ALTIMA ASSURANCES

"TRES MOVAIS ET AGRESSIF ACCUEIL TELEPHONIQUE, A NE PAS CONTACTER"

"J'ai contacté cette enseigne pour un devis d'assurance habitation. Aucun sinistre ni incident de paiement chez quelconque assureur mais résiliation de mon contrat pour un motif loufoque commercial par mon ancien assureur (celui-ci n'a pas apprécié de s'entendre dire qu'il était désagréable et incompétent). Une telle résiliation de mon ancien assureur est illégale. Altima n'a jamais répondu à ma demande de devis et fort heureusement j'ai souscrit une assurance chez un de ses concurrents plus sérieux et plus poli. On imagine en cas de sinistre comment ce genre d'enseigne doit se comporter. A fuir."

"franchement allez voir une VRAIE compagnie d'assurance (si vol: ne rembourse pas les vols de bijoux et le matériels volé!!!!!)"

"Client depuis presque 10 ans, je n'ai pas reçu mon attestation d assurance voiture et il m'est impossible de vous contacter. 10 min de patience avec votre répondeur pour se faire raccrocher au nez... Ça sent le changement. ..."

"Un service commercial vraiment agréable, j'ai souscrit une assurance pour ma nissan Leaf et dans les 48 H j'ai reçu mon contrat. Quelques minutes seulement pour avoir quelqu'un au téléphone et surtout des gens qui vous écoutent ! Et en plus à la fin de l'année si il n'y a pas eu beaucoup d'accidents, on me reverse une partie de ma prime ! Je recommande fortement."

"Incompétent"

"J ai eu un accident le 27 mai avec arrêt maladie d un mois il ne me rappelle pas de plus pour les certificats médicaux ils m ont dit de voir avec mon assurance maison que je sache c est dans ma voiture que j ai été blessée quel galère"

"le N° de tél affiché ne peur être obtenu ????"

"A éviter , sinistre bris de glace depuis 9 mois j’ai avancer les frais et toujours pas de retour , accueil téléphonique a déplorer ! CATASTROPHIQUE tout simplement !!!!"

"J'ai déposé un dossier chez eux il y a bientôt 2 ans. Ce dossier n'a pas évolué d'un poil..... C'est un petit dossier, on parle d'une somme de 1700€. Si la durée est proportionnelle à la somme, alors si un jour ma maison flambe j'irais dormir dehors pour le reste de mes jours."

"Très bon accueil téléphonique, rapide et de qualité puis navigation et souscription en ligne intuitive."

" Bonne assurance "

"très facile"

"C'EST nous qui faisons l'entretien de l'extérieur"

"souscription simple et efficace"

"INCRIPTION COMPLIQUE CAR IMPOSSIBLE DE CUMULER 2 VEHICULES POUR UN MEME EMAIL. CEPENDANT LES GESTIONNAIRES QUI NOUS REPONDENT SONT CHARMANTS ET FONT TOUT LEUR POSSIBLE POUR ETRE AGREABLES ET REPONDRE POSITIVEMENT A NOS SOUHAITS."

"Quelques problèmes de calendrier impossible de mettre la date de fin d'échéance pour l'assurance en cours chez Maif échéance fin Décembre 2019 (15/01/2020)et non date du jour 29/11/2019 et pour identifier le modele reprendre une référence carte grise par exemple ..."

"trop long notamment pour payer sinon pas mal"

"Après un premier essai la semaine passée qui a été bloqué par un bug du système informatique, mon deuxième essai ce jour semble s'être parfaitement déroulé."

"INUTILE !!!"

"Vous avez 3 accidents en 3 ans même avec 50% de bonus on vous éjecte 😱"

"Pratique, conseillers très aimables réactifs et qui ont répondu à l'intégralité de mes interrogations."

