Mutuelle des Motards

" Super efficace "

"Des escrocs qui n'assume pas leur responsabilités"

"Je change ma note là mutuel des motards à beaucoup changer le service est parfait le personnel très aimable"

"Un accueil très agréable, une équipe à l écoute mutuelle du motard rue de Lyon paris 12ème."

"Très bien bonne assurance Je recommande à tous les motards"

"Au top"

"Toujours aussi serviable et compréhensible"

"Ne répond pas au telephone depuis 2 semaines, c'est sympa de rouler avec une voiture à moitié detruite en attendant..."

"impossible à joindre par téléphone. pas d'adresse mail. obligation d'envoyer des courriers en recommandé en continue. cest pas possible."

"Meilleur assurance pour les motards :)"

"Assurance, Demander conseil"

"Extrêmement déçu du service s'occupant des sinistres, suite à pas mal de coup de téléphone de ma part entre mon garage, l'expert et l'assurance, il y a avait un souci dans la procédure puisque l'expert ayant fait le rapport ne pouvait faire la prise en charge pour que mon garage effectue les réparations. Tout simplement parce que l'assurance a mis la moto à 'titre conservatoire' bloquant la prise en charge, même la conseillère que j'ai eu au téléphone qui a trouver une solution ne comprend pas cette manipulation. Bref améliorer votre service sinistre..."

"Grosse baisse de la qualité de la relation et impossible de joindre qui que ce soit. Cette assurance régresse énormément. Que s'est-il passé pour qu'il deviennent aussi nuls ?"

"Injoignable,personne ne rappel toujours une galère pour assurer des véhicules obliger de ce déplacer sur place et de plus c est fermé sans le mentionner service client bas de gamme"

"Pour le moment je suis très heureux... Jamais de sinistre mais toutes mes démarches se font rapidement avec des gens compétents pour me répondre. En effet depuis le Covid un ralentissement du service téléphonique est à signaler mais c'est difficile pour tout le monde et je suis certain que tout va rentrer dans l'ordre."

"On peu joindre personne je change de moto pour assurer et avoir carte verte on regret les vrais fondateur de cette mutuelle"

"Plusieurs fois que j'essaie de les joindre pour un devis. Trop d'appel personne ne réponds. Je vais sur le site et met mon numéro pour qu'on me rappelle sous 48 heure. 4 jours après je recois un sms comme quoi ils ont pas pu me rappeler en me demandant si je veux toujours être rappeler. A fuir.. si on ne peut me répondre pour un devis je n'imagine pas pour un sinistre.."

"Meilleur assurance pour moi"

"CONTACT TELEPHONIQUE IMPOSSIBLE.....Toujours occupé..... Merci de votre réponse !!! si il faut communiquer par twitter ou facebook .....à quoi sert votre site.?????"

"Comme le commentaire précédent, c'est franchement déplorable ! Cela fait une semaine que je souhaite joindre quelqu'un pour obtenir un relevé d'information et c'est impossible ! Et de plus cette opération n'est pas réalisable via le portail AMDM ! N'importe quoi !"

"Il a été très compliquer de joindre leur service téléphonique, ils sont saturés mais ma mauvaise note google d'hier a fait bouger les choses j'ai eu la surprise d'être rappelé dès ce matin, donc quand même top la réactivité. Pour info : il est apparemment possible de passer par les réseaux sociaux de la mutuelle pour toutes demandes de document simple type (relevé d'information, carte de verte etc)"

