Caisse d'Epargne La Capelette

"Agence tres laxiste et tres incompétente ... Les conseiller fantôme ne vous réponde jamais au téléphone ni par mail , la responsable de agence est tres hautaine... Fuyer cette agence si vous ne voulez aucune surprises"

"Agence vraiment pourri !!! Aucun suivi toujours des soucis !!! Personne ne vous répond soit au tel soit les employés . Je n'ai jamais eu affaires à des personnes aussi incompétente !!!"

"Près de 20 ans dans cette banque !!nouvelle direction depuis quelques années catastrophique !!à fuir ....400 € de fais en un moi ..après 100 mails et de nombreux appels la directrice daigne me répondre et la ..explication si il y a autant de frais monsieur c'est en gros *vous les mérites :-( ..aucun geste aucunes explications supplémentaires .froide autaine et condescendant la directrice est à fuir sauf pour les gros compte en banque j'imagine...je suis dégoûté depite de ce que représente dans la réalité la caisse d'épargne ..je vais changer de banque !merci"

"Ne comptez pas sur cette banque qui ne vous suit pas pour un crédit immobilier et qui ne veut pas faire une lettre de refus (pourquoi?) et qui vous mets en problème pour récupérer votre apport chez le notaire!!! Aucune excuse n’est entendable ..."

"10 ans à la caisse d epargne, déménagement de mon ancienne agence à la capelette et depuis incompréhension dans la gestion d un pb, pas de communication, après de nombreux mails aucunes résolutions de mon pb depuis presque 1 mois..jamais vu une telle incompétence de la part des conseillers et de la direction. À fuir"

"Très content de l’accompagnement. Deuxième prêt que réalise avec eux. Réellement satisfait."

"j'ai eu un rdv téléphonique avec madame armani vendredi 02/10/2020 qui a duré 8 minutes.(demande de prêt immobilier) elle devait me rappeler dans l'heure, j'ai moi même rappelé sans succès. je passe ce jour mardi 6 /10/2020 a l'agence pour voir madame armani qui me fait dire qu'elle n'est pas disponible mais me fait dire de laisser mon adresse mail , qu'elle me contactera. a ce jour aucune nouvelle aucune info aucune explication. très incorrect a déconseiller vivement."

"Je ne comprends pas que l on puisse faire ce métier et de ne JAMAIS répondre ou rappeler leurs clients !!!! Surtout n allée pas à cette agence, pour des crédit ou prêt car ils ne débloquent pas l argent même avec les factures. Je suis désespéré je ne sais pas plus quoi faire, car on n avance pas ..."

"Mal accueilli Ne laisse pas s'exprimer sur les besoins du client voulant ouvrir un compte et déposer de l'argent suite héritage je suis parti"

"Très bon accueil des conseillers très sympas et professionnels."

"Agréable personnel"

"Une catastrophe. Jamais je n'ai vu autant d'incompétence au même endroit. Une conseillère en dessous de tout, a côté de la plaque pendant les rendez-vous. Toutes ses actions ont été des erreurs et des boulettes (pour rester poli). A la limite du sketch. Et pour rattraper le tout une directrice qui ne sais même pas lire les contrats ou les tableaux d'amortissement. Si vous passez par là, suivez l'avis de tous le monde et fuyez cette agence !!!"

"suivez l'avis de tous le monde et fuyez cette agence !!!"

"Si on a besoin de rien ! Nous pouvons nous adresser à cette agence !! Plusieurs mails envoyés suite à un gros problème sans compter les appels sans réponse !!"

"Des conseillers odieux qui refusent de servir leur clients, inadmissible !!! Fuyez"

"Bonjour, Je ne marque jamais de commentaires ( même quand c'est mauvais) pourtant je suis dans ce cas obligé de le faire. Quelle niveau d'incompétence phénoménal, mais réellement ! Nous ressentons dans cette agence le niveau de compétence du système bancaire français! Aucun accueil, conseillé odieux et condescendant. Je viens récupérer une carte bleu on m'envois bouler et me parle comme une m....e car je ne fais pas partie de cette caisse régionale, mais où va t'on ? L'agence a constement des bugs informatique automate en panne qui ne donne pas le liquide lors d'un éventuel retrait, et quand on pose la question à la directrice d'agence d'expliquer explicitement le problème sa réponse est je cite: je n'ai pas de boule de cristal. Stupéfaction est le seul mot qui me vient à la bouche !! Honnêtement la pire agence dans laquelle j'ai pu mettre les pieds et je n'y retournerai plus. Remettez vous vite en question."

