Les Compagnies d'assurance autour de moi

Ma famille et moi-même, y compris mon fils qui réside à Montréal, bénéficions tous du professionalisme de Mme NANA après avoir été si bien conseillés par Mr CLÉMENT. Rendre les méandres bancaires faciles à comprendre en y alliant un si chaleureux accueil, est pourtant un défi qu'ils relèvent sans peine. Merci.

Excellent entretien de situation, rdv pris le 31/03 pour la suite. Personne très agréable et très professionnel.

Merci à toute l’équipe de ROC ECLERC, en particulier à Marion GOYON ainsi que le maître de cérémonie DAVID et ses 3 collègues. Quel soutien, quelle compassion et quel accompagnement dans ce moment si difficile. Merci encore à tous

Compétence, sourire et amabilité ! Rdv pour un point sur sur nos comptes que nous n’avions pas fait depuis longtemps. Tout a été vu en détail, expliqué avec patience et pédagogie. Des solutions innovantes conseillées. Merci Mme legouge et Mme dapsence !

Bonjour, accueil très correcte. Le personnel prend le temps de comprendre et de résoudre le problème. Pour mon expérience jusqu'à présent il n y a rien à dire

C’est dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile

Accueil plus que désagréable de la part d'un certain Eric (chauve à lunette)! Je ne comprends absolument pas ce que cette personne condescendante et de mauvaise foi fait au contact de la clientèle! Je suis venue pour régler un soucis lié aux frais de commission d'intervention, au départ ce Eric était super sympathique et ma proposé de me rembourser l'une des 3 commission prélevées à titre commercial (alors que cette commission n'aurai pas dû être prélevée). Puis, il m'a proposé de me rembourser les 3 commissions si je lui prenais une assurance à la personne de 12e par mois! Quand je lui ai dis que je n'en voulais pas il a lourdement insisté! Voyant que je n'en voulais vraiment pas il s'est ravisé en devenant désagréable et là il n'était plus du tout question de geste commercial ! Je lui explique que je verrai avec mon conseiller, ce à quoi il me répond que mon conseiller ne prend pas de rdv pour ça! La bonne blague je ne compte pas en rester là. Bref à fuir! Cette personne doit vous faire perdre bien des clients !

Agence délaissée, néon qui clignote depuis des mois, l'affiche des tarifs de services est datée du 1er février 2022. Ouverte 2 matinées par semaine, on se contente de prendre vos pièces et transmettre des messages. On pourra me répondre que je peux utiliser la banque en ligne ? sauf que ça fait des semaines que je donne mes documents pour qu'une mise à jour soit faite, et que je puisse y accéder, en vain. Les arguments avancés : logiciels compliqués/ne sait pas faire/ doit voir avec le collègue/en congé/ rentrant de congé etc.... Oubliez la fluidité et la continuité du service. On parle d'un compte professionnel en plus...

Banque avec un service insatisfaisant Très déçue Je ne commente pas plus car il y aurais trop à dire

Peu d’attente sur leur ligne téléphonique. Prise en charge rapide et conforme au contrat. Le suivi de dossier est bon et évite de devoir répéter l’histoire à chaque fois. « Bonne » expérience lors de la réclamation.

Impossible de les joindre au téléphone (répondeur donc facture téléphonique exorbitante à partir du Cap Vert), ne repond pas au mail, ne prend rien en charge, aucune assistance, interlocutrice au niveau de l'ectoplasme, qui n'a manifestement pas compris ce qu'est une assistance. Pour conclure : aucune disponibilité, incompétence à moins que ce soit de la malhonnêteté. À fuir.

Première expérience compliquée. Près de 3h d'attente au téléphone pour avoir un interlocuteur suite à une panne de véhicule. Lamentable