"Pas difficile et vite à souscrire pour une assurance auto - je suis content"

"Un personnel au téléphone compétent et aimable, présent pour répondre de manière claire et simple à touts vos questions; Une adhésion en ligne rapide et très facile;"

"Au plus près du kilométrage réel 👍 .Avec APP /gps sur Smartphone . Forfait de base très adapté . 👀 👀"

"Pitoyable décidé de ne plus vous assurer du jour au lendemain et vous mettent un malus qui ne correspond pas à celui que vous avez réellement, assurance à fuir !"

"excellent accueil et aide de Marie-Celine Berger !! bravo pour votre amabilité et éfficacité !!!"

"Le parcours de souscription a du être repris depuis le début, 2 jours plus tard à cause d'un beug du site. Pénible de tout refaire"

"pour un véhicule qui circule que de façon exceptionnelle , c'est nickel"

"personnel disponible et aidant, malgré l'approche digitale"

"difficulté d'inscription à cause du champ PAYS non rempli sans information de cette oubli"

"Tres pratique et securisant"

"Personne incapable de proposer un contrat"

"Je ne peux noter pour le moment que la souscription et la mise en route du contrat ainsi qu'une assistance concernant l'appli pour l'assurance à la minute. Travaillant dans le domaine de l'assurance santé, je sais reconnaître la compétence et le professionnalisme dont mes interlocuteurs ont su faire preuve. Pour l'instant je suis très satisfait."

"Rapide sérieux rien à dire meme le prix aussi plus 10ans chez vous pere frere puis moi-même merci a vous ."

"Un détail désagréable lors de l'inscription, le pavé pour être rappelé par téléphone reste en surimpression sur le formulaire à remplir, pas très ergonomique..."

"Une très belle expérience. Bravo pour la disponibilité des équipes."

"Facile, ludique très accessible et l'ensemble avec un tres bon rapport qualité prix"

"Bon accueil et bon suivi généralement"

"Vite fait bien fait"

"Pas aussi compétitif sur les prix, que ce qui est écrit sur leur site internet"

"Très bonne assurance filiale de la maif"

"Site internet difficile à utiliser."

"Souscription très simple ; rapport qualité prix imbattable vu l’usage spécifique week-end de mon véhicule. Conseillers super sympa et réactifs. Merci Altima"

"formulaire simple à remplir. hormis une étape concernant l'assurance du précédent véhicule à repréciser."

"Manque de professionnalisme et mauvaise qualité du matériel et de la relation clients. Les collègues ne sont pas d'accord entre eux. Chacun d'eux donne une information différente et contradictoire. On appelle, on s'informe. Ils présentent le contrat de manière à ce qu'on souscrive. On souscrit à un contrat d'assurance voiture qui ne nous couvre pas sauf pour le stationnement dans un garage (oui je vous assure). Bien sûr on ne le sait pas. On reçoit le boîtier 3 semaines plus tard. Il fonctionne une fois sur deux et cela relève de notre responsabilité de vérifier sinon on est pas couvert. Par contre quand on est dans le train il se déclenche (la voiture est restée au garage). On apprend par hasard qu'on est pas couvert; leur réponse: mais madame c'est écrit dans les conditions - bon d'accord même moi je ne les lis pas je vous l'accorde - mais c'est dans les conditions. Si vous n'êtes pas satisfaite vous pouvez changer d'assureur. Ah j’oubliais, bien sûr on est pas remboursé - même si on a payé une assurance alors qu'elle ne sert que pour le stationnement dans le garage."

"Tout s'est très bien passé."

"qUAND ON NE ROULE PAS BEAUCOUP, CA VAUT LE COUP !"

"Conseillers à l'écoute et agréable."

"Très bien et le personnel est très sympathique"

"Personnel tres professionnel"

"J ai une voiture assurer depuis deux je change de voiture et la hop on veut plus de nous"

"Juste un renseignement sur une assurance habitation"

"Très bonne accessibilité et formulaire facile à remplir"

"J'ai eu des difficultés à trouver comment valider le type de contrat choisi . J'ai donc répété l'opération plusieurs fois et j'ai eu plusieurs devis ... variables ??? en particulier la franchise qui augmente à chaque tentative d'inscription ?? de 270€ à 285€ POURQUOI??"

