Les Compagnies d'assurance autour de moi

Pire agence du monde ! Changement de conseiller tous les mois sans vous prévenir, réponse vague lors de vos demandes et j'en passent... Je ne recommande pas du tout

Excellent suivi de notre projet par Madame Santiago

Catastrophique... Demande de ma part de résilier mon contrat conjoint au 1er janvier car augmentation des cotisations en 2024. Malgré envoi d'un mail et d'un courrier recommandé par anticipation mi-décembre 2023, j'ai la mauvaise surprise de continuer à être prélevé le 2 janvier. Par téléphone on me dit que le seul moyen est de contacter le service réclamations uniquement par mail, et qu'une réponse me sera apportée sous 6 semaines !!! On m'envoie enfin mon certificat de radiation par mail, à ce moment là je me dis qu'il ne devrait plus y avoir de problème. J'envoie un premier mail, puis un second puis un troisième car jamais aucune réponse de leur part. Le 2 février à ma grande stupeur, non seulement je n'ai pas été rembourse du mois de janvier mais en plus je continue d'être prélevé de ma cotisation du mois de février. Plus d'une quinzaine d'appels téléphoniques auxquels on me répond systématiquement "Ne vous inquiétez pas" on va "certainement" bientôt vous rembourser, "soyez patient, c'est en cours" etc... Les agents et même la manager au téléphone me raccrochent au nez car visiblement je les gonfle, ils sont tous absolument incapables de joindre leurs collègues du service réclamation car ils ne sont soit disant pas joignables, il faut encore que je patiente, et quand je demande si je risque d'être à nouveau prélevé en Mars par erreur, on me répond que cela va sans doute s'arrêter mais sans certitude... Bref, 7 semaines que j'attends qu'on me rembourse 220€ et aucune garantie que je ne continuerai pas d'être prélevé à tord, il faut toujours patienter... Jamais vu un tel niveau de médiocrité dans le sérieux du suivi des dossiers clients, on est totalement abandonnés et dépourvus face à une telle organisation aux pratiques plus que douteuses. Il s'agit de la mutuelle d'entreprise de ma conjointe, son service RH prend le dossier en mains et si nécessaire je vais faire appel à ma protection juridique. Si j'avais pu mettre zéro étoile je ne m'en serai pas privé vu le niveau de mépris que le service Client BCAC a pour ses adhérents et anciens adhérents.

Nous venons d’effectuer un rachat de prêt ainsi qu’un nouveau prêt à la caisse d’épargne. Nous avons été très bien suivi et conseillés par Mme Martineau. Les collaborateurs sont très accueillants, je recommande à 100% l’agence de Saint Maur. Encore merci.

Toujours bien accompagnés Très satisfait

agence au top !! qui vous conseille au mieux dans tout vos projets ! je recommande

Agence délaissée, néon qui clignote depuis des mois, l'affiche des tarifs de services est datée du 1er février 2022. Ouverte 2 matinées par semaine, on se contente de prendre vos pièces et transmettre des messages. On pourra me répondre que je peux utiliser la banque en ligne ? sauf que ça fait des semaines que je donne mes documents pour qu'une mise à jour soit faite, et que je puisse y accéder, en vain. Les arguments avancés : logiciels compliqués/ne sait pas faire/ doit voir avec le collègue/en congé/ rentrant de congé etc.... Oubliez la fluidité et la continuité du service. On parle d'un compte professionnel en plus...

Très bonne banque. Nouvelle conseillère, très bien entourée auprès d' elle, pour notre premier achat immobilier.

ponctuelle et accueillante des explications claires et des conseils pour toutes la famille ma nouvelle conseillère est très professionnelle je recommande le CA Beaurepaire

Accueil au top et conseillère à l'écoute

Le service clientèle désagréable aucun professionnalisme le pire dans tous ça certains se permettent de dire qu'ils sont agacés de répondre aux questions si vous en avez marre de faire le service clientèle changez tout simplement de métier au lieu de passer votre frustration sur les personnes que vous avez au bout du fil....

Je n'avais jamais eu à dire quelques choses avant , c'etais ni la banque de l'année , ni la pire banque .Mais depuis un an c'est devenue du grand n'importe quoi , des chèques perdus , un désolidarisation de compte pas effectuer depuis un an , une clôture de part social non plus , un prêt refusé sans aucune explication et le dossier n'ai pas consultable ... il aura fallut 6 semaines d'attente et de relance et encore si vraiment celui ci as été fait , pour un refus.... Et après on me dit mais pourquoi vous retirez vos comptes ... je suis contente de partir dans une autre banque à qui nous pouvons mettre la banque de l'année vraiment rien à voir avec le crédit agricole ...