Caisse d'Epargne Rennes Jacques Cartier

"Déplorable, incompétent, manque de professionnalisme, jamais disponible, promesse non tenue. Je ne comprends pas qu’on puisse laisser notre argent à des « conseiller » pareil. Il faut revoir vos recrutements !!! Agence a fuir vraiment ! Vraiment déçu de cette équipe !! Je change de banque !!"

"Je suis à cette banque depuis maintenant 10 ans et j'avais jamais eu de problème avec eux mais depuis environ 3 mois les bourdes s'accumule. Notamment un remboursement pour l'assurance de mon ancien appartement je suis venue avec mon bail ( d'entrée et non de sortie) n'étais enfaite pas le bon donc je pouvais toujours l'attendre ce remboursement..! J'ai également fait opposition sur un prélèvement pendant 3 mois qui n'a pas était respecter . Par la suite j'ai fait également opposition sur un prélèvement sur une somme de 300€ qui m'a quand même était prélevé malgré mon opposition pris par le banquier en personne . En les contactant je tombe sur le monsieur de l'accueil ( mon banquier étant absent) qui me dit que mon remboursement est en cours mais seulement dans 2 mois grand max . C'est quand même une blague c'est une erreur de leur part et pourtant je vais pas être remboursé de suite. Mention specispé au garçon de l'accueil qui a commis tout ses bourdes seul le banquier à laisser passer ce prélèvement de 300€ . Par ailleurs pour info mon ancien banquier est partie et je n'ai pas eu de message en me prévenant de mon nouveau banquier et je pense que c'est tout de même très important pour la relation client -banquier ! Dommage !"

"Pour ouvrir un compte à la banque, vous devez prendre un rendez-vous et attendre au moins une semaine, puis le jour du rendez-vous, et que vous appelez encore et annuler le rendez-vous, parce qu'ils ont un employé malade. Êtes-vous sérieux? Y a-t-il un seul employé dans toute la branche de la banque? C'est ridicule. Mais ce n'était pas drôle, quand j'ai écrit une déclaration interdisant mon mari pour obtenir de l'argent de mon compte, parce que nous sommes séparés. Mais il m'a pris une carte sans ma permission et voulait retirer de l'argent, mais j'ai oublié le mot de passe et la carte a été bloquée. Il est entré dans le bureau et les employés lui ont donné de l'argent, car il a dit: Dois-je acheter des couches pour mon enfant?! Quel genre de bêtises? Personne n'a le droit de prendre de l'argent sur le compte de quelqu'un d'autre, surtout si j'écris une interdiction sur la question de l'argent à une certaine personne. Je suis déçu et ne recommande cette banque à personne!"

"Fidèle à la Caisse d’Epargne depuis 45 ans, je suis très déçu par la relation conseiller-client qui au fil des années s’est sérieusement dégradée dans cette agence. Impossibilité de joindre un conseiller par téléphone, incompétence du chargé d’accueil durant la période estivale, etc, etc...j’attends toujours une simulation d’offre de prêt immobilier. Le manque d’effectifs y est sûrement responsable en grande partie mais lorsqu’on ouvre un compte dans un établissement financier c’est pour avoir un conseiller de « proximité » qui connaît votre situation. Sinon, autant aller vers les banques en ligne....les frais en moins. Vraiment déçu."

"Je vois que je ne suis pas la seule à subir des difficultés avec cette agences. Effectivement des changements d interlocuteur non annoncés, une joignabilite limitée si ce n 'est par mail ( c est sur que c est plus facile d'assumer ses erreurs par ce biais que par téléphone ) bref...Je vous déconseille vivement de franchir les portes de cette agence."

"Pour prélever des frais là pas de bourdes, et quand vous avez un problème ou un retard de virement on vous bloque votre compte sans aucune lettre, mail ou appel . Vraiment nul a éviter."

"Voilà Tout à l'heure je me déplace À la caisse d'épargne Sarah Bernhardt Pour un souci de carte bleue qui ne fonctionne plus Qui appartient à ma sœur de 72 ans en Invalidité ( non voyante) Visiblement Ils n'en n'ont rien à faire !!! C'est à elle de régler le problème téléphoniquement demain matin et si elle veut de l'argent ça se passe par SMS. Merci à la caisse d'épargne pour leur compréhension"

"1étoile... Parceque l'on ne peut pas mettre 0 ou en négatif ! D'une incompétence incroyable 😱😠 Du jamais vu !!! Ne décroche pas au téléphone, ne rappelle pas le client... J'en suis à 4jours ouvrés de mon dépôt de chèque, qui n'est toujours pas sur mon compte. Et c'est la 4ème fois que je rencontre un problème avec un dépôt de chèque. Le service de la caisse d'épargne devient malheureusement déplorable, avec en prime des frais parmis les plus chers du marché 😱"

"Bon accueil"

"Un accueil téléphonique pitoyable des conseillers bancaires, à fuir ! Pourtant, la caisse d’épargne est loin d’être la pire des banques ! N’allait pas ouvrir un compte là-bas !!!"