"Assurée chez eux a cause de Citya immobilier avec qui ils travaillent et très mécontente de leur service. Aucun professionnalisme, pas de réponses dans les temps et présent pour réclamer de l'argent mais jamais pour payer en cas de sinistre. Fuyez !!"

"Très sympha"

"Tres bien"

"Je suis très satisfaite de leurs services ils ont été extrêmement réactifs et tres rapides dans la prise en charge financière ! J'ai eu trois dames différentes qui ont été très professionnelles et très accueillantes et rassurantes. Je recommande très vivement ! Merci encore 🙂👍"

"Une assurance au kilomètre, moins chère qu'une assurance classique mais toujours bien trop chère par rapport à la fréquence réelle des sinistres qui fait qu'on se fait toujours avoir et que l'assureur est le seul à gagner du l'argent sur le dos d'assurés obligés légalement de souscrire une assurance... Je ne me considère pas comme un conducteur émérite, mais le coût de mon assurance a toujours dépassé de loin la valeur d'achat de mes véhicules alors que les quelques accros qui m'ont été remboursé en quelques décennies n'ont jamais dépassé 5% de ce que j'ai versé à mes assureurs... Un business juteux unilatéral et déséquilibré dont les seuls à en profiter sont les assureurs qui ne courent aucun risque puisqu'ils ne reversent jamais une partie des montants collectés aux conducteurs qui le méritent..."

"Je n'ai pas eu de sinistres donc pas encore de moyens de donner mon avis sur ces procédures, mais hormis ce point là, c'est facile à prendre en main et on obtient des tarifs nettement plus avantageux qu'une assurance classique ou même aux kilomètres (défini sur le contrat). Je pensais avoir un inconvénient de devoir utiliser mon téléphone pour les trajets, mais finalement, aucun problème, 15s de temps avant le trajet c'est tout."

"Je ne peux que noter la mise en place du contrat et les garanties proposées. Après 3 sinistres non responsables, mon ancien assureur a résilié mon contrat, sans sommation (assureur low cost ayant pignon sur rue). J'ai donc du démarcher plusieurs assureurs spécialisés dont Altima. Ils sont un peu plus cher que d'autres, sur le secteur des assurés résiliés mais leur affiliation à la Maif peut être considérée comme un gage de confiance. D'autant plus que les garanties proposées en contrat tout risque sont intéressantes. Ils sont facilement joignables par téléphone ou par mail et sont professionnels quant à la mise en place du contrat. Pour l'instant, je suis satisfait."

"Très bonne assurance j'ai aucun problème sur tout les niveaux je la conseille."

"Réactif, cordial et problème résolu de suite !"

"11 ans que je suis chez Altima et tout s'est toujours bien passé. Je n'ai rien a redire."

"TRÈS difficilement joignable..."

"Tarifs canon et toujours réactif en cas de problème."

"souscription impeccable sur mon ordi mais compliquée sur la version mobile"

"A FUIR! Cela fait maintenant plus d'un an que ma porte est coupé en deux, j'ai beau relancer Altima, je n'ai JAMAIS eu de réponse après le sinistre. Je reçois pourtant bien l'accusé de réception mais j'ai l'impression que la société n'existe pas ou qu'elle a simplement décider de ne pas lire mes multiples relances. J'ai déjà pourtant, précédemment, réussi à les contacter, bien que leur service client soit très désagréable et que le précédent dossier n'ai TOUJOURS pas été traité, je perd espoir. Si vous souhaitez distribuer votre argent et ne rien avoir en retour je vous invite donc a choisir Altima, mais j'imagine que bien d'autres personnes proposent aussi ce service avec l'option dialogue, cela vous couter surement moins cher et vous sera plus agréable."

