QBE France Compagnie d'assurance

N REF : 23/0228 Je suis extrêmement déçu par le service de QBE qui me laisse dans une situation catastrophique depuis la déclaration du sinistre en Mars 2022, il y a plus de 2 ans !!! Malgré des relances répétées et des preuves fournies, une responsabilité de l'assuré avérée, les échanges sont toujours extrêmement lentes et inefficaces. Aucun processus d'indemnisation n'a été jusqu'alors mis en place. Malgré une ultime réunion contradictoire tenue en décembre 2023, aucune action concrète n'a été entreprise pour régler le problème. Le manque de communication et de prise en charge de la part de QBE et de son personnel est tout simplement inacceptable. Je ne lâcherai rien et poursuivrai mon action en justice s'il le faut.

Référence Sinistre : 037 17006 Suite à un défaut d'étancheité relevé en Juin 2023 et qui a provoqué des dégats des eaux dans notre habitation, nous avons contacté QBE qui est l'assureur de l'artisan malhonnete. Notre dossier n'a été ouvert qu'en octobre 2023, par la gestionnaire Johanna ALAVIN. Simple mail de sa part nous indiquant l'ouverture du dossier et qu'elle a mandaté un expert pour venir constater le problème. L'expert est venu sur place le 23 novembre 2023 et a déposé son dossier/rapport à Madame ALAVIN, attestant que l'assureur QBE doit prendre en charge les travaux de réparation de l'étancheité car faute de son artisan. Mais IMPOSSIBLE d'avoir la moindre réponse ni la moindre information de la part de la gestionnaire Johanna ALAVIN ainsi que de son chef d'équipe Monsieur Romain FRENKEL. De multiples mails, appels téléphonique, message vocale, relance, toujours sans réponse... Et quand on appel l'accueil de QBE toujours le même refrain Madame ALAVIN n'est pas disponible. Pareil quand on essaie de joindre M. FRENKEL. Ca lui arrive de travailler ??? Non parce que vu qu'elle ne m'a jamais répondu j'hestime qu'elle en fait de même sur les autres dossier, du coup comment peut elle ne pas être disponible ? En attendant mon dossier n'avance pas... QBE ne la pas traité et ne ma pas effectuer le virement pour que je puisse entamer les travaux de réparation. Et de ce que je lis sur les autres avis, c'est le même cas pour tous le monde, depuis plus d'un an... On se donne tous Rendez vous au tribunal pour procéder à une plainte commune et ollective contre QBE si ça vous dit. Ils se décideront peut être à accelerer sur les dossiers au lieu de vouloir chercher des économies de bout de chandelle à gauche et à droite. Madame La Directrice General Delphine LEROY, ainsi que la directrice indeminisation Madame MASSE, vous avez eu l'ensemble des éléments de mon dossier par mail ce mercredi 06/03/2024. Voyons voir si les choses avancent grâce à vous, pour solutionner vos collaborateurs.

Une honte. Ne dédommage même pas les assurés. Ne répond a personne. A fuir.

Tres tres mauvaise assurance on ne peut pas les joindre par téléphone, par mail il ne réponde même pas .mon litige depuis octobre 2022, a trainer pour finir avec un classement sans suite . Leur expert ne sait jamais déplacer à mon domicile pour venir voir le sinistre. J essaie de les joindre par mail il change tous les jours d d'interlocuteur a chaque il me dise cette personne ne travail plus pour nous .je réclame le compte rendu de l expert qbe qui ne sait pas déplacer mais qui a quand même donner son avis mais impossible d avoir un exemplaire du compte rendu personne ne répond à mes mail

Mais quest ce que c'est que cette entreprise... Une catastrophe.... Juste une escroquerie pure et simple

