Allianz Travel Compagnie d'assurance

J ai l impression que c est une belle arnaque cette assurance. 1er appel : les codes transmis par Allianz ne fonctionnent pas. Problème technique depuis 1 semaine. Appel à 9h du matin : on a trop d appels merci de nous donner votre numéro on vous rappelle sous 24h 24h plus tard : bien sûr aucun rappel Allianz ne vérifie pas pourquoi mon numéro de dossier ne fonctionne pas. Je dois envoyer mon dossier d Indemnisation par mail. Aucun accusé de réception de mon mail. Depuis 2 semaines plus aucune nouvelle : Allianz fait le mort en espérant que je vais oublier !!! Si d ici 2 semaines je n ai aucune nouvelle je dépose plainte avec dommages et intérêts auprès de la DGCCRF : Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes

Assurance voyage complètement inutile car trop de clauses d’exclusion / aucunes transparences / cherche par tout moyen de ne pas rembourser. À force il faudra pas s’étonner que plus personne ne souscrit une assurance avec vous.

ARNAQUE ! J'ai pris l'assurance annulation de mes billets Ouigo qui n'a pas couvert mon annulation car sois disant les raisons ne sont pas comprises dans leurs garanties ^^ Ça ne sert à rien de prendre cette assurance, un agent SNCF en gare m'a indiqué que beaucoup de passagers rencontrés des problèmes avec Allianz Travel

Assurance totalement inutile pour les problèmes sncf. Mon train a été supprimé au dernier moment à cause des mouvements agriculteurs et j'ai du payer un autre billet à prix d'Or. Réponse de l'assurance : L'assuré doit se trouver en gare lors de la suppression. Évènement non imputable à la SNCF pour être remboursé à la gare de départ. J'étais bien en gare de Toulouse mais pour rentrer cher moi à Paris. Ne souscrivez jamais chez eux, il trouveront toujours la petite ligne qui les protégera et pas vous.

L’arnaque à l’état je vous le déconseille plus plu, fuyez vous ne serez jamais remboursé et j’en passe.

Si vous tenez a votre argent fuyiez et vite je suis déboussolé 2 ans que je paye cette assurance sa sera la dernière année c'est un combat pour avoir un dédommagement une catastrophe total 2 solutions sois vous vous battez pour obtenir votre dédommagement sois vous faite une dépression et vous abandonnez 2 choix pas d'autre soyez prêt !

Grosse arnaque et perte d'argent ! Ne surtout pas prendre cette assurance qui ne rembourse rien ! Malgré toutes les preuves envoyées on refuse vos réclamations. Les seules fois qu'on vous rembourse, c'est lorsqu'un conseiller vous rembourse par accident.

Arnaque monumentale et promue par la sncf : du haut niveau. Affiché sur le site comme une assurance Pour rembourser les frais d’annulation sans justification, on se retrouve à devoir faire un état détaillé de la situation. Déclaration ouverte mi décembre. 3 appels plus tard, on vous balade clairement. On me dit avoir envoyé un mail pour justificatif. Rien recu. En ligne je leur demande de me renvoyer le mail afin de répondre en temps réel, on me dit que ce n’est pas possible qu’il faut attendre. J’insistes, on me dit que je vais recevoir un mail à partir de midi pour me confirmer le remboursement. Toujours rien reçu. Sauf que je ne lâcherais absolument pas l’affaire. Je trouve inadmissible de proposer et promouvoir un service qui est juste un moyen de se faire du gratte en plus d’un service déjà bien particulier proposé par la sncf.

Bon pour prendre ton argent mais ne rembourse pas 1 cts Escroquerie

Attendre 4 mois pour me rembourser. Je n'aurais pas relancer 20x je n'aurait jamais vu la couleur de mon argent. Bizarrement quand j'ai envoyé un mail en parlant de poursuite judiciaire j'ai eu l'argent 2 jours après. Une honte. Allianz Travel n'est pas une assurance mais du vol organisé.

1 étoile car par possible d’en mettre 0!! Des escrocs, des voleurs sont les termes qui définissent cette société d’assurance. Nous devions partir au Brésil le 24 mai 2023 notre voyage avec assurance a malheureusement dû être annulé pour raison médicale. Arès 63 appels et 27 mails un premier billet a été remboursé le 7 septembre . Après avoir remboursé ce premier billet ils nous demandent le livret de famille pour justifier les liens de mon conjoint avec moi même. Depuis aucune nouvelles nous les appelons 3 fois par semaines sans avancées nous venons de remplir un dossier pour le tribunal. Une honte sans nom. Des bandits … ne prenez jamais cette assurance Tiffany Morin et Sabarly Christophe

La visioconférence inclue dans notre assurance voyage qui ne fonctionne pas. Étant à l’étranger, nous sommes obligés de passer un appel pour avoir un médecin. Appel facturé 90€. Nous tentons depuis de joindre Allianz par mail qui ne donne pas signe de vie.

Assurance a une direction. Jetter mes sous par la fenêtre aurait été plus intelligent ...

Hallucinant !! Nous avions pris une assurance voyage à 146,00 euros pour aller-retour aux Etats-Unis, dont le départ a eu lieu le 12 juillet dernier. Le vol a été retardé 5 fois puis annulé et les bagages que nous avons confiés à Air France au départ ont été perdus ! 12 jours aux Etats-Unis sans bagage, sans compter le temps passé au téléphone pour tenter de les retrouver, et dans les magasins pour les achats de 1ère nécessité. Bagages toujours pas retrouvés à ce jour ! Nous avons fait le nécessaire auprès d'Allianz, qui à ce jour, soit 2 mois et demi après, ne nous donne toujours pas signe de vie !! C'est honteux ! Contactez-nous parce que nous n'en resterons pas là !!

Ne prenez jamais cette assurance proposée par la SNCF. Totalement inutile. Ne rembourse rien et ne réponds jamais

Une ARNAQUE. Depuis Mai j’ai un dossier en cours, AUCUN gestionnaire n’a été attribué à mon dossier jusqu’à présent et pourtant j’ai envoyé toutes les pièces justificatives. Je sais pas si ils sont payés à faire semblant de travailler ou bien si il n’y a tout simplement aucun gestionnaire en poste mais vous devriez avoir honte d’arnaquer les gens de la sorte.

Ne faite jamais l'erreur de prendre l'assurance Allianz Travel via sncf pour vos billet. Vous n'aurez rien de plus si vous ratez votre train. Assurance à fuir absolument ! Demande en ligne digne d'un placebo

STOP ARNAQUE Refus d'indemnisation du vol de ma fille alors que c'est le Togo qui a annulé l'autorisation d'entrée sur le territoire (stage annulé par le gouvernement). Après une quasi impossibilité de joindre un service client organisé pour ne pas répondre ni être joint, nous avons reçu un refus qui ne nous avait même pas été transmis après de multiples appels. C'est doublement choquant car : 1- le contrat est vendu par Air France, donc on pourrait s'attendre à du sérieux, 2- j'ai fait partie de la Direction Générale des AGF/Mondial Assistance (maintenant Allianz/Allianz Travel), à l'époque les services étaient correctement organisés et honnêtes. Économisez l'assistance ou prenez une assistance hors Air France au sein d'un groupe honnête.

Du vol organisé, perte de temps et d argent. Ne prenez jamais cette assurances qui ne rembourse jamais , qui laisse trainer les choses pour vous que vous laissiez tomber ou pour vous dire à la finale que votre dossier est incomplet. Ne mérite même pas une étoile, entreprise qui ne devrait pas exister, se font de l argent sur tout les nouveaux clients. De l escrocrie à l état pure.

Grosse arnaque, ne rembourse jamais, fais tarder les dossiers, pour vous dire à la finale que vous ne pouvez pas remboursé parce que documents manquants , et pourtant dossiers complet. Ne prenez jamais pas cette assurance et ne perdez pas votre temps à établir un dossier car vous ne serez jamais remboursé même avec un dossier en béton. Ça ne mérite même pas 1 étoile tellement c est une entreprise de voleur, on se demande même comment peut il exister ce genre de société. Ils ne font que de l argent sur les nouveaux clients qui n indeminiseront jamais en cas de sinistre, ils ne m auront pas 2 fois. Attention ne prenez rien chez eux!

Ne le faites pas! S’il vous plaît, ne souscrivez pas d’assurance auprès de cette compagnie. Éloignez-vous de cette entreprise !!! Nous avons souscrit une assurance de 6 mois pour que ma femme puisse voyager de France en Nouvelle-Zélande et malheureusement elle est tombée malade ici en Nouvelle-Zélande. Lorsque j'ai appelé la compagnie, ils m'ont dit que je devais d'abord payer moi-même, puis ils me paieraient. Je l'ai fait et ensuite ils m'ont donné leur numéro de service « Remboursement ». J'ai envoyé plus de 10 emails, je les ai appelés plus de 20 fois mais personne ne répond !

la pire assurance du monde !!! perte de temps, perte d'argent, centre d'assistance épouvantable.... au bout de 3 mois, merci pour rien monsieur Philippe F

Très mauvaise expérience. Annulation d'un voyage suite à problèmes de santé d'un proche. Refus d'indemnisation : selon leur définition (contrat), une grand-tante n'est pas un membre de la famille ! SIC ! Une grand-mère ? OUI. Une tante ? OUI. Une belle-soeur ? OUI. Mais pas une grand-tante. Dialogue de sourd et mauvaise foi sont de rigueur !

Immense arnaque que cette assurance Alliantz Travel : il y a un énorme décalage entre ce qui est promis en gros caractères, et les conditions réelles de l'assurance. En gros ils vous promettent assistance et indemnisation en cas de galère avec la SNCF, MAIS quand cela arrive, vous vous rendez-compte que les cas les plus courants sont non couverts, que seuls les cas extrêmes le sont. Les personnes qui répondent au téléphone sont d'une incompétence crasse, confondant les conditions entre elles à plusieurs reprises, n'hésitant pas à mentir pour ne rien faire, et sont d'une indécence incroyable en vous souhaitant une bonne journée alors qu'ils vous laissent en pleine galère sur une gare déserte, ou en vous raccrochant au nez quand vous demandez des précisions utiles. Même leur site internet de déclaration d'incident est une fumisterie : les motifs à cocher ne sont pas tous listés et impossible de déclarer jusqu'au bout car le billet de train n'est pas reconnu. J'ai jeté de l'argent par les fenêtres en souscrivant à ce pauvre truc. Honte à cette société autant qu'à la SNCF.

En circuit Leclerc Voyages / Asia en Indonésie je dois être hospitalisé d’urgence pour un grave problème de chevilles m’empêchant de marcher. ALLIANZ en est informé dès le 20 juillet au matin par téléphone (8 appels) et courriels. Un rapatriement est promis. Mais un l’interviendra que le 25 juillet avec arrivée à l’hôpital en France le 26 juillet en fin de matinée. ALLIANZ omet une 1ere fois l’accompagnant médical demandé par le médecin de l’hôpital de Bali puis le soir suivant ALLIANZ oublie la présence d’une personne prenant en charge mon fauteuil roulant dans les aéroports.à chaque fois j’ai patienté des heures à l’aéroport avant d’avoir une réponse d’Allianz j’ai été obligé de payer hôtels restaurants taxis et pourboires aux personnes qui acceptaient de m’aider. Et maintenant j’attends les remboursements alors qu’il est impossible de compléter le dossier de demande d’indemnisation qui est prévu pour une NON hospitalisation alors qu’ils savent que j’ai été hospitalisé 3 jours/nuits à Bali puis 8 jours/nuits en France. il n’y a aucun retour d’Allianz. Seul Leclerc Voyages est intervenu pour l’aider sur ce dossier. merci à eux. Après d’énormes bévues sur le rapatriement manqué d’Indonésie vers la France, après 8 journées/8 nuits d’hospitalisation en France suivies de 9 jours de soins à domicile, je n’obtiens AUCUNE RÉPONSE d’ALLIANZ au sujet du remboursement de mes frais avancés en Indonésie : hôtels restaurants taxis pourboires aux aides etc Mon dossier est déclaré complet depuis le 13 juillet mats ce 8 août TOUJOURS RIEN DE RIEN SCANDALEUX ALLIANZ TRAVEL À FUIR IMPÉRATIVEMENT

A fuir absolument. Assurance proposé par le SNCF lors d'achat de billet. J'ai dû échanger un billet SNCF (incident couvert par la garantie), et quand je suis allée sur le site d'Allianz Travel pour faire la demande d'indemnisation, mon numéro de contrat n'était même pas reconnu par Allianz ! J'ai essayé au moins 10 fois. Il est donc impossible de demander une indemnisation. Pourtant le numéro de contrat a été envoyé directement par Allianz Travel dans leur e-mail de confirmation d'assurance. Honteux.

