Caisse d'Epargne Saint-Mande

"Une très mauvaise gestion de sa clientèle, une incompréhension des demandes, ne surtout pas y mettre les pieds !! Cette agence est une honte pour l'enseigne de la banque !"

"LES CONSEILLERS NE RÉPONDENT JAMAIS AUX DEMANDES OU A COTE. ILS SE TROMPENT DANS LA GESTION DE DOSSIERS AGENCE A ÉVITER ABSOLUMENT"

"Gros escroc. Impoli. Des frais tombe de nul part soudainement. A déserté d'urgence!"

"Pas du tout réactif. ALOHA, on est en 2017 il est temps de se réveiller !!"

"Pas de bol pour vous... pour ma part conseillère au top depuis 5 ans bientôt!!! Dommage que j'ai a la quitter fin novembre..."

"Très bien tant que vous n'avez pas besoin de les contacter ! Mon conseiller m'avait dit que je pouvais garder ma carte premium à 3€/mois pendant encore un an, finalement au bout d'un mois ou deux, elle repasse à 6€ sans explication. Depuis j'essaie de prendre RDV en appelant l'agence : personne au bout du fil les samedis. Je prend donc RDV via l'application, je viens au RDV et on m'annonce qu'il n'a pas été pris en compte (je n'habite pas à saint mandé et je venais donc exprès un samedi matin). Enfin, je contacte par mail afin de planifier un autre RDV et on me dit que pour un RDV le samedi il faut appeler directement l'agence, on tourne en rond !!! Bref, je vais certainement aller dans un autre agence en espérant qu'ils soient plus disponibles"

"À FUIR...si vous y arrivez! Plus d'un an pour fermer un compte (malgré mes recommandés, mail, coups de téléphone, courriers) et je n'ai toujours pas réussi à récupérer les frais bancaires prélevés sur cette période! C'est une honte de prendre les gens en otage de cette façon."

"Des voleurs... Évitez cette banque"

"Vraiment je ne comprends pas comment cette banque a toujours pignon sur rue. cela fait 1 an qu'ils m'ont demandé de racheté mes prets et après 4 dossiers montés je n'ai toujours aucune offre et mo conseillé est aux abonnés abscent depuis 2 mois malgré 4 relances mails et 2 relances téléphonique. les frais de ma carte bancaire viennent de doublé alors qu'il devait etre maintenu au vue des deboires. Bilan je vais faire appel au mediateur bancaire pour faire avance les choses, c'est une gestion de sa clientèle inadmissible, les banques ne sont pas les meilleures dans ce domaine mais la caisse d'épargne est vraiment N°1 en nullité dans ce domaine, passez votre chemin."

"Je déconseille vivement cette caisse d’épargne ils sont incompétents entre ce qu’ils disent qu’ils vont faire et ce qu’il font."

"J’ai voulu contacter cette établissement en tant que prospect. Et bien en vu du blabla du du serveur vocal et de l’attente au téléphone sans jamais avoir d’interlocuteur, mon choix se portera à la concurrence"

"Venu pour faire un dépôt en liquide hors région un samedi après-midi : mauvaise idée, c'est soit-disant impossible dans aucune banque d'Ile de France... Curieusement 500m plus loin ça a été fait avec le sourire..."

"Directeur et employés qui n'ont visiblement rien à faire de leurs clients, refusent également de les voir quand ils se présentent sur place bien qu'ils soient présents. Dédain et arrogance complet"

"Toujours très difficile d'avoir un interlocuteur"

"Conseiller rarement joignable"

"Accueil déplorable, nous ne sommes jamais servies à temps. Quittez cette banque c'est vraiment de l'abus. Ils font tout pour vous bloquer à rester chez eux"

"Une banque de voleurs et menteurs"

"Cette banque est définitivement déplorable. A la suite de plusieurs soucis et d'une très mauvaise gestion, je décide de la quitter mais non, on ne peut pas car il faut attendre 5 6 mois afin que tout soit finalisé. Ils en profitent pour vous faire payer des assurances.. Je trouve cela honteux!! Réponse 1 fois sur 2 au mails. Conseillère qui me conseille mal pour une clôture (ce qui est simple de base) et se vexe lorsque je lui dis qu'elle ne m'a pas donné les bonnes informations... Je ne sais pas comment cette banque peut rester ouverte après tout ce temps, c'est consternant."

"Plus d'un an que j'essaie de quitter cette banque après avoir subi plusieurs prélèvements injustifiés exigeant un déplacement en agence pour remboursement comme le téléphone sonne en permanence dans le vide. Ayant désormais usé de toutes leurs excuses pour ralentir la procédure (délai livret A, parts sociales...) ils se sont rabattus sur la solution silence radio et ne répondent donc plus à mes sollicitations depuis 5mois. Quel professionnalisme !"

"si je pouvais donner moins d'une étoile je le ferais!! agence à proscrire!!"

"Je souhaiterais remercier la directrice de l'agence de Saint Mandé d'avoir pris du temps pour mon affaire. Qui a été résolue en 4 jours. Merci beaucoup !!!"

"Je tiens à remercier à l'équipe de l'agence Caisse d'Epargne Saint-Mande. Récemment j'ai été victime d'une fraude de carte bancaire. Le personnel de l'agence a su comment me rassurer et me donner toutes les informations nécessaires afin de résoudre le plus rapidement possible les dégâts faits par les malfaiteurs. Personnes à l'écoute, informations données en temps réel, problème résolu et remboursé très rapidement. Félicitations à tous!"

