Les Compagnies d'assurance autour de moi

L'entretien c'est très bien passé. Je recommande vivement cette banque 😜👍

Catastrophique... Demande de ma part de résilier mon contrat conjoint au 1er janvier car augmentation des cotisations en 2024. Malgré envoi d'un mail et d'un courrier recommandé par anticipation mi-décembre 2023, j'ai la mauvaise surprise de continuer à être prélevé le 2 janvier. Par téléphone on me dit que le seul moyen est de contacter le service réclamations uniquement par mail, et qu'une réponse me sera apportée sous 6 semaines !!! On m'envoie enfin mon certificat de radiation par mail, à ce moment là je me dis qu'il ne devrait plus y avoir de problème. J'envoie un premier mail, puis un second puis un troisième car jamais aucune réponse de leur part. Le 2 février à ma grande stupeur, non seulement je n'ai pas été rembourse du mois de janvier mais en plus je continue d'être prélevé de ma cotisation du mois de février. Plus d'une quinzaine d'appels téléphoniques auxquels on me répond systématiquement "Ne vous inquiétez pas" on va "certainement" bientôt vous rembourser, "soyez patient, c'est en cours" etc... Les agents et même la manager au téléphone me raccrochent au nez car visiblement je les gonfle, ils sont tous absolument incapables de joindre leurs collègues du service réclamation car ils ne sont soit disant pas joignables, il faut encore que je patiente, et quand je demande si je risque d'être à nouveau prélevé en Mars par erreur, on me répond que cela va sans doute s'arrêter mais sans certitude... Bref, 7 semaines que j'attends qu'on me rembourse 220€ et aucune garantie que je ne continuerai pas d'être prélevé à tord, il faut toujours patienter... Jamais vu un tel niveau de médiocrité dans le sérieux du suivi des dossiers clients, on est totalement abandonnés et dépourvus face à une telle organisation aux pratiques plus que douteuses. Il s'agit de la mutuelle d'entreprise de ma conjointe, son service RH prend le dossier en mains et si nécessaire je vais faire appel à ma protection juridique. Si j'avais pu mettre zéro étoile je ne m'en serai pas privé vu le niveau de mépris que le service Client BCAC a pour ses adhérents et anciens adhérents.

J ai passé mon après midi à leur téléphoner impossible d avoir quelqu un au téléphone et quand on arrive à avoir quelqu un on nous dit qu on va nous rappeler mais rien!Pas sérieux tout ça!

Accueil parfait, professionnalisme et compétences !! Je remercie chaleureusement Mme SANTOS.

Agence sérieuse et réactive qui a su répondre à toutes mes questions! Je recommande pour le professionnalisme de Mme Dapsence.

Une honte incommensurable, aucun service, aucune rigueur, informations biaisées, ne maîtrise pas le domaine bancaire. Aucune réponse aux mails, même à ceux d'insultes pour engager une clôture de compte volontaire. Fuyez cet établissement, ne perdez pas votre temps.

L’équipe de l’agence est très agréable, ils sont souriant et accessibles ! Je recommande vivement cette banque

Agence a eviter et qui doiter fermer. Des incompetent grave. Virement non complet puis pour completer le manque due ,demande un cheque de banque ilse plante 20e dessus et il veulent pas refaire le cheque. Et quand on les appel sa repond pas.

Très efficace pour gestion PEL

À éviter cette banque que des escrocs.

Très à l'écoute, très bon relationnel. Merci encore pour votre disponibilité.

Aucune réponse téléphonique !! Répondeur plein sur chaque numéro !! Un directeur d agence qui ne souhaite ni le bien de la caisse d épargne ni le bien de ses clients !! Un dossier où il doit juste faire une chose depuis 1 mois toujours pas fait !! Lundi je contacte le siège social et je démontre par a + b l incompétence de ce messieurs a géré un site vu les avis je suis pas le seul déçu !! En espérant que le siège social soit plus réactif que son directeur d agence !! Le sigle de cette agence c la🐢!!