Ne souscrivez JAMAIS un contrat d assistance auprès de cette société Sur un simple clic sur le site air France on vous propose des merveilles. Lorsque vous avez un problème à l étranger, c est le début des ennuis: défaut d écoute, incompétence, refus d indemniser alors que vous avez un contrat et que vous remplissez toutes les conditions d indem, communication zéro. Tout cela avec la complicité d Air France dont le service client se lave les mains des litiges avec son partenaire

J'ai souscrit à l'assurance voyage et ayant eu un souci de l'ordre de la santé j'ai ouvert un dossier de remboursement de Allianz. J'ai stressé pendant des semaines à cause des avis négatifs mais j'ai été remboursée et ce un mois après le sinistre! Nous avons du insister un peu mais ce n'est pas une arnaque pour ceux qui le pense.

Ne jamais faire affaire avec Allianz Travel. J'ai voulu réclamer deux fois. la première j'ai rempli tous les documents et je les ai envoyés sur leur site, aucun retour aucun dossier sur mon compte! Une deuxième fois, mon numéro de contrat n'est même pas accepté sur le site. C'est du vol organisé, c'est fait pour qu'il soit trop compliqué de se faire rembourser. Le site ne fonctionne pas bien , à leur avantage. Plus jamais!

3 appels , 3 mails aucunes réponses et toujours en attente de remboursement !!!! Des vrais escrocs !!!! 1ere et derniere fois que je prend leur assurance annulation sncf !!! Mais une plainte va leur arriver plus vite que prévue

Ne souscrivez pas à cette assurance c est une arnaque. lorsque j ai demandé le remboursement de mon billet ils ont refusé sous le pretexte que c etait une exclusion figurant dans les conditions particulieres du contrat et quand on y regarde de plus pres tout ou presque est exclusion, ils ne font qu encaisser mais ne remboursent jamais ! A fuir !!!!

Cela fait plus d'un mois que j'ai téléchargé mes documents pour la réclamation et j'ai appelé plusieurs fois depuis l'Allemagne (ce qui est cher !!!), toujours pas de remboursement. Même le statut de ma réclamation n'a pas été modifié sur leur site Web. Numéro de réclamation 2023/4303295.

J’ai bien reçu mon virement au centime près et rapidement 7 jours. les personnes qui se plaignent n’ont simplement pas envoyé de dossiers ou de justificatif complet . Pensez à envoyer un maximum de justificatif et tout ira bien . Merci pour votre sérieux

J'utilise cette compagnie d'assurance depuis des années. Toujours de très bon contact, clair, précis et très facile de contracter une police d'assurance voyage.

le contrat peut être rédigé et payer en moins de 10 mn

Ne prenez pas cette assurance ! Signalement à faire auprès de la DGCCRF, renseignez vous sur internet et auprès des forums de consommateurs. Toujours pas de remboursement 2 mois après la déclaration de sinistre, malgré 3 relances téléphonique, 3 courriers qui m'indiquent que je serais prochainement remboursés (on me dit au téléphone sous 10 à 15 jours), et plusieurs demandes d'enquêtes satisfaction. Historique : 10/02/2023 : Demande de remboursement pour un montant de 78€. 16/02/2023 : Enquête de satisfaction n°1 d'Allianz 27/02/2023 : Relance n°1 auprès d'Allianz pour savoir l'avancement du dossier 17 jours après ouverture du dossier 28/02/2023 : Réception d'un courriel d'Allianz pour m'informer de la conformité de mon dossier et de mon prochain remboursement à venir sur mon compte. 01/03/2023 : Enquête satisfaction n°2 d'Allianz 13/03/2023 : Relance n°2 auprès d'Allianz pour indiquer que je n'ai toujours pas été remboursé deux semaines après leur courriel. L'interlocutrice me dit que cela va arriver dans la semaine et me dit de les rappeler en fin de semaine si je n'ai rien. 17/03/2023 : Relance n°3 auprès d'Allianz car je n'ai rien reçu. On me dit de patienter à nouveau une semaine. 24/03/2023 : Relance n°3 auprès d'Allianz car je n'ai toujours rien reçu. 29/03/2023 : Réception d'un courriel d'Allianz identique à celui du 28/02/2023 m'informant que je vais prochainement être remboursé. 04/04/2023 : Je reçois un appel d'Allianz suite à ma critique négative à leur enquête de satisfaction. L'interlocutrice s'excuse et m'indique que je recevrais le remboursement sous 10 jours. 13/04/2023 : Réception d'un courriel d'Allianz identique à ceux du 28/02/2023 et 29/03/2023 m'informant que je vais prochainement être remboursé Faut-il faire une mise en demeure et faire un signalement à la DGCCRF afin d'espérer obtenir un remboursement de 78€ pour une prestation que nous avons payé ?

SNCF vous incite très fortement à souscrire l'assurance ALLIANZ, ce qu'on a tendance à faire en cas de risque avéré de grève par exemple. Mais si le train est supprimé, surtout en cas de grève, aucune assurance... Sans parler de la difficulté à trouver le site pour porter réclamation, des 30 mn pour remplir le formulaire, etc. Pourtant l'assurance est très très très chère. Comment appelle ce genre de pratiques en français ? Je vous laisser trouver le mot... C'est quand même invraisemblable que le nombre délirant de réclamation et de plaintes n'aient aucun effet. Cette compagnie bénéficie t-elle d'une protection spécifique, ou le droit à disparu en France ? En tout cas la complicité active avec SNCF est évidente.

Pour vendre leur assurance les meilleurs, Pour uniquement constituer un dossier de dédommagement une catastrophe! Le site qui bug sans arrêt et se relance pourtant tentative sur plusieurs poste PC et à différents endroits. Assistance téléphonique disponible 24/24? pour qu'ils ne répondent jamais ou raccrochent au nez UNE CATASTROPHE !

offres mensongères. Assurance proposée sur le site SNCF sans conditions. Quand on demande le remboursement pour annulation, il y a des conditions. ARNAQUE

ne surtout pas souscrire d'assurance annulation voyage à cette assureur ! arnaque assurée ! j'attends depuis octobre mon indemnisation malgré un dossier complet et conforme , rien ne vient et aucun interlocuteur en face ! allez ailleurs ça ne pourra pas être pire !

Malheureusement on ne peut pas mettre 0 étoile. Pour résumer : - Conditions de garanties incompréhensibles et un des documents fournis n'est pas applicable (retour du service juridique) - Site WEB nécessitant un appel de la hotline - Contacts téléphoniques (2 sur 3) très agressifs - Résultat : j'ai déjà relancé 2 fois et je n'espère plus de réponse A éviter absolument !!!! Pourquoi la SNCF garde-t-elle un tel partenaire ?

Billets de train assurés, retard de plus d'1,5 heure, 3 appels qui n'aboutissent à rien. On m'a dit qu'on me recontacterai par 2 fois : sans suite. Je ne souscrirai plus jamais d'assurance chez eux. J'ai perdu de l'argent et BEAUCOUP de temps. Et je ne crois pas cette réponse qui laisse entendre un réexamen de mon dossier. Je n'ai pas de temps supplémentaire à perdre.

Très bien tant qu'il n'y a besoin de rien, ils prennent très bien l'argent. Par contre dès qu'il y a un soucis et qu'il faut faire un dossier, des bugs de serveurs à tout va, et aucun moyen d'ajouter les documents.

Sur 4 trajets SNCF retardés dont un où j’ai loupé ma correspondance, Allianz travel n’indemnise aucun de ces trajets alors que j’avais bien sélectionné l’assurance pendant l’achat des billets. Allianz travel joue sur les erreurs SNCF et se fait de l’argent dessus. Peu importe que ce soit la faute de la SNCF, vous ne serez pas remboursé. Pour être indemnisé il faut créer un compte, entrer toutes ses infos personnelles dont le SEPA de votre banque et ensuite sélectionner dans une liste exhaustive ce pourquoi vous demandez le remboursement (congé maladie, obtention de stage rémunéré, dommage à votre véhicule)…. Le tout n’ayant AUCUN RAPPORT avec ce pourquoi vous avez sélectionner l’assurance en premier lieu : ‘juste au cas où le train a du retard ou je le loue.’. Avant de payer l’assurance en même temps que les billets ils ne vous font pas lire le contrat, donc après, quand il y a eu un soucis (parce qu’on connaît la SNCF hein) bah, c’est cuit. Aucun moyen d’utiliser l’assurance. Payer Allianz travel c’est comme faire un don à une entreprise capitaliste. Merci bien !!

J'ai pris un billet de train avec cette assurance ne sachant pas à quelle heure ma journée allait se terminer. Ma journée s'est terminée plus tôt que prévu, j'ai changé mon billet de train, ce qui a occasionné des frais supplémentaires. Pensant pouvoir au moins me faire rembourser ces frais grâce à une garantie frais d'échange ou de remboursement ... Et bien non... Je penserais bien à rappeler à tous mes proches de ne jamais souscrire à cette assurance.

(Par tout les mo yen je vais réussir a mettre mon commentaire) Tu prend une assurance à l'année pour 2 personne tu pense que en cas de problème ils sont rapide faut pas y compter première expérience probleme bagages 0 indemnisation et 2 mois et demi d'attente 2eme fois avion annulé il te demande une montagne de documents tu cours tu fais tout tu envoie tout cela fais depuis le 15 décembre 0 reponse nous somme le 1er fevrier et j'attend toujours j'avais lu les commentaires avant mais je me disais ohhh c'est les gens ... eh bin j'ai fais l'expérience plus jamais jamais jamais on viens de me donner une autre assurance je viens de faire un devis il est vrai il ya quelques euros en plus mais au moins personne se pleins je pars la bas des que mais 1 ans sont fini ! une perte d'argent total

nul, pas de choix dans les dates d'effet du contrat (alors qu'il est proposé dans le devis) , pas de renouvellement auto des contrats. J'ai déjà transféré les mutuelles de ma société vers un autre assureur, j'ai pris cette assurance voyage par défaut de temps pour comparer, à noter que les couvertures médicales pour les USA sont insuffisantes...

Annulation de voyage du a une panne de voiture, j'ai fourni tt les documents et tjrs pas de remboursement depuis Août assurance très decevante, je ne recommande pas

Facile, clair et rapide pour la souscription de cette assurance Voyage etudiant à l'étranger ! Bravo

Conclusion d'un contrat Assurance de voyage par internet très bien guidée. Qualité de la prestation à voir en cas de besoin...

A FUIR !!! Après avoir annulé un vol, impossible de se faire rembourser l'assurance non consommée. Service incompétent qui vous balade en vous donnant des infos incohérentes et différentes à chaque coup de file, vous raccroche au nez et vous manque de respect, les responsables ce dédouane de tous puisque ils sont injoignables.

GROSSE ARNAQUE !!! Assurance qui ne sert à rien. Aucune indemnisation pour un train pourtant annulé par la SNCF. Je ne recommande pas et je ne souscrirai plus à aucun de vos services

Il n'est pas possible de remplir le dossier d'indemnisation, les rubriques ne sont pas toutes actives et il est demandé de contacter téléphoniquement la compagnie. On tombe sur une musique d'attente pour se voir raccrocher au nez après 20 minutes d'attente. Observez les réponses sur les avis, elles sont générées automatiquement, ils ne prennent même pas la peine de faire quelque chose de personnalisé. Ca en dit long sur les procédés commerciaux de cette société....