"Fuyez cet assureur uniquement en apparence qui propose des services sur le papier mais une fois sollicité trouve d'absurdes prétextes pour ne pas vous prendre en charge. En raison d'un litige immobilier j'ai voulu faire valoir l'assurance protection juridique inclus dans mon contrat. Malgré les arguments et les preuves avancés, je reçois après mes multiples relances, 20 jours plus tard un appel d'un pseudo juriste conseil qui m'explique comment il a réfléchi longuement pour ne pas m'assister dans la défense de mes intérêts !!! La où j'espérais être écouté, orienté et défendu, j'avais plutôt la sensation de me faire accuser par l'avocat de la partie adverse ! Heureusement que j'ai fait appel à un VRAI AVOCAT qui a trouvé une issue à mon avantage par un simple Courrier de mise en demeure. J'ai adressé une réclamation au service des contentieux pour réclamer le remboursement des frais d'avocats qui auraient pu être évites si leur juriste conseil avait tout bonnement fait correctement son travail mais là aussi demande rejetée au prétexte qu'ils ne remboursent les frais d'avocats qu'après tentative de résolution du litige à l'amiable.... sauf qu'ils n'ont à aucun moment proposés une approche à l'amiable pour tenter de résoudre le litige! Pour résumer ILS SE MOQUENT ÉPERDUMENT DE VOUS ! je décide donc de résilier mon contrat chez eux sauf que c'est la croix et la bannière pour obtenir un relevé d'information. Non accessible depuis son compte par le net et au au téléphone après 10 minutes d'attente ça raccroche automatiquement ! En gros pour avoir un conseiller en moins de 1 minute il faut juste faire croire dans les choix que vous souhaitez souscrire à une nouvelle assurance et là comme par magie un conseiller décroche aussitôt ! FUYEZ FUYEZ FUYEZ FUYEZ !!!! NE MÉRITE MÊME PAS 1 ÉTOILE . IMPOSSIBLE DE LEUR METTRE LA NOTE 0"

"Je souhaite assurer un véhicule, j'ai pris rdv sur le site pour un contact à date et heure précise, personne ne m'a rappelé. Depuis j'essaie par téléphone sans succès...on peut s'interroger sur leur efficacité ."

"Super 👍"

"Toujours un plaisir d'avoir affaire a une vraie mutuelle qui connait son sujet sur la moto. La plupart des démarches sont faisables en ligne, les interlocuteurs sont aimables au tel, et charmants en agence, et trouvent toujours une solution pour la multitude de petits cas particuliers qui se présentent"

"Ce message ne concerne pas le Bureau de la Rue de Lyon, composé de gens supers, compétents et serviables. Il concerne en effet l’assurance au sens large et ses garanties. Premier point négatif, les gestionnaires de dossiers sont injoignables. Leur téléphone est accessible uniquement de 9h à 12h, certains jours. Ils sont donc forcément surchargés d’appels. Second point, le règlement des sinistres. Même si vous n’êtes pas en tort, sachez que vous ne serez indemnisé que lorsque l’assurance adverse aura régler la mutuelle. La partie adverse veut faire traîner le règlement ? Vous serez payés dans 1an. La partie adverse ne paye pas ? Vous ne serez jamais remboursés… Les prix en vol incendie et tout risques sont attractifs, mais vu qu’au fini vous avez la même qualité d’assistance et la même écoute qu’un contrat au tiers chez un discounteur, quel intérêt ? En bref, l’administratif vétuste et déconnecté du marché d’aujourd’hui plombe le formidable travail des bénévoles représentant cette assurance et terni l’image du mouvement motard FFMC. Si vous y allez, prier pour ne jamais avoir de sinistres… MAJ du 25/06/23 1an et demi après mon sinistre, toujours aucune proposition d'indemnisation, aucun respect du délai légal de 90jours. Le slogan liberté assuré peut être modifié en en Nous laissons pourrir vos dossiers. Deux recommandés qui ont déclenché deux appels du gestionnaire, puis rien... Du coup pour la personne qui répond aux avis Google, je suis le sociétaire 796769, comme ça vous pouvez me situer. Médiateur de l'assurance saisie. Signalement à l'ACPR pour manquement à la législation. Signalement à la Direction du Trésor pour manquement à la législation d'un organisme enregistré à l'ORIAS. Signalement à l'ACAM pour manquement à la législation. Signalement à La fédération française des sociétés d'assurances (France Assureurs) Signalement à UFC Que Choisir (Alors eux visiblement ils ont un dossier d'une épaisseur de la déforestation amazonienne sur l'AMDM). Bonne route à ceux qui ont lu jusqu'ici. Que l'esprit motard perdure, mais sachez qu'ici il est déjà mort et décomposé."

"Temps d’attente interminable au téléphone, traitement très long des mails même en cas d’accident avec blessures corporelles… Dommage car la MM a longtemps été une institution. Et reste incontournable pour certaines catégories de 2 roues."

"l’année derniere j’ai payer mon assurance scooter 285,41 frais de dossier inclus cette année ils cherchent à me prendre 413,78 assurance à fuir"

"Accueil très aimable et le personnel est très professionnel"

"Insupportable, inpossible d'avoir un interlocuteur pour une demande rensenseignements. Tous les correspondants sont à la plage ... désolé !"