"Mme Morval a su prendre en compte mes problématiques et y répondre."

"Une bonne banque ! Mme Morval répond rapidement et efficacement aux mails. Elle n’hésite pas également a trouver des solutions pour chacune de mes demandes. J’ai transféré d’agence cette année, je vous assure que les choses ne sont pas équivalentes partout !! Elle a toute ma confiance."

"Pas de réactivité de la part de l'agence sur des problèmes urgents, bien dommage !"

"Mention toute particulière à Monsieur Detry Matthieu très accueillant au téléphone très aimable et très professionnel."

"Tjrs disponible pour tous question"

"Agence au top, Conseillers ultra réactifs et offres très compétitives ! Je recommande !"

"Agence toujours très réactive. J'ai eu besoin d'eux le mois dernier, tout c'est bien passé. Ma conseillère qui est là seconde d'agence est très bien. Et la directrice sait rester proche de ces clients en cas d'absence. Je recommande cette agence à tout mes amis."

"Merci aux collaborateurs de cette agence pour leur réactivité. Agence au top, que je ne peux que recommander !!! Merci à vous"

"Un grand merci à Mr detry, très serviable et efficace. Milles merci pour tous vos efforts de travail 🙏🙏"

"Acceuil sympathique, disponibilité et explications claire"

"Pratiques commerciales scandaleuses et relationnel zéro. Prélèvement de 30 € si le compte devient dormant. On ne vous appelle pas pour vous prévenir, par contre si on appelle gentiment pour comprendre, on vous fait un geste commercial de 10€. Suite à cela, ils ont décidé de fermer mon compte sans me prévenir, avec prélèvement de frais de gestion en prime. J'aurais préféré qu'on en parle quand même, je serais parti bien plus tôt et sans me faire braquer mon compte !"

"Très contente d'avoir été suivie par cette agence pour mon achat immobilier. Ma conseillère (Mme Bredas) a été très patiente et rassurante durant tout le processus, et joignable sans souci ! Merci encore !"

"Super banque et directrice d'agence formidable."

"Même une étoile c'est trop pour cette agence ! Juste incroyable d'attendre perpétuellement un retour de son conseiller. 6 mois après et après 3 prises de contacts, j'attends toujours qu'on me rappelle. Des messages jamais répondu, bref une catastrophe !!!! Des frais exorbitants également sortis de nul part !"

"Une agence et une banque dont je ne suis pas totalement convaincu mais heureusement que mon banquier Matthieu D est super à l'écoute et réactif, 3 étoiles donc"

"A fuir ! Du jamais vu, de l’incompétence et un manque de professionnalisme inégalable. Annulation d’un rendez vous urgent pour un majeur protégé 2j avant par un SMS sans reconduction et ce pour un rendez vous fixé depuis plus de 15jours. Refus de traitement de dossier. Aucune solution trouvée par une directrice pour débloquer une situation plus qu’urgente. Passez votre chemin. Dossier transmis au siège. Les avis sont parfaitement justifiés, une étoile est bien trop."

"Nous sommes très satisfaits de cette agence, la directrice et notre ancienne conseillère nous ont vraiment aidé à plusieurs reprises et ont toujours été disponibles pour nous et joignables facilement, ce qui est rare chez les banques !"

"Je suis ravie de cette agence de son accueil et des conseillers qui ont beaucoup de mérite !"

"J’ai été très bien accueillie dans cette agence. Une équipe sympa et une directrice très professionnelle. Ils sont tous à l’écoute de leurs clients. Je recommande cette agence à 100%. Merci pour votre accueil et votre professionnalisme."

"Bonne agence bon conseils. Je recommande"

"Equipe très professionnelle et à l’écoute. Ils ont su m’accompagner pour mon projet. Je recommande vivement cette agence !"

"Très bonne banque, tous les conseillers sont très professionnels et accueillants, en particulier l’arrivée de la nouvelle directrice qui donne de très bon conseil et est très proactive ! Je recommande les yeux fermées !"

"Nouvelle directrice sur l’agence très agréable et professionnelle, je suis très satisfaite de l’agence je recommande. Cordialement"

"Cliente depuis de nombreuses années je n’ai jamais rencontré de problème de communication ou autre. Je recommande"

"Personnel très agréable et souriant, je suis venu pour un prêt étudiant et après discussions des termes nous sommes rapidement venus à une conclusion arrangeante. Très professionnel et efficace, je recommande vivement !"

"Très bonne agence"

"Une superbe expérience suite à l’ouverture de mon compte professionnel. Madame Berthelot et Madame Teixeira ont pu satisfaire à toutes mes demandes et ce avec professionnalisme, efficacité et sympathie. Je recommande les yeux fermés."

"personnel de la banque souriant accueillant gentil à l écoute mon conseiller mr detry matthieu est un excellent conseiller toujours à l écoute est la aussi pour nous aider à nous ensortir"

"Cela fait quelque mois que je suis cliente de cette agence, suivie par la directrice Madame Berthelot, je suis ravie, réactivité et conseils sont au rdv. Je recommande!"

"Une équipe toujours aux petits soins pour trouver une solution à nos problèmes. Réactifs, professionnels et toujours avec le sourire. Je recommande l agence de saint mandé. Merci aussi à sa directrice d’agence toujours conciliante. Au top"

"Une conseillère désagréable au possible, rien à battre de ses clients. Je suis colère. Je vais changer de banque."