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« Le 8 Janvier 2019 a 11h, je vais à la CE 7 deniers (car proche de mon travail)..Après un échange de 5min sur des interrogations concernant des prélèvements, l'agent d accueil refuse de répondre a une dernière interrogation, sous prétexte de que ce n'était pas mon agence et qu'il y avait du monde... Je suis client caiss… »
« J'ai déclaré 2 sinitres scooter auprès de cette agence. Et j'ai par 2 fois été parfaitement reçu! Les personnes présentes sont compétentes et très honnêtes, c'est appréciable. C'est l'esprit Mutuelle des Motards : ils font passer la qualité de la prestation pour l'assuré avant de chercher le profit. Je sens que je suis… »
« Très bonne agence ! Un conseiller vraiment au top. (Je pense qu’il se reconnaîtra). Il a pu trouver des solutions pour ma part et il vraiment très gentil. Le transfert de compte s’est effectué rapidement et sans prise de tête et solutionner mon regroupement de crédit alors que mon ancienne banque ne voulait pas. Encore… »
#24
« Je me demande toujours à quoi sert mon conseiller. A part essayer de me vendre des produits financiers dont je n ai aucune utilité, le conseiller ne peut RIEN faire. Meme pas envoyer un email, et encore moins essayer de repondre à vos questions. Agence à fuir.… »
« Wesh la go Elle peut pas faire de retrait pour moi Ni débloquer ma cb On dirait qu’elle a la flemme Jsp si c’est une alternante mais wesh meuf dose toi aussi 💀!! Vas-y l’accueil est éclaté… »
« Je n’ai jamais vu une banque aussi lente dans le traitement des chèques déposés. Vous déposez votre/vos chèques et vous devez attendre en moyenne 4 jours pour les avoir sur votre compte. Quand je dépose un chèque dans une autre Caisse d’Epargne, je l’ai toujours le lendemain sur mon compte (hors jours de fermeture bien… »
#27
« Très mauvaise expérience. Aucun suivi et lorsque que j’ai commencé à demander des produits financiers, ils ont utilisé ma naïveté pour me faire signer une assurance décès jamais mentionné. J’ai mis deux mois pour me débarrasser de cette assurance, j’ai du littéralement hurler pour qu’on fasse la démarche nécessaire (12… »
#28
« Très déçue. Ça fait des années que je suis chez eux. Que ce soit ma famille ou moi. Jamais de découvert rien. Nos comptes sont très bien gérés mais par contre, ils vous offrent une assurance vie que tu ne veux même pas. Et chaque année, ils te prélèvent une somme d’argent. Chaque année je leur dis, que je ne veux pas c… »
« Un rendez vous manqué plus justement 2 mais celui de ce jour aucun respect de l heure et du client. Comme celui du samedi annulé une heure avant. Plus 25 minutes d attente je décide de partir 5 minutes après mon départ Un appel d excuses mais très conventionnelles avec tampis si vous ne venez pas dans notre agence Que… »
#30
« J'étais à la caisse d'épargne de Rennes, en arrivant à l'agence de Toulouse Bonnefoy pour transférer mon épargne (PEL, livret A), j'ai fait face à une dame assez désagréable. A l'époque nous cherchions une nouvelle banque pour nos comptes courants et notre compte joint à Toulouse aussi mais étant donné la manière d'êtr… »
#31
« Cette agence est vraiment déplorable, impossible d’avoir un conseiller au téléphone ( à croire qu’il veulent pas travailler car j’insiste) la relation client zéro ! Plein de petits problèmes.. un jour j’ai déposer un chèque avec un justificatif à l’appui pour ne pas avoir de délai, une semaine après je demande de déblo… »
« Aucun suivi client..conseillère qui ne répond pas aux mails ( depuis une semaine) ..rdv à prendre en ligne à 15 jours. Mais où sommes-nous ?!? Pas dans une banque digne de ce nom…!… »
#33
« Un service client vraiment qui laisse à désirer... 2 semaines pour corriger un dépôt de chèque erroné. 3 visites en agence, 3 mails envoyés... A chaque fois, j'ai droit à des réponses différentes, on me dit qu'ils s'en occupent mais personne ne fait rien. L'argent est dans la nature et aucune nouvelle, ni de réponses a… »
#34
« La caisse d épargne a bloqué mon compte approvisionné sans prévenir le vendredi soir. Je n ai pu joindre l agence que le mardi. Ils avaient réclamé des documents ds le cadre du blanchiment d argent alors que je suis cliente depuis plus de 40 ans et fonctionnaire ! De plus les documents avaient été fournis. Perte de con… »
« C'est un vrai moulin cette agence, le personnel change tout le temps. Les conseillers ne restent ou se font virer à la moindre occasion dès qu'ils ont un geste humain. Le pompon va à la directrice immonde et qui manque cruellement d'humanité et d'altruisme. Elle se permet de juger ces clients !!! Qui peuvent parfois av… »
#36
« L'incompétence hors pair de Mme Raya. Sans avertissement, ni mail, ni rdv, j'ai eu le changement de ma conseillère, je ne l'ai jamais rencontrée; à ma demande nous avons effectué des opérations à distance, par téléphone. Blandine Raya est très sûre d'elle et son discours et ton de voix sont prétentieux. En contrôlant … »
« Une HONTE! La banque se fait de l'argent sur un dépot de chèque et le garde en réserve plus de 20 jours. Malgrè le fait que j'ai apporté une preuve suffisante pour récupérer MON argent, rien à faire, et on nous fait comprendre que c'est nous le problème. Je ne fait jamais appel de quoi que ce soit, subit les frais et A… »
« Voilà 5 mois que j’ai eu un sinistre à travers un transporteur lors de mon déménagement. L’assurance HELVETIA n’a toujours pas transmis son compte rendu à mon assurance. Son comportement est scandaleux et de plus joué la montre ! Vraiment à déconseiller comme assurance !… »
« Vous voulez passer votre vie sur téléphone en attente de leur reponse non satisfaisante, faites vous assurer chez eux ! Aucune réponse sur les demandes envoyées à travers leur application. J'appelle par téléphone pour passer 25 min en attente pour me demander d'écrire un e-mail !!!… »
Voir la fiche« Je partage les avis à fuir, pour qq euros de plus avec une assurance "connue" on se sent plus en sécurité. J ai voulu souscrire cette assurance car proposé par une plateforme d aide à la gestion locative en tant que propriétaire bailleur... Chaque fois qu on demande un renseignement il faut attendre et attendre et rela… »
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