Crédit Agricole Nord de France - Coeur de Lille

"Nouveau concept de banque en centre ville, DIY."

"Jolie agence mais avait on vraiment besoin de ça dans une rue piétonne ? Remplissez la rue piétonne d’agence immo aussi et elle sera définitivement déserte"

"On m'a refuser le transfert de mon compte car une incompétente à bloquer mon compte, obligé d'appeler le siège social pour faire bouger l'agence ! Une fois débloquer, on nous demande de laisser une chance à l'incompétente, suite à une réponse négative on nous a redirige vers une autre banque !! Me faire patienter plus de 2mois pour rien du tout. Manque de politesse, de compétences.. Banque à éviter !!"

"Une superbe agence, des dispositifs modernes, un superbe accueil, des conseils avisés et un accompagnement de qualité. J'ai même du mal à comprendre les précédents commentaires. Je note l'agence et l'accueil et non pas les produits financiers proposés, qui ne dépendent sans doute pas de l'Agence."

"Cadre et personnel accueillant, les canapés sont confortables, il y a du café, les toilettes sont propres, et « il y a même un Dyson ! »."

"Agence agréable et fonctionnelle avec un personnel toujours à l'écoute et souriant."

"Agence du Crédit-Agricole moderne, connectée et très spacieuse. La grandeur de cet établissement fait que la convivialité parait moins chaude qu'à l'ancienne agence, plus petite, de la rue du Molinel mais on a le plaisir d'avoir rendez-vous avec du personnel sympathique, accueillant, connaissant bien son métier avec un accompagnement de qualité. À conseiller"

" Éclater "

"Super agreable petite question avais vous le distributeur pour encaissé les cheques plus rapidements??"

"Crédit Agricole Nord de France 1 Avenue du Maréchal Foch, Marcq-en-Barœul très mal reçue . je me présente pour un transfert de compte credit agricole (ou je suis depuis 1982 sans jamais aucun incident banquaire ! ) J explique que j aimerais rencontrer un conseiller .... on me dit de remplir un formulaire !!!! Au moins c est clair : une agence à zapper !!"

"Incompétent, il bâcle le travail, on vous donne l'illusion que tout va bien mais derrière rien n'est fait c'est vraiment a éviter je suis déçue et le pire c'est le mensonge, le manque de respect et le manque de professionnalisme passer votre route"

"impossible d'avoir un rendez vous pour un prêt je suis au 12 appels et message J 4ABONDONNE pour avoir un conseiller médical DOMMAGE DOMMAGE NUL CRÉDIT AGRICOLE"

"Jamais eu de problèmes. Les conseillers sont réactifs."

"Pub vivante pour les banques en ligne tellement ils sont mauvais"

"Au Top! L'Agence cœur de Lille est une agence moderne, connectée et spacieuse avec des conseillés très réactifs et accueillant. C'est un plaisir d'avoir un rendez-vous avec un accompagnement qualitatif. Je recommande vivement cette agence!!!!"

"Agence hyper moderne et qui en devient triste et déshumanisé. A mon arrivée pas âme qui vive même à l'accueil. Désagréables sensation d'être dévisagé par le conseiller ( qui arrive enfin)."

"Après un rendez avec un conseiller (debut octobre 20019) j''attends toujours une proposition ! après plusieurs appels on me dit que la personne est malade et qu'un autre conseiller va me rappeler mais toujours rien ! j'appelle quasiment tous les mois et rien , bref on se moque de moi . je rejoins les avis négatifs ci dessous. inadmissible."

"Malgré cette période complexe COVID, réponses et prise en charge rapide, suite à mes problèmes de trésorerie."

"Une agence qui change vraiment des autres agences"

"Banque sarieuse et professionnelle, conseiller disponible et compréhensif, j'ai quitté le CIC sans hésitation."

"J'ai qu'un mot Félicitations"

"Toujours très bien accueilli et conseillé par Monsieur Morina. Je recommande cette agence."

"Très bien conseillé par Monsieur Dieudonne, je recommande fortement. Très belle agence aussi"

"Un réel plaisir d'avoir un conseiller comme Monsieur Dieudonné !! Hyper réactif et très pro 👌🏻"

"J'ai été très bien conseiller par Monsieur Dieudonné pour mon achat immobilier et sur les assurances, je le recommande !! De plus cette agence est très belle !!"