"Personne très à l'écoute et très professionnelle . Une pépite dans cette agence à garder dans cette agence . Merci madame Duval ."

"Merci à la conseillère qui m’a reçu ce matin"

"Accueil très efficace et compréhensif."

" J'espère ne pas m'être trompé avec l'emplacement..mais je voulais revenir, comme tous les jeudis, quand il y a un marché en plein air avec divers produits..des fruits, des légumes, des saucisses et des plats de viande, SUPER exposé du poisson..des fleurs pour toutes les occasions..tout est propre, bien rangé,..un matin avec un peu de soleil, au chaud..admirez et achetez aux prix français..soit environ 3 fois le visage de la Roumanie.. d'accord? "

"Tres bonne accueil conseillère très sympathique je recommande cette agence"

"bonne agence banquaire mieux que ça à été que sarah bernhart durand l'année dernière; à voir avec la temps"

"Excellent accueil téléphonique!! la conseillère as mis tout en œuvre pour répondre favorablement à mes attentes. je recommande cette agence ."

"Très belle nouvelle agence avec des conseillères chaleureux 🥰"

"Super nouvelle agence ! Des locaux chaleureux et une équipe à votre écoute !"

"Très bon accueil au téléphone , la conseillère a fait le nécessaire pour répondre à ma demande. Merci!"

"Merci à Mme Duval pour sa gentillesse et sa gentillesse."

"Très bon accueil, les locaux sont agréables et on vous offre du café et des biscuits. Un rendez-vous pris la veille a été honoré de manière ponctuelle, et ma conseillère m'a assisté pour un problème avec une autre banque. Cette agence est beaucoup mieux placée que la précédente, avec un accès rapide par le métro (Jacques Cartier ou Clémenceau)."

"Très satisfaite de mon agence et de mon conseiller, Mr Martin. J'ai toujours eu une réponse claire et détaillée lorsque j'en avais besoin. Même lorsque ce dernier était en vacances, j'ai reçu un retour très rapide d'un de ses collègues, Mr Aubry, que je remercie pour son efficacité. Cela est agréable d'avoir une agence bancaire sur laquelle compter!"

"J'ai rencontré Mme Aligui. Entretien convivial Mme Aligui est sympathique et très professionnelle. Le nouveau site est très aéré."

"Si j aurai pu mettre 0 j aurai mis ! Grand locaux pour des bons à rien qui passe son temp au tel avec la famille et au bout de 30mn d attente on te dit qu ils peuvent pas te faire un virement d un compte à un autre parce cela se fait que le matin et sous rendez vous et d allez à une autre banque ! J envisage sérieusement de changer de banque"

"Pire banque, ce sont des voleurs. Ils m’on prélevé 40€ de frais bancaires pour sois disant soldes insuffisant (totalement faux) alors qu’il ne devait même pas me prélever. Je leur ai envoyer les factures qui prouve qui ne devaient pas me prélever mais ils refusent de me rembourser par ce que je quitte leurs banque. En plus de ça leurs accueil est catastrophique 30 minutes d’attente pour me dire d’envoyer un mail, et la banquière était hautaine."

"Très satisfais de mon agence et surtout de mon conseillé monsieur GBOTCHO, j'ai eu un soucis avec ma carte bancaire il a su répondre et réglé le problème en moins de temps que prévu, très efficace et gentil de sa part je recommande ce conseiller . Je reconnais avoir été un peu énerver lors de notre échange téléphonique et je m'en excuse sincèrement. Nouveau locaux au top et en plus la directrice viens nous proposé un café au top 👌"

"Premier passage hier dans les nouveaux locaux clairs , spacieux et agréables . Recue par Mme Duval fidèle à elle même : charmante et compétente ."

"Merci à Romain Aubry et Margaux Chicherie pour leur accompagnement dans mon projet ainsi que leur écoute."

"Très bon accueil.Mme Stecy Aligui est très sympa et très agréable."

"Je suis très satisfaite de ma banque."

"Banque avec personnel absolument odieux et incompétents prétentieux à fuir"

"Rendez vous avec Mme Aligui, Accueil chaleureux, très à l'écoute et souriante. Très gentille, je vous la recommande."

"Vraiment je suis très fière de mon nouveau conseiller Kodjovi GBOTCHO, j'ai passé un bon entretien avec lui aujourd'hui c'est un bon conseiller"

"Accueil parfait et conseillers à l’écoute ! Je recommande."

"Très belle agence très accueillant. J’ai eu mon 1er rendez vous avec la conseillère madame Aligui sa s’est superbe bien passé. Je recommande."

