PRO BTP

"Impossible à joindre pas de téléphone sur Agence de Bayonne ne réponds pas aux mails et stationnement IMPOSSIBLE la galère."

"Impossible de les joindre tout comme les numéros du site. Le covid a bon dos, plus de 3 mois pour procéder aux remboursements des frais engagés. je suppose que ce n;est pas ainsi pour les clients salariés de l'entreprise on est jamais aussi bien servi que par soi-même. d'autre part après 53 mn d'attente téléphonique quand enfin j'ai un opérateur l'appel s'interrompt!!!!"

"Service impossible à contacter, horaires affichées incorrectes, une vraie catastrophe !"

"Attention, danger. Une entreprise qui a le pire des SAV. Difficile de les contacter et quand vous avez le bonheur de réussir à les joindre, vous obtenez des réponses qui ne sont pas suivi des actes, vous obligeant à appeler, et rappeller.... Un accueil téléphonique et des services de gestion sous dimensionnés ou mal gérés qui sont complètement noyés et sclérosés. A fuire..."

"Cette mutuelle est une catastrophe sur tous les plans....il faut sans cesse réclamer les remboursements dûs, la transmission depuis AMELIE Etc...et personne ne répond aux messages sur l'application ou aux mails. Quant au téléphone, en dehors de l'adorable Marine qui n'est pourtant pas affecté au service remboursement santé, personne ne vous répond...les lignes sont toujours occupées dès la 1ere heure....par contre nous pendant ce temps, nous payons et cher! Je suis ravie de quitter cette mutuelle et pour moins cher ailleurs."

"J'aimerai partager mon expérience sur ce lieu mais à chaque fois que je m'y rends les bureaux sont fermés."

"Essayant de contacter la pro BTP depuis deux semaines en passant a peu près une heure au téléphone par jour sans avoir de réponses je tente ma chance sur vos avis Google Ayant mis plus d'un mois a obtenir la continuité de mes droits suite à mon changement de situation en harcelant les conseillers au téléphone pour prendre en considération ma demande, je me retrouve aujourd'hui dans une situation similaire. Cela fait deux semaines que j'essaie de me faire rembourser mes soins dentaires. J'ai réussi deux fois a joindre un conseiller et a chaque fois ont m'a dit que mon dossier était traité depuis la veille. Je pense que c'est un mensonge pour gagner du temps. J'ai toujours remplis mes obligations envers vous et toujours été solvable. J'exige que vous remplissiez vos devoirs et que vous traitiez mes demandes de remboursements au plus vite. Je suis dans une situation très précaire je vous écrit depuis le rond point sur lequel je suis tombé en panne, les fins de mois sont difficiles et sachez que si je n'avait pas de mutuelle je ne me serez pas risqué a faire un tel trou dans mon budget en allant au dentiste en pensant que vous remplissiez vos obligations Si la situation continue je pense me tourner vers une association de consommateur."

"J'ai appeler pour le décès de mon père et avoir toute les demarches à faire pour ma mère. J'ai eu +5 personnes au téléphone dont 1 avec qui l'appel avais bien commencer mais la communication a couper. Aucun rappel alors qu'il avait mon numéro de téléphone. Étant dans le deuil je n'avais pas tout mais ils ont quand même réussi à trouver le dossier de retraite de mon père puis m'ont fais basculer à droite à gauche sans arrêt. +2h à batailler pour au final n'avoir l'adresse d'envoi et rien d'autre Franchement je suis furieuse et je comprend mieux pourquoi les personnes déconseille sans arrêt"

"Très bien."

"Un rdv super avec une personne compétente et sympathique à l'écoute du client ,je recommande 👍"

"Conseillère très agréable et qui répond à nos demandes et de très bon conseil"

"Trés bonne accueil. Très professionnel. Et grand humanité !!! Merci"

"Cela ne mérite même pas 1 étoile ! HONTEUX ... injoignable et j appelle 4x/j depuis plus de 10jours. Je paye 266€/mois, j avais ma carte 2022 et reçu celle de 2023 mais ils ont décidé de ne plus faire de remboursements depuis août 2022 et je n ai apparemment plus d adhésion chez eux malgres les prélèvements honorés. Je m en suis rendue compte quand j ai voulu faire les lunettes de mes filles. Une catastrophe cette mutuelle. Je vais donc passer à la vitesse supérieure. Une honte"

"t'as de la chance t'es a la pro BTP tu paie presque rien ! (Voir photo jointe à l'avis...)"

"15 ans chez pro Btp, super, jamais de problème. Mais depuis que ma situation a changé, sans emploi, RSA, CSS, C’EST UN CAUCHEMAR POUR RÉSILIER !!!! Plusieurs demande par mail, par téléphone, même par recommandé, rien n’y fait !!! je suis prélevé 50e sur mes 500e de rsa !!! Je tente ici un dernier effort avant de faire opposition au prélèvement et déposé plainte en gendarmerie, cela fait bientôt un an que ça dure, c’est scandaleux !!!!"

"Assurance très bien au début si jamais vous avez le malheur de résilier pour changer d'assurance ils vous font payer le prix fort malgré avoir envoyé ma résiliation sur mon espace ils ont fait la sourde oreille c'est des escrocs à fuir j'insiste et persiste ils sont très gentils au début mets le naturel revient au galop à éviter vous ne le regrettez pas👎👎👎👎👎"

"Merci beaucoup a gaelle qui grace à son professionnalisme j ai pu avoir une résiliation de ma mutuelle artisan tres rapidement car bordeaux ne comprenais rien est en souscrire une nouvelle car mon mari a trouvé un emploi est son employeur paie à 50% celle ci merci encore superbe personne et à l écoute de ses clients"

"Lamentable a fuir"

"40 minutes d’attente sur boîte vocale … avant de raccrocher. Agence fermée un mercredi à 11h30 … bureaux qui semblent avoir été désertés depuis des mois … insupportable lorsque votre enfant majeur est hospitalisé et qu’il n’a toujours pas reçu sa carte de mutuelle au bout de 3 mois et demie d’adhésion !!"

"Bayonne"

"Merci à GAILLET pour cet entretien"

"Personnel très accueillant et très efficace. De très bon conseils"

"Excellent accueil, ponctualité, conseillère très professionnelle et sympathique. N’hésitez pas à prendre rendez-vous dans ce Point Retraite, vous serez parfaitement renseignés."

"Parfait !! Conforme à mes attentes...."