Les Compagnies d'assurance autour de moi

Personnel à l’écoute et sympathique

Impossible de retirer de l'argent au guichet l'après midi, quand à l'accueil on a l'impression de déranger le conseiller, mon fils a dit bonjour et même pas la politesse de répondre, moi qui ne me rends jamais à l'intérieur de cette banque je pense en changer après 40 ans en tant que client !

Étant cliente depuis plus de dix ans chez la Caisse d'Epargne, j'ai constaté avec regret une détérioration de la qualité du service client au fil des années, surtout au niveau de l'accueil. Cela dépend sur qui on tombe, si nous n'avons pas de chance nous sommes reçus avec une pointe de condescendance non dissimulée, d'agacement comme si notre présence n'était pas souhaitée (j'ai malheureusement souvent de la malchance à ce niveau-là, toutefois il arrive de tomber parfois sur des personnes aimables au téléphone mais c'est plus rare). De plus, cette banque est assez chère, donc on s'attend à recevoir un bon service client, ce n'est malheureusement plus le cas aujourd'hui. Leurs assurances sont une catastrophe, surtout la BPCE que j'ai quittée. L'empathie ne caractérise pas les banques, mais il y a des limites tout de même, et du respect à avoir envers les clients. Je ne trouve pas nécessaire de rabaisser quelqu'un qui a parfois 2 ou 3 euros de découvert sur son compte chèque tout en ayant des livrets fournis à côté. L'application sur le téléphone ne fonctionne qu'une fois sur deux, de ce côté-là j'ai également constaté une détérioration. Les outils pour gérer les comptes sont très limités, la reactualisation des comptes prend un ou deux jours, ce que je trouve très long comparé à la concurrence. C'est parfois assez compliqué d'anticiper, ce qui est encore une fois dommage car la Caisse d'épargne est une banque assez chère.Sinon, les locaux sont bien entretenus, la machine à chèques est très pratique, c'est pourquoi je mets tout de même deux étoiles même si j'aurais souhaité pouvoir en mettre plus. Enfin, j'ai commandé une nouvelle carte bancaire il y a de cela deux semaines, j'aurais du la recevoir la semaine dernière mais toujours rien. Et lorsque j'essaie d'appeler l'accueil cela tombe souvent sur le répondeur. Je suis dans l'ensemble de plus en plus déçue, et pense à aller voir ailleurs. Il n'y a pas grand-chose qui est fait pour fidéliser les clients.

Accueil très chaleureux, et les conseillers sont très professionnels.

Correspondante très à l'écoute, réactive et disponible facilement. De plus, elle donne de très bon conseils sur les placements. Je recommande vivement cette agence de la Caisse d'Epargne !!

Mon ancienne banque était une catastrophe. Depuis que je suis à la caisse d’épargne je n’ai plus aucun problème ! Ma banquière est toujours à l’écoute de mes besoins et de très bons conseils. Je remercie d’ailleurs Léa M. pour son professionnalisme. Je le recommande à 200% !

super banque, très bon accueil. propose du café pour attendre.

Super accueil et conseillère à l’écoute.

Très satisfait pour l’écoute, le conseil, la réactivité dans l’affaire qui me concernait avec en plus l’accueil et tout ça à distance.

Si vous voulez être bien servi n allez surtout pas à l agence de romilly sur seine. Voulant déposer 1 chèque je vois que la seule machine à depot de chèque était occupée par une dame qui avait au bas mot et sans exagéré 1 cinquantaine de chèques à déposer. 1 personne derrière moi le constate aussi. Nous nous dirigerons donc au guichet pour s entendre dire les chèques ; on ne les déposent qu avec la machine. Fort est de constater que nous payons de plus en plus chers les services que nous n avons Plus.

Jaime et j'adore

J'ai du faire appel à Mutuaide dans le cadre du rapatriement de mon épouse suite à une double fracture de la jambe sur notre lieu de vacances. Mes interlocuteurs ont été particulièrement réactifs et m'ont vraiment rassuré et accompagné dans un moment compliqué. Un grand merci à eux à et à toute l'équipe qui a permis à ma femme de rentrer à domicile dans des conditions confortables