L'équipe est professionnelle, à l'écoute et très bienveillante.
Le lieu est très bien conçu pour pouvoir rendre un dernier hommage en famille. Nathalie et son équipe se sont rendus très disponibles .
merci pour cet accompagnement dans ce moment difficile et de nous avoir permis de rendre un bel hommage à notre mère.
Une banque très bien, un personnel souriant et professionnel polie. Je quitte l'agence de Vigneux sans regret, pour suivre ma conseillère qui et au top du top Mme Dapsence. Je vous la conseil, elle sera vous conseiller et vous apporter toutes les réponses bonne ou mauvaises. Une personne a l'écoute comme il y en n'a peut.
Désolée mais vous êtes des gens hautains à l'écoute des messages vocaux que vous laissez. Ne vous étonnez pas des gens insatisfaits au bout de plusieurs années de mauvais service de votre part.
Merci à ma gestionnaire de compte Jennifer DIcamillo qui a pu répondre à toutes les interrogations. Ca fait plaisir d'avoir des interlocuteurs à l'écoute... Merci à vous ! Belle équipe, je recommande cette agence !
Nous avons trouvé notre interlocutrice très compétente et surtout à l'écoute de nos besoins. De plus, nous avons pu réaliser de grosses économies sur l'ensemble de nos contrats.
Nous sommes partis au Pérou en octobre 2022 avec une agence de voyage et avons pris l'assurance multirisque + covid. Mon conjoint a été hospitalisé 24 heures dans une clinique et je suis resté avec lui dans la chambre avec un lit pour les accompagnants et les repas compris. J'ai donné au urgence de la clinique en arrivant le numéro de téléphone de Mutuaide avec les référence du dossier et tout a était pris en charge.Le montant était un plus de 2800€ avec le scanner, les radios exact..... plus les repas pour deux personnes. Mes frais de taxi ont été remboursé pour rejoindre le groupe de touristes ainsi que les frais de téléphone. Le médecin de l'assurance m'a appelé plusieurs fois pendant les 24h pour prendre des nouvelles de mon conjoint et après sa sortie. J'ai dû payer une franchise de 30€.Nous partons dans quelques mois en Egypte et j'ai repris cette assurance. Lorsque vous avez besoin de cette assurance n'avancer jamais d'argent ou ne payer jamais en carte bancaire qui conte mais donner le numéro de téléphone et la référence du votre dossier d'assurance.
Juste pour une demande d'attestation, le répondeur tourne en boucle, mis en attente , j'ai attendu 1/2 heure et recommencé depuis le début sans plus de succès.
J'ai essayé également sur leur site, je dois taper le début de mon numéro CB , la reponse est : mon numéro est invalide ! même après vérification et avoir tout recommencé
A FUIR ABSOLUMENT !! ESCROCS !!
ASSURANCE ANNULATION VOYAGE N INDEMNISE QUE 40% VALEUR VOYAGE
SCANDALEUX !! A DÉNONCER AUPRES MÉDIATEUR ASSURANCE, DGCCRF (Fraudes et abus) et ACPR !!!