Caisse d'Epargne Toulouse Arcole

"Personnel incompétent, systématiquement injoignable et indisponible. Mieux vaut ne pas être pressé lorsque vous leur demandez quelque chose puisqu'a coup sûr, ils ne vous répondront pas. A fuir !"

"Tout à refaire .. nul !"

"jusque là tout s'est bien passé !"

"Éviter cette agence si vous pouvez, aucune assiduité, ont du mal à réparer leurs erreurs (s'il les reparent). Mon banquier à inversé les cartes gold et visa classique sur mes comptes et ne s'en est meme pas préoccupé puisqu'il était à quelques jours de changer de poste! Et ce n'était pas premier probleme dans cette banque. On voit le serieux. Je rapatrie mes comptes ailleurs de suite"

"Injoignables, agence bondée sans arrêt avec un seul mini guichet, un employé souvent débordé du coup. Tres mauvaise expérience avec un conseiller au contact certes très facile, mais au professionnalisme en berne. Aucune réactivité, des jours et des jours d'attente pour recevoir un RIB par mail. Et pour couronner le tout, le dit conseiller qui quitte son poste en prévenant par mail la veille de son départ....je quitte l'agence pour en trouver une à vocation plus humaine"

"Frais abusifs, aucune communication, beaucoup de promesses pour peu d'actions réelles; bref je ne recommande absolument pas cette agence."

"Très satisfait depuis plus de 10 ans par cette agence notamment d aurore Veronese , mes 5 prêts immo sont parfaits : taux 1,25% sur 25 ans sans apport c est imbattable ;)"

" Service horrible. Complètement non professionnel. Éviter. "

"Je n'aime pas personne pour répondre aux questions et les stagiaires de l'accueil je n'en parle même pas !!!"

"Banque plus que passable , étant client caisse épargne je suis dégoûter de cette banque à cause de vous ainsi que la banque caisse d’épargne Alsace Lorraine !!! Internautes fuyez!!"

"Enfin un conseiller (M. Feray) qui a répondu à mon mail. J'essayai depuis des mois et des mois (mail, messages/téléphone, messages à l'accueil.....) Alléluia, un gars sérieux ! Merci beaucoup jeune homme et bonne année !!!"

"Ils sont nuls! On leur envoie des messages par internet, ils ne les lisent même pas. Ils m'ont mis dans un vrai embarras par leur incompétence. La plupart du personnel est antipathique, surtout un costaud à lunettes, odieux. Changez de metier!"

"Depuis que Mme Veronese n'est plus notre conseillère, c'est la catastrophe... Erreur sur erreur : ils oublient de nous préciser des modalités de prêt, ils se trompent de compte de prélèvement (et ils nous demandent de laisser comme ça pour pas refaire les papiers!!!!)... Impossible de joindre sa conseillère.. Je viens de passer une semaine à tenter d'obtenir un rdv avec un conseiller. ils me disent que je vais être rapellée par la directrice, pas de nouvelles... Puis quand je rappelle pour la demander, ils sont à la limite de m'engueuler car je la cite... Ils refusent de me donner rdv avec elle et me parlent mal en me disant que j'ai qu'à voir un autre conseiller... rendez-vous finalement pris mais je pense que c'est le changement de banque qui va lui être annoncé ! Une catastrophe cette agence, passez votre chemin !"

"Depuis que Mme. VERONESE est partie, le service est médiocre, on nous change de conseillers sans arrêt.. plus aucun suivi personnalisé, on nous dit un conseiller va vous rappeler, bientôt une semaine que j'attends. Inadmissible. Si vous ne voulez pas travailler, restez chez vous."

"On attends 15 min avant d'entrée ( mesures sanitaires) pour être accueilli par des banquiers sans masques...."

"Romain est un super conseiller; il prend le temps de se renseigner et fait son possible pour répondre positivement aux demandes. De plus il est réactif dans ses réponses et de ce fait le suivi l'est aussi derrière (demande de crédit avec réponses et conseils immédiats, il m'a calculé le meilleur taux etc. … demande d'aide suite a une arnaque, recherche de réponses et aboutissements positifs concernant la demande la ou d'autres m'ont dit que ce n'était pas possible…). Je le recommande a 1000% et ai une confiance totale en lui. Merci a lui pour tout. Visité en octobre"

"Depuis que Mme. VERONESE est partie (elle était exceptionnelle, réactive, à l'écoute et assurait un suivi au top), il n'y a plus de suivi. Entre mars 2020 et juin 2020, impossible d'avoir qqun par email/téléphone. J'ai finalement eu une personne qui m'a répondu (je suspect que c'est grâce à la rentrée d'argent suite à une vente immobilière). Avec cette personne, nous avons choisi des placements à faire. 4 mois après, 2 n'étaient toujours pas réalisés. Et impossible de les ré-avoir par téléphone/mail. Du coup, j'ai changé de banque."

