Les Compagnies d'assurance autour de moi

Catastrophique... Demande de ma part de résilier mon contrat conjoint au 1er janvier car augmentation des cotisations en 2024. Malgré envoi d'un mail et d'un courrier recommandé par anticipation mi-décembre 2023, j'ai la mauvaise surprise de continuer à être prélevé le 2 janvier. Par téléphone on me dit que le seul moyen est de contacter le service réclamations uniquement par mail, et qu'une réponse me sera apportée sous 6 semaines !!! On m'envoie enfin mon certificat de radiation par mail, à ce moment là je me dis qu'il ne devrait plus y avoir de problème. J'envoie un premier mail, puis un second puis un troisième car jamais aucune réponse de leur part. Le 2 février à ma grande stupeur, non seulement je n'ai pas été rembourse du mois de janvier mais en plus je continue d'être prélevé de ma cotisation du mois de février. Plus d'une quinzaine d'appels téléphoniques auxquels on me répond systématiquement "Ne vous inquiétez pas" on va "certainement" bientôt vous rembourser, "soyez patient, c'est en cours" etc... Les agents et même la manager au téléphone me raccrochent au nez car visiblement je les gonfle, ils sont tous absolument incapables de joindre leurs collègues du service réclamation car ils ne sont soit disant pas joignables, il faut encore que je patiente, et quand je demande si je risque d'être à nouveau prélevé en Mars par erreur, on me répond que cela va sans doute s'arrêter mais sans certitude... Bref, 7 semaines que j'attends qu'on me rembourse 220€ et aucune garantie que je ne continuerai pas d'être prélevé à tord, il faut toujours patienter... Jamais vu un tel niveau de médiocrité dans le sérieux du suivi des dossiers clients, on est totalement abandonnés et dépourvus face à une telle organisation aux pratiques plus que douteuses. Il s'agit de la mutuelle d'entreprise de ma conjointe, son service RH prend le dossier en mains et si nécessaire je vais faire appel à ma protection juridique. Si j'avais pu mettre zéro étoile je ne m'en serai pas privé vu le niveau de mépris que le service Client BCAC a pour ses adhérents et anciens adhérents.

Je suis très satisfaite de l’agence de Cesson-Sévigné, tout particulièrement de mon conseiller qui répond très vite à mes demandes et attentes. Je recommande cette agence 😉

Excellent accueil. Beaucoup de professionnalisme de la part du personnel, notamment Nathalie, Didier et Anthony. Un grand merci pour votre aide et votre attention dans ces moments difficiles.

Compétence, sourire et amabilité ! Rdv pour un point sur sur nos comptes que nous n’avions pas fait depuis longtemps. Tout a été vu en détail, expliqué avec patience et pédagogie. Des solutions innovantes conseillées. Merci Mme legouge et Mme dapsence !

Une communication de qualité avec ma conseillère, cette dernière me trouve à chaque problème une solution. Je vous recommande vivement cette agence.

Avec cette banque en faillite totale il est bien évident qu ils feront tout pour ne pas rendre l argent des déposants.... de plus certains chargé de compte se servent sur les comptes de clients... merci a la banque centrale européenne soutenir ces banques afin qu elles puissent nous tondre toujours un peu plus.

Ismaël est un conseiller travaillant avec professionnalisme. Il est également très humain et à l'écoute de sa clientèle ! Je recommande vivement l'agence bancaire Caisse d'épargne Hérouville-Saint-Clair.

Mutuelle a fuir. Ma femme et ma fille ne sont pas prises en charge depuis 1 an alors que nous payons nos cotisations depuis 1 an. Personne ne répond au téléphone, on patiente 45 minutes pour rien ou alors ça raccroche ou encore on nous répond que leur écran ne fonctionne pas 🤔🤔 Des messages sur la plate-forme, aucunes réponses. La situation est catastrophique c'est inadmissible

La définition pour moi d'un véritable accompagnement et conseils avisés. Pas de placements à tous prix de produits mais une vraie dynamique financière. Merci donc à mon conseiller Hugo Andréolety.

Ludovic est un super conseiller A l'écoute et très professionnel. A répondu à toutes mes attentes et mes besoins. Il prend le temps d’expliquer avec des termes compréhensibles. Merci Ludovic

pire agence Caisse d'Epargne dans le monde..... faute d'oubli de ma carte dans le distributeur, j'apprends par la suite qu'elle a été opposée et que l'on m'a commandé une nouvelle carte à mon insu!!!!!! ce qui génère les frais de 10,70. Par le passé, j'avais déjà oublié ma carte chez eux, même situation, impossible de la récupérer. J'ai oublié ma carte plein de fois dans les différents distributeurs, quand ça n'est pas dans cette agence de m..... (!!!) vous n'avez qu'à vous présenter à l'accueil avec votre pièce d'identité. A fuir.

Très bonne accueil et personnel à l'écoute de vos besoins.