Les Compagnies d'assurance autour de moi

Agence bien situé, la personne à l’accueil a été très agréable.

Catastrophique... Demande de ma part de résilier mon contrat conjoint au 1er janvier car augmentation des cotisations en 2024. Malgré envoi d'un mail et d'un courrier recommandé par anticipation mi-décembre 2023, j'ai la mauvaise surprise de continuer à être prélevé le 2 janvier. Par téléphone on me dit que le seul moyen est de contacter le service réclamations uniquement par mail, et qu'une réponse me sera apportée sous 6 semaines !!! On m'envoie enfin mon certificat de radiation par mail, à ce moment là je me dis qu'il ne devrait plus y avoir de problème. J'envoie un premier mail, puis un second puis un troisième car jamais aucune réponse de leur part. Le 2 février à ma grande stupeur, non seulement je n'ai pas été rembourse du mois de janvier mais en plus je continue d'être prélevé de ma cotisation du mois de février. Plus d'une quinzaine d'appels téléphoniques auxquels on me répond systématiquement "Ne vous inquiétez pas" on va "certainement" bientôt vous rembourser, "soyez patient, c'est en cours" etc... Les agents et même la manager au téléphone me raccrochent au nez car visiblement je les gonfle, ils sont tous absolument incapables de joindre leurs collègues du service réclamation car ils ne sont soit disant pas joignables, il faut encore que je patiente, et quand je demande si je risque d'être à nouveau prélevé en Mars par erreur, on me répond que cela va sans doute s'arrêter mais sans certitude... Bref, 7 semaines que j'attends qu'on me rembourse 220€ et aucune garantie que je ne continuerai pas d'être prélevé à tord, il faut toujours patienter... Jamais vu un tel niveau de médiocrité dans le sérieux du suivi des dossiers clients, on est totalement abandonnés et dépourvus face à une telle organisation aux pratiques plus que douteuses. Il s'agit de la mutuelle d'entreprise de ma conjointe, son service RH prend le dossier en mains et si nécessaire je vais faire appel à ma protection juridique. Si j'avais pu mettre zéro étoile je ne m'en serai pas privé vu le niveau de mépris que le service Client BCAC a pour ses adhérents et anciens adhérents.

Accueil, empathie, professionnalisme sont les mots qui caractérisent le mieux l’ensemble du personnel de mon agence bancaire…. Je recommande vivement.

Accueil parfait, professionnalisme et compétences !! Je remercie chaleureusement Mme SANTOS.

(Traduit par Google) D'accord (Avis d'origine) Ok

Je remercie le professionnalisme de ma conseillère madame Di Camillo et sa bonne humeur

Banquier inutile. Il oublie qui sont les clients.

Un très bon accueil, personnel sympathique

Nous avons trouvé notre interlocutrice très compétente et surtout à l'écoute de nos besoins. De plus, nous avons pu réaliser de grosses économies sur l'ensemble de nos contrats.

bien évidement assurance malhonnête, on me vol mes papier avant mon voyage comme aucune caméra ne prouve que l'on me le vol remboursement refuser à fuir

J'ai fortement apprécié l'efficacité, le professionnalisme et la solution rapide apportée. Un grand merci à vos équipes.

Certains remboursements de spécialistes sur facture mettent un temps fou à arriver, et lorsqu'on écrit un message pour savoir pourquoi, on ne nous répond pas ! Ca laisse à désirer probtp de plus en plus ...