Les Compagnies d'assurance autour de moi

Merci à Mme Bekaert, excellente conseillère

Une catastrophe ... pour ma part je ne comprends pas les commentaires positifs. Aucune réactivité, pas de relation avec les clients, je n'ai aucun échange avec mes conseillers qui se permettent de prendre des décisions sur mon compte sans m'avertir. Cette agence est la moins professionnelle avec laquelle j'ai pu travailler. N'y aller pas si vous souhaitez une Vraie Relation avec un Vrai Conseiller bancaire. Ils sont noyés et ne savent pas gérer .. la gestion est mauvaise même s'ils ont des qualités les incompétences prennent le dessus. Quel dommage !!!!!

Accueil très agréable. A notre écoute, prends le temps de bien expliquer nos intérêts et de très bon conseil

Un accueil hyper favorable par téléphone, extra compétente et surtout une patience inouïe, merci beaucoup !!!!

Lors de notre rdv téléphonique, Ismaël s'est montré très à l'écoute et sympathique. Il a su me conseiller et répondre à mes questions avec bienveillance et professionnalisme. Je le recommande grandement !

Dame de l accueil souvent très désagréable ,quand au conseiller jamais eu de soucis tjr très bien reçu

Super bonne banque et ma conseillère est topissime.

A fuir! Suite à une demande pret immo par un courtier, nous avons été orientés vers cette agence avec une offre acceptée fin avril. Nous avons rencontré une conseillère le 8 juin pour procéder a l’ouverture des comptes courant. Je ne ferai même pas de commentaire sur les contreparties qui étaient délirantes… A ce jour, soit mi juillet, les comptes ne sont pas ouverts et nous n’avons même jamais reçu les identifiants pour valider la demande! Nous avons relancé la conseillère à plusieurs reprises par mails et appels, mais en vain! Ajoutons à cela le départ du directeur d'agence et l'arrivée de sa remplaçante qui nous a fait tourner en rond pendant encore une bonne dizaine de jours en nous redemandant des documents déjà fournis car apparemment elle n’était pas dans le même état d’esprit que son prédécesseur! En désespoir et face à leur mutisme quant à la décision de nous suivre sur le projet, nous avons fait appel à une banque concurrente qui, en 72h, a été capable de faire ce que cette agence a été incapable de faire en presque 3 mois!!! Agence à fuir si vous avez besoin d’une vraie relation client et de réactivité!

Assistance incompétente. après 1 accident avec mon véhicules, ils ont fournis une mauvaise adresse au dépanneur, puis fourni un mauvais garage à l'expert... J'ai dû avancer des frais de gardiennage que je n'aurais pas du payer car couverts par mon assurance, mais l'assistance refusait de les payer. Maintenant il faut que je me les fasse rembourser. Ca fait 3 fois que je leur demande la marche à suivre, mais qu'on me donne une fausse information ou qu'on me promet de m'envoyer un mail avec les informations mais qui ne vient jamais Pour mon véhicule de remplacement, il a fallu que je les rappelle 4 fois car malgré les confirmations de réservation reçues par sms, les loueurs prévus n'avaient pas de véhicules pour moi! Incroyable d'être aussi mauvais à chaque étape du processus (et ce n'est pas encore fini... malheureusement)!!!

Retour d'expérience catastrophique après avoir sollicité leurs services d'assistance Gold Mastercard cet été pour ma femme lors d'un voyage en famille à l'étranger: - Difficulté pour les joindre: si vous êtes en péril, malheureusement il vous faudra tenir en moyenne 1h à attendre au téléphone avant de parler à un opérateur - Aucune coordination entre la multitude des interlocuteurs que vous aurez: on vous tient un discours différent à chaque fois et tout le monde se contredit avec ordre/contre-ordre incessants... - Tout est fait pour vous faire tourner en rond et que vous patientez: impossible de se faire rapatrier, aucune avance des fonds conséquents à avancer à l'étranger En résumé nos vacances ont été gâchées et Mutuaide n'a absolument été d'aucune aide pour nous aider à les sauver. Nous essaierons de souscrire à une vraie assurance voyage la prochaine fois pour espérer avoir un service digne de ce nom.

Experience catastrophique avec mutuaide qui fait tout pour ne pas satisfaire a son obligation de remboursement (11 mails echangés) J'ai annulé un voyage pour motif médical et réglé pres de 300 euros de prime d'assurance Mutuaide exige que je fasse marcher mon assurance bancaire : A fuir !

Professionnels, à l'écoute : merci !