A la Caisse d'Epargne, vous ouvrez un compte. On vous explique que vous payerez 3 euros de frais de tenue de compte par mois, ce qui est déjà cher au regard du prix de banques aujourd'hui.
Puis, on augmente arbitrairement, sans vous en avoir parlé lors de l'ouverture du compte, ni a aucun autre moment, vos frais de tenue de compte à... 14 euros par mois (la carte en question étant une simple carte bleue, n'impliquant aucun service particulier).
Votre carte bleue se fait avaler par un distributeur à Paris, on vous explique qu'il n'y a pas de communication inter-régions entre les agences. Débrouillez-vous ! Si tant est que vous arrivez à avoir quelqu'un au téléphone. Ca, c'est le sens du "service" celui qu'on paye avec les frais de tenue de compte !
Votre carte bleue expire ? Vous n'en avez toujours pas reçu de nouvelle plus d'un an après. C'est encore ça, le "service" pour lequel je payais 14 euros par mois.
Vous souhaitez obtenir un rendez-vous pour enfin clôturer ce compte qui ne vous sert a rien et vous coûte beaucoup trop cher, on vous propose un rendez-vous le mardi à 15h, ou... le jeudi à 11h. Parfait pour les gens qui travaillent !
Vous demandez à ce que vous soient rétrocédées plus de 200 euros qui vous ont été prélevés sans votre consentement, a votre insu, pendant plusieurs mois ? On vous explique que c'est comme ça : c'est votre "forfait". Alors, peut être que la Caisse d'Epargne ne pratique pas le racket en bande organisée. Peut être que c'est simplement une banque médiocre et chère...