"Incroyable au prix du numéro surtaxé impossible de transmettre mon appel à un conseiller de l agence juste pour savoir si les dab fonctionnent car bug au matin aucun retrait possible. On me raccroche au nez après 4 appels et 5 min d attente pour me dire votre ami en fauteuil roulant n as qu a ce déplacer ailleurs pour retirer. Choqué de cette personne . Scandaleux. Qu importe que cela soit une Sté extérieur qui s occupe de la panne c était juste pour savoir qu il ne se déplace pas pour rien . Honte à vos équipes plateformes téléphoniques sans humanités"

"Accueil réactive et professionnalisme au top !"

"Jai un conseiller lhaouel pas gentille du tout depuis le premier jour que jai connu il me parle très très mal je sais pas se mois ci jai eu presque 39€de frais bancaires et c pas la première fois je lui dis il me répond c la direction regarde il fait rien drôle de conseiller jamais Vu de ma vie pareil"

"Il m'a été prélevé des intérets qui n'avaient pas lieu dêtre. J'ai eu 2 différents conseillers au téléphone qui m'ont bien confirmé qu'il s'agissait d'une erreur de la part de l'agence et que ces frais devaient m'être remboursés. Cela fait un mois que j'attends le remboursement! Aujourd'hui, alors que j'avais un RDV téléphonique avec Mme ARMANI pour la 2ème fois afin de résoudre ce problème, elle ne m'a pas appelé. J'ai appelé l'agence et la première conseillère m'a raccroché au nez en me disant de me rapprocher de l'agence. J'ai rappelé une 2ème fois et là j'ai eu une conseillère qui m'a dit qu'il était difficile de me rembourser car il n'y a pas de gestionnaire rattaché à mon compte! Je paye 15€/mois de forfait pour au final un service minable! Prélever des frais qui n'ont pas lieu d'être est illégal et refuser de faire le nécessaire pour les rembourser c'est du vol! Je vais me rapprocher d'un conseiller juridique afin de prendre conseil sur la marche à suivre contre l'agence CEPAC de la Capelette et obtenir un remboursement et un dédomagement."

"Une carastrophe Vous avez besoin de rien...vous pouvez compter sur eux"

"Comment dire ... a éviter ! Une difficulté immense pour avoir quelqu'un , et je ne vous dis même pas pour avoir un rendez-vous ! On vous change de conseillers comme de chemise ... Je pense que les clients sont vraiment pas traiter en tant que tel ... on est juste un chiffre dommage ! J ai connu mieux à la Caisse d epargne !"

"Très satisfait ! Ma conseillère m'a trouvé des solutions adaptées à l'achat de mon premier véhicule. A l'écoute et compréhensive, elle m'accompagne dans la gestion de mon compte pendant mes études. C'est super rassurant ! Agence au top !"

"J’ai pu avoir un rendez-vous rapidement et des personnes a l’écoute de mes projets. Merci"

"Lieu pas très pratique pour ce garer. Conseillé quasiment absent, ne répond pas aux appels ni aux mails..."

"0 Je ne pourrais pas dire mieux ! J'ai eu le désastre de raconter mes problèmes financiers à ma banquière ! Je trouve ça honteux de proposer un prêt une personne qui attend un enfant et ensuite de faire comme si je n'existait pas. Tous mes mails ne sont pas traités, quand je prends rdv en ligne par téléphone personne ne se manifeste, quand j'appelle d'autres collègues à vous de la caisse d'épargne pour me plaindre de votre agence et de ma conseillère on me promet qu'elle va me rappeler mais bien sûr elle n'en a strictement rien à faire. Quand j'appelle sur sa ligne directe elle me raccroche au nez, soit disant en rendez vous. J'ai effectué un changement de domicile et personne ne s'en est occupé, la liste est longue ! Je n'ai qu'une chose à dire, fuyez cette agence, ils ne sont la que pour le bénéfice et pour voler de l'argent à leur client!"

