis quelques années tout à changé, je suis pourtant dans cette banque depuis quasiment 20 ans mais je ne recommande pas du tout à l'heure actuelle... Les conseillers ne sont plus à l'écoute prêts à trouver des solutions, tout les bons sont partis, la communication est quasi impossible, jamais joignables par téléphone, jamais de réponse aux emails, ou alors de façon impolie et hautaine puis de nouveau plus de réponse pendant des semaines, des employés qui travaillent 1 à 2 jours par semaine, toujours absents ou en vacances, des frais incroyables au moindre découvert niveau service client c'est zéro pointé...On m'a mis en recouvrement 2 fois pour un découvert de 300€, traité comme un bandit...Incroyable...Je compte changer de banque rapidement et je ne recommande pas du tout cette banque."

"Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre zéro. Aucun sens commercial, le ton est limite arrogant, je suis cliente caisse d'épargne depuis plusieurs décennies, mais je pense changer de banque tellement le service est déplorable."

"Si vous n'avez besoin de rien, cette agence est ce qu'il vous faut : conseillers souvent absents, non remplacés, injoignables, ne répondent pas ni au mail ni au téléphone..."

"1 etoile c'est déjà bien noté au vu des compétences.. je deconseille à toute personne, d autant plus si professionnel de choisir cet organisme bancaires pour la gestion des comptes... une honte..."

"Bien bien."

"Je suis toujours bien reçue et toujours hyper bien conseillée ! Je ne peux que vous recommander !"

"Très satisfait de cette agence. Bien que nous soyons très loin dans une autre région, cette agence correspond parfaitement à nos besoins. La gestion de nos comptes à distance est facile et les personnes très aimables."

"Une honte cette agence, aucun sens commerciale. Et pourtant cliente depuis 30 ans. Prélèvement de frais pour défauts de prélèvement alors que c’est eux qui ont fait le virement de l’argent sur notre nouveau compte, car selon eux tout était ok. Et après on nous dis non on ne peut pas faire de gestes commerciales car vous êtes en tords. En plus d’être des voleurs, ils sont d’une incompétence incroyable. Heureusement que notre nouvelle banque c’est ce qu’est le professionnalisme."

"Conseiller qui ne répond pas aux courriels, qui ne vous rappelle pas, plus aucun sens commercial. Le service au client en ce qui me concerne est très insatisfaisant ! J’ai décidé de changer de banque pour toutes mes opérations courantes !"

"Personne très aimable q"

"Une rencontre improbable dans le milieu bancaire. Un grand merci pour tout l accompagnement que votre directrice adjointe nous a octroyer. Je recommande cette personne l es yeux fermés pour tous vos projets immobiliers. Efficace et très sympathique. Merci je reviendrai pour mon prochain projet."

"Très satisfait de l'agence et de notre conseillère Stéphanie Dos Santos qui nous suit depuis de nombreuses années"

"Fidèles à la Caisse d'Epargne de Thonon Pasteur depuis maintenant plusieurs décennies et toujours autant satisfaits de la qualité de l'accueil et des prestations, et du sérieux du suivi de nos affaires par notre conseillère très attentionnée."

"Rencontre avec la directrice adjointe pour des conseils en immobilier : des informations claires, une personne à l'écoute de ma situation, un très bon service rendu par cette professionnelle de qualité. Je la remercie très sincèrement."

"Accueil agréable, à l’écoute"

"Le fonctionnement actuel me dépasse. Guichet bloqué pendant près de 10 minutes par une dame et une conseillère tentant désespérément de lui expliquer le fonctionnement de l'application. Pourquoi ne pas accompagner la cliente dans un bureau pour lui expliquer calmement les choses plutôt que de vous stresser, la stresser et stresser les clients qui s'impatientent à l'accueil ? A fonctionner de la sorte personne n'est gagnant :("

"Nouveau résidant dans la région , j'étais à la recherche d'une banque locale avec un conseillé(re) fiable. Bingo ! les 2 en 1 grâce à la caisse d'epargne de Thonon et la charmante madame Dos santos. Accueil chaleureux, suivi sérieux, conseils concrets et réponses rapide à mes multiples demandes Je recommande donc vivement cette banque et surtout madame Dos santos Mention spéciale également pour l'acceuil avec Véronique qui est au top, réactive et à l'écoute Merci à vous !!! et à tres vite"

"Une vraie honte cette agence L’accueil est irrespectueux et incompétent En ce qui concerne le reste de l’équipe c’est pas mieux"

"Très bonne accueil, il sont la quand ton à besoin d'eux, juste un petit truc c'est que vos frais de découvert ou rejde prélèvements il sont trop cher il faudrait que vous revoyez ça parce que tout ceux que je connais il disent la même chose. Pensez à vos clients à chaque frais combien cela leurs coûte."