Réf sinistre 037 10926 Je suis gestionnaire de copropriété depuis 10 ans et je tiens à partager mon expérience avec cette assurance, qui a été extrêmement décevante en termes de service client et de suivi des dossiers. Depuis plus d'un an, j'ai tenté à plusieurs reprises de les contacter par mail et par téléphone, mais malheureusement, mes tentatives sont restées sans réponse. Le manque de communication de leur part est inacceptable. Je m'attendais à un niveau de professionnalisme bien plus élevé de la part d'une compagnie d'assurance, mais malheureusement, mon expérience a été tout le contraire. Le fait qu'ils n'aient pas répondu à mes appels et mails montre un manque flagrant d'engagement envers leurs clients. Je tiens à souligner que Madame ELBAZ est mon interlocutrice, et qu'elle est inexistante, aucune réponse aux mails, pas plus sur son répondeur direct et quand on essaye de contacter l'accueil elle n'est jamais disponible. Une réponse apportée 8 mois après l'ouverture du dossier pour donner l'accord sur l'indemnité. Les travaux ont été réalisés et je n'ai toujours pas de règlement. Les entreprises attendent d'être payées..... Je vais réitéré un mauvais commentaire sur APRIL qui a été le courtier.

En lisant les commentaires je comprends mieux pourquoi nous n'avons pas de réponse à notre courrier en recommandé ! Nous sommes en réflexion pour assigner QBE en justice. Nous savons que les éléments dont nous disposons nous rendent legitimes à effectuer cette démarche. Edit : après avoir envoyé un mail suite à la reponse à mon commentaire personne n'a pris la peine de répondre. C'est bien beau de répondre aux commentaires mais il faut ensuite faire suite !!

Vous vous foutez de la gueule de qui la enfaîte ??!!! Avec tout ces commentaire vous allez encore dire nous regrettons de constater votre mécontentement ?!! 6mois qu'on attend un expert, elbaze inexistante malgré les appel à répétition et les messages, on fait quoi maintenant DOSSIER, rc23y0423

A voir selon la rapidité du traitement de notre dossier..ah ça a été rapide pour avoir un expert, par contre, celui ci nous a MENTI!!!! sur la terrasse, il a examiné l'étanchéité, a constaté des défauts, a demander à l'entrepreneur de faire un test d'eau colorée, en rajoutant la p'tite dame va pas rester avec son mur mouillé et dès qu'il a passé la porte, a envoyé un rapport en disant qu'il n'y avait rien. UNE TELLE MALHONNÊTETÉ ME DONNE ENVIE DE VOMIR !!!! Dommage qu'on puisse pas mettre 0

Sinistre ouvert en avril 2023, 0 retour à ce jour, nous sommes en janvier 2024 .... de très nombreuses relances faites auprès du courtier PROFIRST et de QBE ASSURANCE. Pas de retour, sauf de la part de PROFIRST: les sinistres décennales sont long à traiter . MERCI ça m'aide beaucoup. Que faites-vous QBE ASSURANCE?

Suite à des malfaçons d'une entreprise, un dossier a été ouvert et un expert a été mandaté. Depuis maintenant 5 mois que le rapport de l'expert a été transmis, pas de retour. L'expert a relancé le dossier 5 fois sans retour. La personne en charge du dossier, Mme El Baze, est injoignable, inexistante, que ce soit par mail ou téléphone. Malgré les messages laissés sur son répondeur, il n'y a jamais de rappel. Dossier 0314565 Affaire à suivre car vivant avec trois enfants je ne peux rester avec des trombes d'eau rentrant dans ma maison.

6 mois en attente de dédommagement de chantier. Je relance … je relance… le devis va expirer.. Je suis fatigué de relancer.. J’ai contacté une émission pour que je ne sois pas le seul dans ce cas. Ils vont revenir vers vous… À bon entendeur

J’attends un retour de la part de cet assureur depuis 1 sem C’est très urgent car il s’agit de fuite sur mon toit depuis le passage d’une entreprise. Aucune réponse aux mails, 20min par appel avec un svi dysfonctionnel… Ne répondez pas à ce commentaire avec votre réponse automatique ça n’a aucun intérêt .

