Les Compagnies d'assurance autour de moi

Conseillère très compréhensible et agréable lors de ma demande

Catastrophique... Demande de ma part de résilier mon contrat conjoint au 1er janvier car augmentation des cotisations en 2024. Malgré envoi d'un mail et d'un courrier recommandé par anticipation mi-décembre 2023, j'ai la mauvaise surprise de continuer à être prélevé le 2 janvier. Par téléphone on me dit que le seul moyen est de contacter le service réclamations uniquement par mail, et qu'une réponse me sera apportée sous 6 semaines !!! On m'envoie enfin mon certificat de radiation par mail, à ce moment là je me dis qu'il ne devrait plus y avoir de problème. J'envoie un premier mail, puis un second puis un troisième car jamais aucune réponse de leur part. Le 2 février à ma grande stupeur, non seulement je n'ai pas été rembourse du mois de janvier mais en plus je continue d'être prélevé de ma cotisation du mois de février. Plus d'une quinzaine d'appels téléphoniques auxquels on me répond systématiquement "Ne vous inquiétez pas" on va "certainement" bientôt vous rembourser, "soyez patient, c'est en cours" etc... Les agents et même la manager au téléphone me raccrochent au nez car visiblement je les gonfle, ils sont tous absolument incapables de joindre leurs collègues du service réclamation car ils ne sont soit disant pas joignables, il faut encore que je patiente, et quand je demande si je risque d'être à nouveau prélevé en Mars par erreur, on me répond que cela va sans doute s'arrêter mais sans certitude... Bref, 7 semaines que j'attends qu'on me rembourse 220€ et aucune garantie que je ne continuerai pas d'être prélevé à tord, il faut toujours patienter... Jamais vu un tel niveau de médiocrité dans le sérieux du suivi des dossiers clients, on est totalement abandonnés et dépourvus face à une telle organisation aux pratiques plus que douteuses. Il s'agit de la mutuelle d'entreprise de ma conjointe, son service RH prend le dossier en mains et si nécessaire je vais faire appel à ma protection juridique. Si j'avais pu mettre zéro étoile je ne m'en serai pas privé vu le niveau de mépris que le service Client BCAC a pour ses adhérents et anciens adhérents.

Cliente depuis plus de 10 ans je mets 1 étoile uniquement pour Mr Mistral. Le reste est à jeter , jusqu'à l'appli bancaire qui est souvent en panne . Je ne préfère pas parler de la remplaçante de Mr Mistral qui est à la limite de l'irrespect.

Je remercie ma conseillère madame Noël pour le soutien et l’accompagnement que j’ai reçu à la caisse d’épargne ! Je recommande fortement

Ma banque depuis 10 ans et je ne changerais pour rien. Ismael est mon conseiller depuis 3 ans bientôt et il a pu m’apporter une éducation financière que je pense que pas trop de banque apporte. Je recommandes 😊.

Israël Tre bon conseiller

(Traduit par Google) D'accord (Avis d'origine) Ok

Personnel agréable, compétent et disponible rapidement ++

Très efficace pour gestion PEL

Nous avons traité avec Mme Romano pour notre prêt immobilier. Elle a été très disponible, à l'écoute et réactive. Très professionnelle, je recommande !

Mme DI CAMILLO a traité mon dossier de prêt étudiant avec perfection. Très à l'écoute, réactive et disponible, je la remercie!

Agence au top, conseillère financière compétente. C'est donné de bons conseils.