Une catastrophe ! Dossier de réclamation déposé en septembre 2022 pour obtenir le remboursement de billets de train pour cause de maladie et toujours aucunes nouvelles !

Dossier deposée et completé le 8 décembre, le 20 aucune réponse. Dossier en cours , bien que sur l'appli SNCF CONNECT le délai donné est de 5 jours . La procédure pour activer la garantie souscrite est tellement bien cachée , pas évidente a trouver que nombre de personnes doivent renoncer... Cela semble délibéré . Un simple bouton bien évident sur l appli tel déclenchez la garantie souscrite avec envoi de toutes les infomations de maniere automatique, du trajet, de la cause de l'annulation des coordonnées du client et du payeur c'est trop compliqué pour SNCF ? Pour acheter un billet en 5 mn c est bouclé, mais pour le faire rembourser depuis un smartphone c est une galère sans nom ! Il faut déjà trouver le site Allianz, créer au autre compte, rentrer manuellement des infos et des infos déjà disponibles sur SNCF CONNECT. Il vous faudra faire des copies d écran ou photo de justificatif, etc etc. Bref avec un peu de chance pous arriverez à compléter votre dossier ... Mais ne vous attendez pas à avoir quelconque réponse dans les cinq jours ! Bref tout est fait pour décourager le client ! 5 mn pour réserver et payer sur un smartphone, une heure trente pour trouver comment déclencher la demande d indemnisation et remplir le dossier! Sans garantie de succès.

J'ai pris leur assurance trajet perturbé, et annulation. Qui lors de l'achat, me garantissait en GRAS le remboursement en cas de train manqué et la prise en charge de la réorganisation du voyage. MAIS QUE NENNI, Après avoir manqué mon train à cause de travaux routiers, l'assureur ne prend en charge QUE la panne du véhicule pour les trains manqué et seulement en petite partie (ce qui était bien sur marqué en tout petit dans leur énorme conditions). Quant à la prise en charge du reste, du trajet, j'ai été baladée au téléphone d'interlocuteur en interlocuteur, personne n'a pu m'aider, et j'ai du restée seule dans ma galère! Plus jamais je prends cette assurance qui ne sert à rien !

Je modifie mon commentaire qui étais de 1 étoile.. je n'avais toujours pas de nouvelles depuis 2 semaines et j'ai regardé les avis il y a quelques jours j'avoue avoir eu peur en voyant tout ce qui ce dis mais au final j'ai eu un mail comme quoi mon remboursement avait étais effectué hier... oufff... je penses que les étoiles ne reflète pas vraiment l'agence... forcément on ne trouve quasiment que les commentaires des gens déçu.. mais les gens remboursé ne vienne pas forcément mettre un commentaire....

Assurance pour un voyage en train SNCF qui est absolument inutile. Après suppression de mon train, j'appelle pour organiser la suite de mon voyage au numéro qui est censé être 24h/24, personne ne répond. J'essaye de faire une demande de remboursement en ligne, le système ne reconnaît pas mon numéro de dossier. J'appelle l'assistance, après une attente de vingtaine de minutes, on me raccroche au nez. J'appelle une deuxième fois, je donne toutes les informations pour la demande de remboursement, on me met en attente, après une quinzaine de minutes l'appel a été interrompu, personne ne me rappelle. A éviter Allianz travel !! Edit: M. Clément, prenez au moins le temps pour lire correctement mon prénom, c'est Angela et non pas Sara. La prochaine fois n'oubliez pas de changer le prénom quand vous copiez collez le même commentaire inutile. Je ne vais plus perdre mon temps à vous communiquer des détails et je n'utiliserai plus jamais vos services.

Souscription d'assurance en ligne facile et simple! Très pratique pour une première fois

Je déconseille fortement a part si vous voulez vous faire avoir , ce sont des menteurs et n’on aucun respect il se foutent de nous et pour moi j’appelle sa de l’escroquerie . Ne faite rien avec eux vraiment que des belles paroles pour rien . Heureusement je m’en suis aperçu à temps ! En tout cas un conseille ne leur faite pas confiance … et encore si j’aurais pus mettre aucune étoile je l’aurais fait !

Inutile de demander assistance, Allianz est incapable de répondre à un client en souffrance sur un bateau, Allianz promet l'appel d'un médecin qui n'a jamais appelé, Allianz promet de suivre votre dossier et jamais ne vous téléphone et à chacun de vos appels il faut à chaque fois expliquer la situation...pour rien. Je comprends qu'il puisse y avoir un process de validation médicale mais pas l'absurdité. Je ne comprends pas votre réponse, inutile de me demander des informations via les réseaux sociaux, vous avez tout mon dossier avec mail, téléphone, adresse...il est vrai qu'il m'avait été dit par un de vos conseillers que vous ne communiquez pas véritablement entre les différents services...cela en est la preuve.

Suite à un problème grave de santé nous avons dû annuler notre croisière Ponant. L’assurance refuse de prendre en charge le remboursement des frais ainsi que le montant de la prime d’assurance. Le contrat nous ayant été fourni au moment du remboursement.Somme déduite 754€. L’assurance de ma carte bleue était largement suffisante. On ne m’y reprendra plus

je confirme que ce service proposé par SNCF est une ARNAQUE, qui ne rembourse rien du tout (dans mon cas les frais de modification du billet, alors que cela est prévu au contrat). Leur site ne permet pas de déposer une demande de remboursement et quand vous arrivez à joindre quelqu'un (après un parcours du combattant pour trouver le bon numéro) on vous dit qu'on va traiter votre demande pour enfin vous écrire que c'est non....

Il est écrit noir sur blanc que les frais de gestion d'annulation sont remboursé (les 15euros de frais de la SNCF), mais selon les responsables avec qui j'ai eu affaire ce n'est pas le cas. J'ai eu beau menacer d'un courrier d'avocat ils s'en foutent. franchement il y a de l'argent sale et la SNCF cautionne ça.

Je confirme les offres mensongères. Assurance proposée sur le site SNCF sans conditions. Quand on demande le remboursement pour annulation, il faut un justificatif. Ensuite, impossible de les joindre. On attend 15 minutes pour se voir basculer sur un autre numéro, qui vous raccroche au nez. Je suis franchement étonné de ces méthodes venant d'un groupe si respectable.

Honteux Je prend cette assurance pour un week-end à Astérix. Je trouve un contrat d'apprentissage que je signe 1 mois avant le départ et étant donné que je travaille le week-end et que mon employeur n'ait pas d'accord que je m'absente , je décide de demander le remboursement et là on me dit que c'est refusé !!! Une vrai honte

Une arnaque tout simplement c'est quasi impossible d'ouvrir un compte et de compléter un dossier. Une fois le dossier compléter ils trouvent une excuse pour pas payer.

Assurance nulle qui dissuade le client de demander un remboursement par une attente extrême et un service minable. C'est triste de voir une assurance être aussi contre-productive et décevante. Évitez absolument d'y souscrire.

Je déconseille fortement cette assurance 😡 Pour avoir été confrontée à une annulation de voyage en mars suite à un décès subi d’un membre de famille très proche en janvier, qui devait aussi voyager, l’Assurance a été incompétente, inhumaine, a clôturé le dossier par erreur… En plus du drame vécu, nous avons été confrontés à des incompétents qui ne comprenaient pas notre lien de parenté, qu’il a fallu prouver X fois, parler de notre deuil x fois, pour être remboursés au bout de plusieurs mois et après un combat acharné. J’espère que mon post ne sera pas supprimé. Les agences de voyages sont harcelées car la compagnie ne fait pas son travail correctement. Il faut absolument que les agences proposent une autre Assurance à défaut de ne plus faire appel à leurs services. Pour votre information à tous, une nièce ou un neveu n’est pas remboursé car pas considéré comme un membre de famille. Au delà de la peine, un combat acharné a été nécessaire pour obtenir gain de cause. Battez vous !!! harcelez les pour récupérer votre dû. Aucune pub à Allianz travel 😡 fuyez !!!!!

J'ai pris cette assurance auprès d'Allianz pour un voyage de 3 semaines en Asie avec l'option annulation. Après une semaine, j'ai eu besoin de contacter un médecin pour un avis médical suite à des effets secondaires d'un médicament. J'ai donc appelé l'assistance le dimanche 28.08.2022. Je souhaitais exposer ma situation à un médecin puisque, selon Allianz Travel, un médecin peut-être consulté en visio 7/7, 24h/24h. Le conseiller me précise qu'il ne peut rien faire pour moi et me transfère vers un autre service. Je renouvelle ma demande. Ce dernier me dit qu'aucun médecin n'est joignable le dimanche. Il me propose d'aller à l'hôpital le plus proche et de lui envoyer la facture. Je suis stupéfait par cet entretien. Si c'est cela l'assistance Allianz, plus jamais. Je me suis donc débrouillé tout seul sur place pour obtenir cet avis médical. Je n'ai plus jamais entendu parler d'Allianz Travel. Aucun suivi. J'ai voulu tenter Allianz Travel cette année et j'ai pu mesurer l'incompétence du personnel du service assistance. Je vais revenir à Mondial Assistance pour mes prochains voyages. C'est tout de même plus sérieux. Tout le contraire de cette compagnie.

Arnaque totale à fuir !!!! Ils annoncent 2 semaines de traitement de dossier cela fait plus de 3 mois pour ma part et toujours rien.

Devis facile a etablir. Pour les prestations on verra et j'espere ne pas avoir a en benificier! Par contre la Modification du prix de devis a augmente + 4 euros , entre 2 consultations du site pour un devis a 1 jour d'intervalle. Scandaleux!

Ce partenaire de la SNCF n'est pas du tout recommandé: délai de traitement de dossier, réponses a coté de la plaque et manque a honorer le contrat souscrit et payé, malgré la confirmation écrite de la SNCF sur l'évènement a rembourser. En effet, assurance qui ne compte pas vous payer un euro, donc EVITEZ DE L'ACHETER AVEC VOS VOYAGES!!

Mise en garde! J'ai voyagé et j'ai pris une assurance voyage mais c'est de l'arnaque , faites attention au petite ligne des 10 pages de conditions générales que vous recevez et que personne lit! Et oui en gros c'est écrit assurance train supprimée mais si le train est supprimée par la SNCF alors vous n'êtes pas remboursez comme si c'était possible que ce soit nous , simple voyageur qui pourraient supprimer un voyage... Fausse assurance,gardez votre argent !

ATTENTION GROSSE ARNAQUE !!!! Pris une assurance pour 2 mois il y a 4 ans, bagages perdus non indemnisés, et depuis ils continuent à me demander par recommandés le paiement de leur assurance alors que cela a été résilié il y a 4 ans. Bloquez vos prélèvements c'est un conseil!

Catastrophique en tout point, je galère depuis 2 mois pour me faire rembourser 5,45€!!! Pour une assurance sncf qui ne sert à rien.

A fuir, aucun suivi pour les demandes d'indémnisations. Service client déplorable, ils transfèrent les clients de numéro en numéro sans prendre en charge les demandes.

Assurance train retardé : lorsqu'on veut faire une déclaration de sinistre le motif n'existe pas dans le menu déroulant sur le site! Il faut appeler un conseiller (30 mn d'attente), qui indique faire une déclaration par téléphone et confirme que en ligne ce n'est pas possible. Je reçois une confirmation par sms qui me dit de compléter ma demande via mon compte...en ligne, ce qui est impossible. Je vous laisse juges de cette pratique...

