Je déconseille vivement de souscrire à leur assurance voyage, car elle s'est avérée inutile.
Ma mÚre a été hospitalisée, et nous avons essayé d'utiliser la garantie d'annulation du billet avant la date de départ, puis la garantie de vol manqué aprÚs le constat qu'elle ne pouvait pas prendre le vol, et l'opérateur ne pouvait pas modifier la réservation. AprÚs de multiples échanges avec la Responsable du Service Réclamations, il est devenu évident que les contrats d'assurance pour les billets d'avion, comme celui de Mutuaide, n'ont pas servi à grand-chose.
Voici leur reponse:
1/ les annulations des vols retour ne sont pas couvertes par la garantie « annulation » car la garantiel expire le jour du départ en voyage
2/ la garantie « retour manquĂ© » nâintervient quâen cas de manquement dâune correspondance prĂ©vue sur le vol retour.
En fait, en cas d'imprevu, l'assurance ne couvre rien!