Les Compagnies d'assurance autour de moi

Bonne établissement bancaire

Agence très sympathique tout comme le personnel qui est génial Merci a ma conseillère pour son professionnalisme et ses compétences Elle a su répondre très vite a notre demande et régler très efficacement notre souci Je recommande cette agence

Catastrophique... Demande de ma part de résilier mon contrat conjoint au 1er janvier car augmentation des cotisations en 2024. Malgré envoi d'un mail et d'un courrier recommandé par anticipation mi-décembre 2023, j'ai la mauvaise surprise de continuer à être prélevé le 2 janvier. Par téléphone on me dit que le seul moyen est de contacter le service réclamations uniquement par mail, et qu'une réponse me sera apportée sous 6 semaines !!! On m'envoie enfin mon certificat de radiation par mail, à ce moment là je me dis qu'il ne devrait plus y avoir de problème. J'envoie un premier mail, puis un second puis un troisième car jamais aucune réponse de leur part. Le 2 février à ma grande stupeur, non seulement je n'ai pas été rembourse du mois de janvier mais en plus je continue d'être prélevé de ma cotisation du mois de février. Plus d'une quinzaine d'appels téléphoniques auxquels on me répond systématiquement "Ne vous inquiétez pas" on va "certainement" bientôt vous rembourser, "soyez patient, c'est en cours" etc... Les agents et même la manager au téléphone me raccrochent au nez car visiblement je les gonfle, ils sont tous absolument incapables de joindre leurs collègues du service réclamation car ils ne sont soit disant pas joignables, il faut encore que je patiente, et quand je demande si je risque d'être à nouveau prélevé en Mars par erreur, on me répond que cela va sans doute s'arrêter mais sans certitude... Bref, 7 semaines que j'attends qu'on me rembourse 220€ et aucune garantie que je ne continuerai pas d'être prélevé à tord, il faut toujours patienter... Jamais vu un tel niveau de médiocrité dans le sérieux du suivi des dossiers clients, on est totalement abandonnés et dépourvus face à une telle organisation aux pratiques plus que douteuses. Il s'agit de la mutuelle d'entreprise de ma conjointe, son service RH prend le dossier en mains et si nécessaire je vais faire appel à ma protection juridique. Si j'avais pu mettre zéro étoile je ne m'en serai pas privé vu le niveau de mépris que le service Client BCAC a pour ses adhérents et anciens adhérents.

Très bon accueil de mme Ikhlef et surtout de bons conseils. Merci!

Dora a été impliquée depuis le début de notre projet, toujours avec grand professionnalisme et enthousiasme, malgré un dossier complexe. Super conseillère !!!!! Merci Dora😀

Une catastrophe cette banque .. j'avais crée mon premier compte en banque là-bas mais aucun service client, toujours la queue pour aller faire la moindre action, aucune réactivité et le pire, des mouvements sur mon comptes, des options payantes non clôturées alors que j'avais demandé à ce que ça soit fait, on vous dit "oui oui "mais au final rien n'est fait, compte bloqué parfois tout un week-end on ne sait pourquoi.. Une personne différente à chaque appel car mon conseiller ( qui a d'ailleurs plusieurs fois changé) était soit-disant jamais disponible. Finalement le jour où j'ai réalisé un courrier pour clôturer mes comptes et aller dans une autre banque, j'ai dû batailler 1 an et demi pour que finalement ça soit ma banque actuelle qui ferme ces comptes grâce à la loi Macron. En lisant les commentaires, je vois que je ne suis pas la seule personne ayant galéré pour fermer ces comptes, donc il doit certainement y avoir une raison qui nous échappe mais quoi qu'il en soit beaucoup de malhonnêteté.. A FUIR !

Je tiens à remercier la conseillère que j'ai eu au téléphone jeudi dernier. Merci pour votre aide et les renseignements. Honnêteté et efficacité. Ça se fait de plus en plus rare donc merci.

Ismaël Barrey m’a présenté clairement les différentes solutions possibles et j’ai choisi facilement celle la plus adaptée à ma situation

Très satisfait des services de la Medicale de Caen, tous les interlocuteurs jusqu’à présent ont été aimables, réactifs et professionnels. Je leur fait confiance. A recommander !

Service client inexistant et peu professionnel. Pas de réponses aux mails et ma demande n'a pas été traitée depuis plusieurs mois malgré mes relances. Pas de réponses par téléphone non plus. Je ne recommande absolument pas cette banque

Décevant malgré leurs explications je repars bredouille concernant mes points d interrogations ???? Pense changer de banque !!!!!

Une escroquerie pure et simple. Victime de piqures multiples à l'ile Maurice avec intervention pour un total de 225 €, on m'explique que je dois me rapprocher de la sécurité sociale et que Mutuaide interviendra après. Mais attention franchise de 250 €. On m'explique que c'est de la faute de mon voyagiste qui ne m'a signer le contrat qui offre le maximum de garanties. le maximum de garanties est donc le moins bien garantie ? Même le geste commercial pour ce genre de montant n'est pas proposé. Un conseil passez par de vrais professionnels !