"Banque avec un nouveau design avec une équipe de professionnels à l’écoute toujours reçu avec des bonnes idées pour l’investissement Et tout ça avec le sourire. Merci rose"

"Vraiment déçu Ils nous promettent qu'on va avoir un credit immobilier et pour finir la maison de credit refuse On a signé le compromis pour rien"

"Sinon une certaine gestionnaire de patrimoine qui propose de détourner de l'argent cest normal ?"

"Client depuis 1979 j'ai toujours été satisfait du contact avec les conseillers chargés du suivi de mon compte"

"Service client, abject, au début, j'avais une bonne conseillère et puis on me change de conseillère et me retrouve avec une conseillère qui ne répond jamais (ni au téléphone ni par e-mail), qui me fait une commande de carte sans mon autorisation et le pire, c'est que je me vois facturer cette dernière pour au final ne jamais la recevoir, enfin a un détail le code confidentiel de celle-ci a été envoyer à mon ancienne adresse ou je n'habite plus depuis plusieurs mois et qui s'est retrouvé entre les mains d'anciens voisins. Après cela, là sois disante conseillère me répète depuis bientôt 3 mois qu'elle va essayer de régler la situation. Je trouve cela scandaleux !"

"Conseiller attentif à mes préoccupations et solutions pertinentes"

"Conseil de qualité, réactivité et service client excellent, Guillaume DIEUDONNE nous accompagne dans chacun de nos projets avec un professionnalisme exemplaire et une disponibilité étonnante par rapport aux autres banques de la place ! Je recommande vivement ce conseiller et cette belle agence !"

"Client du Crédit Agricole depuis plus de 40 ans, c’est au hasard des réorganisations de l’agence CA NDF Direct en 2021 que j’ai découvert que mon compte avait été transféré à l’agence Coeur de Lille. À l'occasion d’un besoin urgent de contact téléphonique, je prenais un RV en ligne avec le premier conseiller disponible de cette agence. S’en sont suivis quelques entretiens téléphoniques rapides et constructifs, des échanges d’email avec Donatien Dumortier. Sa capacité d’écoute, ses efforts de compréhension des problématiques clients et ses conseils avisés m’ont très rapidement rappelé un conseiller que j’avais eu il y a une vingtaine d’années… Il y avait donc encore au CANDF au moins un vrai professionnel du conseil qui répondait aux emails et aux questions posées, tout comme le faisaient les conseillers du siècle dernier… …Quel soulagement pour des gens comme moi qui habitent au loin ! Quelle chance d’avoir eu l’occasion de traiter avec Donatien Dumortier qui à l’évidence bénéficiera de promotions rapidement (il me faudra alors insister auprès du CANDF pour garder ce conseiller hors pair, mais il s’agira la d’un autre sujet …).! Merci encore et tous mes souhaits pour une belle carrière !"

"Ce show-room à l’entrée de la rue de Béthune vous réserve un accueil convivial et bienveillant il règle vos problèmes notamment avec tout ce qui concerne la banque en ligne avec sourire et efficacité je conseille fortement"

"Entretien aujourd’hui avec M. DIEUDONNE comme toujours super agréable très gentil très professionnel Guillaume et un super conseillé, Guillaume est une personne formidable et je lui fait entièrement confiance pour gère tout mon portefeuille et mes assurances, merci à lui, et merci au crédit agricole de me récompenser pour le travail qu’il effectue."

"Cliente depuis peu au Crédit Agricole et déplacée d'agence suis à la fermeture de Massena, je viens d'avoir mon premier rendez vous en agence. Superbe agence : moderne spatieuse technologique. Rendez vous parfait avec ma conseillère Rose Girard qui est de bon conseil et surtout très précise dans ses explications et fort agréable."

"Depuis l'arrivée d'une nouvelle équipe dans cette agence, nous sommes très satisfaits des conseils apportés notamment par notre nouvelle conseillère Rose GIRARD, dont nous apprécions aussi la qualité et la rapidité du suivi de nos comptes et produits. C'est une agence à recommander pour tout client à la recherche de solutions pour ses projets. Véronique BAUDRENGHIEN épouse PETIT"

"Pour l’ouverture d’un compte on nous demande avant même un rendez-vous, d’envoyer les justificatifs par e-mail. Pratique très limite. J’ai été ailleurs ou ils sont bien plus sympathiques."