"Je confirme que depuis le départ de Mme Veronese le suivi est catastrophique : meme en envoyant un mail sur l'application je n'ai aucun retour depuis 1 mois. On ne parle même pas du téléphone surtaxé où les délais d'attente sont hallucinants. Pas mieux que le numéro de ma nouvelle conseillère qui ne daigne pas répondre au téléphone non plus! J'envisage également de changer de banque; de toute façon cela ne peut pas être pire je pense !"

"Une équipe vraiment attentive, réactive, sympathique. Je ne peux que recommander. Le directeur est également vraiment très efficace, accessible, je suis très satisfaite de ma banque."

"On repassera pour le service client, j'y suis allé pour déposer des espèces a l'automate, accessible uniquement aux horaires d'ouverture (super pratique d'aller à l'agence près de chez moi avec les mêmes horaires que la poste, bientôt faudra prendre un jour de congé pour aller à la banque). Bref, l'automate ne reconnaissant pas ma carte, j'ai l'insolence de demander de l'aide au guichet. (Pardon d'utiliser un service que je paye tous les mois). La première réponse a été Essayez de trouver une agence où ça fonctionne, en gros on me dit d'aller voir ailleurs !? Je reponds du tac au tac que je vais pas me faire tout Toulouse pour déposer des espèces, surtout qu'il y avait personne et que ça fermait dans 10mn. Ensuite quand j'explique je suis pas client de l'agence, on me recommande de changer d'agence si c'est trop loin de chez moi. Bref j'avais l'impression de les déranger avec mes exigences de client de leur banque ... J'ai finalement pu déposer mes espèces avec une carte temporaire après cette agréable discussion ou j'avais l'impression d'avoir de me justifier de venir les voir. Qu'on vienne pas s'étonner que les agences ferment ou que les banques en ligne gagnent des clients..."

"Je suis cliente d'une autre agence de la caisse d'épargne de Toulouse et je suis venue faire trois virements de mes comptes épargne vers mon compte chèque (impossible de faire soi même des virements de compte à compte de plus de 5.000 €) ainsi qu'un virement vers mon compte dans une autre banque. Service déplorable... la personne à l'accueil n'a pas arrêté de se plaindre et était débordée parce qu'il y avait trois clients dans l'agence. Au bout de 40 minutes, je suis repartie avec uniquement un des virements de compte à compte effectué (???) Et un énorme mécontentement. Je n'ai jamais besoin de venir en agence et je comprends pourquoi les clients se tournent vers des agences en ligne. En tout cas je ne recommande pas cette agence, Mme Aznag doit clairement changer de métier, un métier sans clients."

"Une honte ,client depuis plus de 20ans !!!!après 4 appels ,des messages, des mails ,personne pour répondre,nos courriers ne sont même pas consultés......scandaleux ...... C'est une honte .......nous sommes des bénévoles d'une association .du jamais vu... Fuyez ."

"Un grand merci à Madame Mougeot pour sa réactivité, son professionnalisme et sa capacité à s’adapter. Je recommande"

"Il faut fuir cette banque : les conseillers sont toujours absents et les démarches traînent. Il y a un manque de réactivité et ils ne sont pas agréables."

"Bon accueil. Réactivité. Directeur agréable et professionnel. Merci."

"Un conseiller très bien à l écoute de nos demandes et de très bons conseils."

"Pratique quand on vit dans le quartier. Sinon il y a 2 distributeurs extérieurs, 1 à l'intérieur pour les commerçants, 1 pour les particuliers avec dépôt de chèques et d'espèces. Equipe super."

"L'accueil n'est pas le point fort de l'agence... l'employé d'accueil devrait changer de travail où apprendre l'amabilité surtout avec les personnes âgées..."

"Personnel très sympa et souriant. Jamais eu une seul fois quelqu'un de désagréable lors de mes nombreux passages. Même pour un simple retrait a l'intérieur. Chose rare de nos jours dans une banque."

"Un grand merci à Amandine Soula, Frédéric Rioufol et une jeune dame à qui j'ai eu à faire plusieurs fois au téléphone mais dont je suis malheureusement incapable de citer le nom , tous très impliqués et précieux pour l'avancement de mon dossier immobilier. De vrais pros"

"j'ai déposé 1000e liquide à cette banque le 28/12/2023 jusqu'à maintenant j'ai pas reçu encore sur mon compte j'ai passé 6 fois à mon agence caisse d'épargne toujours là même chanson ..."

"Fuyez ! Des démarches qui n'aboutissent pas tant que ça leur rapporte de l'argent. Ils voleraient même de l'argent aux SDF devant chez eux si ils le pouvaient tellement qu'ils font à leur sauce et sans morale."

"Wesh la go Elle peut pas faire de retrait pour moi Ni débloquer ma cb On dirait qu’elle a la flemme Jsp si c’est une alternante mais wesh meuf dose toi aussi 💀!! Vas-y l’accueil est éclaté"