"Pas de mots! Une honte! A fuir! Si je pouvais je ne mettrai meme pas 1 etoile.Ça fait 1 an qu'on est a cet agence et c'est la 3 eme fois qu'ils nous changent de conseiller. Ce n'est pas possible de creer une relation de confiance. La dernier c'est juste honteux. Ne repond pas aux emails, ne repond pas au telephone. Ca fait plus d'un mois qu'on a demandé une attestation, et toujours pas arrivé et pas de justification. Domage d'avoir fait confiance a mon courtier e de ne pas avoir lu les avis de cet agence. S'ils sont ansi avec des clients de 30 ans, imaginez vous avec les nouveaux. Si vous etes en train de choisir cette agence, ne le faites pas pour votre santé mental!"

"Ma conseillère Madame AUBERT est très sympathique et j'apprécie beaucoup son professionnalisme"

"Je recommande cette banque à tout le monde. Les conseillers sont très professionnels, à l’écoute et très réactifs. Très bon service."

"A la caisse d'épargne rue pasteur à Thonon depuis plusieurs années. Mme MARECHALLE Elisa est ma conseillère depuis quelques mois. Etant primo-accédant ils ont su, ainsi que Mr LAUBE Bernard me guider durant toute l'étape de constitution du dossier de prêt immobilier. Ils ont toujours été réactifs, transparents, répondant à mes nombreuses interrogations et me rassurant dans ce premier achat. Un grand merci à eux pour leur professionnalisme."

"Très agréable, reactive , efficace, à répondu à mes questions, Mme Alizé Aubert , très,disponible et très réactive."

"J’ai eu affaire à madame El-Khadar Leila Je tiens à la remercier pour son professionnalisme et pour ces compétences aussi bien sûr le plan professionnel que sur le plan humain Il est rare de nos jours de tomber sur un conseiller/conseillère aussi compréhensif et souhaitant avant tout arranger une situation financière délicate sans grande contre partie Heureusement qu’il existe encore des gens comme vous Cordialement"

"Dommage d'avoir trois personnes à l'accueil et ne pas pouvoir agender un rendez-vous avec votre conseiller.Vous avez besoin rapidement de votre argent et vous aimez la gestion de vos comptes grâce à l'application alors changer de banque!"

"Super agence, très bien reçu, que ce soit par M. BAUD à l'accueil ou par Mme MARECHALLE, qui a été de très bon conseil. Je recommande vivement"

"Super bien conseillé par Mme Marechalle ☺️☺️☺️"

"Bonjour, Nouveau Clients, la caisse d’épargne. Très satisfait de notre nouvelle conseillère, Mme, Aubert Alize , très à l’écoute est très réactif,"

"Globalement satisfaits de la prise en charge des conseillères qui s'occupent de notre relation clientèle dans des délais pas toujours évidents de part et d'autres, voir même urgemment. Aucun événement perturbant depuis plusieurs années. L'agence répond toujours présente à nos sollicitations."

"Bonjours très bien reçu par madame Elisa Maréchal très bon travaille merci pour votre patience et vos explications. Très bon travaille"

"Je suis très satisfaite Madame maréchalle Elisa compétentes et disponibles Je suis très satisfaite"

"Mme Maréchalle est une personne très à l'écoute et de très bon conseil. Elle sait comprendre mes besoins et est très réactive à mes demandes. Elle sait analyser les situations tout en restant humaine. Merci !"

"Très bon rendez-vous avec ma conseillère Madamde Marechalle Elisa. Elle est de très bon conseils. Surtout pour une personne qui commence doucement à entrer dans la vie active. Elle est à l'écoute , elle explique avec des mots simple et elle est professionnelle ! Prend on compte nos envies et notre parcours de vie !"