Je suis en attente du règlement pour un dossier indemnisation numéro 85275.2022.0041. Cela fait deux et demi que je suis en attente suite à des dommages causés par des ouvriers. L’expert QBE ne s’est jamais présenté. Relances par mails, téléphone au responsable qui est injoignable. Service inexistant que je qualifie de frauduleux et qui mène une véritable guerre psychologique afin que l’indemnisation ne soit pas faite. Je compte mener une action en justice et ne lâcherai rien car leur stratégie de base sur l’épuisement de l’interlocuteur qui est dans son droit. Une manière dysfonctionnelle et inhumaine dans leur communication.

Une assurance à fuire. Expertise datant de plus d’un an et toujours aucune indemnisation. Pratique illégale et frauduleuse. Ne souscrivez surtout pas une assurance décennale avec cette assurance.

Bonjour je suis obligé de passe par internet vu que personne ne répond à mes e-mail et à ceux de mon avocat. Dossier 03706676 Ceux-là dure depuis le mois de Mars . L’expert ne s’est pas présenté au rdv une honte . J’ai fait un compte rendu de mon expert des devis etc ils prennent pas en compte ne veulent pas rembourser la somme . Je suis une victime car c’est un artisan de leur assurance. Ils font trainer le dossier mais ils savent pas que je vais pas lâcher l’affaire on a des droits en France . Je vais vous envoyer au tribunal. Mr thiam répond jamais un incompétent , mr frenkel également. Madame elbaz la même chose . La seule personne que j’ai eu c’est madame Bouquet , j’espère qu’ellle va avoir vent de cet avis et prendre le dossier en main .

Sinistre déclaré en février 2023, expertise en mars 2023, et après divers échanges avec Monsieur Thiam de Qbe, l’expert mandaté et les entreprises pour les devis, règlement du préjudice en septembre 2023. Parfois un peu de délai sur des retours et bien sur que l’on aimerait que cela aille plus vite mais globalement satisfait de la résolution du sinitre. Soucis sur décennale piscine.

Quel est votre NUMÉRO de registre à l'ORIAS ?

Je suis très satisfait de la manière dont le remboursement du sinistre a été géré. Madame Lydia Cavard qui était notre interlocutrice a été particulièrement efficace et diligente

Victime d'un artisan malhonnête et incompétent, nous nous sommes retourné vers son assurance : QBE, et avons ouvert un dossier. C'est une société d'assurance inexistante; communication chaotique, de plus leur expert mandaté ne se présente pas au rendez-vous, sans même prévenir. Pas de retour de leur part malgré plusieurs mois d'attente et de relance.

QBE plus de 18 mois pas de réponse réassureur de APRIL décennale jamais de réponse à fuir. Conseil prendre un avocat .Il ne réponde jamais

Fuyez ! Assurance qui ne paye pas ce qu'elle doit .. Et tous les gestionnaires sont injoignables que ce soit par mail ou par téléphone , malgré un mail par jour et un appel par jour . Ils font silence radio pour faire trainer les choses et ne pas payer! c'est une honte , un manque de respect humain , et aucune culpabilité de non-réponse ! Seule les personnes du standard répondent au téléphone ... toujours aimablement certe .. mais toujours sans résultat de contact gestionnaire.. Je suppose par contre , que pour souscrire une assurance il y a des gestionnaires qui répondent sûrement ... Heureusement que toutes les compagnies ne ressemblent pas à celle-ci !

Contrairement au critique c’est pas le cas de mon expérience en vers cette assurance, Je pense qu’il y’a beaucoup de mensonge dans les commentaire.

Pour la 2e fois j ajoute un avis négatif à cette société qui existe toujours malgré son incompétence et son absence de professionnalisme. Je n ai JAMAIS eu de retour pendant 7 mois, ni de Me Elbaz ni de Mr Frenkel suite à une déclaration de dommage après des travaux réalisés par un artisan assuré chez QBE au moment des travaux. J ai reçu le même message bien rodé du service réclamation. Me Broussolle, ma nouvelle interlocutrice depuis ma réclamation, ignore mes mails comme ses collègues. Quel mépris du client! 4 mois que j attends une réponse de leur expert suite à un devis envoyé fin janvier. L avocat de notre assurance va prendre la relève. Signalons cette société à 60 millions de consommateurs ! Et sur les réseaux! Si vous voulez de l efficacité et du professionnalisme, fuyez !