"Je déconseille fortement. Après avoir été guidé par l'un de leurs conseillers pour ma souscription au vu d'une demande bien spécifique. Il se trouve que la souscription n'a pas été faite correctement de leur côté et quand vous leur demander de modifier l'erreur, il vous dise non et si vous n'êtes pas content vous pouvez aller voir ailleurs. Un retour téléphonique m'a été fait à la suite"

"Très bonne assurance 👋😀"

"Rapide efficace pour les petits rouleurs assurance idéale"

"Une assurance habitation ??c’est une plaisanterie !!! Altima ne prend rien en charge si les problèmes sont conséquents de plus le service client vous méprise totalement J’attends des réponses depuis maintenant 6 ans Je vous déconseille vraiment cette assurance totalement incompétente Aucuns conseils Aucune empathie A part vous rendre fous vous payez pour RIEN !!!! Je vais du reste sûrement finir chez Julien Courbet …."

"Cela faisait un moment que je voulais le faire mais je n'avais pas encore trouvé le temps. Je suis très satisfait de l'assurance voiture au kilomètre proposée par altima. J'ai eu un pépin cet été avec mon véhicule dès le premier jour des vacances à plus de 500 kms de mon domicile. De la prise en charge de mon véhicule, au prêt d'un autre véhicule, jusqu'à la prise en charge de la réparation, tout a été parfait. Service client parfois difficile à joindre (mais on était en plein mois d'aout , veille du 15 aout ...) mais très efficace et à l'écoute. Du coup, j'ai maintenant 3 véhicules assurés chez eux."

"Souscription sans difficulté particulière"

"Parcours client agréable Hot line efficace et à l'écoute."

"Premier contact pour un dépannage, répondu mon appel rapidement ( j’ai déjà eu plus d’une heure d’attente pour joindre l’assistance avec les autres assurances). Partenariat sérieux comme dépanneur. A recommander"

"Bonne compagnie d’assurances, rien à redire, très bon tarif sur les véhicules électriques, et bonnes garanties."

"Assistance nul il ne servent à rien délais long depaneuse qui ne vient jamais sachant que j’ai l’assistance 0 km société à vomir"

"Personnel, réactif, à l’écoute et professionnel."

"Fermé le samedi après-midi ??!!..."

"Proposition du Logiciel MAÏF souvent nébuleuse en ce qui concerne la Rétractation par ALTIMA pour l'ancienne Asssurance pour ma voiture C5 dans le menu déroulant, je n'ai pas trouvé Banque Postale IARD quant à l'adresse 35914 se résout en 35000. Toute cette nébulosité a bien failli me rejeter de cet abonnement. Sur votre site j'ai assuré 2 voitures en retrait de IARD POSTALE bien plus chère pour moins 5000 km/an. Un logiciel à rendre un peu moins rigide et cela serait parfait ! BC"

"Bonjour, C'est la première fois que j'ai souscrit en ligne à l'assurance ALTIMA, dans l'ensemble les formulaires étaient faciles à compléter par étape avec la possibilité de retourner à l'étape précedente, suf que dans la rubrique des profféssions il manquait l'onglet retraité tel que je suis cei étant, j'ai selectionné celui de sans proffession, je pense qu'il sera possible de le modifier par téléphone,le reste de mon avis je le donnerais à l'usage au bout d'un ans merci."

"Tourné les talons et aller voir ailleurs. Je suis assurée depuis plus de 20 ans, tous mes contrats d'assurance chez Altima, bonus 50, sans sinistre responsable. Et je reçois vendredi dernier une lettre par laquelle à compter du 15/07/2023 Altima ne m'assure plus. La cause de cette résiliation, 3 événements non responsables : 2021 un camion a emboutit l'arrière de ma voiture qui était sur un parking. Et en 2022 la grêle a abîmé ma carrosserie et bris de glace...... La personne que je contacte me raccroche tout d'abord au nez, je rappelle avec une autre ligne, , elle ne s'excuse même pas. Sa réponse pour ma résiliation : Vous pouvez changer d'assurance, et bien aussi, on peut changer d'assurer. ..... A bon entendeur, merci.....😠 Assureur qui encaisse vos mensualités mais attention il faut Zéro sinistre même non responsable : donc il sert à rien .... Sauf s'enrichir sur votre dos."