J'ai voulu prendre cette assurance pour mes billets de train SNCF qui me paraissait abordable afin de pouvoir me faire rembourser en cas d'imprévu : résultat, je n'ai pas pu me faire rembourser. Service téléphone Allianz dispo 24h/24h qui ne répond pas ou nous redirige vers le site, pas de conseillers dispo, assurance qui fait littéralement TOUT pour vous empêcher d'être remboursé alors qu'il était bien indiqué que les billets étaient remboursables en cas de prise d'assurance. Une fois l'assurance souscrite, ils nous envoient par mail les CGV une fois le paiement effectué avec les multiples cas où vous ne pourrez pas être remboursés. Vous vous renderez vite compte de la supercherie et verrez que pour vous faire rembourser il faut pouvoir se faire fournir un certificat médical très compliqué à remplir puis relancer pendant plusieurs mois pour pouvoir essayer de se faire rembourser pour qu'au final .... Rien. A fuir, jamais vu un service d'une multinationale aussi désastreux voir frauduleux

Je suis allé chercher une assurance pour un voyage aux États-Unis. J'ai comparé quelques options et celle-ci était non seulement le meilleur prix, mais j'ai pu payer 50 € de plus et couvrir mon voyage pendant un an ! BONNE AFFAIRE !

4 mois de relances incessante de ma part et toujours aucune réponse du seul est unique gestionnaire qui as visiblement tous les pouvoirs chez allianz. D'après les dire de la personne que j'ai eu au téléphone il n'y as que deux services chez allianz (je ne savais pas que c'était une PME), le premier service a pour seul utilité de décrocher le téléphone et mettre les gens en attente pour finir par admettre qu'il ne servent à rien, et le deuxième qui s'apparente a une divinité puisse qu'il est visiblement tout puissant, qu'on le supplie de nous venir en aide, pour au final ne jamais voir de miracle ce produire... Je cache mon profond agacement derrière du second degrés mais vous l'aurais compris je vous déconseille de souscrire a une quelconque assurance chez eux sauf si vous êtes sur de ne pas avoir a vous faire rembourser et que vous préférer payez vos voyages plus cher

This is a real trap. Ne faite pas confiance à ALLIANZ Travel, c'est une grosse arnaque. Dossier soumis il y plus de 4 mois. Aucune nouvelle, service nullissime, ils font durer pour vous décourager.

C'est un piège ! Cela ne vous paie jamais. Ils trouveront un moyen de ne pas vous payer. Ne souscrivez jamais d’assurance chez eux.

Attention ARNAQUE Nous avons pris cette assurance pour notre voyage en corse pour l annulation du bateau, notre camping a brulé, nous avons monté un dossier Au bout de 4 mois on nous a dit verbalement que nous allions être remboursé et nous avons reçu un courrier pour nous dire qu ils ne nous rembourseront pas Pure arnaque, impossible à joindre A fuir absolument

J'ai souscrit une assurance frais d'échange ou de remboursement de train. J'ai modifié ma date de départ et tenté de faire une demande d'indemnisation pour les frais. Après de multiples tentatives infructueuses je suis arrivée à une case motifs et justificatifs qui n'étaient pas du tout prévue, et qui est extrêmement restrictive ! Au téléphone, on m'a indiqué que c'était prévu dans les conditions générales, sauf que je n'y ai pas eu accès au moment de la souscription. Cela figure quelque part sur le site SNCF Connect ! Et sur le mail de confirmation, donc reçu après la souscription, le lien vers les CG est invalide... Donc aucun remboursement, assurance inutile pour moi. La façon dont cette assurance est proposée sur le site induit en erreur et je ne la reprendrai pas.

Une assurance de voleurs j'attends encore le remboursement de 50 euros !! Téléphone, courrier personne ne répond ?

Demande de remboursement effectuée le 09/06/2022, avec des pièces justificatives déposées le 14/06/2022. A ce jour ou j'écris cet avis je n'ai toujours rien reçu alors que tous les certificats médicaux demandés attestent bien de mon incapacité à prendre l'avion suite à un accident de la vie privé. Je n'ai jamais vu une telle incompétence assurantielle!!!! Déjà c'est un miracle de les avoir au téléphone, surtout pour vous entendre dire que le dossier est en cours de traitement comme si je ne savais pas lire ce qu'il y avait sur mon espace client! Le soit disant gestionnaire doit me rappeler, mais me rappeler pourquoi faire puisque tous les documents sont en leur possession!! Je dépose ce jour le dossier dans les mains d'un avocat, qui va se faire un plaisir de les assigner en justice et de me verser des dommages et intérêts qui leur coûteront certainement beaucoup plus cher que la somme a rembourser! L'adage qui dit que les assureurs sont des voleurs se confirme une fois de plus et Allianz Travel en fait l'excellente démonstration, ne serait ce par les avis négatifs. Une étoile sur l'avis est encore trop bien payé!!!! Bonjour à tous les futurs lecteurs de cet avis. 6 mois après suite et fin....Après plusieurs réclamations en recommandé avec AR, j'ai enfin obtenu gain de cause. Pour votre information, l'assureur refuse d'office en appliquant soit disant les clauses du contrat sans même regarder les éléments médicaux qui lui sont transmis, c'est une fois de plus déplorable. Il faut de suite écrire au service réclamation dont les coordonnées sont dans le courrier de refus. A partir de là il faut les harceler en leur transmettant tous les éléments qui ont été transmis précédemment car bien évidemment, ils ne correspondent pas ensemble (c'est pas comme si ils travaillaient dans la même boite....). Ce service réclamation par contre regarde de prêt tous les éléments et reviennent sur le refus, enfin c'est mon cas. Donc un conseil, ne pas abandonner même si cela peut paraitre long et fastidieux, car leur objectif c'est de décourager les gens afin qu'ils abandonnent! Manque de chance avec moi, car je suis un ancien du secteur assurantiel et je connais un peu la musique!!!!

Assurance voyage à éviter Après un accident durant le voyage nous avons dû aller aux urgences et payer un traitement sur place. L’assurance a été injoignable durant le séjour (plus de 70€ de hors forfait pour ne parler a personne….) De retour en France, après de multiples tentatives pour joindre le service compétent, personne ne me répond. Je réussis finalement à parler à un seul service : le service SOUSCRIPTION DE CONTRAT que j’ai joint en 30sc comme par hasard. Ces derniers me donnent un adresse mail où envoyer ma demande d’indemnisation. J’attends encore une réponse de leur part….. C’est arnaque bien montée cette assurance. Ne mérite même pas 1 étoile. A fuir.

Anarque.. cela fait près de 6 mois que nous attendons un remboursement suite valises détériorées et...Allianz nous balade de semaine en semaine. En nous indiquant que le dossier est en cours. Une honte! Assurance a fuir

Arnaque !! Je prend l'assurance très régulièrement mais là pour une fois j'en ai eu besoin pour un trajet modifié où j'ai du payer un nouveau billet de train. Je vais sur le site et demande l'indemnisation mais aucun billet n'est sélectionnable. J'ai essayé de les avoir au téléphone et ça ne répond pas. Je recommande pas du tout, et au vu des autres commentaires, je vois bien que je ne suis pas la seule.. A fuir !!

Facile de faire un devis et de prendre l'assurance en ligne pour un voyage d'une semaine. Pas d'avis sur le reste puisque je ne suis pas encore partie :)

Ils ne remboursent juste pas. Arnaque pur et simple. Vol. 0 service rendu pour votre argent. Les seuls avis Google positifs sont manifestement des personnes payées par Allianz.

La gestion des dossiers est pitoyable et intolérable, des gestionnaires inexistants ou incompétents... on ne sait pas trop vu que personne ne vous rappellera jamais... aucun mail rien lorsque l'on fait des réclamations et un vieux noreply pour vous dire que ca y est après 3 mois votre dossier est enfin traité ! C'est zéro étoile que ca mérite. Pitoyable

A FUIR À FUIR A FUIR Obligé de mettre une étoile alors que ça en mérite 0 J’ai pris une assurance pour mon billet Sncf que j’ai dû annuler car j’étais malade. Après avoir contacté le service client qui me dit d’indiquer raison personnelle dans le justificatif et qu’il n’y aurait aucun problème pour être indemnisé, je reçois un mail indiquant que « raison personnelle » n’est pas un motif d’indemnisation… je crois rêver 😂 mieux encore la première ligne des motifs d’indemnisation dans leur courrier est « maladie » j’hallucine. Escroc jusqu’au bout La réclamation est en cours ! J’ai bien l’intention d’avoir le dédommagement de mon annulation. SNCF changez vraiment d’assurance svp car Allianz Travel est inutile.

Des escros comme la sncf : qui se ressemble s'assemble Comme la SNCF est défaillante à 100% on croit être tranquille en prenant leur assurance débile à 3,50 € et quand ton TER a 3H de retard et que tu veux aller faire la déclaration en ligne : le motif retard de train n'existe pas et le site ne trouve pas tes billets de train comme par magie Enfin bien sûr, personne ne répond au téléphone Bravo pour cette magnifique Allianz avec la SNCF !

Voyageant à titre professionnel, je me suis dit en prenant cette assurance échange et annulation que je pourrais changer mon horaire de train si ma réunion commençait finalement plus tôt ou finissait plus tard. Quelle déception lorsque j'ai voulu faire jouer cette assurance pour avoir pris le train d'avant et absorber les frais de changement de billet. Cette assurance n'est utile que que dans des cas extrêmes. Je ne la reprendrai plus.

Juste nulle à tous les niveaux. J'ai souscrit à l'assurance trajet via SNCF, ne le faites pas, ça ne sert à rien. La liste des exceptions est sans fin, ils prétendent vous répondre 24h sur 24h : des messages automatiques qui vous raccrochent au nez. Ils ont bien mon mail, mais impossible de faire la demande d'indemnisation, puisque maintenant il faut vérifier mon adresse par courrier : technique de base pour décourager 80% des gens et pas payer. Mes infos étaient suffisantes pour que je les paye et souscrive, mais dans l'autre ça semble bizarrement plus compliqué ! On est vraiment des pigeons. Bref, on vous mettra 1000 obstacles pour que vous ne revoyez jamais votre argent. Faites sans. Bonne journée !

Facile à souscrire et d’un bon rapport qualité prix Reste à savoir en cas de besoin si cette assurance donnera satisfaction

Vraiment nul, je devais partir en mars à Barcelone via la sncf. Je n ai pas pu partir pour des raisons professionnelles (convocation examens) et j avais souscrit l assurance partenaire Allianz travel, qui ne veut pas m indemniser le montant de mes billets de train. Je ne recommande pas du tout. Vraiment nul ! Sachant qu ils me répondent que fin juin et j ai fait la demande début mai (sous prétexte qu ils ont du retard).

Honteux ! mon amie ne s'est pas faite remboursée par cette agence mensongère qui prône l'arnaque. La conseillère lui a raccroché au nez pour ne pas lui rembourser. Vous devez être poursuivis en justice.

On avait pris l'assurance multirisque voyage avec un séjour Lidl , nous avons dû annuler pour un problème de santé , le dossier d'indemnisation est complet depuis le 5/04/22 et à ce jour (24/06/22) nous n'avons toujours pas été indemniser. J'ai appelé plusieurs fois et à chaque on tombe sur une personne certes très gentille qui me dit j'envoie un mail au gestionnaire de votre dossier pour l'informer de votre attente mais après presque trois mois je n'ai aucune nouvelle du gestionnaire. Dans les conditions générale de vente il est pourtant écrit que l'indemnisation doit avoir lieu dans les dix jours dès lors que le dossier est complet. Bilan: ne surtout pas prendre cette assurance et éviter de prendre un voyage chez Lidl Voyage qui eux me dise qu'ils ne peuvent pas faire avancer le dossier. Pourtant Lidl Voyages vend aussi le produit Allianz Travel et donc devrait avoir une influence sur cette société. Je ne reprendrai pas de voyages chez lidl et ni d'assurance chez Allianz Travel. Remboursement 6 mois après la demande.

Je vous déconseille c’est Assurence. J’ai eu un incident en février de cette année mon dossier n’est toujours pas traité et j’ai jamais eu de retour. Cela fait quand même presque 5 mois….. Pourtant chaque élément a été envoyé. C’est des menteurs, voleurs et des gros escro !!

