Caisse d'Epargne Toulouse Guilhemery

"Une équipe toujours souriante, réactive , et de très bon conseil autant sur le plan professionnel que particulier. À l'heure des banques par téléphone , une vrai chance d'avoir un banquier à mon écoute."

"Conseiller professionnel qui n'a, je cite, pas de bouton magique pour effectuer une toute petite démarche commerciale pour les clients qui viennent de s’installer et qui connaissent les difficultés propre à toutes jeunes entreprises. Avec un ton condescendant, j'ai cru reconnaître Macron. J'ai vomi... Edit: vous recevrez maintenant des mails de la directrice de cette agence ,vous ordonnant de régulariser votre compte. De mieux en mieux. Fuyez cette agence à tout prix."

"Dépôt d'un chèque international dans cette agence, frais annoncés 28€ tout compris, frais facturés 63€, ils reconnaissent s’être trompé, mais ils ne peuvent rien faire pour moi. Une honte!!"

"Hôtesse d accueil qui manque d éducation. Elle se permet de pointer du doigts les clients de les menacer de ne pas faire son travail. Et dire que je paie mensuellement pour ce service. Si le travail était fait plus rigoureusement il y aurait moins de problème."

"Quel accueil ... Les conseillers qui nous reçoivent à l'accueil sont antipathiques, hautains, désagréables et impolis. Ils ne connaissent rien de leur métier, vous reçoivent comme de la m*****. C'est le minimum d'être accueilli correctement et renseigné correctement. Changez de métier!!"

"Aucun accueil"

"Merci à la jeune dame de l'accueil pour son efficacité et sa gentillesse."

"Dépôt d espèces impossible car je dépends d'une autre région. Toujours aussi nul ce fonctionnement de caisses régionales. Par ailleurs hôtesse d'accueil qui est plus qu'agaçante: elle a réponse a tout. Fatiguante voire impolie !"

"Très mauvaise expérience ici"

"Catastrophique, pour avoir une personne il faut payer...."

"Une étoile car je peux pas mettre 0. Totalement incompétent, vraiment à fuir"

"Merci à Mr Jullien pour son suivi et son accompagnement sur mon projet. Je recommande vivement cette agence."

"Mais je mettrai 0. À fuir.... Aucune réponse à un transfert depuis plus d'un an. Personnel désagréable et incompétent que ce soit par téléphone ou à l'Agence."

"Si vous n’avez besoin de rien ils sont là. Aucune considération du client. Des mois d’attente pour qu’au final on nous réponde qu’ils ne peuvent rien pour nous. Mieux, puisque non satisfaits, nous sommes même invités à nous tourner vers une autre banque alors que nous sommes clients depuis 7 ans!!! Très décevant."

"Les banques Caisse d'Epargnes de France possèdent-elles la capacité de répondre au téléphone ? (question sérieuse vu comment on pourrait rester 1h avec la voix du repondeur pendant qu'on nous facture BIEN SUR)"

"Cliente depuis 40 ans. Devenu catastrophique depuis plusieurs mois. Accueil, zéro. Conseils, zéro. Disponibilité, zéro. Un conseiller, ça existe encore ?? Zéro. A fuir..."

"Une étoile parce que je ne peux pas mettre 0 Gestion de nos comptes bancaires chaotiques. C’est le chao total!"

"Je suis venue ce matin vers 11h20, la jeune femme a l'accueil est charmante et efficace! Garder la surtout"

"Banque très réactive, le directeur d’agence est à l’écoute et sait trouver des solutions pour ses clients. Ils savent répondre à nos besoins avec soins. Je recommande cette agence et son professionnalisme."

"Les banques en ligne sont plus réactives et offrent un meilleur accueil. Lamentable ! Quand Mme RAYA voudra bien daigner traiter les demandes... de même pour Monsieur DOS SANTOS !! Zéro pointé"

"Mon conseiller en arrêt maladie d accord pas de problèmes malheureusement c est la vie mais pas d avancée depuis 6 mois .. lamentable... Avec des frais annexes bien sûr. .. au guichet d accueil une interlocutrice moralisatrice.. déjà 6 mois pour un transfert de comptes ... Malgré tous les documents fournis..."

"Une équipe qui évolue en restant professionnelle, sympathique et réactive. En souhaitant que le maximum de client puisse bénéficier de cette qualité de service. Merci."

"L'incompétence hors pair de Mme Raya. Sans avertissement, ni mail, ni rdv, j'ai eu le changement de ma conseillère, je ne l'ai jamais rencontrée; à ma demande nous avons effectué des opérations à distance, par téléphone. Blandine Raya est très sûre d'elle et son discours et ton de voix sont prétentieux. En contrôlant les opérations je me rends compte d'une erreur de calcul, c'est pas grand-chose je vous l'accorde, 9€ ont disparus dans les méandres inconnus des chiffres et des comptes virtuels, bon ça arrive. Ce qui ne m'était pas arrivé depuis 35 ans à la Caisse d’Épargne c'est la réponse de cette nouvelle conseillère sans visage, mais à parement aux ongles longs. Sans excuses et avec désinvolture, elle me rassure en disant que ce n'était rien, juste ses doigts qui avaient probablement glissés sur la calculette....je pourrais continuer l'histoire qui devient de plus de plus grotesque ....en conclusion : je demande de changer de conseiller, mais je me retrouve toujours Mme Raya dans les pattes, je n'ai pas récupéré les 9€, je me suis faites insulter et accrocher au nez. Bon, après 35 ans je change de banque et tout se passe à merveille . Faites comme moi ."