Polyexpert Atlantique (Nantes) Compagnie d'assurance

Expert convoqué mi octobre pour un dégât des eaux… Mi février le rapport n’est toujours pas transmis à l’assureur, pas de réponse au téléphone non plus…. arnaque?? A fuir

Ce cabinet est intervenu chez mes parents à Ste Pazanne. Le RDV a un peu tardé mais Monsieur au top, pleins de conseils bien expliqués et détaillés.

RDV sécheresse (et pas canicule on a bien pigé 👍) très bien déroulé à Loire Authion. Expert sympa et passionné donc passionnant. On a appris beaucoup.

Enthousiasme et explications au top. Incendie compliqué à Guerande mais pendant le RDV nous sommes parvenus à retrouver le sourire. Vraiment un bon moment. Qui l’eut cru !

Convocation envoyée trop tard donc délivrée par LaPoste après le jour du rendez-vous, BRAVO !!! Affaire à suivre...

Ce cabinet est catastrophique , notamment une sois disant experte que je ne nommerai pas mais qui se reconnaitra (grâce à l identification de mon commentaire), oui moi je ne communique pas anonymement ). Mes parents 76 ans on subit un important dégât des eaux depuis presque un an et malheureusement la BPCE a confié l 'expertise a ce cabinet . L experte nommée a commis des erreurs depuis le début du dossier , pas de recherche de fuite, visite d 'expert qui n'a pas su identifier l 'origine de la fuite , au départ en toiture et finalement les canalisations bref elle n 'a d expert que le nom. et pour finir elle fait envoyé des artisans autoentrepreneurs qui n 'ont même pas d 'assurances, et elle ne répond pas au mail au téléphone bref le dossier traine depuis plus d 'un an et mes parents ne peuvent toujours pas remettre la maison en état . Heureusement il y a une personne charmante à l 'accueil qui prend les foudres des clients a la place de l'expert qui est injoignable

Très mauvaises expériences Rdv repoussé 3 fois cet été Rdv aujourd'hui 14 septembre 14h15 toujours personnes même pas un coup de fil pour prévenir J'ai perdu du temps et de l'argent au travail(30min)pour être à l'heure Ils sont pas expert en horaire 😭😭 Aucune confiance

A éviter des escrocs

N’a d’expert que le nom, mandaté par notre compagnie d’assurance pour des vices cachés, le bien présente un risque imminent d’incendie et d’électrocution, des ouvrants potentiellement dangereux. Nous avons eu la visite d’un homme peu aimable, précieux. Nous avons exprimé le souhait, tout comme la compagnie d’assurance, qu’un « Check-up » complet soit effectué pour un éventuel recours…. Ce monsieur ne s’est même pas donné la peine monter a l’étage !!! On ne lui demandait juste un constat, son avis.. nous n’avons essuyé que critique et dédain. Après notre achat, le tableau électrique présentait des court-circuits, parfois des étincelles. Avec l’accord du cabinet, nous avons effectué une mise en conformité afin de nous protéger, nous et le matériel neuf installé. Nous avons essuyé une pluie de critique, monsieur aurait dû pouvoir constater !!! Nous avons envoyé photos, constatation et factures mais c’était insuffisant.. Changement de réaction dans les parties où nous attendions ses « précieux conseils » … là, surprise, il aurait fallu immédiatement tout changer … notre avocat présent avec la partie adverse responsable lui a demandé s’il n’était pas en contraction avec son discours précédent… ce monsieur a marmonné un semblant de de réponse, il ne regarde jamais la personne à qui il s’adresse, mon épouse a mis 20 secondes à comprendre qui lui posait une question. Le toit terrasse présente 3 fuîtes mais là aussi, malgré la mise en place d’une échelle sécurisée…. Il a refusé de monter … on juge sur photos!!!! Je pensais que cette profession se cantonnait à une observation, des conseils… nous n’avons eu que jugement et critique, j’attendais une synthèse pour notre assureur pour un recours, pas un rapide verdict d’une cour martial. Après deux visites, deux experts différents, je déconseille ce cabinet, on ne demande pas être pris en charge juste avoir l’avis d’une personne face à un litige ou une situation que l’on vit parfois mal… je ne m’attendais pas à vivre une épreuve encore pire avec des rendez-vous de plus en plus anxiogène par manque de convivialité, politesse et de savoir-vivre élémentaire. A fuir, la prochaine fois je choisis mon expert, je souhaite une personne qui connaisse son job, sache faire preuve d’impartialité et qui se donne la peine de monter les 20 marches d’un escalier pour constater les dégâts sur la mezzanine d’une maison. Je comprends la méfiance vis à vis de la profession lorsqu’on observe le lamentable comportement de certains.

A l écoute

Ne mérite même pas 1 étoile ! Une honte, aucun travail de fait, des délais à rallonge et des clients délaissés dans leur sinistre ! Et ils sont salariés avec leur paie à la fin du mois ?!

J'essayais de joindre M DJEKKOUN depuis 3 semaines (mails et téléphones) afin de faire le point suite à un dégât des eaux très important. Normalement, j'aurai dû être prévenu de l'expertise. Cet expert envoie un courrier de convocation le 22/02/2021, pour une expertise le 23/02/2021 à 9h. Le courrier arrive que le 24/02/2021. Cette expertise a été réalisé en VISIO ! Le logement est indécent et le résident ne peut plus vivre dans son logement. Est ce normale d'avoir un logement avec 85% d'humidité et de refuser la prise en charge d'un déshumidificateur ? Je suis surpris de ne pas être recontacté. Ceci est ma dernière chance d'essayer d'être rappeler!!! Cordialement

Après lecture des avis précédents, j'avais prévenu mon assurance que je n'étais pas du tout rassuré ! Doutes confirmés après le premier rdv, puis un deuxième car ils n'avaient convié les bonnes personnes... aucun suivi du dossier, aucunes communications avec les parties prenantes... Résultat des courses un dossier de sinistre sur une salle de bain qui n'a pas été géré après plus d'un an ! Ils ont du coup été sortis du dossier et on repart à ce jour à zéro... bref à éviter sincèrement

Mal signalé !

1 étoile car on ne pas mettre 0 !!!!! 1 an sans salle de bain !!!! Ça suit son cours ...FUILLEZ !!!!

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