Groupe Des Assurances Du Credit Mutuel

"Bonjour je cherche le numéro des assurances habitation du crédit mutuel de Strasbourg merci"

"Très mécontente du service de Thaon les Vosges, Mme Mau.... se fout ouvertement de vous au téléphone (rigole). Assurée chez eux depuis avant 2014, vous changez d adresse, vous changez de contrat. Résultat cotisations plus chères pour des garanties moins intéressantes et des ajouts de franchises."

"Merci à Mme.Fournier qui a fait preuve de patience avec moi au téléphone, un personnel très compétent et très professionnel"

"Sinistre le 26 juin 2022, déclaration à l'assurance le 28 juin 2022, passage de l'expert le 21 septembre 2022, soit 3 mois après la déclaration du sinistre. Un accord est trouvé avec l'expert, nous sommes le 22 octobre 2022, après 3 appels à votre agence, je n'ai toujours rien perçu de votre assurance. Etes-vous des amateurs ou bien des incompétents ? Personnellement je pense les deux à la fois. Pour signer et percevoir les versements, vous êtes plus efficace que pour indemniser vos clients. Groupes des Assurance du Crédit Mutuel, je ne recommande pas du tout, à fuir."

"Plus cher que n’importe où ailleurs et surtout, 4 mois plus tard, aucun remboursement des frais médicaux pour un emprunt…."

"J'ai attendu au téléphone ce matin pendant15 mn pour demander un renseignement que la banque émétrice du contrat ne savait pas : tous les conseillers étaient en ligne ! Puis rappel vers 13h30, le même jour et attente 20 mn. Rappel à nouveau et attente 12 mn. J'ai raccroché. De qui se moque t'on ?"

"Disponible pour vous expliquer pourquoi"

"Messieurs, Mesdames, Il serait grand temps de revoir votre personnel . Je suis tombée sur une personne très désagréable, arrogante, et pour finir agressive! Clients, nous appelons pour un renseignement mais nous avons simplement l’air de les déranger👍🏼 si la sociabilité et l’aide n’est pas votre point fort je vous invite à changer de métier."

"Appel aujourd'hui concernant le remplacement d'un pare-brise effectué il y a 1 ou 2 mois. Première fois en tant que conducteur (jeune) que j'ai eu affaire à eux et je n'ai pas été déçu. - 15 min d'attente avant d'avoir une conseillère - Son jour de congé pour faire le pont à dû être refusé par son N+1, vu son amabilité et son humeur - Hautaine car pense que tout le monde connaît les procédures à suivre. Bref, bon courage si vous avez un soucis d'automobile"

"J'étais content au début mais très vite, il se trouve que l' assurance, des qu'elle peut, ne remplit pas son rôle et fais tout pour ne pas indemniser son client. C'est déplorable car j'ai tout chez eux. Niveau interlocuteur, ils sont désagréables au possible. Malhonnête et lent , mauvais suivi des dossiers. N'allez surtout pas chez eux car ce sont des voleurs."

"Dossier de gestion de locations impayées géré parfaitement par Madame STEGEL. Merci beaucoup à elle pour son très haut niveau de compétence et bien sur merci à ACM IARD. Au top!!"

"Bonjour après de longues années d'assurance pour ma moto 2006 à 2023 je l'ai revendue en août : contrat résilié dans la foulée pourtant prélèvement en septembre renversement du solde en octobre et .. prélèvement de la mensualité d'octobre !! C'est lamentable et je n'ai même pas droit au même taux que mon ets bancaire lui peut se permettre de me demander"

"A fuir , assurance chère et les personnes au téléphone sont incompétents et désagréables ! Ne trouvent aucune solution pour le client en cas d’accident c’est déplorable !"

"Les ACM sont incapables de traiter mon sinistre non responsable. Cela fait 2 mois que le sinistre a eu lieu et je ne suis pas prêt d'être indemnisé. Pour avoir quelqu'un au téléphone il faut attendre parfois plus de 30 minutes. On ne me tient informé de rien, il faut sans cesse les relancer. Je vais changer d'assurance pour mon prochain contrat, je ne veux plus avoir affaire à eux."