Fuyez cette arnaque, j’ai réservé un vol à 700€ que je ne peux pas effectuer , j’ai donc fait appel à cette assurance que j’ai payé pour pouvoir avoir un remboursement et aucun remboursement possible , quand j’ai payé l’assurance je n’ai pas vu les conditions de remboursement mais seulement après le paiement, je me retrouve tout simplement pris au piège à devoir payer un vol beaucoup beaucoup plus cher au date de mes congés et je ne peux pas annuler sans perdre mes 700€ . Boycottez cette agence svp.

Malheureusement, nous avons fait les frais de cette mascarade... Comme l'ensemble des commentaires le montrent, c'est une énorme source de revenu car aucune sortie d'argent pour eux... Même inscrit sur le contrat d'assurance, ils ne respectent pas leurs engagements. Pour récupérer ce qui nous revient de droit, nous devrions nous lancer dans des démarches, par manque de temps, peu de personnes le font. Ils ont bien compris ce principe 🙃 Bonne lecture aux nouveaux lecteurs cherchant à se faire rembourser...

Mon dossier de remboursement de vol est en statut en cours de traitement depuis 4 mois. J'ai appelé de nombreuses fois mais rien ne se passe. C'est la premiere et derniere fois que je prends une asssurance. A fuir !

Sur le site comme sur la page GMB les horaires ne sont même pas les bons. J'appelle un samedi avant 18h et ca raccroche car fermer. Svp revoyez vos infos !!

Quand je lis les commentaires, je me dis que je suis pas prête d'être remboursé des 700€ d'annulation de location suite positive covid ! Absolument pas recommandable, non seulement les délais de remboursement ne sont pas respectés mais en plus, ils nous prennent pour des quiches !!! Je déplore même de devoir mettre une étoile pour valider ce commentaire!

A FUIR !! Nous sommes partis en Thailande en février 2022 et sommes restés en quarantaine 10 jours là bas car à cause du Covid. Nous avons envoyé tous nos documents en temps et en heure pour une indemnisation de la quarantaine. Cela fait 3 mois et le service indemnisation nous répond juste que le dossier est en cours de traitement et que le gestionnaire va nous contacter. Impossible d'avoir plus d'informations, aucun sérieux dans le suivi du dossier. Assurance absolument pas sérieuse. Je déconseille fortement !

Plus de 5 mois que j’essaie d’obtenir un remboursement pour ma grand-mère et qu’ils me baladent. Courrier recommander avec accusé de réception reçue on me répond que cela prend du temps à la numérisation. Après + de 1 mois je rappelle, on me dit qu’ils n’ont pas encore reçu cette élément dans leur dossier donc qu’il faut patienter. Donc perdant patience je m’énerve au téléphone tout en restant polie, on me raccroche au nez ! Je saisi un avocat maintenant car je pense que sinon je n’aurais jamais ce remboursement. A FUIR ne traiter en aucun cas avec eux. Visiblement je ne suis pas la seule dans ce cas là.

Service à fuir ! J'ai pris l'assurance retard de train à 7.30e. Mon train ayant eu plus de 4h de retard j'avais espérer une meilleure compensation. Quand j'ai appelé le service la personne m'a répondu je cite il est écris dans les conditions générales que nous participons à hauteur de 20e par billets Et c'est tout ce que vous aurez peut importe la durée du retard (1h minimum) Absolument inadmissible.

Résiliation impossible ! pas de réponse aux mails, pas de réponse au téléphone Par contre les prélèvements continuent bien... passez votre chemin

Besoin d’un renseignement sur leur assurance (concernant le Covid), avant de réserver un vol, pour savoir quelles étaient « les conditions » de remboursement/avoir en cas de test Positif au Covid 48h avant départ. J’aurai mieux fais de m’abstenir … La personne que j’ai eu au téléphone n’a soit rien compris à ma demande (qui a été formulé clairement 4 fois 🙄), soit n’a pas souhaité répondre à ma demande (qui était je crois relativement simple), en me répétant : « je ne suis pas compétant pour répondre à votre demande » … « Puis je parler a quelqu’un en capacité de me répondre ? » « Nan madame ils sont en réunions … » Tous en même temps ..🤔😏 Passez votre chemin !!!!!

Ils ignorent ma demande J'étais inscrite à l'assurance de voyage. J'ai eu un problème avec mes billets de train, j'ai donc fait une démarche et une demande en ligne, mais je n'arrive pas à déposer mon dossier, (la case pour déposer mon dossier est incliquable) , il est donc impossible d'avancer les processus. J'ai envoyé un mail pour régler ce problème mais ils ne répondent jamais. Donc pas de remboursement. J'ai été quasiment arnaquée.

Excellent conseiller qui a entièrement répondu à mes attentes concernant la souscription d’un contrat d’assurance pour mon fils partant étudier à l’étranger. Bon rapport qualité/ prix en espérant ne pas avoir de souci Je recommande

toujours une bonne excuse pour ne pas vous indemniser. Nous avons dû annuler notre voyage à Paris car notre fille chez qui nous devions passer quelques jours a eu le covid 2 jours avant. Ce n'est pas un motif valable selon Allianz Travel, malgré un justificatif médical !!

J'ai pris cette assurance avec des billets de train pour moi et ma famille, il y a un décès d'un de mes parents, les obsèques ont lieu le même jour que notre départ. Je fais une demande d'indemnisation, impossible même de compléter le dossier, ils sont injoignables au téléphone, c'est une ARNAQUE ! Comment un service public comme la SNCF peut cautionner cela !

Nulle ne prenez jamais d assurance travel ils ne vous rembourseront pas ! Depuis janvier j attend mon remboursement !!!

Extrêmement déçu par le service... J'ai effectué une demande de remboursement via le site dédié, en attachant soigneusement tous les justificatifs nécessaires, et n'ai jamais eu de nouvelles. La demande a disparu plusieurs fois du site comme si elle n'avait jamais été formulée. J'ai contacté plusieurs fois Allianz par téléphone et on m'a toujours répondu la même chose : votre dossier sera traité prochainement aucune informations supplémentaires. J'ai appelé à 5 reprises, sur 5 semaines différentes et, à ce jour, je n'ai toujours pas reçu mon remboursement. La démarche devait être simple et rapide, au final j'ai juste dépensé du temps, de l'énergie et de l'argent pour rien... Je suis extrêmement déçu et regrette d'avoir fait confiance à Allianz qui n'a toujours pas honoré ses engagements.

assurance Allianz Travel souscrit au mois de décembre pour voyage. Positif au Covid à mon retour le 6 février initialement. Retour programmé le 16. Depuis la date du retour et dossier complète sur votre site internet nous n’avons aucune nouvelle de l’avancement du dossier. Des personne incompétente au service indemnisation nous balade depuis plus de deux mois. Nous n’arrivons à n’avoir personne se situant dans vos bureaux à saint ouen pour suivre notre dossier. C’est tout simplement honteux. A rajouter que vos conditions générale de vente indique un remboursement sous 10jours. Ça fait plus de deux mois. Vous mentez à vos clients et je le ferais savoir partout sur les réseaux preuve a l’appuie.

Belle arnaque cette assurance. Mon train a eu plus d une heure de retard, mais je n ai pas recu l indemnité prévue de 20 euros car retard a l arrivée et non au depart. On joue sur les mots ! Pourtant justificatif Sncf fourni.

Je pense qu'il faut éviter de prendre cette assurance d'un simple clic lors d'un achat de billet de train. Mon train a été annulé, sur le site de la sncf il est indiqué un remboursement rapide. Or j'ai du les relancer trois foi, par courriel et telephone. Au final plus d'un mois après aucun remboursement. A fuir

J'ai un contrat assurance Multi-Voyage de 1 an et âpres un des mes voyages ma valise a été complètement détruite et aussi j'ai dû attendre plus de 4 heures de retard dans mon vol. Je décide donc de faire appel à mon assurance ALLIANZ TRAVEL et c'est l'heure que je n'ai rien de sa part, çà fait plus de 3 mois que je n'ai reçu aucune réponse ou de remboursement. C'est complètement aberrant qu'une entreprise aussi grande que comme celle-ci et à qui l'on accorde sa confiance ne soit pas en mesure de répondre comme le dit son slogan leader mondial, l'assurance de voyager serein ça ne représente pas vraiment l'enseigne, c'est scandaleux! c'est complétement une arnaque. J’ESPÈRE QU’APRÈS CETTE PUBLICATION ILS FERONT ENFIN UN EFFORT POUR RÉPONDRE A MA DEMANDE ET ME REMBOURSER L'ARGENT DE LA VALISE

Une arnaque total J’ai eu besoin de l’assurance pour être indemnisé ,impossible de créer un compte.Au téléphone,un conseiller m’a donné une adresse e-mail pour monter mon dossier,au final j’attends toujours une réponse.

Ils ne méritent même pas d’étoile Clairement Nul il ne te rembourse pas tant que tu n’appelles pas et encore jusqu’au aujourd’hui sa va faire 3 mois qu’il ne Mon toujours pas remboursé mon argent !! Ne prenez JAMAIS d’Assurance avec eux Dieu est Grand il s’aura régler leur cas !🤲🏾

INADMISSIBLE !!!!!! Après des longues minutes d’attente, les « « « « « conseillers » » » » » m’ont renvoyés d’un service à l’autre 5 FOIS avant que je leur dise stop poliment, suite à quoi on m’a raccroché au nez !!!!!!! Je suis actuellement en train de tenter de joindre un autre numéro depuis bientôt 10 minutes ( ça me laisse le temps de rédiger cet avis ), mais avec bien peu d’espoir !!!! Ils ne connaissent RIEN sur le contrat et ne peuvent quasi rien faire étant donné que chaque service a un numéro dédiée et qu’ils ne le connaissent même pas entre eux !!!!!!!!! UNE HONTE

A FUIR je devais assister a un spectacle offert à ma fille pour Noel. Je me suis fais voler les places de ce spectacle. Les conditions de remboursement precise que le vol est un motif légitime Hors Allianz Travel ne reconnait pas cela malgres un depot de plainte en bonne et due forme concernant ce vol. Cette assurance, ce groupe, est tout bonnement une escroquerie NE PASSEZ PAS PAR EUX. C'est une honte je suis moi meme conseiller commercial, c'est tout simplement inacceptable. Par ailleurs j ai moi meme du les relancer par telephone afin d avoir une réponse ? Ils prétendent avoir communiqué par mail ce n 'est pas vrai...Non seulement ils ne respectent pas leurs engagements mais en plus ils mentent...C'est lamentable ce genre de pratique de nos jours. La dématérialisation des services arrangent bien ce type d'entreprise...

J’ai souscrit l’assurance, lorsque j’ai dû annuler un trajet pour raison valable, ils ont annulé aussitôt la souscription à l’assurance. Mais aucun remboursement et aucune possibilité de faire une réclamation puisque mon numéro de contrat n’existe plus. Voleur Arnaqueur Profiteur

Comme d'autres, j'ai été victime de cette arnaque, à fuir ! Tout est mise en place pour que le remboursement n'est pas lieu, et que vous ayez le moins d'informations possibles. Si par d'énormes effort vous parvenez à le joindre, le service client indique que le dossier est en cours de traitement, même après des semaines, et sans donner plus d'information, et bien sure sans jamais vous remboursez.... C'est incompréhensible que la SNCF soit partenaire d'une telle arnaque.

Pas encore eu besoin de leur service lors d'un voyage, mais réponses claires par téléphone. Bon tarifs pour la couverture. (de mon point de vue). A voir si problème à 15k kilomètres le service sera au rdv.. ;)

Une arnaque TOTALE 😩😩😩 ne prenez jamais leurs assurances SNCF et autres en cas de pépin personne ne vous aidera et vous ne serez remboursé de rien la politique des abonnés absent personne n'est joignable ce n'est pas le bon numéro (alors que c'est celui de votre contrat) et puis en général une fois les démarches engagées votre dossier disparait et il faut tout recommencer. on y est depuis 1 mois pour se faire rembourser 120 Euros alors que l'assurance pour toute la famille en a couté 80... la double peine. on a envie de s'arracher les cheveux mais c'est juste du vol organisé

dramatique on paie relativement cher des assurances annulation en famille pour des billets de TGV et quand survient le pépin impossible de joindre qqn on se fait balader et pour finir le dossier en cours disparait UNE ENOOOORME ARNAQUE FUYEZ!!!

