Caisse d'Epargne Reims Hotel de Ville

"Appel passé pendant les horaires d'ouverture, le serveur vocal affirme que l'agence est fermée sans fournir d'explication."

"Agence très sérieuse, à l'écoute et au service de ses clients. Réactive et efficace"

"Très déçu de la CE, aucune réponse au bout d'une semaine et demie après l'envoi d'un message via l'espace client. Je me déplace donc sur place une première fois, raté ! Impossible d'entrée l'après-midi sans rendez-vous (en raison du covid : la blague !). Je repasse un matin, ma conseillère est là par chance. Je venez pour fermer mon PEL et là elle me dit que je ne retrouverai jamais mieux que mon 2%. N'importe quoi !! Et ça se dit CONSEILLER FINANCIER !!?? Après quelques questions de sa part, je lui parle de crypto monnaie et là surprise.. : elle ne sait pas de quoi il s'agit. On est donc en oct. 2020 et les conseillers financiers de la Caisse d'Épargne ignorent le fonctionnement des cryptos qui sont l'avenir. UNE HONTE ! À part ça votre bâtiment est plutôt classe, je comprends mieux les frais exorbitants que vous infligez à vos clients ... Ciao."

"Décue par cette banque qui est même dangeureuse ! nous ne sommes pas du tout accompagnée aucune réponse , ni mail , par contre qui autorise des prélévements incohérents et périlleux a fuir !!!"

"La banque était très bien sous l'ancien directeur (M. Findeisen, bravo à lui), désormais les équipes ne sont plus du tout proches des clients depuis le changement, au point de changer de banque sans que cela ne les perturbe. PS: les frais de coffre multipliés par 3 (60 à 180 €) sans raison réaliste, quelle est cette pratique commerciale ?"

"Bonjour, Effectivement, j'ai connu cet endroit enfant car mon père y a fait sa carrière. Il y avait 10 employés à l'époque. Aujourd'hui il est décédé et je suis accueilli par un robot téléphonique qui me raccroche au nez, quand j'essaie de régler des problèmes de fermeture de coffre. Bravo ! Quel progrès !"

"Super accueil, competence du personnel, efficacité pour le service rendu, delais respectés. Cependant les produits restent chers ...A amméliorer"

"Ma conseillère, Isabelle Demarque est trés réactive et professionnelle. Suffisamment rare à notre époque pour mériter d'être souligné."

"Je ne recommande pas du tous cette banque. A chaque fois que je demande un rendez-vous il es bien enregistrée mais biensur jamais à la bonne heures dans les calendriers des conseillers toujours décaler. Et biensur on m'appelle une fois que j'envoie un mail pour savoir pourquoi le rendez-vous n'a pas eux lieu. Il y a des problèmes de dossier enfin bref nous avons que une hâte c'est de partir de la caisse d'épargne."

"Merci à mon conseiller bancaire : bon accueil, bons conseils, quoi demander de plus ?"

"Très déçu, la banque n'est pas en mesure d'accompagner ses clients si vous avez un projet. Promesse non tenue et manque d'investissement de la part du personnel. Et le discours de la direction nous encourage à trouver des solutions ailleurs... Bref, si on demande rien tout se passe bien"

"Client depuis plus de 25 ans dans cette agence, je ne vois plus aucun intérêt d'être client dans cette enseigne bancaire ; lors de mon dernier RDV avec l’adjoint du directeur, ce dernier a consacré son temps à mettre à jour mon dossier, c’est à dire me faire signer des questionnaires pour affiner mon profil bancaire très certainement pour ses statistiques internes, et surtout sans m'expliquer la finalité ! Voilà le nouveau service client de la Caisse d’Epargne ! Si vous avez besoin de rien, contactez les, enfin essayez car vous tombez systématiquement sur une plateforme plutôt qu’à votre agence, et si vous décidiez de vous y rendre, c’est le matin car pour l’après midi, c’est uniquement sur RDV ! Plus de contacts avec votre conseiller, plus de services et plus aucun avantage d'être un client fidèle, pour preuve , un courtier (avec sa commission bien sur) a eu dans cette même banque Caisse d'Epargne de REIMS un meilleur taux de prêt immobilier par rapport à ce que me proposait cette banque, un comble non ? Bref, je comprends pourquoi un bon nombre de clients quittent cette banque pour se diriger vers des banques en ligne avec des services gratuits … (ex. C.B) car on comprend bien qu'être fidèle à une Banque n'est plus reconnu ..."

"Je suis très déçue de cette banque ! Cliente depuis ma naissance suite à ouverture de compte à ma naissance ce qui fait plus de 48 ans ! J’y ai fait un prêt pour un appartement à l’époque le directeur et ses employés très prêt de leur clients ! J’ai voulu renégocier un prêt à la suite d’un achat d’une maison il y a plus de 15 ans quand les taux étaient plus bas, Ben « NON » c’est pas possible ! J’ai changé de banque qui d’ailleurs celle ci m’a renégocié par deux fois mon prêt et j’ai gardé ce compte pour éventuellement repartir chez eux une fois mon prêt payé ! Aujourd’hui je clôture un à un mes assurances chez eux, je vais clôturer mes comptes perso et je vais fermer mon compte définitif et tout regrouper sur l’autre banque ! Ce soir je viens de m’apercevoir alors que je n’était pas en négatif 7 prélèvements sur mon compte pour frais de 8€ chacun, ce qui met mon compte en négatif BRAVVVOOOO!!! Je me demande à l’heure actuelle qui aime rester dans une banque qui truande les comptes qui vous prend pour des vaches à lait ! J’ai toujours défendue cette banque comme l’une des meilleures!! A l’heure d’aujourd’hui c’est la pire des banques à éviter !! FUYEZ CETTE BANQUE !!!"