"Merci au top pour la prise en charge"

"Attention arnaque j’ai rien demander et je suis débiter sur mon compte bancaire !!! Méfiance"

"1) Je viens d'essayer vainement de les contacter. J'ai eu un répondeur téléphonique depuis + de 7 mn qui m'avait prévenu que le temps d'attente est de moins de 30 s !!!!!!! Deux tentatives !!! 2) réparation de ma voiture effectuée. Prise en charge au top. Efficace, rapide. Mise à disposition d'un véhicule de remplacement. 4 étoiles justifiées."

"Même une étoile c'est trop ! Du vol tout simplement ! Des délais de traitement interminables, des réponses laconiques et inutiles, une carte de paiement avance santé qui ne fonctionne pas... À fuir !!!! Aucun remboursement de ma mutuelle depuis près d'un an car ils n'ont pas mis en place la télétransmission et quand j'ai fait la demande d'un remboursement ils ont carrément remboursé quelqu'un d'autre !!!! Une déception quand on entend que, soi-disant, 9 clients sur 10 seraient satisfaits du crédit mutuel, clairement tous les avis ne sont pas pris en compte. Sachez que vos informations personnelles médicales sensibles ne sont pas en sécurité car ils sont capables de se tromper entre leurs clients, du jamais vu !"

"La pire des pires des pires assurances ! Mais vous avez tous besoin d'un centre de psychiatrie"

"Une étoile est trop pour eux ! Inadmissible ! Une honte ! Des voleurs. Au moment de régler plus personne. Se prennent pour des rois au téléphone. Parlent mal et d’un ton hautain. N’y allez pas !!! Ils crachent sur leur client, ils nen on pas besoin et résilie les clients ! Du jamais vu ! Je rêve. Plus jamais et je vais bien en faire part à tout mon entourage les voleurs que vous êtes."

"A ÉVITER. 2 pb. Le 1et,N'a pas assuré la voiture de prêt de ma fille quiviient d'être fracturée, vol ordi, affaires de sport, VÊTEMENTS. Ke 2nd, L'aide juridique ne veut pas nous aider, pb voiture perso achetée août 2023 avant l'adhésion du contrat. Plate forme injoinable, 3 appels, 50 minutes d'attente. LAMANTABLE."

"Assurance déplorable et gestion de sinistre n’en parlons pas. Fuyez !"

"Nous sommes clients Credit mutuel, alarme Homiris, et toutes les assurances possibles Je viens de recevoir un courrier le 12/02/24 pour résilié mon contrat HABITATION Motif Plusieurs Sinistres (2 en 4 ans😳 ) Montant 592 € Donc comment ce fait-il que le courrier n'ai pas motivé avec les sinistres concernés Ensuite le courrier sans contact impossible de les appeler, donc pas de responsable, du jamais vue ne contracté aucune assurance avec cette assurance.. ils sont dans hors la lois. Je vais me plaindre auprès de 60 Millions de consommateurs et voir qui aura gain de cause... M.MOREL"

"Notre dégât des eaux causé par notre voisin qui a ôté des tuiles (nov 2023) ne rentre dans 'aucune case'.ACM persiste dans leur mauvaise foi. Existe t il un assureur HONNÊTE qlq part? J'en doute. Pas ACM, c'est certain !"

"Déplorable service client inutile ça ou rien c'est pareil! Zéro serait la meilleure notes!"

"Je suis de l'étranger et j'ai eu un accident avec un Français. Le remboursement du garage n'arrive pas. Ces andouilles confondent un iban Suisse et un iban Allemand. Pas de suivie de dossier tout le monde s'occupe de tout. Ce n'est pas une assurance. En plus le personnel au téléphone devrait avoir une formation...ils ou elles sont nuls. En plus ne parlons pas du temps d'attente au téléphone! c'est pas étonnant que la France va si mal...mon dieu une honte!"

"J'ai contacté la plate-forme pour un problème de remboursement de soins. Le temps d'attente a été raisonnable, l'écoute au rendez-vous vous, mais pas la résolution du problème puisqu'il émanait d'un rejet de teletransmission de la CPAM. Expérience globalement positive donc."