cliente de Melle Noel depuis plusieurs annèes , je tiens a la feliciter de l accueil, la disponibilite, la rapiditè, la competence,l amabilitè dont elle fait preuve a mon egard, tres bonne conseillère bancaire
L'accueil sans rendez vous service client de qualité aléatoire diffère selon le conseiller en face de vous
En espérant que ce soit votre jour de chance sinon bonjour le passage inutile et la perte de temps !
Je me permet de donner tout de même 2 étoiles pour ces conseillers qui eux feront l'effort de trouver une solution à vos demandes.
Je remercie Mutuaide d'avoir été la pour moi dutant ce voyage qui c'est avéré compliqué pour moi ayant fait plusieurs malaises a bord de l'avion, je leurs suis très reconnaissante d'avoir tout mis en place pour que tout ce passe pour le mieux durant mon rapatriement ! Je recommande cette assurance a 1000% et remercie également tout les interlocuteurs qui mon pris en charge durant cette période.
Je reste fidèle à vous et merci encore.
Retour d'expérience catastrophique après avoir sollicité leurs services d'assistance Gold Mastercard cet été pour ma femme lors d'un voyage en famille à l'étranger:
- Difficulté pour les joindre: si vous êtes en péril, malheureusement il vous faudra tenir en moyenne 1h à attendre au téléphone avant de parler à un opérateur
- Aucune coordination entre la multitude des interlocuteurs que vous aurez: on vous tient un discours différent à chaque fois et tout le monde se contredit avec ordre/contre-ordre incessants...
- Tout est fait pour vous faire tourner en rond et que vous patientez: impossible de se faire rapatrier, aucune avance des fonds conséquents à avancer à l'étranger
En résumé nos vacances ont été gâchées et Mutuaide n'a absolument été d'aucune aide pour nous aider à les sauver. Nous essaierons de souscrire à une vraie assurance voyage la prochaine fois pour espérer avoir un service digne de ce nom.
Bonjour,
J'ai demandé le transfert de PEL de mon fils par l'intermédiaire de ma nouvelle banque depuis OCTOBRE 2019
Je vous ai contacté à nombreuses reprises par téléphone, j'ai fourni toutes les pièces que vous demandiez ou que vous n'aviez soit-disant pas reçu.
J'ai encore envoyé des papiers le 10 mars et mis 85€ sur le compte pour vos frais
Sauf que je suis contrainte de garder mon compte courant depuis octobre à cause de cela et en plus de l'approvisionner régulièrement pour les prélevements du PEL. Votre retard m'a déjà couté 7 mois de frais bancaire pour rien soir : 7x8.70, soit 60.90 € qui entre dans vos poches en ne faisant juste pas votre travail.
Je trouve votre service lamentable
je demande le déblocage de mon compte que vous tenez en otage depuis 7 mois, remboursement immédiat des 60.90€ de frais bancaires que cela m'a couté et l’exonération des 85€ de frais de transfert étant donné que vous n'êtes pas capable de respecter des délais raisonnables