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Bien reçue et bien renseignée. Je suis très satisfaite j'ai eu un très bon échange avec ma conseillère

Rendez-vous prit avec l'agence de Nangis pour faire rapatrier nos comptes de l'agence de Provins. Opération qui me semblait simple et qui m'aurait épargné plusieurs allers-retours Provins. J'aurai également pensé faire les signatures administratives de suites mais j'ignorai que notre dossier devait passer en commission pour une simple migration d'agence. Trop simple ! L'agence de Nangis nous rappelle une semaine après pour nous notifier le refus de la commission, bien évidemment aucune explication ne nous a été apportée. Jamais de découverts, aucun incident sur compte, bref à ne rien y comprendre. Nous allons continuer à faire le trajet jusqu'à Provins en se disant que c'est peut-être un moindre mal à la lecture des appréciations de l'agence de Nangis.

Après deux semaines d'attente et de patience... Je déplore un manque d'information, de suivi, de compréhension, de compassion et de recherche de solution suite à un problème de dépôt d'espèce au guichet automatique... Toujours le même discours, pas d'avancement..., et pour conclure un appel téléphonique, plus que dédaigneux... Service client, déplorable... Et à ce jour, toujours pas de remboursement...

Tres satisfait de cette agence. Merci particulièrement à Gaëlle Nana, pour son implication, sa réactivité et sa bonne humeur !

Très bon accueil de mme Ikhlef et surtout de bons conseils. Merci!

Bon accueil - Conseils et explications clairs

L'automate situé dans l'agence et qui permet de déposer des espèces est toujours en panne il est donc impossible de régulariser son compte en cas de découvert ou pour éviter des incidents bancaires. Par contre pour facturer des frais en cas de découvert ou d'incident là ça fonctionne systématiquement !!!

Je tiens à remercier Mme de Matos pour sa gentillesse et surtout votre empathie lors des nos échanges sur mon projet immobilier . Rare de tomber sur des personnes aussi bienveillantes dans le monde de la finance( je sais quoi parle je suis du milieu…). Conseils pertinents et le sens de la satisfaction client. En somme une vraie professionnelle. Mon projet n’a pas abouti mais je suis contente de mon expérience. Encore merci Mme de Matos.

Merci à Mme Murat pour ses précieux conseils et son professionnalisme

Je téléphone mon conseiller en laissant un message vocal, ne prend même la peine de rappeler à ce jour j'attends toujours..... Je compte changer rapidement de banque ainsi que mes enfants, à moins de changer de conseiller.

Affligeant. Nous avons changé de banque. Nous nous sommes fait escroquer 250e. Et ils nous ont clairement dit qu'ils ne nous rembourseront pas. Ne parlons pas du côté Injoignable. Une des hôtesses d'accueil qui vous parle avec un grand dédain. Qui ne transmet pas les messages qu'elles nous affirme transmettre. Bref. Non. Juste non.

La femme a l'accueil en dirais elle est présidente elle prend trop les gents de de bas aucun professionnel avec le client a éviter cette banque