"Je recommande M. Dieudonné, un conseiller à l'écoute, disponible et toujours très professionnel !"

"Superbe expérience avec CA NDF - Agence Coeur de Lille. Ma conseillère Julie Berny est superbe et toujours à l'écoute. Très recommandée :)"

"Superbe banque rien à dire sur les services qu’elle fournit et sur les conseillers, cependant petit soucis rencontré aujourd’hui, en effet je me suis dirigé vers la banque pour un service, je suis venu à 14h et la banque n’était toujours pas ouverte .J’ai donc décidé d’attendre quelques minutes, 10 minutes plus tard les agents sont rentrés dans l’établissement ils m’ont regardée et n’ont même pas daigné de me prévenir du retard de l’ouverture de celle-ci . Conclusion je me suis retrouvée à attendre une quarantaine de minutes pour au final ne pas pouvoir rentrer car la banque était toujours fermé . La prochaine fois veuillez au moins prévenir vos clients quand vous les voyez ou au moins mettre une affiche dehors au lieu de faire de faire attendre ....merci de votre compréhension 🙃"

"Merci à toute l'équipe de l'agence Cœur de Lille, et plus particulièrement à mes conseillers M. Dumortier et Mme Berny pour leur confiance en mon projet immobilier."

"Absolument honteux. Depuis quelques années nous pouvons constater que le personnels et devenu très bas, absolument hautain et désagréable. Incompétent en plus de cela. Cliente depuis 15 ans, je regrette de leurs avoir confié 1 centimes. Je regrette l’époque de Monsieur O Neil, qui été d’une gentillesse extrême. À l’époque les lieux n’étaient pas ce qu’ils sont niveau déco, mais le personnel été très serviable."

"Je viens d’appeler aujourd’hui le 20 juillet à 17h36, la personne est hautaine et me raccroche au nez, alors que je réclame un prélèvement suite à un retrait au guichet. Demain matin je me presse pour aller clôturer mon compte."

"Toujours serviable, très satisfait du service !"

"super banque, ma conseillère toujours disponible ou si elle est en rendez-vous, une autre personne me rappelle dans un délai très rapide pour m apporter les réponses ou m accompagner pour les opérations à distance, une belle équipe bien sympathique au coeur de Lille"

"Franchement j’ai bien aimé leur locaux hyper grand hyper rapide l’ouverture du compte et à votre écoute de vos besoins"

"Très bonne expérience. Mon conseiller Guillaume DIEUDONNE est très à l'écoute, il m'accompagne dans mon projet et est toujours disponible quand j'en ai besoin. Un plaisir d'être suivi par lui. Je recommande vivement !"

"Suivie depuis quelques mois par Guillaume, conseiller bancaire de l'agence de Coeur de Lille, je suis ravie du conseil et de la disponibilité de celui-ci. En plus de faire partie d'une agence accueillante et à l'écoute, il n'hésite pas à rendre unique chacun de ses clients et à prendre le téléphone au besoin. Un peu d'humanité dans une banque, avouons-le, c'est rare ! Je le recommanderai les yeux fermés."

"Je ne peux même pas comprendre de tels commentaires positifs, à se demander si ce sont de vrais ? Mauvaise gestion de mon dossier, signature de document sans intérêt client (puisqu'il s'agissait uniquement d'un intérêt pour la banque). Très déçue de la cette banque, essentiellement de la banque région Nord. Le service qualité nord de France est aussi déplorable. Attention aux inscriptions de comptratd d'assurances, car certains conseillers le font sans prévenir. Lisez bien les documents que vous signez. Soyez accompagnés d'une personne capable de vous aider et sachante."

"Superbe équipe souriante, à l'écoute, équipe bienveillante. J ai eu la chance de défilé dans leur agence ils savent recevoir merci à vous tous. Johara"

"Je conseille vivement cette agence, et plus particulièrement Monsieur Guillaume DIEUDONNE. Il m'accompagne depuis plusieurs mois dans tous mes projets, notamment immobiliers. A l'écoute, réactif et toujours de bons conseils : un grand merci !"