Quel assurance . J'avoue qu'il fait beaucoup de courage aux opérateurs téléphoniques pour travailler là-bas. Sinistre déclaré en mars 2022. Jamais de retour rien.. Dommage qu'on peux pas mettre zéro.

Une compagnie d'assurances qui ne répond pas, ne rembourse pas où propose des montants devalués pour faire durer les procédures et tenter de dissuader les sinistrés. Cela ne sera certainement pas mon cas, mais je me trouve obligé de payer un avocat pour faire acter mes droits et les obliger à assurer le contrat qui nous lie. C est tout de même aberrant. Si vous recherchez une assurance et que vous envisagez celle ci, je ne saurai que trop vous la déconseiller car le mieux ce sera des soucis.

Ne paie pas les travaux qu'ils commandent !!! A FUIR CE SONT DES ARNAQUEURS

Suite à traitement d'un dossier urgent, je suis ravi et je tiens à remercier beaucoup Mme Allison Carlier du service sinistre QBE, pour son écoute, pour son dévouement et pour sa réactivité, afin que mon dossier puisse être soldé en urgence. Je souhaite à toutes les personnes de liker d'une façon ou d'une autre quand vous êtes satisfaits. Il existe encore à ce jour des personnes compréhensibles et dévouées. L. Ramsamy

Interlocuteur fantôme … aucune politesse ne répond pas aux mails malgré lecture … fait traîner le dossier pendant un an … Incompétence … manque de professionnalisme… manque de politesse, inutile ....et je m’arrête c’est mieux … Pensez à changer de branche votre siège social est une décoration….

Il ne faut pas espérer leur aide, comme certains bons à encaisser mais pas bons pour aider les particuliers en détresse.

Assurance fantome. Suite à un litige ouvert depuis plus d'un an (85269.2022.0138), aucune réponse aux mails, appels, courriers recommandés, même la convocation à une conciliation de justice ne les a pas fait réagir. La prochaine étape est donc la convocation au tribunal.Chers entrepreneurs, fuyez!!!

Prix très attractif.

Ne répond ni au téléphone ni aux mails… Le mail de réclamation ne répond pas non plus !! Mme ELBAZ, Mr FRANKEL j’attends toujours votre retour !! c’est une honte !! vous laissez des familles en galère DOSSIER 03708110

Assurance qui n'assure pas,, près de 2 ans pour obtenir réparation d'une fuite sur une gouttière Les gestionnaires ne répondent ni aux mails ni au téléphone. même le service réclamation ne répond pas. c'est pitoyable.

Pour résumer : - dossier en cours de traitement depuis 7 mois - pas de réponse aux mails - aucune mission d'expertise commandée depuis 7 mois.... - j'apprends par la standardiste (très serviable au passage) que mon dossier a été transféré à un autre conseiller... d'où l'absence de réponse à mes mails je suppose???!!! Bref, comment dire... Je sens que je vais devoir me fâcher et prendre attache auprès de mon conseil juridique. Dramatique !!!

[Edit du 8 Février 2023] : La réponse faite par QBE ci-dessous est fantaisiste, ils ont été contacté mi-janvier à l'adresse citée et je n'ai eu aucune réponse. Je vais à nouveau renvoyer un email par acquis de conscience mais tout laisse à penser que rien ne se passera malgré la procédure judiciaire qui démarre et dont ils ont eu connaissance (sélection en cours du cabinet d'avocats). Lamentable, surtout quand cela impacte gravement votre maison, autant au niveau de l'étanchéité du toit que de la sécurité (dalle fragilisée). [Message Initial de mi Janvier 2023] : Je ne sais pas quoi penser de cette assurance dans le cadre d'une garantie décennale. Mon couvreur a littéralement foiré une toiture qui doit être refaite (suite à expertise missionnée par mon assistance juridique). De plus, ils ont fragilisé la dalle en réalisant une trémie pour pose de Vélux et c'est potentiellement dangereux. Depuis six mois environ, mon assurance envoie des recommandés avec accusés de réception à QBE (assurance de mon couvreur) qui ne répond pas. Nous enclenchons donc cette semaine une procédure judiciaire. En synthèse, à moins d'un énorme 'malentendu' (dossier bloqué par erreur, ça peut toujours arriver mais la lecture des avis ci-dessous ne laisse que peu d'espoir), fuyez tout artisan qui a souscrit une décennale avec QBE et en tant qu'artisan fuyez-la aussi car cela se retournera in-fine contre-vous.