"manque de professionalisme"

"Ce matin je me suis rendu à l’accueil de l’agence ou j’ai été extrêmement bien accueilli et renseigné par MME.ARMANI cela change des autres banque"

"super"

"A fuir !! Mme Armani qui n’est jamais joignable pour ses clients mais une fois qu’on lui dit la vérité elle me fait fermer mon compte c’est totalement inacceptable ! Faites vrm attention aucunes explications sur les frais bancaires quand on lui demande !"

"Agence lamentable De plus en plus déçu par le personnel"

"Un grand MERCi !!! à Mme Amarni, qui est ma conseillère depuis des années, pour sa disponibilité et réactivité."

"Un conseiller au top, qui maîtrise le dossier et donne des réponses claires à toutes les questions. On investit en toute confiance."

"A fuir impossible de trouvé pire comme agence . Toute les fois que j ai essayé de joindre ma conseillère elle est pas là elle sera de retour la semaine prochaine elle vous rappelle à sont retour mais elle rappelle jamais en 2 ans je les vue 1 fois à l inscription et une fois au téléphone ils sont pas professionnels c est plus facile de joindre macron au tel que madame armani"

"Très gentille fille qui se nomme Yagis , à l'écoute est a prit du temps pour m'aider"

"Accueil très bien très gentille jeune fille ."

"Très bonne accueil , à l'écoute et compréhensible avec le sourire"

"Incroyable accueil , souriant et serviable. Je vous remercie encore"

"Accueil super dynamique et à l’écoute"

"Accueil super et agréable"

"Un accueil trés chaleureuse toujours avec le sourire et avec un travail trés profesionnel et rapide"

"Accueil sympathique et efficace"

"Parfait tres competante et serviable"

"Accueil parfait"

"Accueil super et compètent"

"Merci à Madame Yagiz pour son professionnalisme et son sourire. 👍👍"

"Accueil chaleureuse et respectueuse"

"Yagiz est une personne très charmante, souriante, attentive et à l écoute"

"Accueil super et performant !"

"Mme Yagiz est très performante et super accueillante."

"Agence au top des conseillers à l'écoutes de leurs clients toujours dans la bienveillance . Je recommande cette agence"

"Très bonne accueil grand professionnalisme !"

"Accueil super et efficace"

"Au fil des années, cette banque s'est dégradée. On nous change de conseillers de plus en plus sans nous prévenir ou sans que les nouveaux conseillers se présentent à nous. Je ne comprends pas. Je suis client de cette banque depuis 15 ans, mais je ne me sens pas comme un client de caisse d'épargne. Il y a plusieurs mois, je suis venu pour un projet de financement, et mon nouveau conseiller m'a donné au moins 3 rendez-vous de 2 heures, mais à la fin, il n'a même pas réussi à me sortir de simulation. Je savais qu'en France, on manquait cruellement de formation, mais je ne savais pas que cela concernait aussi les banques. Suite à cela, j'ai dû me tourner vers plusieurs autres banques où je n'étais pas client, et elles ont su m'apporter des réponses et des simulations concernant mon projet d'achat. Mon conseiller devait me faire un retour depuis le 23/03/23. Heureusement que d'autres établissements sérieux existent. Je regrette malheureusement cette banque, ses employés, son établissement."

"Renseignement au top , accueil très performante"

"Des incapables, des incompétents, quand tu as besoin d’eux il n’y a personne. J’aurais dû changer il y bien longtemps. Je le fais dès demain !!!"

"CE boulevard Lazer 13010 Marseille"

"Très bon accueil malgré ma présence démesuré pour de petites démarches de pacotille"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles pour cette agence Caisse d'Épargne. Conseiller qui recherche seulement à faire du bénéfice sur le dos de ses clients, aucun suivi, aucun conseil. Personnes très malhonnêtes car ils font investir des personnes âgées dans des actions et bloquent leur investissement sur 5 ans... Impossible de prendre rendez-vous avec son conseiller, car celui-ci change tous les mois. Des frais inexplicables, une carte bancaire envoyée 3 fois suite à une opposition et jamais reçue... direction incompétente également, fuyez cette agence. C'est plus sûr de garder vos économies chez vous que de leur confier."

"EXCELLENT ACCUEIL BONNES EXPLICATIONS DE LA PART DU CONSEILLER."