Impossible de les joindre j’attends au téléphone des lustres, et demande d’indemnisation impossible aussi sur le site, après un train supprimé… Donc je me demande à quoi sert cette assurance…

Scandaleux ! Demande de remboursement de places de concerts effectuée le 14 décembre, toujours rien à ce jour malgré un dossier plus que complet (avec arrêt maladie ET courrier du médecin) et 4 appels de ma part (avec une attente d'au moins 45 minutes à chaque appel cela va de soi) avec toujours des excuses bidons (un document jpeg qui ne peut pas être ouvert et une fois le dit document renvoyé sous pdf ils s'aperçoivent que le gestionnaire en charge de mon dossier n'a finalement reçu que ce document là suite à un beug qui ne se produit que très rarement) Mais évidemment personne ne nous contacte il faut aller à la pêche aux informations ! Mais je ne lâcherai pas l'affaire ! Bref des conditions de remboursement extrêmes et un service client inexistant ! Grosse déception !!

Une arnaque pure et simple ! Impossibilité de finaliser sa demande en ligne, ni de joindre leurs chargés de clientèle (plus de 20 appels sur deux jours). A fuir absolument !

Des voleurs, des escrocs, des pourris... Fuyez-les, ne prennez JAMAIS leur assurance. Vol de valise dans blablabus lors du trajet : désolé il faut qu'on vous ai volé directement personnellement Des clauses improbable, élus arnaquer de l'année 👍

ALLIANZ Assurances: Arnaque Attention, ne prenez pas l'assurance Allianz avec SNCF. J'ai du annuler mon train deux jours en avance (motif= positive au COVID) , j'ai réclamé une indemnisation (chose que nous ne pouvons pas faire en ligne mais sauf en les appelant- pour les billets de SNCF). La collaboratrice m'avait dit qu'elle a ouvert un dossier, 1 mois plus tard, rien, plus de nouvelle. j'ai du par la suite rappeler et m'ont dit que mon dossier n'étant pas complété, n'a pas été validé (fallait que j'envoie par la suite mon IBAN et mon test covid positif- choses qui n'était demandées ou mentionnées par la collaboratrice Allianz). J'envoie enfin mon test et on me dit c'est défavorable (sachant j'étais malade au COVID et j'avais pas même le droit de prendre le train). ça fait des semaines que je les relance mais silence radio. j'ai du les appelé une dizaine de fois, le standard me dit qu'on remontait ma contestation mais rien n'est concret. De plus, pas d'email de confirmation, aucune trace.. Des arnaqueurs, svp, ne jettez votre argent par la fenêtre même si vous êtes malade, positif au covid, vous allez jamais être indemnisé avec ALLIANZ.

Aucun intérêt ; vous prête un parapluie quand il fait beau et le reprend quand il pleut, comme dirait Mark Twain... Les conditions de remboursement des problèmes de train sont ridiculement restrictives. Pensez à éplucher les Conditions générales avant de souscrire, vous changerez probablement d'avis.

Ne prenez jamais, absolument JAMAIS les assurances d'Allianz pour les voyages. Ils vous demanderont une infinité de documents, pour eux ce ne sont jamais les bons. Les documents demandés disent déjà la même chose, mais ce n'est jamais assez. A la fin on se demande s'il ne faudra pas donner son empreinte digitale, sa pointure, l'écart de longueur entre mon bras gauche et le droit (et pourquoi pas la taille de mon ....). Un scandale, des escrocs, des voleurs. Fuyez, fuyez, fuyez. PS : mon dossier va vite aller à la DGCCRF

Pour le délai de remboursement de voyages, comptez 3 mois , sachez le, il faut patienter mais, au final, vous récupérerez votre argent moins la cotisation, (normal) et... des frais d'annulation... moins logique... 15€ mais c'est écrit dans les CGV. Alors, ne lâchez surtout pas, ALLIANZ est fiable, il faut juste ne pas être pressé et je conseille d'envoyer le dossier par courrier R avec AR au lieu du site. N'oubliez pas, de l'autre côté de l'ordi, c'est peut-être une personne dans sa cuisine, en TELE-TRAVAIL! Nadège

Bonjour à tous, Surtout ne pas souscrire cette assurance. Ce sont des arnaqueurs. J'ai souscrit cette assurance lors d'un achat de billet d'avion pour aller au Cameroun avec Air France. Suite à un test Pcr positif j ai dû repousser mon départ. Avant de modifier mes billets j ai pris la peine de les contacter par téléphone afin de connaître la démarche à suivre pour être indemniser. La personne au téléphone m'a rassuré sur la prise en charge de mon sinistre et m'a dit que je pouvais modifier mon billet et que le surplus payé serait considéré comme frais d'annulation et pris en charge par Allianz. Chose que j ai faite. J ai tout de suite envoyé mon dossier complet pour être indemnisé rapidement car j avais tout même déboursé 3500 euros en plus. Ils m ont fait plusieurs relances me demandant toujours plus de documents et cela pendant 3 mois pourtant leur site indique un délai de traitement de quelques jours. Je me retrouve dans une situation financière compliquée car Allianz après plus de 3 mois et plusieurs relances un de leurs employé vient de m appeler afin de me dire que je ne serai pas remboursé car je n'ai pas annulé mon billet mais je l ai seulement modifié pourtant j'ai suivi les indications d'un de leurs employés. Et à ce jour je n ai reçu aucun courrier attestant cette décision seulement un appel. Manque de sérieux total de cette assureur qui pourtant travaille avec Air France. Ne faites pas la même erreur que moi. Ils donnent de fausses indications pour ne pas rembourser le sinistre derrière.

Bonjour, je suis totalement demuni devant le manque de contact et d empathie. Mon dossier 215032132 n est pas indemnisé. Mes appels sont restés inutiles car les personnes qui répondent ne sont pas des gestionnaires. J ai dû me rendre à l agence Leclerc Voyages pour avoir une réponse. On me dit que ce que j ai fourni ne suffit pas , j'ai adressé une réclamation sur l adresse mail disponible dans les conditions générales . Je recois un mail de réponse automatique indiquant une réponse sous 10 jours, 1 mois après toujours rien. Manque totalement de contact . Je n ai pas pu partir en vacances car on m a diagnostiqué un cancer et que j ai dû subir une intervention chirurgical. Incroyable en pareilles circonstances de ne pas rembourser sous prétexte de l absence d hospitalisation immediate . Je demande comme expliqué sur la réclamation que j ai rédigé une prise en compte humaine de mon dossier au regard des circonstances. La maladie soudaine est déjà suffisante à encaisser . J espère que la personne qui lira ce commentaire fera le juste nécessaire. Toutes les explications chronologiques et détaillées se trouvent sur mon mail de réclamation. Cela a suffisamment duré. Cordialement

Ne jamais souscrire à cette assurance ! j'essaye depuis 1 mois d'annuler et de me faire rembourser un spectacle , aucune réponse aucun suivi rien Pire on me répond au tel mais personne ne parle alors que j'entends des gens parler autour ! Nul Nul Nul !!! si j'avais pu j'aurais mis zéro étoile

NE PRENEZ PAS CETTE ASSURANCE ! Tout simplement horrible, l'assurance met un délai incroyablement et anormalement long à traiter votre dossier et encore il a fallu les harceler pour qu'ils s'en occupent. Quand ils s'occupent enfin de votre dossier ne pensez pas recevoir le bon montant de l'indemnité que vous êtes en droit de recevoir bien sûr ce sera moins. Je ne recommande pas.

Impossible de les joindre au téléphone depuis 3jrs et quand enfin on a une personne celle ci nous met en attente 20 mn ,une vraie honte !!!! Terminé je ne prendrai plus jamais cette assurance

La belle arnaque. Malgré un échange sur le site oui.sncf comme demandé, les frais engendrés ne sont pas garantie !!

Dossier 215030235 1 étoile car impossible de mettre 0. J'ai souscrit l'assurance annulation pour un voyage et malheureusement j'ai dû l'utiliser. Dossier annulation fait depuis le 4 août ! Relance de ma part le 13 septembre sachant que toues les pièces demandées étaient fournies, la plate-forme téléphonique me dit que le gestionnaire me recontacte dans les 2 jours. Pas de nouvelles, je rappelle aujourd'hui et là je tombe sur la reine des imcompétentes qui me dit que le gestionnaire va traiter et comme je demande le nom ou mail du gestionnaire, impossible à avoir ! Un mail au service ne devrait pas donner grand chose, le plus simple va être de passer par une association de consommateurs pour faire savoir que Allianz Travel se moque du monde sauf pour encaisser les cotisations ! Service à éviter et à ne surtout pas recommander !

Assurance souscrite avec Mileade...un dossier complètement dingue a remplir,on comprend vite qu'on va pouvoir se gratter avant de pouvoir se faire remboursé.... autant ne rien souscrire,ce sera toujours ça d'économisé...

Suite à un gros problème de santé j ai du faire valoir mes droits à l assurance voyage optimum souscrite pour l occasion . Mon dossier a été fait dans les temps et est complet depuis le 16 juillet... et depuis 0 nouvelles ! . L accueil tel est pitoyable , on vous mène en bateau,on vous annonce qu il n ont pas de delai pour payer , qu'un gestionnaire vérifie mon dossier et les clauses de mon contrat depuis 2 mois ! Il vous rappelle que nous sommes en période de pandémie.. bref ils tentent par tous les moyens de vous décourager et finissent par vous raccrocher au nez si vous persistez pour obtenir des renseignements, des délais qu ils ne veulent pas vous donner. C est très inquiétant ! A tel point que suite réclamation dans l attente de la sollicitation du mediateur, je suis allé chez UFC que choisir. J ai vraiment l impression d avoir à faire à une bande d escrocs . Mais je ne lâcherai pas l affaire ,ce mode de fonctionnement est bien trop facile pour y succomber. A bon entendeur.. quitte a médiatiser davantage ce type de pratique malhonnête, créer un groupe de consommateurs se trouvant dans une situation similaire pour poursuites judiciaires 😡😡😡😡

Aucun remboursement de mon indemnité dû au retard de mon train, mais je reçois tout de même un mail de satisfaction concernant un remboursement fantôme...Bien sûr, impossible de les contacter car les boites mails sont dites surchargés ou introuvables. Autant ne pas prendre d'assurance.

Impossible de joindre quelqu'un avant au moins 30min D'attente. Tout le monde se renvoi le dossier. Et ça traîne et ça traîne.... insupportables vos plates-formes de sous traitant incompétents et pas capable de vous renseigner car ils ont accès à aucun dossier. C'est scandaleux de vous donner de l'argent pour un service pareil !

Il n'y a aucune étoile à mettre pour Allianz Travel! J'ai du annuler mon séjour au Puy du Fou,j'ai souscris une assurance annulation avec tous les justificatifs médicaux etc... et toujours rien???? Les interlocuteurs de Allianz sont très désagréables, ils vous raccrochent au nez ou après 30 minutes d'attente raccrochent sans répondre! Que faire pour avoir une réponse? Ah oui c'est vrai, envoyer un formulaire de réclamation avec 10 jours de délai supplémentaires, si on a la chance d'avoir une réponse...meme les personnes qui répondent suite à votre avis vous disent d'envoyer votre numéro de dossier mais pourquoi? remonter un dossier qui va prendre plus de temps? actuellement au téléphone avec un conseiller qui fait une nouvelle réclamation 48h??? autant dire 10 jours supplémentaires ! C'est vraiment une blague!

