PRO BTP

"Bonjour. Je suis à la Pro BTP depuis plus de 20 ans ,je n'ai jamais eu aucun soucis ; et depuis l'été 2019 ils ont fait une erreur sur ma mutuelle et depuis quand j'appelle pour le détail du soucis et les conseillers sont très désagréable et même raccrochent au nez . C'est eux qui font des erreurs et c'est nous clients qui se font envoyer paître..Dans quel monde on vit ."

"Prestations très intéressantes. Bon point pour la retraite prochaine. Merci pour tout. Salutations."

"Les contacts avec PROBTP sont désastreux. Personne ne répond aux téléphone . Personne ne daigne réponse aux SMS ; quand aux Mails ce sont des réponses automatiques. Depuis le 9 février j'attends un remboursement de soins, et, malgré mes demandes, re-demandes..... je n'obtiens rien . La rubrique ''mes remboursements '' est '' MOMENTANÉMENT'' indisponible depuis DES MOIS !!! ON , je ne sais pas qui se cache derrière ce ON doit me donner une explication à ce sujet , mais quand ???? Dernier point : difficile de récupérer son assurance vie ! Que se passe-t-il ?"

"Fuyez avant qu'il ne soit trop tard ! A moins que vous ne souhaitez patienter des heures au téléphone ou à discuter avec un serveur vocal qui ne vous proposera jamais un numéro qui répond à votre problématique. Impossible de les joindre par mail sans créer un compte (malheur à vous si le mot de passe est perdu). Tout est donc fait pour ne pas vous rendre service (et donc ne pas payer....). Si par miracle, au bout d'un certain nombre d'heures, vous avez quelqu'un au bout du fil, il sera parfaitement incompétent et vous redirigera vers un autre serveur pour à nouveau des heures d'attente, puis cela raccroche sans que vous ne compreniez pourquoi.... Ne croyez pas le modérateur qui répondra à mon commentaire, ce sera du pipo. Je n'ai jamais vu un service d'une qualité aussi lamentable. c'est une honte !! Dire que mon père à payé toute sa vie pour cela, je suis profondément écœuré et à ce rythme, je ne donne pas cher de la pérennité de cette entreprise....Un conseil: économisez et mettez de côté pour vous rembourser vous même en cas de pepin, vous serez gagnant en temps et en argent !"

"Une catastrophe. Pas de réponse aux appels, leur site et leur appli ne marchent pas. Aucun moyen de savoir si je vais toucher mon salaire alors que je suis en arrêt. Franchement honteux..."

"Attendre 1h voir plus au téléphone pour avoir personne je trouve sa inadmissible"

"Exécrable... aucunes réponses aux mails et appels. Vous serez livrés à vous même. J'en suis à 8h d'appel en étant en attente en 1 semaine juste pour avoir une attestation d'assurance. C'est un désastre. Je ne sais même pas comment on peut devenir aussi médiocre. Même pour être assuré c'est d'une pénibilité sans nom. Deux mois pour avoir une réponse comme quoi tout est bon... et si par miracle quelqu'un vous répond, attendez-vous à être très mal reçu. Personnellement par 3 fois je me suis fais raccroché au nez. Fuyez."

"Fuyez ! C’est tout ce que j’ai à dire. Inadmissible."

"Rdv aujourd’hui à 9h10. Rdv pris depuis trois semaines. Agence fermée, personne pour nous accueillir. Est ce normal? Pour un point conseil retraite c’est bien, bravo. Quel manque de respect. En plus de ça impossible de les joindres"

"Contact désastreux avec cette mutuelle. Des heures d’attentes au téléphone sans que jamais personne ne répondent ! Et une fois qu’on nous répond, l’appel doit être basculé dans un autre service où nous attendons de nouveau 2h !! Pour un changement de numéro suite à une erreur de leur part, ce qui ne paraît pourtant pas demander une démarche interstellaire !! Plus de 8h au téléphone s’en jamais résoudre le problème ! C’est inadmissible pour un service concernant la santé. Au regret d’avoir un contrat chez eux !!!!"

"😱😱😱 Très compliqué d'avoir un RdV par téléphone,attente désespérément que quelqu'un décide de décrocher. Pas de permanence libre ouverte aux assurés, même pour un petit renseignement. Dommage pour une grande entreprise comme PRO BTP, est ce que le PRO est de trop?"

"Très bon accueil à la permanence de saint brieuc , on est bien renseigné et la permanente est bonne conseillère"

"Impossible de les contacter, pourtant courrier envoyé en novembre 2023 et janvier 2024, tjr pas.traite"