"J'aime bien parce que c'est sur mon trajet quand je dois me rendre au centre ville"

"Madame Duval est une conseillère très professionnelle. Je vous la recommande ."

"Écoute, solutions, toujours là pour nous aidés au mieux. Je remercie très fort Mme A.S pour son aide et son professionnalisme. Je remercie aussi toute l'équipe présente sur site. A bientôt. I.D"

"J'ai été très bien reçu par Mme Aligui ,l'entretien s'est très bien passé, je me suis senti écouté et compris. C'est une banque que je recommande fortement car elle respecte ses valeurs."

"Je suis cliente de base à l’agence Sarah Bernard et maintenant Jacques cartier, j’ai tjrs été fidèle à la caisse d’épargne depuis maintenant 30 ans. J’ai eu plusieurs fois mr kodjovi je recommande ce conseiller de la caisse d’épargne Jacques cartier, dès que vous appelez il vous répond rapidement et règle rapidement le problème, il vous explique aussi tout c’est vraiment important d’avoir quelqu’un à l’écoute du client de nos jours c’est rare.. je recommande ce conseiller, j’ai connu beaucoup de conseiller formidable à l’agence Sarah Bernard, Thorigné, Binquenais, et maintenant Jacques cartier."

"Merci à madame Duval pour son professionnalisme"

"Le 20 Janvier 2024, je suis venue à l’agence pour mon RDV annuel avec M. Aubry. Je souligne à nouveau son professionnalisme, ses conseils, son aide à trouver des solutions là où l’on ne s’y attend pas. M. Aubry est un très bon conseiller qui connaît son métier et qui connaît les produits de la Banque où il travaille. Je recommande fortement qu’un jour vous intergreriez son portefeuille clientèle. M. Aubry n’est pas dans une démarche de force de vente, au contraire, ses solutions son aide, sa facilité de réflexion de services et sa capacité à trouver l’impensable font de lui un conseiller en or. Je n’avais jamais été aussi bien considéré auparavant dans d’autres banque. Il est et j’espère qu’il restera mon conseiller très longtemps. C’est une chance de l’avoir. Gardez le à la Caisse d’épargne svp. Merci encore à lui, car je n’aurais jamais pu racheter ma maison si on avait pas fait toutes pleins de démarches inattendues dans un dossier très compliqué dès le départ. Merci M. Aubry, vous êtes extraordinaire. Sandrine Dupuy"

"Je remercie Madame Duval pour sa patience et son écoute. Elle a su répondre à mes besoins. Je recommande la caisse d'épargne"

"Très bon emplacement, un peu long pour obtenir un rdv , manque un accueil pour les renseignements courant."

"Je suis ravi de mon conseiller Mr GBOTCHO Kodjovi qui est très réactif et qui répond à mes attentes.une très belle agence"

"Belle agence, mais plus important, un personnel accueillant. Mon RDV avec ma conseillère c'est très bien passé, tout était clair et j'en suis ressorti très satisfait. Un très bon 5/5 :) !"

"Tres bon entretien avec Monsieur Gbotcho . Satisfait de l’échange."

"J’ai été très bien reçu par Mme CHICHERIE que je vous recommande, elle vous aidera dans vos démarches et est de très bon conseil, elle fait preuve d’empathie à l’égard des clients, ce qui est très rare à trouver dans ce domaine."

"Une excellente impression de cette nouvelle agence rennaise Jacques Cartier des Caisses d'Épargne de Bretagne Pays de Loire, pour y avoir domicilié mes comptes, début février 2024. Deux rendez-vous successifs dans des locaux récents, agréables et modernes, pour faire connaissance de mon nouveau conseiller, M. Romain Aubry, afin d'ajuster mon épargne. Un accueil particulièrement chaleureux de sa part et des conseils pertinents. Merci beaucoup et note de 5/5, bien entendu !"

"Très bel accueil dans cette nouvelle agence CE, et surtout un très bon suivi et conseil de Mme Aligui, en présentiel comme à distance. Je recommande."

"Très belle agence dont la localisation est idéale! Mon rendez-vous avec ma conseillère Mme Aligui s’est très bien déroulé! Je recommande vivement!"

"Très satisfait de mon conseiller Mr Gbotcho. Il a bien pris le temps de nous expliquer pour l'ouverture des compte de mes enfants."

"Content de mon rdv avec ma nouvelle Mme A. conseillère , l’agence bien place il y a même des parkings devant l’accès est facile."

"Accueil et renseignements au top ! Mme NDOSSA ALIGUI plus particulièrement qui est devenue ma conseillère depuis peu …. Et ayant fais un point j’ai eu toute les réponse que j’attendais et même plus . A l’écoute retour rapide amabilité je conseil vivement!!! Cordialement"