"Assurance au km pratique pour les petits rouleurs. Service clients agréable et qui répond rapidement au téléphone"

"Jusqu'à maintenant tout c est toujours bien passé"

"Ne réponds pas aux mails. Il semblerait qu'il n'y ai pas communication entre les différents services: Mes prélèvements ne passant pas à leurs date prévue, je leur fait les virements 10j après et eux me réclament ces mensualités payés ."

"Accueil téléphonique désagréable."

"Correspondants compétents et empathiques. Merci."

"Un peu trop compliqué pour moi. Il y a sûrement un moyen de garder les informations d'une étape à l'autre pour ne pas être obligé de les réintroduite plusieurs fois....."

"Travail en prestation durant 3 ans au sein de l'agence de Chauray. Équipes de travail ouvertes et accueillantes. Une très bonne expérience professionnelle."

"POUVEZ-VOUS M'EXPLIQUER POURQUOI A CHAQUE MOIS DE DECEMBRE, JE NE PEUX PLUS CONSULTER LES KM PARCOURUS LES MOIS PRECEDENTS!!!!! IL SERAIT TEMPS D'AVOIR UNE APPLICATION QUI TIENNE LA ROUTE!!!!! IL FAUDRAIT EGALEMENT ETRE UN PEU PLUS REACTIF ET REPONDRE AU MAIL NON PAS PAR UN MAIL DE BONNE RECEPTION MAIS SUR LE CONTENU..... POUR L'INSTANT ENCORE SOCIETAIRE MAIS JUSQU'A QUAND?!"

"Très déçus d altima on m as forcer la vitre de mon véhicule et dérober mes effets personnel dans ma résidence j ai déposé plainte et fait une déclaration à l assurance altima c est dernier ont refusé de me dédommagé alors que j étais assuré pour vol je vous déconseille cette assurance pas sérieuse avec les societaire"

"Excellente Assurance petit rouleur"

"Nullissime !! client en PNO chez Altima depuis des années. Quand il faut payer et qu'il n'y a pas de sinistre, aucun problème. En revanche, pour indemniser un sinistre, c'est la croix et la bannière !! L'incendie de chaudière du 6.09.2023 n'est pas ce jour pas indemnisé malgré les diverses expertises contradictoires, et multiples relances par email. 4 assureurs différents, pas 1 pour prendre en charges les 8.000€ de frais liés à ce sinistre. Altima nous renvoie à une convention entre assureurs CIDEPIEC et nous demande de gérer en direct avec l'assureur de la copro, qui en retour nous demande un recours de l'assureur PNO, qui ne veut pas le faire puisqu'il a archivé le dossier !! Insupportable ! Nous allons lancer une action, d'abord via un médiateur en assurance, puis en justice si cela ne suffit pas à faire appliquer les dispositions du contrat PNO que nous avons signé !"

"Personne polie et efficace, rapide"

"Très accueillant, et très à l'écoute"

"À fuir. Service incompétent et silencieux."

"Comment expliquer l'absence de réponse 2 mois après l'envoi du dossier d'un sinistre? Aucune réponse aux emails, aucune information envoyée..."

"À fuir ! Délais de réponses interminables ... Service client injoignable, que cela soit par mail, via le standard, formulaire de contact ... Je ne suis toujours pas indemnisée du montant d'une facture de recherche de fuite suite à un dégâts des eaux dans l'appartement dont je suis locataire ... et plus de nouvelles depuis 1 mois maintenant ! Assurance recommandée et proposée par certains réseaux d'agences immobilières (l'adresse pour moi), ne vous faites pas avoir, je regrette mon choix !"

"Une belle bande d'incompétentes se cachant derrière leur écran plutôt que de prendre leur téléphone! On t'augmente les cotisations et tu n as rien à dire! Et leur seule réponse est vous n'avez qu'à vous assurer au tier😂😂😂😂 Magnifique! Si je veux assurer ma voiture de 2010 tous risques c est mon affaire! Bande d escros"