AG2R LA MONDIALE - Assurances - Troyes

"Notre mère est décédée depuis fin Aout. Nous n’avons aucun retour de la part de AG2R LA Mondiale malgré toutes nos relances à propos des assurances vies (comptes d’épargne et rente). Nous vous avons contacté de nombreuses fois par email et par téléphone. Nous avons reçu votre responsable commerciale. Aujourd’hui en date du 09/11/2020, nous n’avons aucune nouvelle. Vous nous avez expliqué que vos services n’étaient pas en mesure de traiter nos dossiers à cause de la taille du Groupe AG2R la mondiale et que vous aviez des retards de gestion. Vous avez pourtant très rapidement récupéré la rente que vous aviez versée après son décès. Vous êtes très réactif dans ce sens. Nous sommes dans le 3eme mois, toujours rien !! . Plus aucune nouvelle, le suivi de vos clients ne semble pas être une de vos priorités, surtout une fois décédée. Nous avons fait appel à un médiateur sur votre site, pas de réponse pour le moment. Pour information notre mère avait souscrit d’autres assurances vie ailleurs que chez AG2R. 3 semaines ont suffi à vos confrères pour finalisés et clôturés les dossiers. Nous pourrons vous donner leurs coordonnés pour vous inspirer de leurs compétences et efficacités. Ag2r n’a-t-il pas de difficultés financières pour reverser les assurances vie et rentes ???"

"Des incompétents, un professionnalisme catastrophique. Ils me doivent 400€, je fais ce qu'ils me disent, ils perdent le courrier que je leur ai envoyé avec mon RIB par lettre recommandée!! J'ai un RIB qui traine dans la nature !!! Je ne les recommande pas du tout !!! Vous allez devant les emmerde si vous prescrivez un contrat chez eux."

"Rue difficile à trouver sans GPS. Pour être reçu il faut prendre rdv ou installer l'application pour avoir 1 papier. Le rdv n'est pas immediat, il faut posseder une imprimante ou vous devez attendre 10 à 15 jours pour obtenir une attestation de salaire. Depuis la Covid, tout est devenu compliqué. Ce n'est pas normal à mon avis."

"Incompétent, ils perdent sans cesse les documents pour ne pas faire de remboursement alors qu'ils prélève encore et encore , les conseillé font les morts,"

"Je ne conseille pas. Ne sont pas compatissant face à votre situation je déplore l'expérience...avec Ag2r la mondiale de troyes. Et d'ailleurs je n'encourage personne de mon entourage à aller chez eux. Il vous donne l'impression de penser plus profit qu'au côté humain et conseil."