"J'ai cumulé 3 ans d'assurance pour rien car j'ai changé de contrat à chaque vente et non suspendu mon contrat ?! Vous pensez que quelqu'un aurait pu me tenir informé ? Résultat bonus toujours au même niveau après 3 ans à payer ma prime d'assurance ! Inaxceptable de la part d'un assureur qui se veut proche de ses clients."

"On me raccroche au nez après que j'ai annoncé le véhicule que je souhaite assurer avec un Allez hop. Je vais donc retirer mon assurance que j'ai actuellement chez vous qui se termine en mars heureusement."

"Si vous voulez vous ruinez je vous conseille ! Sinon il y a tous les autres assureur moitié moins chère"

"Update : j'ai eu une conseillère qui m'a rappelé ! je recommande et je suis ravi du suivi de cette dame, merci à Lucie. top ! extrêmes déçu du service client, j'envoie des mails, je n'ai aucunes réponses, je demande un geste co pour compensation, la commerciale me rit au nez, c'est un comportement pro ? je ne recommande pas et de plus ils ne m'avaient pas appliqués mon bonus"

"Assuré à la Mutuelle des Motards depuis 1989 de mémoire, tout d'abord par militantisme je ne peux aujourd'hui qu'afficher ma déception. En 34 ans, je touche du bois, je n'ai eu qu'un sinistre responsable (un rétroviseur accroché sur le périphérique parisien...), je suis donc un bon conducteur, très prudent (34 ans de circulation quotidienne en région Parisienne)et pourtant ma cotisation ne cesse de monter. J'ai bien essayé de renégocier la semaine dernière mais j'ai bien senti que la porte de sortir m'était ouverte.. Je suis plus que déçu par ce manque de sens commercial. Le bel esprit militant des débuts a bel et bien disparu. Dommage."

"2 jours que j'essaie d'assurer ma moto mais impossible car personne ne décroche... Des heures d'attentes, et personnes ne vous rappelle. Au vu des autres avis, ils n'ont pas l'air d'être soucieux de leurs clients..."

"En terme de tarifs , il s’agit de la pire solution d’assurance moto en France."

"J'ai souscrit mon assurance en avril 2023, le devis a été signé et validé. J'ai décidé de payer mon assurance en une fois annuel, je paye la sommes indiquée sur le devis et les problèmes ont commencé, je reçois plusieurs mails me disant Nous avons bien pris en compte les changements effectués sur votre contrat et nous vous remercions pour votre confiance, avec des modifications de contrat, des échéanciers à payer plusieurs échéanciers différents avec des montants non-justifier… Sans même les contacter, j'ai des modifications comme ça, qui sort de nulle part… Je contacte la mutuelle des motards, je reçois une personne par téléphone pour comprendre le problème. À 17:40, la personne par téléphone parle de plus en plus vite et me dit : Heu désolé, on en reparlera demain, je vous appelle sur votre portable, je n'est pas le temps, bonne soirée au revoir . Et a raccroché… Mon dossier a ensuite été perdu… Je suis très déçu pour ce manque de professionnalisme…"

"Je suis encore et toujours sociétaire chez eux. Prix competitifs. Garanties interessantes. « Esprit » et conseillers « sympas ». En revanche, le service client est une catastrophe, la plateforme téléphonique est une castastrophe. MAIS ….. ils se réfugient via les réunions de comités régionaux et le fameux fonctionnement démocratique…. cela redonne du vernis à une gestion-client presque calamiteuse. ( moyenne de 15/20mn pr joindre à chaque fois pour ma part). Si vous avez besoin de rien, faites comme moi, restez chez eux :-) ( dernière chose, c est les pros du renvoi vers leurs « services en ligne », du « faites tout vous même ».)"

