Caisse d'Epargne Ancenis

"Les taux sont intéressants, mais pour ce qui est des services et des explications donné par le conseiller pour les prêts c'est a revoir!!!"

"Rien ne m'a plus ! Il ne sont jamais joignable ! Et nous font attendre pour rien."

"1 etoile parce que l'on ne peux pas mettre moins! Injoignable par téléphone, et guère mieux en agence car rarement conseiller present a l'occasion. .."

"Taux intéressant, equipe jeune et dynamique Seul bémol quelquesur soucit de joignabilitée à revoir Sinon aucun soucit"

"Attente en agence inadmissible. 45 minutes!!! Il y a qu'une seule personne à l'accueil, elle a l'air complètement débordé. Plusieurs clients ont quitté l'agence avant d'atteindre l'accueil. Je complète mon commentaires d'y à plusieurs semaines pour rajouter que de plus quand on souhaite déposer un chèque et que l'agence est fermé, il ne faut pas oublier son stylo!!"

"Chèque déposer le vendredi, le lundi se presentent toujours rien"

"Agents et responsable d'agence qui font preuve d'incompétence abyssale. Impossible à joindre qui vous mettent en attente et raccroche au bout de quelques minutes sans vous avoir répondu."

"Vraiment mais vraiment des nazes dans cette banque ! Accueil ? Bah aucun Conseillée ? Fantôme avec mon mari nous l’appellons casper !!! Il arrive toujours quelque chose ! On as rendez vous le conseiller et pas présent mais on nous tient pas courant ! Mauvais traitement de dossier donc problème !!!! Un conseil aller ailleurs !!"

"Agence et conseillers incompétents depuis des années et rien ne change."

"Toujours bien accueillie et bien suivie par mon conseiller. Je recommande."

"Accueil positif la personne au comptoir très gentille et professionnelle, très peu de temps d’attente malgré une venu le samedi à 11h. Conseillers compétents et serviables. Je recommande cet établissement financier."

"Très contente de l'agence ! Je peux facilement contacter mon conseiller qui répond à mes demandes rapidement et avec efficacité. J'utilise aussi beaucoup l'application qui est toujours à jour et qui me permets d'effectuer mes opérations sans problème ! Je recommande."

"J'y suis satisfaite. On est bien écouté."

"30 ans dans cette agence , je n'avais aucun problème mais depuis quelques années ça devient une vrai galère . RDV oublié par la conseillère ( qui change à tout bout de champs ) la précédente était pire elle savait rien . L'accueil est souvent désert . Je songe sérieusement à partir ."

"Une catastrophe ! Ils m’ont dégoûté des banques dites « traditionnelles » ... du coup je les remercie puisque je suis passé à une banque en ligne (vous savez celle qui passe les gens avant l’argent) et c’est vrai : 0 frais caché, des conseillers bien plus disponibles que dans cette agence et cerise sur le gâteau, j’y ai gagné côté « flouze »💰. Car j’en rigole aujourd’hui mais durant 3 ans, qu'est ce que j’en ai payé des frais ... parfois injustifiés. À cela un accueil minable, une attente interminable y compris par téléphone, une directrice d’agence à l’époque méchante et méprisante, un turnover côté conseillers à en faire désespérer plus d’un, une application mobile obsolète. Finalement y avait rien de bon ! Le petit plaisir personnel, c’est que 3 de mes proches -suite à mon expérience- ont clôturer leurs comptes respectifs chez eux. Bref une agence et une banque a fuir !"

"Agence au top. Réponses rapides, bons conseils, accompagnement à tous les stades du projet"

"Tres satisfaite de cette agence"

"Ce n’est pas des conseiller qu’il y a dans cette banque/assurance mais des commerciaux qu’ils veulent seulement vous vendre de plus en plus de services que vous n’avez pas besoin !"