"J’ai appelé pour avoir de simples renseignements, encore une fois les conseillers sont indisponibles ! J’ai eu un monsieur sûrement celui de l’accueil et il a été odieux au téléphone et à finit par me raccrocher au téléphone ! C’est scandaleux, il n’y a aucun respect. Je regrette ma Conseillere qui est partit je vais donc changer de banque A fuir aucun respect des clients"

"Après un début d’année chaotique, le service s’est bien amélioré. À vérifier sur la durée."

"Ancienne cliente de la caisse d'épargne, j'ai mis 5 * juste pour Mme AUDERGON Jessica. Très professionnelle, très compétente, à l'écoute et de surcroît très aimable. Heureusement qu'elle était présente pour moi, elle me fût d'une grande aide. Encore merci à elle."

"Super conseillère ! Merci la caisse d’épargne"

"Satisfaite de la prise en charge de Maréchalle Élisa. A l'écoute et de très bon conseille."

"Très satisfait de l'accueil et du professionnalisme de ma conseillère Mme MARECHALLE ELISA et aussi un grand merci à Mme AUDERGON JESSICA d'avoir bien voulu me recevoir pendant son absence ! 5 étoiles bien méritées à toutes les deux."

"Élisa Marechalle ,une conseillère à l ecoute, sympathique, très professionnelle, disponible"

"Je tiens à exprimer ma plus grande satisfaction à l'égard de ma conseillère bancaire, Elisa MARECHALLE. Elle a su faire preuve d'une gentillesse et d'une empathie remarquables, rendant chacune de nos interactions agréables et chaleureuses.Elle s'est démarquée par son professionnalisme et sa compétence en tant que conseillère. En plus elle possède une connaissance approfondie du secteur bancaire et a été en mesure de m'offrir des conseils avisés et personnalisés en fonction de mes besoins financiers et de mes objectifs. En tant que cliente extrêmement satisfaite, je recommande vivement Elisa MARECHALLE à tous ceux qui recherchent une conseillère bancaire compétente, bienveillante et efficace."

"Un problème avec ma carte qui a été résolu très rapidement .je ne suis pourtant pas cliente de cette caisse d'épargne. Très bon accueil."

"Excellente accueil, service à haut niveau, conseillers toujours à l'écoute de leur clientèle"

"Mme Elisa MARECHALLE est très professionnelle, gentille et a l’écoute. Elle a su répondre parfaitement à mes demandes."

"Merci à Madame Marechalle pour sa disponibilité, sa gentillesse et son professionnalisme."

"Très satisfaite de l’accompagnement de Mme Marechalle qui se rend toujours disponible en cas de besoins."

"Des années que je suis dans cette banque! Je dois dire que j’ai une conseillère Mme MARECHALLE une personne qui prend le temps d’écouter et de trouver des solutions adapté à ces clients. Sa m’a redonner confiance en les banquiers. Je suis satisfaite"

"Qualité de réception exceptionnelle de ma conseillère Mme Audergon."

"Équipe très sympathique et efficace."

"Un petit Avis pour remercier grandement Elisa Marechalle pour sa bienveillance et ses conseils. Une expérience humaine, ça change un peu."

"Je remercie Elisa MARECHALLE pour son accompagnement. Elle me conseille de façon optimale dans mes démarches. Elle a toute ma gratitude pour son dévouement pour faire aboutir mes projets."

"Bonjour, je tiens à remercier Madame Odergon Jessica pour son accompagnement, son écoute et son professionnalisme."

"Un grand merci à mon conseiller Mr Wassim Mezni pour sa gentillesse et sa rapidité face a ma demande. Je suis ravie qui sois mon nouveau conseiller car je peux compter sur lui et est surtout toujours disponible. Merci beaucoup"

"Je souhaite souligner le professionnalisme de ma conseillère Elisa Marechalle: écoute, évaluation des besoins, proposition de solutions adaptées et efficacité."

"Je tiens à remercier ma conseillère Elisa Marechalle pour sa gentillesse, sa compréhension et ses bons conseils."

"Meilleure agence!!!"

"Mon nouveau conseiller M. Mezni, a dépassé mes attentes en matière de service. Sa connaissance ainsi que sa disponibilité et sa capacité à expliquer clairement les options m'ont permis de prendre des décisions éclairées. Son professionnalisme et son engagement en font un atout précieux pour la banque, et je le recommande vivement!"