"LA PIRE ASSURANCE AU MONDE La mutuelle des motards ÉTAIT une excellente assurance, avec cette mentalité qui nous relie tous autour de ces 2 petites roues magiques. C'est du passé !! mutuelle le titre est usurpé et du motard ils n'ont plus la moindre idée de ce qu'est un motard. Aujourd'hui dirigé par des financiers courtermistes qui n'ont d'autres objectifs que de gonfler les dividendes, ils perdent les pièces de vos dossiers sinistres (quand ils les reçoivent), donne de fausses informations contradictoires, vous font payer la franchise maximale et se défile dès qu'une petite ligne au dos le leur permet. Ce qui m'attriste le plus, c'est que lorsque j'y ai souscrit ils avaient un service impeccable : toujours prêt à comprendre et à trouver une solution dans des délais défiant toute concurrence... La mutuelle des motards est morte !!! Une seule étoile c'est déjà trop, si j'avais pu n'en mettre aucune c'eut été plus adéquat avec mon expérience d'ancien sociétaire, la nouvelle direction et ses nouvelles directives est une escroquerie pour pigeons confiants. Énorme ils le disent eux même : 95% des sociétaires satisfaits des conseils et explication LORS DE LEUR SOUSCRIPTION. On est toujours satisfait de souscrire c'est nous le produit, mais quand on a besoin d'eux on ne rencontre plus un avis positif !!! à bon entendeur"

"La mutuelle des motards devient une blague et est bien loin des valeurs qu'elle revendique. Tentative de vol sur ma moto il y'a quelques semaines, j'ai le rapport de l'expert depuis 2 semaines et le devis de réparation. Impossible de joindre le service sinistre, de 9h à midi ils sont surchargés (il y'a t'il seulement quelqu'un?), le message envoyé via mon espace perso est resté lettre morte et le cabinet d'expertise qui me déclare que si je veux lancer les réparation c'est en fonds propres. Je me demande pourquoi je paye (cher) une assurance tout risque à ce stade.. Il est peut être temps que nous allions tous, d'un commun accord, voire ailleurs et signer le glas de feu la mutuelle des motards."

"Il ne faut pas avoir de sinistre avec cette assurance ! Pour souscrire pas de souci pour joindre un conseiller au téléphone, par contre quand on a malheureusement un sinistre (non responsable de surcroît) impossible de joindre votre conseiller dédié, obligé de passer par le standard, obligé de râler très très fort pour que le dossier soit enfin pris en charge. 2 mois d'attente pour qu'un expert soit nommé. On vous réclame des documents (constat amiable) alors qu'il n'y en a pas (plainte contre conducteur MINEUR et donc sans permis et sans assurance !!) Les tarifs sont certes attractifs mais on sait pourquoi :( BREF ASSURANCE A FUIR..."

"Je suis extrêmement mécontent de la gestion de mon sinistre: -aucune nouvelle si je ne prends pas l'initiative d'appeler (rapport de police initial qui arrive pile quand j'appelle 6 mois après, une belle coÏncidence) -le rapport de police modifié ne contient soit disant pas la nouvelle déposition du témoin alors que le commissariat me certifie que oui: je suis obligé d'appeler et de faire l'intermédiaire sans arrêt alors que ce n'est pas mon travail, tout le monde se renvoie la balle mais personne ne cherche à comprendre le problème. -AUCUN geste commercial alors que mon véhicule est hors circulation depuis Octobre 2022: je paye (plein pot) 56€ par mois pour un véhicule qui est EPAVE J'ai concrètement l'impression que je ne suis qu'une vache à lait, juste bon à être prélevé de ma cotisation mais pour un service qui n'est clairement pas rendu! EDIT : 1 AN après le sinistre, dossier toujours au point mort. Soit disant qu'ils n'arrivent pas à contacter la partie adverse. C est leur boulot mais bon visiblement la défense de leur client ils s'en moquent TOTALEMENT...J'ai fait appel à un avocat, seul moyen de les faire bouger. Vous êtes des ESCROCS. AMIS MOTARDS, FUYEZ CETTE ASSURANCE"

"Vol retrouvé d'un véhicule neuf le 1 mai 2023, 2 mois d'attente pour avoir le rapport d'expertise (cabinet Lang et associés)pour au final constater qu'il y a une différence de 3000 euros avec le devis du chef d'atelier de la marque. Demande de contestation faite au près de la mutuelle des motards, 1 mois pour me dire que ce n'est pas l'expert conseil de la MDM qui doit gérer ça. Expert en vacances pendant tout le mois d'août , JE fais les démarches pour appeler tout le monde depuis 3 mois et on me dis qu'il faut attendre parce que tout le monde se renvoi la balle sans trouver de solution. Je paye 3000€ pour pour seulement se véhicule que je n'ai utilisé que 5 jours en 4 mois c'est inadmissible et je prendrais mes dispositions une fois le véhicule réparé ENTIÈREMENT."

"Merci à Mme HAMDI qui a fait un travail remarquable et qui m'a accompagné tout au long de mon sinistre."