"Top ! Le jeune banquier nous a résolu notre problème alors que l'agence d'Ancenis n'est même pas notre agence. Rien a dire a part parfait, très gentil et très pro"

"TU CHERCHES UNE BANQUE HUMAINE ? Tu peux passer ton chemin... Aucune relation clients... Des conseillés (commerciaux) à la recherche de leurs objectifs personnels et non celui du client (Impose des souscriptions complémentaires pour l'acceptation d'un prêt, des frais bancaires pour un oui et pour un non....) Rarement joignable... (Exemple le plus récent : un email envoyé le 05 juillet afin d'avoir des explications sur des prélèvements. Aucune réponse après un peu moins de deux semaines. Nous tentons donc notre chance par téléphone. Tentative d'appels sur 3 jours qui n'aboutissent pas, pour finalement avoir enfin notre conseillère au bout du 4 ème jours ...) Nous allons donc très vite nous diriger vers une autre banque plus proche de leurs clients...."

"Impossible de les joindre les remises de chèques on toujours des problème cette banque est horrible"

"Bonjour, je recherche des avis sur un ancien conseiller Sylvain Dubois? merci"

"Rien à dire, les conseillers savent répondre aux demandes avec rapidité et efficacité."

"Très chaleureux et très bon accueil à l'écoute auprés des client toujours optimiste a faire les choses bien à recommander!"

"Bonjour, une situation compliquée depuis des mois. Des problèmes de voiture à répetition. Un moral en berne et une conseillère à l'écoute qui trouve la solution en un temps record. Un grand soulagement pour nous."

"Vivant à l’étranger, je me suis déplacé avant de partir pour changer mes coordonnées et prendre tout les conseils qu’on pouvait m’offrir, apparemment aucun et mes coordonnées n’ont pas été changé … Pas de conseil, aucune adaptation aux situations… bref mauvais service."

"De plus en plus déçus par la caisse d'épargne où nous sommes pourtant depuis au moins 30 années et où on a le temps de constater que la relation aux clients s'est dégradée d'une manière stupéfiante . l'Agence n'est à présent ouverte que le matin , sur RDV l'après -midi . Une seule personne à l'accueil , on attend des lustres ... On n'a pas le temps de connaître nos conseillers , ça change tout le temps , De plus , on a leur email mais ils ne nous répondent pas . Quel intérêt !? Il faut appeler plusieurs fois pour un même problème et finir par se déplacer plus d'une fois aussi pour qu'enfin le problème soit résolu . Mais là , cerise sur le gâteau ce matin , on a reçu un sms de la banque nous indiquant que l'agence sera en rénovation du 1er octobre au 10 Novembre 2022 et qu'il faudra se déplacer à l'agence de Ste Luce sur Loire à 30 kms . Le truc de trop peut être !?"

"Qualité du service et des conseils. M Dauphin a été particulièrement à l'écoute et a su répondre à mes demandes et besoins."

"Excellente agence. Personnel très compétent. Toujours à l'écoute et très bons conseils."

"La prise en charge de mon dossier de prêt a été mené d une main de maître. Mme Delcourt m a conseillé intelligemment sur les différentes options de prêt qui s'offraient à moi. Mme Delcourt est très communicative avec un savoir-faire et un savoir être exemplaire. Un beau Merci. Vincent"

"Merci pour votre accueil chaleureux et vos conseils. Je recommande cette agence de qualité. Les conseillers sont très réactif."

"Toujours très réactive, avec un conseiller personnel à l'écoute."

"Conseillers réactifs et très professionnels, mon dossier a été pris en charge très rapidement par Mr Piet, je recommande vivement"

"Accueil telephonique déplorable, completement lunaire. Il y a des gens qui devraient changer de métier... Remarque, grace à cela, j'ai éviter de perdre du temps et je mettrai mon argent dans une autre banque. A fuir"

"Excellente agence que je recommande, avec des conseillers, toujours à l'écoute. Merci."

"5 étoiles méritées pour l’agence d’Ancenis, dues au professionnalisme de Mr PIET. Un conseiller très réactif, à l’écoute, et qui a permis la concrétisation de projets personnels."

"Une agence et des conseillers incompétent et d'une lenteur qui vous font peter un cable, nous avons donc changé de banque mais impossible de fermer notre compte courant chez eux, on paye des frais bancaire depuis des mois pour rien malgré des relances, vraiment déplorable."

"Accueil agréable et souriant. Dynamisme de l'équipe. Grande compétence . Que demander de plus ?"