Après deux semaines d'attente et de patience... Je déplore un manque d'information, de suivi, de compréhension, de compassion et de recherche de solution suite à un problème de dépôt d'espèce au guichet automatique...
Toujours le même discours, pas d'avancement..., et pour conclure un appel téléphonique, plus que dédaigneux...
Service client, déplorable... Et à ce jour, toujours pas de remboursement...
Jusqu'à un certain temps très déçue par cette banque, j'ai eu l'énorme chance de tomber ces 3 ou 4 dernières années sur 3 conseillers en or :
M OKUYA
MME DI CAMILLO
M MATHIAS (l'actuel)
Ils ont su m'écouter et répondre à mes attentes. Toujours réactifs, efficaces et présents, même dans les urgences et les visites surprises. Il est rare d'avoir des conseillers qui œuvrent dans notre sens et pour nous.
Je tiens à les remercier tous les trois pour leur engagement auprès de moi et leurs bons conseils. Ce sont bien vous et vos qualités qui m'ont convaincus de rester dans cette banque, alors que nombreux sont les motifs pour la quitter.
Obligé de rentrer en France plus tôt que prévu pour voir mon papa hospitalisé,
Un simple coup de fil a suffit pour que notre rapatriement soit organisé, et vingt-quatre heures plus tard nous étions chez nous !
Merci merci merci MUTUAIDE 😉