"Un sinistre dont je ne suis pas responsable. Un expert mandaté. Depuis zéro nouvelles depuis plus d’un mois. Le véhicule est immobilisé dans un garage homologué qui râle de surcroît. Aucune alternatives et … je suis bien débité pendant ce temps là …"

"Une étoile c'est déjà trop, pour un mécontentement au sujet d'un trop “banal” sinistre en cours qui traîne depuis le 15 juin 2023. Quasiment injoignable, les 2 personnes successives en charge de mon dossier, malgré mails via l’espace perso (inutile), plusieurs appels et une réclamation dont je n'espère rien. Me voilà à gérer moi-même le cabinet d’ “experts” et le garage pour que les choses avancent... lentement ! Franchement je m'attendais à mieux de cette assurance, je suis plus que déçu et fort mécontent !"

"Je suis assuré à titre perso et pro chez Mutuelle des motards depuis plus de 20 ans. Je suis motard depuis 1990 avec plusieurs type de véhicules (sportives, trails, routières, scooters...).Je suis passé par d'autres assureurs qui ne m'ont pas donné satisfaction. J'ai eu un sinistre incendie dernièrement. le service sinistre à été compréhensif et réactif. Je les remercie vivement pour leur efficacité sur ce sinistre. Je recommande vivement cette assurance qui a l'esprit mutualiste ! V"

"Je viens de passer la journée à tenter de vous joindre pour changer la moto déclarée sur mon contrat. J'ai tout tenté ... Le téléphone, plusieurs fois, avec de temps en temps la musique d'attente, mais pas toujours. Une fois après 20 min d'attente, ça sonne, une sonnerie puis ça raccroche. Que cela ne tienne, je trouve sur internet la possibilité d'être rappelé. Je demande le créneau 16h30 - 17h00. A 17h45, mon téléphone sonne (alors que j'étais en train d'attendre depuis 15 minutes sur l'autre téléphone), je me dis enfin ... Hélas ... Trois fois hélas ... Je suis à nouveau mis en attente, pour une petite dizaine de minutes puis ça s'arrête, ça sonne et ... rien !! J'ai attendu pour voir mais vraiment rien. Dégoûté ... je ne peux pas rouler demain. Heureusement il me reste l'ancienne. Je suis à la mutuelle depuis 30 ans, mais je vais aller me renseigner ailleurs."

"Un accueil téléphonique exécrable, on ne m'avait jamais parler aussi sèchement et ricaner au nez quand on demande un simple renseignement, excusez de ne pas tout connaître du monde des assurances.... A fuir"

"c est en temp que réparateur que je me permet cette notation impossible a joindre par téléphone , pas de ligne direct réparateur relance pour paiement facture malgré prise en charge"

"10 ans que je suis chez eux, mais je rejoins les avis. Au prix de l'assurance, le fait qu'il n'y ait pas de réponse au téléphone (déjà 10 minutes à attendre) s'est agaçant. J'ai appelé le numéro 24/24 (Assistance Inter Mutuelle) et ils m'ont indiqué que je ne suis pas le seul à tenter chez eux devant le manque de réponse de la mutuelle des motards. Par contre, pour relancer sur le paiement de la cotisation, ils sont très réactifs. Si je n'arrive pas du tout à les joindre aujourd'hui, je vais fortement penser à résilier."

"Une assurance en perdition. Tout est à revoir, de A à Z. Sinistre non responsable qui date de 2018 toujours pas soldé. Site internet buggué. Accueil téléphonique digne d'un sketch pas drôle. Tarifs prohibitifs... Bien dommage."

"En tant qu'adhérent, suite à une tentative de vol de mon véhicule, ceà fait deux mois que je suis en expertise assurance , en attente de lancer les réparations car le budget dépasse de 300€ la barre des 5 000€. Il n'y a pas de suivi de dossier sinistre, pas d'information client, c'est le vide sidéral. Une personne est en charge de votre dossier, mais aucune réponse à mes questions simples, aucun échange ni téléphonique, ni écrit. Je me débats comme un diable tout seul pour avoir un retour et retrouver mon moyen de locomotion ! Je super étonné, je suis adhérent depuis plus de 5 ans. La suite, ce n'est pas fini malheureusement pour moi l'assuré, le client, le devis vient d'être validé par tout le monde :), mais oups l'assurance n'a pas encore statué sur la prise en charge ! On repart pour un tour de courrier entre tous ^^. Ah je suis devenu moi client, le gestionnaire de mon propre sinistre entre la mutuelle, l'expert local et le concessionnaire !"

