PRO BTP

"2019 sans mutuelle pro BTP Rouen pendant des semaines . 2021 rebolotte En revanche prélever tout les mois sa marche"

"Après 2 à 3 mois d'attente suite à l'envoi d'un devis médical, j'ai appelé plusieurs fois vos services. J'ai réussi une fois à avoir quelqu'un qui m'a promis que j'aurais une réponse très rapide par mail qui n'est bien évidemment jamais arrivée. Suite à cela les lignes sont désormais continuellement occupées. En revanche dès que j'ai 2 jours de retard sur l'envoi d'un document je reçois une flopée de mails menaçants. Il serait bien que cette mutuelle soit parfois au service de ses adhérents et non l'inverse. J'attend votre retour bien que j'ai très peu d'espoir à ce sujet. Cordialement."

"A chaque appel une version différente lorsqu’on demande une information sur le dossier. On ne sait plus qui croire on nous fait marcher pour gagner du temps car ils sont en retard sur le traitement. En plus de cela les conseillère je précise pas toutes heureusement mais la grande majorité ne sont pas du tout agréable discours agressif et arrogant «  euh j’ai répondu à vos questions c’est bon !!! Voilà au revoir » avec bien sûr un ton qui monte et blazer. Aucun professionnalisme pour certaine on nous agresse carrément de poser des questions et essayer de comprendre un problème qui vient surtout de pro Btp. J’exige svp que les appels soit plus contrôlé car ce n’est plus possible d’être fasse à des conseillers ignoble."

"mutuelle a fuir perte de temp impossible d avoir un conseiller telephonique en raison de l épidemie bla bla bla escuse bidon mutuelle qui rembourse tres mal pour un budget de 80 euro par mois par exemple 150 pour les monture et verre sacrée budget =) pour l optique !!! encore une belle machine a frique bref ...passer votre chemin"

"Des machines qui vous répondent et qui tombent en pannes en pleine discussion ou qui ne comprennent pas tous les mots!!!Bravo la considération du client , des robots à votre service, surtout que çà ne les empêchent pas d'augmenter les cotisations !!!"

"Je suis passé chez probbtp pour être sur la même mutuelle de mon mari et qu'elle grosse erreur ! Comme pour les précédents avis ceux ci ne répondent jamais aux mails. Obligé sans arrêt de les appeler pour des remboursements qui ne se font pas . Il ne peuvent se connecter à ma sécurité sociale résultats obligés d'envoyer mes décomptes. Les remboursements ne se font pas dans la totalité. Il me refuse le remboursement de mon fils en me disant que celui ci ne fait pas parti du contrat alors qu'il est marqué dans mon espace famille !!! Et je ne parle pas du nombre de tentative pour essayer de les joindre au téléphone. Je vais retourner à mon ancienne mutuelle la mgp beaucoup plus réactive et satisfaisante pour le même prix ."

"aucun retour par mail .injoignable par téléphone sans rester 1 h en attente .non prise en compte du client .besoin d un document urgent pour l 'administration fiscale impossible à obtenir !! inadmissible"

"Ne font aucun effort quand il s'agit de résilier un contrat. Dossier qui traine plusieurs mois après plusieurs mails et appels téléphoniques quand on daigne nous répondre. Du coup remboursé sur la base de 2 mois avec un dossier qui traine depuis 10 mois alors qu'une conseillère avait bien dit que je serais remboursé sur la période totale."

"Nous rentrons de la réunion d information qui a eu lieu à l hotel novo à chartres .quel déception!!! Vous devriez vous renseigner avant sur l endroit où vous la faites .Le repas un vrai désastre nous aurions mieux fait d emmener un casse croute! Une tranche de pain de mie blanche sortie du paquet avec dessus une rondelle de chèvre, une part de lasagnes équivalent à 4 bouchées et en dessert deux cuillères de fruits au sirop en boite . Pour 20€!!! De qui se moque t on !? D autant qu il était noté tout fait maison 🤣 . Depuis des années nous y allons mais c est fini. Restauration dans la salle réunion . Même l animatrice n a pas fini son assiette .la réunion était sur une petite télé, pas conviviale du tinout. C est vraiment une journée à oublier . Dommage qu on ne puisse pas mettre 0 étoile.perte d argent et de temps Repas et conférence zéro pointé! Honteux"

"Honteux, rendez-vous pris par téléphone,2 mails de confirmation, arrivé sur place personne,patienter une vingtaine de minutes,toujours personne,80km pour rien, merci à cette conseillère pour son manque de professionnalisme.(agence de Chartres)"

"Depuis 2020/21 c est une vrai catastrophe pr joindre un conseiller au téléphone 45/1h et encore parfois il faut recommencer plusieurs fois.bref et quand au permanence plus personne depuis 2023 Avant il y avait des personnes supers sur houdan, rambouillet, chambourcy et dreux et on pouvait ci rendre en faisant 40/ 50 kms Maintenant plus personne si cela continue je pense retirer mes contrats car trop compliqué Dommage"

"Une honte!!! J’en suis à 1:25 d’attente!!! Et oui c’est la 2 eme fois en un mois, impossible de joindre une personne du service mutuelle, prise en charge hospitalière impossiblecar l’appli beugue tout le temps, demande d’informations par mails n’ayant aucune réponse et j’en passe! Il ferait bien de se caler sur la fonction publique et de devoir fournir aussi un droit de réponse dans un délai respectable car la c’est inadmissible!!!!"