Une incompétence totale et un mépris des gens... 3 ans bientôt que je suis en démarche avec eux, impossible de les joindre au téléphone, aucune réponse aux courriers ou aux mails. C'est affligeant que cette société puisse encore exister!

Dossier en attente depuis juillet 2022. A voir les autres commentaires ça en dit long sur leur sérieux.

Que dire de cette assurance fantôme !!! J'ai souscrit une décennale chez eux via des courtiers ( solly azar) et a la fin de la première année j'ai essayé de les joindre afin de résilier mon contrat mais impossible de les joindre sur aucun numéro. Les courtiers en assurance ne répondaient pas également ( à croire qu'ils sont de mèche. ..) suite aux nombreux essais sans suite j'ai envoyé un mail à QBE ainsi que a solly azar en expliquant que en vertu de telle et telle loi je souhaitais résilier mon contrat et qu'elle surprise de m'apercevoir que ils n'ont pas tenu compte de ma demande mais en plus m'ont fait 2 prélèvements pour la même police d'assurance !!! Et maintenant 1 an à passer et je reçois à nouveau la nouvelle échéance pour l'année à venir et je n'arrive pas à sortir de leur griffe et enfin pouvoir résilier tout contrat avec ces escrocs. Ne signé surtout pas avec eux je vais faire appel à mon avocat pour m'en sortir enfin

Je suis dans l'attente du règlement de mon sinistre pour lequel vous avez reconnu la responsabilité de l'assuré depuis près de 5 mois ! Impossible d'avoir le gestionnaire du dossier en ligne. Attente à chaque fois (une bonne vingtaine de fois) au secrétariat de 15 à 45 minutes pour s'entendre dire que personne ne peut prendre mon appel et répondre à ma demande. méprisant et irrespectueux ! ...on est obligé de mettre 1 étoile pour publier le message :) une note négative serait plus appropriée

Laisser un commentaire semble engager un dialogue avec QBE alors je me lance. Depuis décembre 2021, nous sommes en demande de réparation auprès de QBE pour un travail mal réalisé par un artisan. Aujourd’hui, après x relances, x courriers recommandés nous sommes sans réponse, sans solution pour un problème important sur notre maison. Nous vivons une double peine : celle de l’incompétence de l’artisan et celle qui puisse continuer à exercer sans soucis pendant qu’on se bat chaque jour pour faire valoir NOS droits. Jusqu’où faut-Il aller pour avoir réparation ? Nous payons assez cher les assurances pour ne pas avoir à vivre ce genre de moments.

Une société qui ne répond pas aux courriers recommandés, ni aux mails, ni aux appels téléphoniques, qui ne traite pas votre dossier. Faites-vous un avis vous-même !

Victime d'un plombier qui a commis plusieurs malfaçons dans ma SB, j'attends depuis près de 7 mois que QBE qui est l'assureur payeur de l'assurance APRIL daigne me régler les dommages liés à ce sinistre dans le cadre de la garantie decennale de ce plombier verreux. Une procédure judiciaire va donc être mise en place . . ..