"Suite à un très mauvais avis publié sur google, la MDM m'a contacté par téléphone et m'a garanti un retour dans la semaine... c'était il y a 8 jours. Aucun retour évidemment, équipe injoignable malgré relance téléphonique et mail!! Assureur catastrophique !! numéro sociétaire: 1035742"

"Rapport qualité/prix zéro, impossible de les joindre, espace client en ligne à la ramasse, allez ciao !"

"0 réponse de l’assistance après 40min d’appel En panne sur l’autoroute j’ai du sortir moi même avec mon deux roues c’est inadmissible"

"Mais qu’est-ce qui se passe à la mutuelle des motards ? Votre service est devenu déplorable pas réponse sur les dossiers sinistre réponse incohérente etc ….."

"Certes un peu d'attente, mais au téléphone nous avons la plupart du temps de vrais humains, passionnés de moto. On pourrait discuter avec eux de la nouvelle moto assurée, c'est agréable."

"Ce jour dépose d’un constat à l’agence mutuelle des motards. Très bon accueil avec une personne très compétente. Les conseils et la rapidité de mon interlocuteur furent à la hauteur de mon attente. Merci."

"mutuelle super réactive est très à l’écoute 🫶"

"Mon compagnon a eu la pire des assistantes téléphoniques. Une conseillère incapable de lui expliquer les raisons de la non décente rapide de son malus. Elle s’agace, ne lui explique pas, malgré les indications prévues dans le code des assurances. Pour boucler le tout elle lui rétorque «  si vous n’êtes pas content RESILIEZ votre contrat ». Chose faite, une adhésion chez un autre assureur qui a su lui expliquer correctement les choses. ;) Il n’y a aucune obligation d’exercer un métier, si on est exécrable avec la clientèle. Revoyez la formation de votre personnel."

"Une Mutuelle qui se targue d’être mobilisée pour ses sociétaires, en les accompagnant et les conseillant ? En cas de pb, désinvolture , amateurisme à tous les étages . De qui vous moquez vous ? Vous devriez avoir honte et cessez vos copinages avec Motomag et l’AFDM. Vous les desservez . Faites votre taff . Pour améliorer votre qualité de service, vous avez du boulot , croyez moi"

"Devis donné avec un faux tarif lié à une erreur de leur part. (150€ de différence) Il reconnaisse leur tord mais me suggère de résilier si je ne suis pas d’accord avec le nouveau tarif. Les frais de cotisations ne sont pas remboursés donc je perd de l’argent à cause d’eux. Je déconseille fortement, aucun geste commercial."

"difficile de donner un avis ! 8 mn 23 secondes d attentes et le conseiller raccroche ! honnêtement = c est quand même léger"

"1h qu’on attend que quelqu’un daigne répondre au téléphone .. Jamais vu un service aussi pourri Édit : on ne peut pas leur envoyer de message sur X (Twitter) si notre compte n’est pas certifié. Un sketch."

"Si je pouvais mettre moins que 1 étoile car depuis le 09-09-23 que j'ai eu mon sinistre non responsable, je fait la chasse pour débloquer des étapes. -presque 2 mois pour qu'un mandat d'expertise soit correctement émis et pris en compte - 15 jours pour que l'expert rende son CR d'expertise - et près de 640€ à régler à l'epaviste pour récupéré mon bien du au délais qu'à pris l'expert sachant que mon véhicule était stoker avant son passage chez moi. - depuis le 9-9-2023 il me préleve l'assurance sachant que levehicule est accident declarer VEI et ne veulent pas régler l'epaviste -depuis le 15 décembre j'ai fait une réclamation mais rien ils font le mort pour payer les 640€ mais Me prélevé J'ai contacter plusieurs fois l'assurance les conseillers sont démuni d'arguments et me disent d'attendre le retour de la réclamation. Je suis extrêmement déçu je veux. Récupérer mon bien."

"Assurance réactive quand on est persistant. Il vaut mieux se rendre en agence car plus difficile de les avoir au téléphone. Mais c'est avec plaisir que vous pouvez échanger avec le jeune homme sur place(Yacine me semble t-il) qui est vraiment efficace et serviable."