Je suis dans l'attente d'un remboursement pour une annulation suite à une LONGUE hospitalisation. J'ai fourni tous les documents demandés et même plus, y compris des certificats signés par les médecins de l'hôpital de la Pitié Salpetriere. Malgré cela, on me demande encore des papiers, notamment les décomptes de l'assurance maladie. Or, je ne peux pas les fournir puisque l'hospitalisation est encore en cours et que le gestionnaire de l'hôpital ne l'a pas encore facturé. Je téléphone à Allianz, la personne au bout du fil ne fait preuve d'aucune empathie ni d'aucune forme de compréhension. Depuis, mon dossier est toujours en cours Cela fait un mois. Notre voyage a été annulé suite à un GRAVE motif de santé. Que faut-il à Allianz pour se décider à rembourser ?

Comme d'habitude, rapide et efficace. Site internet ergonomic. j'ai jamais été malade à l'étranger donc je ne sais pas comment c'est en cas de besoin mais je suis assez rassuré.

DU VOL HONTEUX!!!! Des gros arnaquer de première, vous souscrivez une assurance remboursement pour des billet d'avion , impossible de se faire rembourser même si vous avez un motif valable il cherche la moindre petite poussière la moindre petite faille pour pas vous remboursez . Scandaleux escroc

Nous avons souscrit à une assurance annulation pour un séjour au Puy du Fou. Nous avons appelé Allianz Travel pour avoir des informations concernant une annulation ou un report de notre séjour (pour raisons personnelles) et nous avons été très mal reçus dès le départ. On nous a dit qu'il n'y avait qu'à lire notre contrat et à faire une demande si on rentrait dans les cases. Aucune discussion, aucune réponse apportée à nos interrogations et un accueil désagréable tout au long de la communication. Nous sommes très déçus et nous considérons que pour un service optionnel et payant cela est inadmissible. Nous ne souscrirons plus à votre assurance annulation.

Cette assurance est inutile mais ce n'est pas surprenant vu le tarif. Je l'ai prise pour essayer, vous recevez un message vendeur qui vous dit que vous avez une garantie retard de train et une garantie correspondance manquée. Je n'ai jamais reçu le contrat. Mon train a eu une heure et demie de retard et j'ai raté mon avion. Après avoir complété un site difficilement compréhensible, la réponse était que je n'avais droit à rien. Ce n'est pas surprenant vu le tarif, cependant mieux vaudrait ne rien proposer ou être plus précis sur les termes vendeurs de l'assurance. En conclusion ce n'est pas cher mais ce n'est pas utile.

Extrêmement déçue par cette assurance qui pour moi est une arnaque. J'ai souscrit une assurance annulation pour un billet d'avion alors même que la compagnie proposait l'annulation Covid. J'ai voulu sécuriser au maximum. C'était en Décembe et je Juillet je n'ai toujours pas été remboursé (j'ai eu le covid et ai du tout annuler) !!!! J'ai appelé Allianz Travel au moins 5 fois, ils me disent qu ils traitent mon dossier et j'attends encore ! C'est juste inacceptable - J'en ai marre de les appeler pour rien - peut être est-ce une pratique pour ne pas rembourser ses assurés

ESCROQUERIE TOTALE !!!Les termes du contrats sont dissimulés! C'est un parcours du combattant pour ne serait-ce qu'avoir des informations, remboursements et/ou dédommagements ! A FUIR ! #DGCCRF

ATTENTION ARNAQUE, Cette assurance ne vous remboursera pas, c est pas la peine d y souscrire. Nous sommes nombreux à avoir des problèmes, regroupons nous, pour nous faire entendre et éviter d autres arnaques !

Avant d souscrire une assurance, il est important de connaître les modalités de prises en charge. J'ai tout trouvé facilement, ce qui ma fait opter pour cette assurance. En espérant maintenant que je n'en aurai pas besoin

Des offres trompeuses qui promettent dès remboursement mais se retire de toutes responsabilités lorsque l’on fait une demande. Une assurance trompeuse qui pue l’arnaque, ne pas souscrire

Je déconseille vivement : Je met une étoile car je ne peux pas mettre moins. J'ai pris cette assurance Annulation & Imprévu proposé par Ouigo en supplément de mon billet. Il était noté très précisément lors de l'achat que cette assurance couvre les annulations dû au COVID. Evidemment, je ne me suis pas farci les 36 pages d'alinéas et exceptions en tout genre qui, forcément, ne couvrent pas mon litige (Confinement dû au covid19 = je ne peux pas prendre mon train). Je déconseille vivement cette assurance et cet organisme... Aucune déontologie, aucune estime du client... Je ne manquerais pas de déposer un signalement à la DGCCRF.

Une Honte ! Si vous ne comptez pas décéder ou si vous n'êtes pas convoqué pour greffe d’organe inutile de faire une demande d'indemnisation. Cette compagnie refusera toute demande avec des critères bien trop restrictifs. J'ai demandé un remboursement d'un billet de train non utilisé suite à l’annulation d’un rendez-vous professionnel. Mais cela ne rentre pas dans les conditions, une honte.

A FUIR!!! Très mécontents de cette société qui nous demande des documents incoherents avec notre situation. Tous les éléments médicaux prouvant notre incapacité à se rendre durant les fêtes de fin d'année à La Réunion ont été transmis en temps et en heure mais cette société retarde le remboursement de 4000€!!! Inadmissible, nous ne lacherons pas cette société jusqu'au remboursement de notre dû quitte à intenter une action en justice. No dossier 205085498

Honteux, Lors d'un voyage en Afrique, ma compagne et une amis sont tombées extrêmement malades suite à une intoxication dont nous n'avons pas trouvé la cause. Après 7 jours, sans rentrer dans les détails, les filles avait un mal de ventre fou. Elles avaient perdu quelques kilos. Nous avons essayé de nous faire soigner sur place mais nous n'avons eu aucune amélioration. Les structures médicales nous faisaient plutôt peur. J'ai donc téléphoné à l'assistance puisque nous avions signé un contrat avec ALLIANZ. J'ai expliqué à la personne au bout du fil les détails. Il m'a demandé si nous avions essayé de nous faire soigner sur place. Je lui ai demandé si nous pouvions rentrer en France, quitte à avancer les frais d'avion. J'ai obtenu son accord sous réserve de voir un médecin en arrivant et de leur envoyer un certificat médical. Nous sommes donc rentrés. Nous nous sommes faits soignés dès notre retour et avons obtenu de l'urgence un certificat médical précisant que, effectivement, l'état de santé de mes amis n'était pas compatible avec la poursuite d'un séjour sur place. J'ai envoyé ce document à l'assurance. Après quasiment deux mois de discussions, ces derniers ne veulent plus nous rembourser et, par voie de mensonges, nous explique qu'ils nous ont recommandé de nous faire soigné sur place et qu'ils n'avaient pas donné leur accord. Un discours totalement mensonger. Bref, un bon moyen de faire des économies. L'une des personnes à la plateforme d'Allianz nous a dit que ce n'était pas la première fois que le plateau de mondial assistance faisait le coup et, selon ses dire, qu'ils étaient dans le collimateur En tout, c'est 1800 euros que je viens de perdre. Une honte que je ne vais pas laisser sans suite. Donc pour résumer, éviter l'assurance Allianz et éviter Mondial assistance.

Depuis 2017nous demandons à résilier le contrat d'assurance voyage par mail et par courrier recommandé et chaque année nous recevons une relance de cotisation annuelle. Nous avons aucun retour de leur part. Nos nombreux appels téléphoniques n'ont servi à rien. C'est inacceptable ! Fuyez cette agence d'assurance!!!!

Depuis le 12 décembre 2020, je suis en attente d'une réponse d'indemnisation concernant un vol Air France qui n'est TOUJOURS PAS TRAITEE alors que l'ensemble des documents ont été transmis en temps et en heure et ce par DEUX FOIS. C'est inacceptable pour une grande entreprise de considérer ces clients de cette manière. Considération très mesurée. J'hésiterai beaucoup avant de reprendre une assurance.

J'ai souscris une assurance de 19 € pour un vol annulé. Une dizaine de courrier pour demander mon remboursement sont restés sans réponse. Pourtant on m'a dit que j'allais etre remboursé. Rageant. Je vous deconseille fortement cet organisme

Depuis le 17 décembre j'attends mon indemnité vu que j'ai loupé ma correspondance suite au retard de mon train. Assurance à ne surtout pas souscrire. On vous demande vos coordonnées bancaires pour percevoir votre indemnité. Après 10 appels cela fais 2 semaines que j'attends qu'un gestionnaire me rappelle. Du coup je vais faire appel à une association de consommateurs pour non respect de contrat

Il ne faut pas prendre leur assurance, vous ne vous ferez jamais rembourser. Au téléphone quand j'ai demandé comment me faire rembourser, on n'a pas su me répondre et on m'a dirigé vers un autre numéro. La personne que j'ai eu m'a demandé pourquoi l'autre numéro n'avait pas su me répondre. Puis m'a simplement dit d'aller sur le site et que c'était très simple. Donc aucune aide. J'ai ensuite rempli tout ce qu'on me demandait pour qu'au final on me dise que non, je ne pouvais pas me faire rembourser car le motif d'annulation n'était pas valable. Ma question est donc: quel est l’intérêt de prendre une assurance annulation et remboursement si on ne peut pas se faire remboursé ? Je pense que l'annulation d'une formation et une mise en chômage partiel et donc ne pas pouvoir se rendre sur le lieu de travail dans la situation actuelle est une bonne raison d'annuler son billet de train mais pas pour vous visiblement.

ASSURANCE A NE JAMAIS SOUSCRIRE, impossible de se faire rembourser les retards de train SNCF pour la simple raison que le motif retard n'existe pas dans la demande d'indemnisation. La médiocrité de cette assurance pour d'autres motifs se confirme par les autres avis sur internet.

Ne couvre que des cas extrêmement particuliers, bien qu'à l'affichage cela semble être à peu près complet (notamment en ce qui concerne le partenariat avec la sncf). A titre t'exemple, une annulation de billet pour cause de convocation par l'administration publique ne sera acceptée que s'il s'agit d'une adoption/d'une greffe d'organe/désignation en tant que juré d'assise...sacrée applicabilité!

Demande de remboursement d'un voyage annulé pour causes médicales. Documents à remplir compliquées mais plateforme en ligne facile pour les dépôts de documents. Réponses et mises à jours du statut du remboursement rapide une fois les documents validées. J'ai eu plusieurs personnes aux téléphones et je n'ai jamais attendu plus de 3 minutes au téléphone. Remboursement effectué en moins de 2 jours après validation du dossier n°303352 Un grand merci.

En période de covid, ne pas faire apparaître un encadré explicite sur le fait que un confinement local ne rentre pas dans les closes d'annulation (même si force majeure) est tout simplement honteux. 100% des usagers se posent cette question qui est évidemment éludée (alors que moult détails tellement insignifiants sont précisés dans les conditions générales), Alliantz mériterait une très grosse perte de bénéfice, et mérite en tout cas sa perte de crédibilité bien traduite par les évaluations.

J'aurai dû lire les commentaires avant de prendre cette assurance. Ils indiquent que vous pouvez être remboursés en cas de retard de train, mais ne précise pas, que c'est uniquement à partir d'1h !! Il fallait lire les conditions générales selon eux ! C'est honteux ! Je ne passerai plus par eux et fuyez cette assurance !

Contrairement aux annonces vocales émises par Allianz Travel, le dépôt d'une demande d'indemnisation n'est ni simple, ni rapide. Déposée le 18 juillet, ma demande d'indemnisation est toujours en cours de traitement (dossier n° 205055391), alors même que joint à plusieurs reprises au téléphone, le service prétend que le délai est de 15 jours. Faut-il une mise en demeure pour qu’un dossier « simple et rapide » soit enfin traité ? Je ne manquerai pas d’envoyer celle-ci à Air France et Oui.sncf, pour qu’ils envisagent sérieusement d’utiliser désormais une assurance digne de ce nom.