"Je suis ravi de l'accompagnement proposé par Guillaume Dieudonné. Cela fait presque un an que Guillaume me suit pour plusieurs sujets, obtention de prêt immobilier, constitution et suivi d'épargne. Guillaume est toujours réactif et propose un suivi de grande qualité ! Je recommande !"

"J'ai ouvert mon compte au crédit agricole en septembre 2022. Ayant eu des expériences bancaires difficiles, j'ai été soulagé de constater l'efficacité, la ténacité et le respect de tous les membres de l'agence, surtout mon conseiller Monsieur Kiraz, qui fait un excellent travail (avec la bonne humeur en bonus !). J'ajoute aussi que les locaux sont au top, comparés à d'autres agences qui peuvent être parfois moins entretenus. En bref, rien à dire, que du positif."

"Toujours fermé, j'ai jamais vu un employé en deux mois après déménagement sur Lille."

"#stopeacop"

"Conseiller pro actif et à l’écoute"

"Plus qu’une banque ils sont humains, compréhensifs, à l’écoute super agence!! Pour ma part mon conseiller s’appelle Guillaume avec l’accord de sa direction il c’est démené comme un malade pour m’aider à me sortir d’une galère monumentale. Résultat des comptes, je ne suis plus dans la galère. Merci pour ce professionnalisme. Vraiment super équipe super agence. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ J’en r’ajoute 5 n’est pas assez!"

"Des conseillers a votre écoute et de bon conseil"

"Déjà client au Crédit Agricole Antilles/Guyane j’ai du transférer mes comptes dans le Nord et je suis amplement satisfait ! J’ai un conseiller qui est accueillant, souriant et à l’écoute. Il est sait très bien conseiller et accompagne dans les projets du mieux qu’il peut. Sa réactivité est parfaite. Finis les attentes longues et les conseillers indisponibles. Merci a M, Guillaume Dieudonné qui sait se rendre disponible à tout moment. Je vous recommande grandement cette agence et encore plus cette banque."

"Quand je dois supporter la faute d'une employée (une conseille professionnelle), qui ne connaît pas et ne comprend pas son travail, ce qui m'a coûté une énorme perte financière. À ce moment, je ne dois pas rester client de cette banque. Après, quand j’ai fait une réclamation auprès de son responsable, qui reconnaît sa faute, la preuve est qu'il m'a dit qu'il me proposerait un geste commercial. Mais Malheureusement, après cela, il a commencé à me traiter comme si j'étais des objets inanimés, car il ne répond plus à aucun de mes appels, sachant que je lui ai laissé plusieurs messages avec ses collègues et qu'il m'ignore depuis plus de quatre mois !! Cela m'a beaucoup assuré que je ne resterai jamais client de cette banque et je vais transférer trois comptes dans une autre banque. Respectez vos clients."

"Faire un appel , réponse hautaine voir irrespectueux ."

"Excellent accompagnement par Monsieur Guillaume Dieudonné ! Un conseiller à l'écoute, disponible et très professionnel, je recommande !"

"J'essaye désespérément de joindre l'agence Coeur de Lille , 03.28.38.00.51, ce vendredi 25 août en fin de matinée depuis plus de 30 minutes. Encore quelques minutes pour peut-être arriver aux heures de fermeture ! Avec les banques en ligne, les critères de qualité d'accueil sont sans nul doute plus exigeants et respectueux des clients. J'ai fini par raccrocher !"

"Crédit Agricole Centre rue de Bethune Lille très bonne équipe à l'écoute de leurs clients. Je remercie en particulier ma conseillère, Julie BERNY car elle m'a très bien accompagné dans mes projets, notamment pour mon prêt, et aussi pour d'autres démarches. Très à l'écoute, elle sait s'adapter aux situations des clients Naima Guennadi"

"Très satisfait de cette agence et de ses conseillers, toujours disponibles et réactifs. L’environnement Crédit Agricole, appli mobile et site web, sont de très bonne qualité !"

"Dommage que cette agence ferme ce 1er mars 2024, suis passée ce midi et comme d'habitude les conseillers sont toujours agréables et professionnels suite à mes demandes et inquiétudes.Très belle agence....futuriste... Cordialement."