Je suis victime de travaux mal réalisés par un artisan ayant souscrit j'ai QBE insurance sa garantie décennale: le dossier est ouvert depuis 2018 et je n'ai à ce jour reçu aucun remboursement de la peinture que j'ai réalisée chez moi. Le dossier 85275.2018.0110 suivi par M. Mollimard Maxime est laissé pour compte, j'ai mis 5 ans pour obtenir une quittance d'indemnité, du jamais vu! Une fois la quittance obtenue après 53 appels et plus de 10 mails silence radio. C'est du vol et je ne me laisserai pas faire juridiquement. Il est clair qu'un professionnel se présentant pour réaliser des travaux chez moi et venant de cette assurance ne bossera pas chez moi,ni ma famille ni mes amis ni mes contacts nombreux sur les réseaux.

Je me demande si QBE est une entreprise fantôme créée pour encaisser juste. Mon problème de travail de plomberie non conforme, entraînant des fuites, ayant débuté en janvier, et dont le dossier y est transféré par mon assurance en début juin, ne reçoit aucune réponse jusqu'à maintenant fin septembre, malgré plusieurs relance de ma part.

J'ai un dossier qui traine chez eux depuis octobre 2021 (85269.2021.0504)... Impossible de les joindre par téléphone ! toujours occupé !, ne répondent pas au courrier recommandé ! et ne rappel jamais malgré leur promesse de rappel! L'expert est passé le 15 avril 2022, il confirme les travaux de malfaçons et le remboursement intégral des frais de remise en état et de l'acompte. Lorsque l'on doit de l'argent à une assurance, on vous menace avec des lettres de rappel et des majorations, là, c'est eux qui me doivent de l'argent mais n'ont que faire de mes lettres. Je compte prochainement entamer des démarches judiciaire si rien est fait !

IL S AGIT D ESCROC DE TOUTES EVIDENCE !! aucun moyen de les joindre ni à la défense ni en Belgique au siège social; très inquiétant ! si quelqu un peut donner des infos sur ces gens et surtout leur numéro de télephone, ce serai bien;

J'attends depuis le mois de mars l Indemnisation lié à un problème de fuite prise en charge par l assurance décennale pris par l artisan chez qbe insurance alors que l expert a rendu son dossier en mars je suis très fatiguée par le manque de sérieux de votre service indemnisation qui ne prend même pas la peine de répondre ou qui sait simplement d ouvrir les mails malgré de nombreuses relances c est silence radio,pour finir l adresse mail de votre service réclamation semble invalide

UNE CATASTROPHE ! Les autres commentaires reflètent très bien la situation de cet assureur qui est pour moi MALHONNETE! si vous avez souscrit à une protection juridique n'hésitez pas car il ne faut rien attendre de cet assureur. Aucuns gestionnaires répondront à vos appels et aucuns des messages laissés auprès du standard ne sera également pris en compte ! et bien évidemment la réponse à mon commentaire sera la même que pour tous les autres commentaires: nous vous invitons à envoyer votre réclamation à l'adresse suivante ... autant dire que vous n'aurez jamais de réponse également. Notre sinistre concerne une fuite d'eau au sous sol depuis le 20 mars, celui-ci est inondé mais le caractère urgent n'est pas pris au sérieux. Bonne chance à tous et à toutes !

Aucun soutien aux petits constructeurs de maisons individuelles, artisans et PME. Aucun respect pour la profession, incompétents.

Mon dossier sinistre n'est pas pris en charge depuis 1 an. Les personnes que j'appelle ne répondent pas et je suis dans une situation très difficile à cause de QBE INSURANCE . Je vous demande de traiter mon dossier immédiatement, sinon j'utiliserai toutes mes droits au maximum.

Nous avons un dossier sinistre sur garantie décennale en attente depuis 8 mois: le téléphone du gestionnaire de l'assureur ne réponds jamais; les mails sont en réponse automatique (en congés jusqu'à une date dépassée depuis 1 mois!) et le numéro générique de l'assureur conduit à un standard qui ne peut que relancer les gestionnaires, lesquels ne rappellent pas. Nous ne savons plus comment faire. L'expert de l'assureur mandaté le 3 mai pour un accusé de réception du 10 février du courtier n'a toujours pas constaté la fuite en toiture. Nous ne savons plus comment faire. Une véritable catastrophe. Je ne recommande pas.

