Je suis cliente à la Caisse d’épargne de Brunoy depuis plus de 15 ans et j’en suis toujours ravie.
Notre conseiller Monsieur Tassoul sait être toujours à l’écoute, disponible, patient, réactif et fait le maximum pour satisfaire ses clients.
Durant ses congés, j’ai eu affaire à Madame Dapsence qui est également très à l’écoute, rapide et qui a fait son maximum.
Très bonne équipe, merci à vous 2
Un grand merci à cette agence. Aussi bien au niveau des conseillers que l'hôtesse d'accueil qui a fait tout le nécessaire pour moi. Merci pour votre sympathie et votre professionnalisme. Je ne regrette absolument pas mon changement de banque(bnp).
Accueil plus que désagréable de la part d'un certain Eric (chauve à lunette)! Je ne comprends absolument pas ce que cette personne condescendante et de mauvaise foi fait au contact de la clientèle! Je suis venue pour régler un soucis lié aux frais de commission d'intervention, au départ ce Eric était super sympathique et ma proposé de me rembourser l'une des 3 commission prélevées à titre commercial (alors que cette commission n'aurai pas dû être prélevée). Puis, il m'a proposé de me rembourser les 3 commissions si je lui prenais une assurance à la personne de 12e par mois! Quand je lui ai dis que je n'en voulais pas il a lourdement insisté! Voyant que je n'en voulais vraiment pas il s'est ravisé en devenant désagréable et là il n'était plus du tout question de geste commercial ! Je lui explique que je verrai avec mon conseiller, ce à quoi il me répond que mon conseiller ne prend pas de rdv pour ça! La bonne blague je ne compte pas en rester là. Bref à fuir! Cette personne doit vous faire perdre bien des clients !
4 mois pour obtenir un transfert de compte titres et PEA. A ce jour, seulement le PEA a été transféré et aucune réponse de mes relances par mail concernant le compte titres.
Ajoutez à cela un service téléphonique payant ...
Mise à jour du 30/10 :
Mail reçu : "En ce qui concerne le transfert de vos titres, je fais suivre votre mail à la Directrice de votre agence et vous invite à vous rapprocher de cette dernière, pour finaliser le transfert.
Cordialement"
Je me suis présenté à l'agence. J'ai été reçu par un conseiller (plus occupé par une dame qui rencontrait des difficultés au distributeur que par mon problème) me disant que le transfert du compte titres ne pouvait se faire sans RIB du compte titres de destination (alors que cela a fonctionné pour le PEA). N'ayant pas de RIB du compte titres de destination (l'ouverture de ce dernier est lié au transfert), la situation est bloquée.
Conclusion : il est très facile d'ouvrir des comptes à la Caisse d'épargne. Pour les fermer, c'est autre chose ...