D’une nullité totale. Et n’utilisez pas le mot « arnaque » dans vos avis Google (comme je l’ai fait dans une première version de celui-ci), sinon la compagnie vous menace carrément d’une action en diffamation ! Le degré zéro de la relation client... Malgré 3 relances par e-mail en 2 mois, Allianz Travel n’a adressé AUCUNE réponse à ma demande de remboursement de soins au Myanmar. Mes mails sont restés lettres mortes. Ce mépris est totalement indigne d’une grande compagnie comme Allianz. Il a donc fallu que je laisse un mauvais avis sur Google pour que, ô magie !, le remboursement soit enfin effectué. Assurance à fuir... Elle est d’autant plus inutile que la garantie voyage qui est déjà incluse dans votre carte bancaire est sans doute largement suffisante. Évitez les assurances en doublons : ne payez pas Allianz par peur de ne pas être assez couvert durant votre voyage. De nouveau : votre carte bancaire suffit certainement...

Souscription en ligne très simple ! J'ai appelé le conseiller pour avoir des renseignements complémentaires quant à la formule la plus adaptée à mon cas, il a été à l'écoute, de très bon conseil et clair dans ses explications. Premier contrat souscrit chez Allianz : bravo au service client commercial et au parcours digital pour cette excellente expérience !

AYANT SOUSCRIT UNE ASSURANCE PACK ZEN EN COORDINATION AVEC LES SERVICES D EMBARQUEMENT DES TRAVERSEES DE CORSICA FERRIES, on pensait être couvert en cas d 'annulation, mais ce n'est nullement le cas !!! LES LIGNES TELEPHONIQUES SONT PLUS QUE SURCHARGEES, PUISQU AUCUN CONSEILLER N ARRIVE AU BOUT DU FIL ET CELA APRES DES LONGUES MINUTES D ATTENTE. APRES AVOIR SELECTIONNE PLUSIEURS ETAPES DU MENU, ON NOUS INVITE A COMPOSER UN AUTRE NUMERO OU LE MEME SCHEMA SE REPRODUIT OU ON NOUS DEMANDE DE NOUS EXPLIQUER VIA UN SITE : COMMENT VOULEZ VOUS DEMêler une annulation de voyage, si tout s fait par le biais de machines !!!! on a beau essayer chaque jours de la semaine, les mêmes difficultés à obtenir un conseiller !!! Pourtant lors de l'achat on pense bien faire à souscrire des packs assurances et au final, on se fait couillonner puissance 1000 !!! A quoi bon souscrire si c 'est juste pour remplir les poches d 'organismes n 'assurant pas les prestations de services qu ils vantent lorsqu on achète les billets !!! C est juste scandaleux !!!

J'ai souscrit une assurance Allianz pour un vol avec Air Mauritius. La compagnie a annulé le vol. Mon assurance n'a donc plus lieu d'être. J'ai écrit à la compagnie afin qu'elle me rembourse. Cela fait presque 3 semaines et PERSONNE ne répond!!!!!! Quelle honte!! Je crois lire que malheureusement je ne suis pas le seul. Fuyez cette compagnie d'assurance.

Une assurance mieux placée pour vous prendre votre argent que pour vous assurer! méfiez-vous! si la compagnie aérienne vous annule vos billets et vous fait un avoir pour les reporter, Allianz travel ne reporte pas son assurance sur vos prochains billet! bref ils encaisse notre argent pour un service et un vol qui n'a pas eu lieu. INUTILE d'y souscrire.

Nul Nul Nul les assurances trains sont clairement inexistante car pour remplir le formulaire de remboursement on ne peut tous simplement pas y raccéder car il faut un mail de confirmation pour activer le compte et bizzarement aucun mail n'est envoyé. D'ailleurs dommage qu'il n'y ai pas 0 étoiles!

Suite à la crise du Covid-19 Air France annule notre vol, et nous donne un avoir du prix du vol. Mais Allianz Travel refuse de nous rembourser les 22€ d'assurance annulation qui n'a plus lieu d'être vu que ce vol n'existe plus. Bravo Allianz Travel, vous avez réussi à empocher de l'argent sans rien faire... Dans le contexte actuel c'est pas classe... Et pour info Pierre&Vacances me rembourse l'assurance annulation souscrite auprès d'Europ Assistance Irish Branch, donc comme quoi certains assureurs savent faire...

Je déconseille très fortement de souscrire à une assurance Allianz Travel lors de l'achat d'un billet SNCF. Le formulaire de saisie de demande est buggé, il ne permet pas de séléctionner un billet annulé pour lequel on souhaite une indemnisation. Ceci oblige à selectionner un autre motif, ce qui fausse le traitement du dossier. Pouvoir joindre quelqu'un avec qui parler demande enormément d'effort et de temps, pour au final recevoir des fins de non-recevoir qui ne prennent pas en compte les difficultés liées à leur outil défaillant, ainsi qu'aux conditions exceptionnelles et à la situation stressante qui oblige à annuler (fermeture des frontières due au COVID-19 dans mon cas). C'est malheureusement le niveau 0 en terme de flexibiité, d'empathie, et d'expérience client. Leur outil en ligne est desastreux.

Je déconseille vivement cette assurance lors d'un achat d'un billet Air France avec mention multirisque. Aucune modification de date du billet n'est possible surplace à part cause de maladie et encore cela rentre dans le cadre d'un rapatriement, et ça rien ne l'indique lors de l'achat du billet tout au contraire; il indiquent : annulation/report de voyage

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre 0. une arnaque, attention ne prenez pas cette assurance! pour faire la demande d'indemnisation, la compagnie ne reconnait pas le numéro de contrat qu'ils vous ont fourni! Impossible de les joindre par téléphone !!

J'ai pris cette assurance par le biais de la SNCF pour couvrir (au cas où) un aller-retour en train. Comme avec beaucoup d'assurances, il faut se battre pour obtenir un retour et encore plus pour espérer être indemnisé. Dans le cas d'Allianz Travel, je dirais qu'ils battent des records: alors que je rentrais dans les conditions d'indemnisation (grève + train annulé), j'ai eu une réponse dans les 2h m'indiquant que le traitement de mon dossier n'était pas possible. Leur service est nul et l'analyse des dossiers inexistant. Important de préciser que chaque visite sur leur site Web retourne une erreur 500, ce qui ne me permet pas de visualiser ni mon dossier ni mes échanges, etc. A éviter. (bien dommage que la SNCF travaille avec ce genre d'assureur)

FUYEZ CETTE COMPAGNIE COMME LA PESTE. IMPOSSIBLE A JOINDRE j'ai souscrit une assurance voyage dans cette compagnie; ça fait une demi heure que tape mon numéro de contrat qui n'est pas reconnu j'essaie de joindre la compagnie qui débite en boucle sa musique insipide elle vous renvoie sur son site que vous ne pouvez atteindre qu'avec votre numéro de contrat or le mien n'est pas reconnu Ubuesque ou kafkaien j'hésite impossible de les joindre ni par mai ni par téléphone j'abandonne je voulais annuler un voyage de 10 euros qu'en aurait-il été si le montant était de beaucoup supérieur ? J'ai mis une étoile on ne peut pas faire moins pour publier HONTEUX A LA LIMITE DE L'ESCROQUERIE

Assurance qui ne sert à rien. Une véritable arnaque. Conditions pas du tout claires lors de l'achat. Préférez payer plus cher votre vol Air France plutôt que de prendre cette assurance.

Je donnerai meme pas une etoile c est des voleurs j ai pris assurance annulation et quand j ai annuler soit disant c etait pas dans terme plus jamais je prendrai avec tant de voyage que je fait meme moi ma familles et mes amis c est fini avec euxx des vrai arnaqueurs ! !!!!!

Nous avons ouvert un dossier d'indemnisation en octobre 2019 pour une annulation suite à l'hospitalisation de mon fils. Il nous a déclenché une crise d'appendicite le deuxième jour de notre séjour à Disneyland Paris, un séjour à quatre chiffres. Nous avons dû partir en catastrophe pour les urgences. Le dossier est complet, ts les documents ont été transmis, y compris les bulletins de situation de la clinique et le bilan opératoire du chirurgien. Depuis octobre Allianz travel nous balade en nous disant qu'ils font remonter notre dossier au gestionnaire pour avoir une réponse sous moins de cinq jours. Nous n'avons jamais eu de réponse malgré trois appels, ni d'indemnisation alors que la somme est conséquente et que les dossiers sont soit disant traités sous dix jours. Cela fait juste deux mois que leurs services ne font rien, je suis scandalisée. Je ne vois pas l'intérêt de prendre une assurance annulation si c'est pour nous négliger de cette façon et de ne pas nous indemniser alors qu'il y a eu urgence et opération d'un enfant de six ans !

Cette assurance ne sert absolument à rien ! A éviter lorsque vous réservez votre voyage ils disent vous rembourser une somme puis ensuite vous informe qu’ils vous remboursent seulement la moitié !

ARNAQUE TOTAL, Assurance contradictoire qui trouve une échappatoire pour ne pas rembourser ces clients, ne jamais souscrire ne sert strictement à rien. si ce n'ai vous faire payer plus cher votre billet SNCF et IDEM SUR OUIBUS (BLABLABUS) !!! Dommage qu'on puisse pas mettre un zéro. HONTE à eux et à la SNCF

Cette assurance est une honte. Outre le fait que leurs site internet ne fonctionne pas, ils sont injoignable par téléphone. Résultat : vous payez pour une assurance qui ne vous remboursera pas en cas de problème ! Merci la sncf de nous arnaquer, en plus de baisser en qualité de service.

Une honte que la sncf puisse encore proposer ce service qui ne sert à rien, tout juste une arnaque cautionnée par la SNCF, avec des CGV contradictoires et bourrées d'exclusions. J'avais souscrit cette assurance lors d'un trajet TGV j'ai cumulé un retard de plusieurs heures au départ puis une annulation pure et simple de ma correspondance le lendemain.... avec un cumul retard de 24 HEURES, allianz n'a rien voulu me rembourser, en insistant ils on pris en compte l'indemnité repas .... MAIS EN PRATIQUE JE N'AI JAMAIS RECU LE MOINDRE EURO ..... LAS ....j'ai donc laissé tombé ce qui semble être ce qu'ils attendaient.

Arnaque ! Ne souscrivez pas à cette assurance croyez moi ! Ils demandent des documents justificatifs qui n'existent même pas, sensés être fournis par la SNCF mais je viens de les appeler et ils ne donnent jamais ces documents (attestation de retard et motif). Même la SNCF au téléphone m'a dit qu'elle ne conseille pas de prendre cette assurance. Fuyez !

Complètement inutile. J'ai souscris à une assurance pour un billet de train que j'ai du annuler alors qu'il respectait les conditions. Je suis ravie de m'être allégée du prix de mon billet et du montant de la souscription à cette assurance.

Je déconseille vivement de souscrire à une assurance voyage (annulation trajet perturbé et trajets manqué) , il ne vous rembourse pas même si vous êtes dans votre bon droit . C'était une très mauvaise expérience !!!! plus JAMAIS

Dommage on ne pas mettre zéro ! Très mauvaise expérience. J'ai du annuler un voyage pour cause de grossesse a risque de ma compagne. J'envoie tous les justificatifs mais faute d'arrêt de travail, ils refusent le remboursement (hors elle était en CP donc pas d'arrêt et de plus interdit de prendre l'avion , pas d'aller au travail en bus !). Heureusement , avec les même documents, mon assurance carte bleue a fonctionner. DONC ARRÊTER DE PRENDRE LES ASSURANCE DE ALLIANZ CAR VOUS PAYEZ CHER ET EN PLUS CA FONCTIONNE LIMITE QU'EN CAS DE DÉCÈS OU COMA !

4, 5 mois pour recevoir une réponse qui est vous n'avez pas envoyé vos justificatifs par courrier recommandé donc nous clôturons automatiquement votre dossier. Cette démarche n'est pas celle indiquée sur le site lorsque l'on ouvre un dossier en ligne ni quand on souscris à une assurance pour des vols hebdomadaires. En conclusion, une assurance....