Déclaration faite en février suite à des travaux mal effectué. Première rappel en avril.. pas de nouvelles depuis ..on m a pourtant dit que le conseiller était a l'écoute 3 rappel début mai 4 rappel début mai mais toujours rien... Il serait sympa de faire bouger les choses. La moindres des choses c'est de rappeler

Fuyez les incompétents !!!!

Merci Mélanie pour votre aide.

Suite à des malfaçons de la société MVO rénovation client de l assurance QBE. J ai envoyé un dossier complet par e-mail au service déclaration et service réclamations et AUCUNES RÉPONSES !!! Au téléphone non plus … c est un comble de devoir se battre quand l entreprise fait mal son travail et après débrouillez vous avec mon assurance décennale. Nous sommes dehors de notre appartement depuis un mois déjà!!!! Et à ce jour aucun numéro d’ouverture de dossier ne nous a été communiqué et personne n’a l’air de prendre au sérieux notre problème…j aimerais être mis en relation avec une personne pour faire le nécessaire au plus vite pour que les choses s’arrangent pour nous. A CE JOUR TOUJOURS PAS DE NOUVELLES!!! C’est inadmissible de laisser les gens dans l’ignorance et la détresse….

Aucune réponse malgré de nombreux appels pour mettre en place le dossier de sinistre.... C'est une aberration....

Aucune réponse aux nombreux mails que nous avons fait suite à la déclaration d'un sinistre, que ce soit au service dédié comme le service réclamations ; le numéro de la personne en charge du dossier sonne invariablement dans le vide... Ce défaut de prise en compte est inacceptable. Je compte prendre attache auprès de la DGCCRF

Toujours pas de retour après plusieurs jours. Pour une réclamation pour la garantie décennale. Société qui je pense encaisse bien l’argent, mais n’ai pas présent dès qu’il y a un problème.

Les vendeurs super gentils Beaucoup de choses intéressantes et en bon état. L'avenir puisque recyclage. Il faut arriver tôt pour trouver une place.

Un manque de respect et de professionalisme inacceptable!! On vous promène de conseillers en conseillers (la personne en charge de votre dossier est toujours absente, bien sûr!) sans aucune visibilité de délai de résolution des sinistres (le mien dure depuis plus de six mois). On vous répond que vous ne payez pas de prime chez eux donc ils doivent rien, le tout en vous HURLANT littéralement dessus. Inacceptable!!!

Aucun professionnalisme. Le personne en charge de votre dossier vous dit qu'elle fait le nécessaire dans les plus brefs délais. Comme vous n'avez pas de nouvelle, au bout d'un mois vous envoyez des courriels qui restent sans réponse. Vous rappelez la personne qui vous dit qu'elle vous rappelle dans 10 mn. La matinée passe. RIEN!!!!

Aucune réponse de QBE malgré la déclaration de sinistre (décennale) expédiée avec AR il y a 3 mois. À l'accueil pas plus d'efficacité pour vous mettre en relation avec les personnes en charge du dossier. Ils font la sourde oreille pour décourager le maximum de personnes !!

Plus de 2 ans avec des soucis d' infiltrations ,et donc isolations, placos qui pourrissent. Pourtant sinistre déclaré auprès de QBE pour la décennale et toujours rien en gros faut se débrouiller avec le constructeur incapable de réparer et de prendre ses responsabilités...

Aucune réponse depuis 1 an et demi !!! Déclaration de sinistre en Novembre 2018 et toujours en attente !!! Ils ont réclame les mêmes pièces justificatives a plusieurs reprises mais sans réponse. C'est lamentable quand on a des mal façons qui détériore la maison !!

Très mauvaise compagnie d'assurance pour les artisans. Nous avons fait appel à un artisan garantie dans le cadre de son activité par cette société. Après plus de 4 mois après le passage de l'expert, et bien qu'il ait été reconnu les fautes de son assuré aucune proposition d'indemnisation, et demande toujours les mêmes pièces pourtant adressé à de nombreuses reprises! Je ne prendrais plus d'artisan assuré par cette société.